Jak skutecznie korzystać z Facebook Lookalike Audiences

Jeśli prowadzisz firmę i reklamujesz się online, prawdopodobnie liczysz na dotarcie do nowych klientów.

Jedynym sposobem na rozwój firmy jest zdobywanie większej liczby klientów, a Facebook jest najpopularniejszą i najlepszą platformą reklamową dotarcia do nowych klientów (razem z Google).

Problem z kierowaniem na nieznanych odbiorców polega na tym, że ich nie znasz, przez co nie masz pojęcia, jakie masz szanse na zwiększenie konwersji.

Aby zaoszczędzić czas i pieniądze, musisz znaleźć metody, dzięki którym Twoja strategia kierowania na pełną ścieżkę będzie bardziej wydajna. Na szczęście Facebook ciężko dla Ciebie pracował i zapewnił Ci inteligentną możliwość poprawy precyzji kierowania do potencjalnych klientów: Facebook Lookalike Audiences.

Co to jest publiczność sobowtóra Facebooka?

Podobna publiczność daje Ci możliwość dotarcia do potencjalnych klientów, którzy mają podobne cechy do Twoich obecnych lub do osób, które wykazały zainteresowanie Twoją marką.

Aby go utworzyć, musisz najpierw wybrać publiczność źródłową, z której będzie wyglądać podobnie. Zazwyczaj są to niestandardowi odbiorcy stworzeni na podstawie danych z piksela Facebooka (strona internetowa lub aplikacja za pośrednictwem SDK) lub z Twojej listy e-mailowej. Facebook następnie identyfikuje wspólne cechy użytkowników uwzględnionych w Twojej niestandardowej grupie odbiorców, takie jak informacje demograficzne, zainteresowania, grupy, listy znajomych i inne dane historyczne, i tworzy podobną grupę odbiorców: zbiór użytkowników o wspólnych cechach.

Możesz określić wielkość swojej sobowtórowej publiczności. Podejmując tę ​​decyzję, pamiętaj, że chociaż stworzenie większej grupy odbiorców zwiększa potencjalny zasięg, to zmniejsza jej podobieństwo do odbiorców źródłowych.

Dyktowanie rozmiaru Twojego sobowtóra odbywa się poprzez określenie procentu populacji w Twoim kraju docelowym. W Facebook Ads Manager możesz stworzyć lookalike publiczność do 10%.

Obecnie Facebook pozwala wybrać kraje, które chcesz uwzględnić przy tworzeniu swoich podobnych odbiorców, ale może się to zmienić w najbliższej przyszłości. Pamiętaj, że Facebook wymaga, aby odbiorcy źródłowi obejmowały co najmniej 100 osób z tego samego kraju.

Aby uzyskać najlepsze możliwe wyniki, zaleca się korzystanie z odbiorców źródłowych obejmujących od 500 do 50 000 osób. Według Facebooka, osoby z Twojej grupy odbiorców zostaną wykluczone z Twojego sobowtóra.

Podobni odbiorcy są aktualizowani co trzy do siedmiu dni, dzięki czemu automatycznie nadążają za zmianami wprowadzonymi w odbiorcach źródłowych.

Dlaczego warto tworzyć grono odbiorców na Facebooku?

Chcesz dotrzeć do osób, które najprawdopodobniej będą Twoimi kolejnymi klientami? Jeśli odpowiedź brzmi tak, powinieneś użyć Facebook Lookalike Audiences – to takie proste!

Dlaczego są bardziej przydatne niż kierowanie na wiek, płeć lub zainteresowania? Przede wszystkim zainteresowania Facebooka mogą być nieaktualne lub nieprawidłowe z powodu błędnej interpretacji pojedynczego punktu danych.

Sprawdź zainteresowania, które zdefiniował dla Ciebie Facebook i przekonaj się sam:

Co więcej, Twoje założenia dotyczące potencjalnych klientów mogą być niedokładne.

Załóżmy, że sprzedajesz bieliznę i uważasz, że Twoimi najlepszymi odbiorcami są kobiety w wieku od 20 do 50 lat, ale najlepsi nabywcy to w rzeczywistości mężczyźni, którzy kupują Twoje produkty jako prezent dla swoich dziewczyn lub żon. Podobni odbiorcy są stworzeni, aby znaleźć te nieoczekiwane podobieństwa wśród obecnych klientów i stworzyć dokładniejszy profil potencjalnych klientów.

Kierowanie na nieoczekiwane podobieństwa pomoże Ci dostosować kreacje i treści do odbiorców, co może prowadzić do znacznego wzrostu liczby konwersji.

