Cum să utilizați în mod eficient publicul asemănător Facebook

Dacă aveți o afacere și faceți publicitate online, probabil că sperați să ajungeți la noi clienți.

Singura modalitate prin care o afacere poate crește este să câștige mai mulți clienți, iar Facebook este cea mai populară și cea mai bună platformă de publicitate pentru a ajunge la clienți noi (împreună cu Google).

Problema cu direcționarea unui public necunoscut este că nu le cunoașteți și, prin urmare, nu aveți idee care sunt șansele dvs. de a genera conversii.

Pentru a economisi timp și bani, trebuie să găsiți metode care să vă eficientizeze strategia de direcționare a canalului complet. Din fericire, Facebook a muncit din greu pentru tine și ți-a oferit o capacitate inteligentă de îmbunătățire a preciziei de țintire a clienților care prospectează: Facebook Lookalike Audiences.

Ce este un public asemănător Facebook?

O audiență asemănătoare vă oferă o oportunitate de a ajunge la clienți potențiali, care împărtășesc caracteristici similare cu cei existenți sau cu persoane care și-au arătat interesul pentru marca dvs.

Pentru a-l crea, mai întâi trebuie să alegeți un public sursă care va fi publicul de bază din care să semene. De obicei, acesta ar fi un public personalizat creat pe baza datelor pixelilor Facebook (site-ul web sau aplicația prin SDK) sau din lista dvs. de e-mail. Facebook identifică apoi calitățile comune ale utilizatorilor incluși în publicul personalizat, cum ar fi informații demografice, interese, grupuri, liste de prieteni și alte date istorice și creează un public asemănător: o colecție de utilizatori care împărtășesc acele caracteristici comune.

Puteți defini dimensiunea publicului dvs. asemănător. Când luați această decizie, trebuie să rețineți că, deși crearea unui public mai mare vă crește acoperirea potențială, scade nivelul de similitudine cu publicul sursă.

Dictarea dimensiunii asemănării tale se face prin definirea unui procent din populația din țara țintă. În Facebook Ads Manager poți crea o audiență asemănătoare de până la 10%.

În prezent, Facebook vă permite să selectați țările pe care să le includeți atunci când vă creați publicul asemănător, dar acest lucru s-ar putea schimba în viitorul apropiat. Rețineți că Facebook cere ca publicul sursă să includă cel puțin 100 de persoane din aceeași țară.

Pentru a obține cele mai bune rezultate posibile, este recomandat să utilizați un public sursă care include între 500-50.000 de persoane. Potrivit Facebook, persoanele din audiența ta sursă vor fi excluse din asemănarea ta.

Segmentele de public asemănătoare sunt actualizate la fiecare trei până la șapte zile, astfel încât acestea țin automat pasul cu modificările făcute în publicul sursă.

De ce ar trebui să creezi un public asemănător Facebook?

Vrei să ajungi la oamenii care vor fi, cel mai probabil, următorii tăi clienți? Dacă răspunsul este da, ar trebui să folosești Facebook Lookalike Audiences – este atât de simplu!

De ce sunt mai utile decât direcționarea în funcție de vârstă, sex sau interese? În primul rând, interesele Facebook ar putea fi învechite sau incorecte din cauza unei interpretări greșite a unui singur punct de date.

Verificați interesele pe care Facebook le-a definit pentru dvs. și vedeți singur:

În plus, ipotezele dvs. cu privire la clienții potențiali ar putea fi inexacte.

Să presupunem că vindeți lenjerie și credeți că cel mai bun public al dvs. sunt femeile cu vârsta cuprinsă între 20 și 50 de ani, dar cei mai buni cumpărători sunt de fapt bărbați care vă cumpără produsele ca un cadou pentru prietenele sau soțiile lor. Publicul asemănător este făcut să găsească aceste aspecte comune neașteptate printre clienții dvs. actuali și să creeze un profil mai precis al celor de prospectare.

Direcționarea aspectelor comune neașteptate vă va ajuta să vă personalizați reclamele și să adaptați conținutul la public, ceea ce poate duce la o creștere majoră a conversiilor.

