Facebook 유사 잠재고객을 효과적으로 사용하는 방법

사업체가 있고 온라인으로 광고하는 경우 새로운 고객에게 도달하기를 희망할 수 있습니다.

비즈니스가 성장하는 유일한 방법은 더 많은 고객을 확보하는 것이며 Facebook은 Google과 함께 새로운 고객에게 다가갈 수 있는 가장 인기 있고 최고의 광고 플랫폼입니다.

익숙하지 않은 잠재고객을 타겟팅할 때의 문제는 잠재고객을 알지 못하기 때문에 전환을 유도할 기회가 무엇인지 알 수 없다는 것입니다.

시간과 비용을 절약하려면 전체 유입경로 타겟팅 전략을 보다 효율적으로 만드는 방법을 찾아야 합니다. 다행스럽게도 Facebook은 귀하를 위해 열심히 일해 왔으며 잠재 고객의 타겟팅 정확도를 개선하기 위한 지능형 기능인 Facebook 유사 오디언스를 제공했습니다.

Facebook 유사 잠재고객이란 무엇입니까?

유사 잠재고객은 기존 고객 또는 브랜드에 관심을 보인 사람들과 유사한 특성을 공유하는 잠재 고객에게 도달할 수 있는 기회를 제공합니다.

이를 생성하려면 먼저 유사 대상 대상이 될 소스 대상을 선택해야 합니다. 일반적으로 Facebook 픽셀 데이터(SDK를 통한 웹사이트 또는 앱) 또는 이메일 목록을 기반으로 생성된 사용자 지정 대상입니다. 그런 다음 Facebook은 인구 통계 정보, 관심 분야, 그룹, 친구 목록 및 기타 기록 데이터와 같이 맞춤 대상에 포함된 사용자의 일반적인 특성을 식별하고 유사한 대상, 즉 이러한 공통 특성을 공유하는 사용자 모음을 만듭니다.

유사 청중의 규모를 정의할 수 있습니다. 이 결정을 내릴 때 더 많은 잠재고객을 만들면 잠재적 도달범위가 증가하지만 소스 잠재고객과의 유사성 수준이 낮아진다는 점을 염두에 두어야 합니다.

닮은꼴의 크기를 결정하는 것은 대상 국가의 인구 비율을 정의하여 수행됩니다. Facebook 광고 관리자에서 최대 10%의 유사 잠재고객을 만들 수 있습니다.

현재 Facebook에서는 유사 잠재고객을 만들 때 포함할 국가를 선택할 수 있지만 가까운 장래에 변경될 수 있습니다. Facebook은 소스 청중이 같은 국가에서 100명 이상의 사람들을 포함하도록 요구합니다.

최상의 결과를 얻으려면 500-50,000명을 포함하는 소스 대상을 사용하는 것이 좋습니다. Facebook에 따르면 소스 청중의 사람들은 귀하의 닮은꼴에서 제외됩니다.

유사 잠재고객은 3~7일마다 업데이트되므로 소스 잠재고객의 변경 사항을 자동으로 따라갑니다.

Facebook 유사 잠재고객을 만들어야 하는 이유는 무엇입니까?

다음 고객이 될 가능성이 가장 높은 사람들에게 도달하고 싶으십니까? 대답이 '예'라면 Facebook Lookalike Audiences를 사용해야 합니다. 간단합니다!

연령, 성별 또는 관심 기반 타겟팅보다 더 유용한 이유는 무엇입니까? 우선, 단일 데이터 포인트에 대한 잘못된 해석으로 인해 Facebook 관심사가 구식이거나 올바르지 않을 수 있습니다.

Facebook이 정의한 관심사를 확인하고 직접 확인하세요.

또한 잠재 고객에 대한 가정이 정확하지 않을 수 있습니다.

당신이 란제리를 판매하고 있고 20-50세 사이의 여성이 가장 좋은 잠재 고객이라고 생각하지만, 당신의 최고 구매자는 실제로 여자 친구나 아내를 위한 선물로 제품을 구매하는 남성이라고 가정해 보겠습니다. 유사 청중은 현재 고객 사이에서 이러한 예기치 않은 공통점을 찾고 잠재 고객에 대한 보다 정확한 프로필을 만들기 위해 만들어집니다.

예상치 못한 공통점을 타겟팅하면 광고 소재를 맞춤화하고 콘텐츠를 잠재고객에 맞게 조정하는 데 도움이 되어 전환율을 크게 높일 수 있습니다.

유사 잠재고객은 새롭고 익숙하지 않은 영역으로 비즈니스를 확장할 때 특히 유용합니다. 현재 시장의 고객 데이터를 활용하여 기본 유사 생성 또는 API를 통한 국제 유사 생성을 사용하여 대상 지역/국가에 대한 유사 생성을 생성할 수 있습니다. 새로운 국가에서 타겟팅할 관심 분야를 아직 모르는 경우 이는 매우 좋은 출발점이 될 수 있습니다.