Podobni odbiorcy są szczególnie przydatni podczas rozszerzania działalności na nowe i nieznane terytoria. Możesz wykorzystać dane klientów z Twojego obecnego rynku, aby stworzyć lookalike dla docelowego regionu/kraju, używając domyślnego lookalike lub międzynarodowej lookalike za pośrednictwem interfejsu API. To może być bardzo dobry punkt wyjścia, jeśli nie wiesz jeszcze, na jakie zainteresowania kierować reklamy w nowym kraju.

W jaki sposób lookalike audiences może być tak dokładny w docieraniu do potencjalnych klientów?

Chociaż Facebook nie wyjaśnia, w jaki sposób dokładnie tworzą podobnych odbiorców, eksperci od reklamy Facebooka zakładają, że wykorzystane dane obejmują:

• Aktywność w grupach
• Zakup usług
• Polubienia, komentarze, udostępnienia, oglądanie filmów i ogólne zachowanie użytkowników
• Zainteresowania
• Dane profilu, takie jak wiek, płeć i lokalizacja
• Polubienia strony
• Kliknięcie w reklamę
• Dane pikseli

Z pikselem Facebooka zainstalowanym na milionach stron internetowych i wszystkimi innymi parametrami wymienionymi powyżej, łatwo zauważyć, że Facebook ma ogromną ilość danych, które może analizować podczas tworzenia lookalike audience, co czyni go bardzo niezawodnym rozwiązaniem.

W ciągu ostatnich kilku lat okazało się, że lookalike audiences jest skierowany do osób, które są bardziej skłonne do subskrybowania Twojej listy e-mailowej, a około 90% czasu ma średni wyższy CTR niż inni odbiorcy.

Ale największą zaletą lookalike audiences jest po prostu budowanie dla Ciebie większej liczby klientów, co pozwala Facebookowi lepiej przewidzieć, kto jest bardziej skłonny do zakupu, subskrypcji i konwersji. Wraz ze wzrostem liczby odbiorców rośnie też zdolność do budowania większej widowni.

Popularne typy i przypadki użycia dla podobnych odbiorców, które możesz utworzyć

Dostępnych jest wiele rodzajów odbiorców podobnych do Facebooka i powinieneś wypróbować ich tyle, ile możesz, aby znaleźć tych, którzy zapewniają najlepszą wydajność dla Twojej firmy.

1. Oparta na wartości publiczność lookalike

Jest to stosunkowo nowy rodzaj podobnych odbiorców, który ma pomóc Ci dotrzeć do osób, które przypominają Twoich obecnych najcenniejszych klientów.

Możesz użyć dowolnej liczby, aby wyjaśnić Facebookowi, ile wart jest klient dla Twojej firmy pod względem wartości życiowej, a algorytmy Facebooka zlokalizują podobnych użytkowników. Aby to zrobić, dodaj kolumnę długookresowej wartości klienta do listy klientów, prześlij ją (.txt lub csv.) do Facebooka i zdefiniuj kolumnę wartości.

Oto jak to stworzyć:

• Wybierz „Lista klientów” jako źródło
• W Menedżerze reklam na Facebooku przejdź do Odbiorcy.
• Kliknij „Utwórz odbiorców” i wybierz „Niestandardowi odbiorcy”
• Wybierz „Lista klientów”
• Upewnij się, że Twoja lista spełnia wymagania Facebooka (jest to plik CSV lub TXT zawierający niezbędne identyfikatory i informacje o wartości) i kliknij „Dalej”

Prześlij swoją listę klientów

• Na następnym ekranie zaznacz „Tak”, aby uwzględnić wartość klienta na liście klientów, a następnie ponownie „Dalej”
• Zaakceptuj wymagania Facebooka dotyczące korzystania z niestandardowych odbiorców opartych na wartości
• Kliknij „Prześlij plik” i wybierz swoją listę klientów
• Nadaj swoim odbiorcom imię i kliknij „Dalej”

Utwórz niestandardową grupę odbiorców

• Wybierz kolumnę wartości klienta z menu rozwijanego i kliknij „Dalej”
• Sprawdź swoje dane i popraw błędy
• Kliknij „Prześlij i utwórz”, a Twoi niestandardowi odbiorcy są gotowi