Segmentele de public asemănătoare sunt utile în special atunci când vă extindeți afacerea în teritorii noi și necunoscute. Puteți utiliza datele clienților de pe piața dvs. actuală pentru a crea un aspect asemănător pentru regiunea/țara dvs. țintă, fie utilizând crearea implicită similară, fie crearea similară internațională prin API. Acesta poate fi un punct de plecare foarte bun dacă nu știți încă ce interese să vizați într-o țară nouă.

Cum pot publicurile asemănătoare să fie atât de precise în direcționarea clienților potențiali?

Deși Facebook nu explică exact cum creează audiențe asemănătoare, experții în publicitate Facebook presupun că datele utilizate includ:

• Activitate pe grupe
• Servicii de achiziție
• Aprecieri, comentarii, distribuiri, vizionare video și comportament general al utilizatorului
• Interese
• Date de profil cum ar fi vârsta, sexul și locația
• Like-uri paginii
• Clic pe anunț
• Date pixel

Cu pixelul Facebook instalat pe milioane de site-uri web și toți ceilalți parametri menționați mai sus, este ușor de observat că Facebook are o cantitate enormă de date pe care le poate analiza atunci când creează o audiență asemănătoare, ceea ce o face o soluție foarte fiabilă.

În ultimii câțiva ani, publicurile asemănătoare s-au dovedit că vizează persoane care au șanse mai mari să se aboneze la lista ta de e-mail și, în aproximativ 90% din timp, au o medie CTR mai mare decât alte segmente de public.

Dar cel mai mare avantaj al audiențelor asemănătoare este pur și simplu construirea unui public mai mare de clienți pentru tine, permițând Facebook să prezică mai bine cine are mai multe șanse să cumpere, să se aboneze și să convertească. Pe măsură ce publicul tău crește, crește și capacitatea ta de a construi un public mai mare.

Tipuri populare și cazuri de utilizare pentru audiențe asemănătoare pe care le puteți crea

Există multe tipuri de audiențe asemănătoare Facebook disponibile și ar trebui să încercați cât mai multe pentru a le găsi pe cele care generează cea mai bună performanță pentru afacerea dvs.

1. Public asemănător bazat pe valoare

Acesta este un tip relativ nou de public asemănător care este menit să vă ajute să ajungeți la oameni care seamănă cu clienții actuali cei mai valoroși.

Puteți folosi un număr arbitrar pentru a explica Facebook cât valorează un client pentru afacerea dvs. în termeni de valoare pe viață, iar algoritmii Facebook vor localiza utilizatori similari. Pentru a face acest lucru, adăugați o coloană de valoare pe durata de viață a clientului la o listă de clienți, încărcați-o (.txt sau csv.) pe Facebook și definiți coloana de valoare.

Iată cum să-l creați:

• Alegeți „Lista de clienți” ca sursă
• Pe Facebook Ads Manager, accesați Segmente de public.
• Faceți clic pe „Creați public” și alegeți „Public personalizat”
• Selectați „Lista de clienți”
• Asigurați-vă că lista dvs. îndeplinește cerințele Facebook (este un fișier CSV sau TXT care include identificatorii și informațiile de valoare necesare) și faceți clic pe „Următorul”

Încărcați lista dvs. de clienți

• Pe următorul ecran, bifați „Da” pentru a include valoarea clientului în lista dvs. de clienți, apoi „Următorul” din nou
• Acceptați cerințele Facebook pentru utilizarea segmentelor de public personalizate bazate pe valoare
• Faceți clic pe „Încărcați fișierul” și selectați lista de clienți
• Dați publicului un nume și faceți clic pe „Următorul”

Creați publicul personalizat

• Alegeți coloana cu valoarea clientului din meniul drop-down și faceți clic pe „următorul”
• Examinați-vă datele și corectați erorile
• Faceți clic pe „Încărcați și creați”, iar publicul dvs. personalizat este gata