어떻게 유사한 청중이 잠재 고객을 타겟팅할 때 그렇게 정확할 수 있습니까?

Facebook은 유사 잠재고객을 생성하는 방법을 정확히 설명하지 않지만 Facebook 광고 전문가는 사용된 데이터에 다음이 포함된다고 가정합니다.

• 그룹 활동
• 구매 서비스
• 좋아요, 댓글, 공유, 동영상 보기 및 일반적인 사용자 행동
• 이해
• 나이, 성별, 위치와 같은 프로필 데이터
• 페이지 좋아요
• 광고 클릭
• 픽셀 데이터

수백만 개의 웹사이트에 설치된 Facebook 픽셀과 위에서 언급한 기타 모든 매개변수를 사용하면 Facebook이 유사한 잠재고객을 생성할 때 분석할 수 있는 엄청난 양의 데이터가 있다는 것을 쉽게 알 수 있으므로 매우 안정적인 솔루션이 됩니다.

지난 몇 년 동안 유사 청중은 귀하의 이메일 목록을 구독할 가능성이 더 높은 사람들을 대상으로 하는 것으로 입증되었으며 약 90%의 경우 다른 청중보다 평균 CTR이 더 높습니다.

그러나 유사 잠재고객의 가장 큰 장점은 단순히 더 많은 고객 잠재고객을 구축하여 Facebook이 누가 구매, 구독 및 전환할 가능성이 더 높은지 더 잘 예측할 수 있도록 한다는 것입니다. 청중이 늘어남에 따라 더 많은 청중을 구축할 수 있는 능력도 커집니다.

만들 수 있는 유사 잠재고객의 인기 유형 및 사용 사례

사용할 수 있는 Facebook 유사 잠재고객에는 여러 종류가 있으며 비즈니스에 가장 적합한 성과를 낼 수 있는 잠재고객을 찾으려면 최대한 많이 시도해야 합니다.

1. 가치 기반 유사 잠재고객

이것은 현재 가장 가치 있는 고객과 유사한 사람들에게 도달하는 데 도움을 주기 위한 비교적 새로운 유형의 유사 잠재고객입니다.

임의의 숫자를 사용하여 평생 가치 측면에서 고객이 비즈니스에 얼마나 가치가 있는지 Facebook을 설명할 수 있으며 Facebook의 알고리즘은 유사한 사용자를 찾습니다. 그러려면 고객평생가치 열을 고객 목록에 추가하고 이를 Facebook에 업로드(.txt 또는 csv.)하고 가치 열을 정의합니다.

만드는 방법은 다음과 같습니다.

• 소스로 "고객 목록" 선택
• Facebook 광고 관리자에서 잠재고객으로 이동합니다.
• '대상 만들기'를 클릭하고 '맞춤 대상'을 선택합니다.
• "고객 목록"을 선택하십시오.
• 목록이 Facebook의 요구 사항(필요한 식별자 및 값 정보를 포함하는 CSV 또는 TXT 파일)을 충족하는지 확인하고 "다음"을 클릭합니다.

고객 목록 업로드

• 다음 화면에서 "예"를 선택하여 고객 목록에 고객 가치를 포함하고 다시 "다음"을 선택합니다.
• 가치 기반 맞춤 타겟 사용에 대한 Facebook의 요구 사항 수락
• "파일 업로드"를 클릭하고 고객 목록을 선택하십시오.
• 청중에게 이름을 지정하고 "다음"을 클릭하십시오.

맞춤 잠재고객 만들기

• 드롭다운 메뉴에서 고객 가치 열을 선택하고 "다음"을 클릭합니다.
• 데이터 검토 및 오류 수정
• '업로드 및 만들기'를 클릭하면 맞춤 잠재고객이 준비됩니다.

유사 청중 만들기

• 방금 만든 맞춤 잠재고객을 기반으로 유사 잠재고객을 만들려면 '잠재고객'으로 다시 이동하세요. "대상 만들기"를 클릭하고 이번에는 "닮은 대상"을 선택합니다.
• 가치 기반 맞춤 잠재고객을 유사 소스로 선택하세요.
• 타겟 국가 또는 지역과 원하는 유사 청중의 규모를 선택하십시오.
• '오디언스 만들기'를 클릭합니다.

유사한 가치 기반 잠재고객의 좋은 예는 가장 많이 지출하는 사용자입니다. 그것은 더 많은 웹사이트 구매와 더 높은 광고 투자 수익을 발생시키는 경향이 있습니다. 현재 가장 많이 지출하는 사람들을 사용하는 것이 좋습니다. 예를 들어 지난 6개월 이내에 구매한 사람들을 포함하도록 데이터를 필터링해야 합니다.

또는 Facebook 픽셀, 모바일 앱 또는 SDK를 가치 기반 소스로 선택하여 유사 잠재고객을 자동으로 생성할 수 있습니다. 예를 들어 픽셀은 웹사이트의 모든 구매 이벤트를 실시간으로 캡처하고 업데이트합니다. 웹사이트의 모든 구매와 관련된 데이터를 보유하면 픽셀에서 비즈니스에 대한 고객의 가치를 평가하고 그에 따라 순위를 매길 수 있습니다.