Stwórz sobowtóra odbiorców

• Aby utworzyć podobnych odbiorców na podstawie utworzonych właśnie odbiorców niestandardowych, ponownie przejdź do sekcji „Odbiorcy”. Kliknij „Utwórz odbiorców” i tym razem wybierz „Podobni odbiorcy”
• Wybierz swoich niestandardowych odbiorców opartych na wartościach jako podobne źródło.
• Wybierz kraj lub region docelowy i pożądaną wielkość grupy odbiorców.
• Kliknij „Utwórz odbiorców”

Dobrym przykładem solidnych odbiorców opartych na wartościach, z których można wyglądać, są Twoi najwięksi wydający. Zwykle generuje więcej zakupów w witrynie i wyższy zwrot z nakładów na reklamę. Zalecamy korzystanie z aktualnie najwyższych wydatków, więc upewnij się, że filtrujesz dane, aby uwzględnić na przykład osoby, które dokonały zakupu w ciągu ostatnich sześciu miesięcy.

Alternatywnie możesz wybrać piksel Facebooka, aplikację mobilną lub pakiet SDK jako źródło oparte na wartości, aby automatycznie tworzyć podobnych odbiorców. Na przykład Twój piksel przechwytuje i aktualizuje każde zdarzenie zakupu w Twojej witrynie w czasie rzeczywistym. Posiadanie danych dotyczących wszystkich zakupów na Twojej stronie pozwala pikselowi ocenić wartość Twoich klientów dla Twojej firmy i odpowiednio ich uszeregować.

2. Widzowie sobowtóra wideo

Dobrym sposobem na zidentyfikowanie osób, które są naprawdę zainteresowane Twoją marką, jest ograniczenie odbiorców do osób, które obejrzały co najmniej 75% Twojego filmu. Niestety, obejmuje również tych, którzy przeskoczyli do 75% długości Twojego filmu. W zależności od rynku i firmy, wyniki 50% i 95% oglądalności mogą być również warte podzielonych testów.

Te 75% oglądalności umożliwia zakwalifikowanie zimnych odbiorców i wykorzystanie ich do zbudowania bardzo skutecznych odbiorców lookalike. Ta grupa odbiorców jest przydatnym rozwiązaniem, jeśli nie masz jeszcze wystarczającej liczby zdarzeń na dole ścieżki, których można użyć w przypadku sobowtórów.

Oto jak to stworzyć

• W Menedżerze reklam na Facebooku przejdź do Odbiorcy. Kliknij „Utwórz odbiorców” i wybierz „Niestandardowi odbiorcy”
• Wybierz „Wideo” jako źródło
• Wybierz kryteria zaangażowania z menu rozwijanego

• Wybierz filmy, z których chcesz zbudować grono odbiorców
• Określ przedział czasowy, nazwij swoich odbiorców i utwórz go
• Po utworzeniu tej niestandardowej grupy odbiorców możesz na jej podstawie utworzyć podobną grupę odbiorców

3. Odbiorcy naśladujący konwersję

To jeden z najlepszych sposobów na podwojenie sukcesu Twojej marki. Jest to podobna grupa odbiorców oparta na niestandardowej grupie odbiorców witryny, składającej się z osób, które ukończyły określone zdarzenie konwersji: zakup, dodanie do koszyka, zainicjowanie płatności, potencjalną sprzedaż, subskrybcję i tak dalej. Zanim będziesz mógł utworzyć niestandardową grupę odbiorców witryny, musisz zainstalować piksel Facebooka i pozwolić mu śledzić ten konkretny typ konwersji.

Oto jak to stworzyć:

• Wybierz „Witryna” jako źródło dla niestandardowych odbiorców
• Użyj menu rozwijanego, aby wybrać wydarzenie, z którego chcesz utworzyć odbiorców
  
  
• Określ, jak długo ludzie pozostaną wśród odbiorców po wykonaniu określonego działania. Maksymalny dozwolony okres to 180 dni, co zapewni Ci największą liczbę odbiorców.
• Nazwij swoich odbiorców i stwórz je
• Po utworzeniu tej niestandardowej grupy odbiorców możesz na jej podstawie utworzyć podobną grupę odbiorców

4. Lista e-mailowa podobnych odbiorców

Podobni odbiorcy na podstawie listy e-mailowej zwykle zapewniają najlepsze wyniki, ponieważ przypomina to klonowanie istniejącej listy klientów. Co więcej, dzięki tej metodzie możesz odblokować nieograniczoną liczbę danych historycznych w porównaniu z ograniczonym zakresem czasowym dostępnym podczas tworzenia podobnych odbiorców konwersji.