Creați un public asemănător

• Pentru a crea un public asemănător pe baza publicului personalizat pe care tocmai l-ați creat, accesați din nou „Segmente de public”. Faceți clic pe „Creați un public” și de data aceasta alegeți „Public asemănător”
• Alegeți publicul personalizat bazat pe valoare ca sursă asemănătoare.
• Alegeți țara sau regiunea țintă și dimensiunea dorită a publicului dvs. asemănător.
• Faceți clic pe „Creați audiență”

Un bun exemplu de audiență solidă bazată pe valoare de la care să semene sunt cei mai buni cheltuitori. Tinde să producă mai multe achiziții de site-uri web și o rentabilitate mai mare a cheltuielilor publicitare. Este recomandat să folosiți cei mai mari cheltuieli actuale, așa că asigurați-vă că filtrați datele pentru a include, de exemplu, persoanele care au cumpărat în ultimele șase luni.

Alternativ, puteți alege pixelul dvs. Facebook, o aplicație mobilă sau un SDK ca sursă bazată pe valoare pentru a crea automat publicul asemănător. Pixelul dvs., de exemplu, captează și actualizează fiecare eveniment de achiziție de pe site-ul dvs. web în timp real. Deținerea datelor referitoare la toate achizițiile de pe site-ul dvs. permite pixelului dvs. să evalueze valoarea clienților dvs. pentru afacerea dvs. și să le clasifice în consecință.

2. Publicul asemănător cu videoclipurile

O modalitate bună de a identifica persoanele care sunt cu adevărat interesate de marca dvs. este să vă limitați publicul la persoanele care au vizionat cel puțin 75% din videoclipul dvs. Din păcate, îi include și pe cei care au sărit la punctul de 75% din durata videoclipului tău. În funcție de piața și afacerea dvs., valorile de vizionare de 50% și 95% pot merita, de asemenea, testate împărțite.

Această valoare de vizionare de 75% vă permite să calificați un public rece și să le utilizați pentru a construi un public asemănător cu performanțe ridicate. Această audiență este o soluție utilă dacă nu aveți încă suficiente evenimente de la partea de jos a pâlniei pe care să le folosiți pentru asemeni.

Iată cum să-l creați

• Pe Facebook Ads Manager, accesați Segmente de public. Faceți clic pe „Creați public” și alegeți „Public personalizat”
• Alegeți „Video” ca sursă
• Selectați criteriile de implicare din meniul derulant

• Alege videoclipurile din care vrei să-ți construiești publicul
• Definiți perioada de timp, denumiți-vă publicul și creați-o
• După ce acest public personalizat este creat, puteți crea un public asemănător pe baza acestuia

3. Publicul asemănător conversiei

Aceasta este una dintre cele mai bune modalități de a dubla succesul mărcii dvs. Este un public asemănător bazat pe un public personalizat al site-ului web de persoane care au finalizat un anumit eveniment de conversie: achiziționare, adăugare în coș, inițierea comenzii, conduce, abonare și așa mai departe. Înainte de a putea crea un public personalizat pentru site-ul web, trebuie să instalați pixelul Facebook și să-l lăsați să urmărească acest tip specific de conversie.

Iată cum să-l creați:

• Alegeți „Site web” ca sursă pentru publicul personalizat
• Utilizați meniul derulant pentru a alege evenimentul din care doriți să vă creați publicul
  
  
• Definiți cât timp vor rămâne oamenii în publicul dvs. după ce au finalizat acțiunea specifică. Perioada maximă de timp permisă este de 180 de zile, ceea ce vă va oferi cea mai mare audiență.
• Numește-ți publicul și creează-l
• După ce acest public personalizat este creat, puteți crea un public asemănător pe baza acestuia

4. Publicul asemănător listei de e-mailuri

Publicul asemănător bazat pe liste de e-mail tind să ofere cele mai bune rezultate, deoarece este aproape ca și cum ați clona lista de clienți existente. În plus, cu această metodă puteți debloca date istorice nelimitate, în comparație cu intervalul de timp limitat disponibil atunci când creați segmente de public asemănătoare conversiilor.