Oto jak to stworzyć:

• Wybierz „Lista klientów” jako źródło dla niestandardowych odbiorców
• Możesz przesłać swoje dane jako plik lub je zaimportować. Aby Facebook znalazł dokładnie osoby z Twojej listy, lepiej użyj jak największej liczby identyfikatorów: imię, nazwisko, adres e-mail (oczywiście) itp.
  
  
• Na następnym ekranie wybierz „Nie”, aby kontynuować z listą klientów, która nie zawiera wartości dla klienta (chyba że tworzysz grupę odbiorców opartą na wartości)
• Prześlij swoją listę e-mailową lub skopiuj ją i wklej
• Nazwij swoich odbiorców i kliknij „Dalej”
  
  
• Sprawdź swoje dane, popraw błędy, a następnie kliknij „Prześlij i utwórz”
• Utwórz podobną grupę odbiorców na podstawie tej niestandardowej grupy odbiorców

Chociaż tego rodzaju sobowtóry zwykle sprawdzają się bardzo dobrze, to jednak mają też tendencję do zużywania swojej skuteczności i po pewnym czasie przeoczają KPI. Jeśli chcesz tego uniknąć, lepiej przesyłaj nowe listy i regularnie twórz nowe sobowtóry – raz w miesiącu lub kwartalnie. W ten sposób algorytm Facebooka będzie na bieżąco z profilem odpowiedniego klienta.

5. Strona lubi podobnych odbiorców

Podobna grupa odbiorców oparta na polubieniach Twojej strony jest najłatwiejsza do utworzenia. Jest to prawdopodobnie najprostszy sposób na wykorzystanie sukcesu Twojej strony i znalezienie osób podobnych do Twoich fanów na Facebooku.

Ta grupa odbiorców jest tak prosta w konfiguracji, że nie musisz nawet tworzyć niestandardowej grupy odbiorców, z której będą wyglądać podobnie. Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać nazwę swojej strony jako źródło dla swoich podobnych odbiorców.

6. Konkretna strona produktu o wysokiej intencji, wyglądająca podobnie do odbiorców

Ta publiczność źródłowa jest niestety często pomijana przez reklamodawców, chociaż zawiera wysokiej jakości „ciepłych” użytkowników witryny.

Powszechną strategią dotyczącą sobowtórów odwiedzających witrynę jest tworzenie odbiorców źródłowych na podstawie osób, które odwiedziły Twoją witrynę lub określone strony witryny w określonym czasie, zwykle 30 dni. Chociaż parametr Czas spędzony jest prawdopodobnie najrzadziej używany, może być bardzo skuteczny w ramach strategii retargetingu.

Parametr Czas spędzony jest szczególnie skuteczny w połączeniu z określaniem stron produktów. Na przykład utworzenie niestandardowej grupy odbiorców obejmującej 25% najlepszych użytkowników według czasu spędzonego na jednej ze stron produktów zapewni Ci grupę odbiorców o dużym potencjale, ponieważ jest duża, ale specyficzna.

Pamiętaj, że aby to zadziałało, musisz mieć zainstalowany i aktywowany piksel Facebooka na stronach produktów.

Oto jak to stworzyć:

• Wybierz „Witryna” jako źródło dla niestandardowych odbiorców
• Gdy otworzy się okno parametrów, wybierz utworzenie grupy odbiorców na podstawie „Odwiedzających według czasu spędzonego”, a następnie wybierz „Najlepsze 25%”. Domyślny okres to 30 dni, ale jeśli masz duży ruch w swojej witrynie, możesz utworzyć bardziej konkretną grupę odbiorców, skracając ten okres.
• Wprowadź adres URL strony produktu, na którą chcesz kierować reklamy
  
  
• Nadaj swoim odbiorcom nazwę i kliknij „Utwórz odbiorców”
• Po utworzeniu tej niestandardowej grupy odbiorców możesz na jej podstawie utworzyć podobną grupę odbiorców

Wniosek

Podobni odbiorcy to obecnie najlepszy sposób na skalowanie kampanii oraz szybkie i łatwe dotarcie do potencjalnych klientów. Przy tak dużej ilości informacji, jakie Facebook zbiera o swoich użytkownikach, trudno jest pokonać jego algorytm, jeśli chodzi o targetowanie nowych klientów. Łącząc tych podobnych odbiorców, możesz osiągnąć wiele celów, takich jak zwiększenie zasięgu, sprzedaży, konwersji i ruchu.

Przeczytaj więcej o innych kreatywnych sposobach docierania do klientów i odkrywaj cenne informacje.