Iată cum să-l creați:

• Alegeți „Lista de clienți” ca sursă pentru publicul personalizat
• Puteți fie să vă încărcați datele ca fișier, fie să le importați. Pentru ca Facebook să găsească exact persoanele din lista ta, mai bine folosești cât mai mulți identificatori: prenume, prenume, adresa de e-mail (desigur) etc.
  
  
• Pe următorul ecran, alegeți „Nu” pentru a continua cu o listă de clienți care nu include valoarea clientului (cu excepția cazului în care creați un public bazat pe valoare)
• Încărcați-vă lista de e-mail sau copiați-o și inserați-o
• Denumiți-vă publicul și faceți clic pe „Următorul”
  
  
• Examinați datele, corectați erorile, apoi faceți clic pe „Încărcați și creați”
• Creați un public asemănător pe baza acestui public personalizat

Deși acest tip de public asemănător are de obicei performanțe foarte bune, tinde, de asemenea, să-și uzeze eficiența și să rateze KPI-uri după un timp. Dacă doriți să o evitați, mai bine încărcați liste noi și creați noi asemănări în mod regulat - o dată pe lună sau trimestrial. În acest fel, algoritmul Facebook va fi actualizat cu profilul de client relevant.

5. Paginii apreciază publicul asemănător

Un public asemănător bazat pe aprecierile paginii dvs. este cel mai ușor de creat. Este probabil cel mai simplu mod de a profita de succesul paginii tale și de a găsi persoane care sunt asemănătoare fanilor tăi de pe Facebook.

Acest public este atât de simplu de configurat, încât nici măcar nu trebuie să creați un public personalizat din care să semene. Tot ce trebuie să faceți este să alegeți numele paginii dvs. ca sursă pentru publicul dvs. asemănător.

6. Publicul asemănător cu o intenție ridicată a paginii produsului specific

Acest public sursă este, din păcate, adesea trecut cu vederea de către agenții de publicitate, deși conține vizitatori de înaltă calitate a site-ului web „calzi”.

Strategia comună privind asemănarea vizitatorilor site-ului web este crearea unui public sursă bazat pe persoanele care v-au vizitat site-ul sau anumite pagini de site într-o anumită perioadă de timp, de obicei 30 de zile. Deși parametrul Time Spent este poate cel mai puțin utilizat, poate fi foarte eficient ca parte a unei strategii de retargeting.

Parametrul Timp petrecut este deosebit de eficient atunci când este asociat cu specificarea paginilor de produse. De exemplu, crearea unui public personalizat din primii 25% dintre vizitatori în funcție de timpul petrecut pe una dintre paginile dvs. de produse vă va oferi un public care are un potențial ridicat, deoarece este considerabil, dar specific.

Vă rugăm să rețineți că pentru ca acest lucru să funcționeze, trebuie să aveți pixelul Facebook instalat și activat pe paginile dvs. de produse.

Iată cum să-l creați:

• Alegeți „Site web” ca sursă pentru publicul personalizat
• Când se deschide fereastra de parametri, alegeți să creați un public bazat pe „Vizitatori după timpul petrecut” și apoi selectați „Top 25%”. Perioada de timp implicită este de 30 de zile, dar dacă aveți mult trafic pe site-ul dvs., puteți crea un public mai specific prin scurtarea acestei perioade.
• Introduceți adresa URL a paginii de produs ai cărei vizitatori doriți să îi vizați
  
  
• Dați un nume publicului dvs. și faceți clic pe „Creați publicul”
• După ce acest public personalizat este creat, puteți crea un public asemănător pe baza acestuia

Concluzie

Segmentele de public asemănătoare sunt în prezent cea mai bună modalitate de a vă extinde campaniile și de a ajunge rapid și ușor la clienții potențiali. Având în vedere cantitatea mare de informații pe care Facebook o adună despre utilizatorii săi, este greu să-și depășească algoritmul atunci când vine vorba de a viza noi clienți. Combinând acele segmente de public asemănătoare, puteți atinge mai multe obiective, cum ar fi creșterea acoperirii, a vânzărilor, a conversiilor și a traficului.

Citiți mai multe despre alte modalități creative de a vă viza clienții și de a descoperi informații valoroase.