2. 동영상 유사 시청자

귀하의 브랜드에 정말로 관심이 있는 사람들을 식별하는 좋은 방법은 귀하의 동영상을 75% 이상 시청한 사람들로 시청자를 제한하는 것입니다. 불행히도 여기에는 동영상 길이의 75% 지점으로 건너뛴 사람들도 포함됩니다. 시장 및 비즈니스에 따라 50% 및 95% 보기 측정항목도 분할 테스트할 가치가 있습니다.

이 75% 시청 메트릭을 사용하면 냉담한 잠재고객의 자격을 부여하고 이를 사용하여 실적이 우수한 유사 잠재고객을 구축할 수 있습니다. 이 잠재고객은 유사 항목에 사용할 수 있는 유입경로 하단 이벤트가 충분하지 않은 경우에 유용한 솔루션입니다.

만드는 방법은 다음과 같습니다.

• Facebook 광고 관리자에서 잠재고객으로 이동합니다. '대상 만들기'를 클릭하고 '맞춤 대상'을 선택합니다.
• 소스로 "비디오"를 선택하십시오
• 드롭다운 메뉴에서 참여 기준을 선택합니다.

• 잠재고객을 구축할 동영상을 선택하세요.
• 기간을 정의하고 잠재고객의 이름을 지정하고 생성합니다.
• 이 맞춤 잠재고객을 만든 후 이를 기반으로 유사 잠재고객을 만들 수 있습니다.

3. 전환 유사 잠재고객

이것은 브랜드의 성공을 두 배로 늘리는 가장 좋은 방법 중 하나입니다. 특정 전환 이벤트(구매, 장바구니에 추가, 체크아웃 시작, 리드, 구독 등)를 완료한 사람들의 웹사이트 맞춤 잠재고객을 기반으로 한 유사 잠재고객입니다. 맞춤형 웹사이트 잠재고객을 만들려면 먼저 Facebook 픽셀을 설치하고 이 특정 유형의 전환을 추적하도록 해야 합니다.

만드는 방법은 다음과 같습니다.

• 맞춤 잠재고객의 소스로 "웹사이트"를 선택합니다.
• 드롭다운 메뉴를 사용하여 잠재고객을 만들 이벤트를 선택합니다.
  
  
• 사람들이 특정 작업을 완료한 후 잠재고객에 머무는 시간을 정의합니다. 허용되는 최대 기간은 180일이며 가장 많은 청중을 확보할 수 있습니다.
• 잠재고객의 이름을 지정하고 생성
• 이 맞춤 잠재고객을 만든 후 이를 기반으로 유사 잠재고객을 만들 수 있습니다.

4. 이메일 목록 유사 잠재고객

이메일 목록 기반 유사 잠재고객은 기존 고객 목록을 복제하는 것과 거의 같기 때문에 최상의 결과를 제공하는 경향이 있습니다. 또한 이 방법을 사용하면 전환 유사 잠재고객을 생성할 때 사용할 수 있는 제한된 시간 범위와 비교하여 과거 데이터를 무제한으로 잠금 해제할 수 있습니다.

만드는 방법은 다음과 같습니다.

• 맞춤 잠재고객의 소스로 '고객 목록'을 선택합니다.
• 데이터를 파일로 업로드하거나 가져올 수 있습니다. Facebook이 목록에 있는 사람들을 정확히 찾으려면 이름, 성, 이메일 주소(물론) 등 가능한 한 많은 식별자를 사용하는 것이 좋습니다.
  
  
• 다음 화면에서 "아니요"를 선택하여 고객 가치가 포함되지 않은 고객 목록을 계속 진행합니다(가치 기반 잠재고객을 생성하지 않는 한).
• 이메일 목록을 업로드하거나 복사하여 붙여넣으세요.
• 잠재고객의 이름을 지정하고 "다음"을 클릭합니다.
  
  
• 데이터를 검토하고 오류를 수정한 다음 "업로드 및 생성"을 클릭합니다.
• 이 맞춤 잠재고객을 기반으로 유사 잠재고객 만들기

이러한 유형의 유사 청중은 일반적으로 매우 잘 수행하지만 시간이 지나면 효율성이 저하되고 KPI를 놓치는 경향이 있습니다. 이를 피하려면 새 목록을 업로드하고 정기적으로 새 유사 항목을 만드는 것이 좋습니다. 한 달에 한 번 또는 분기별로. 이렇게 하면 Facebook의 알고리즘이 관련 고객의 프로필과 함께 최신 상태가 됩니다.

5. 페이지는 유사 청중을 좋아합니다.

페이지 좋아요를 기반으로 한 유사 잠재고객은 생성하기 가장 쉬운 잠재고객입니다. 페이지의 성공을 활용하고 Facebook 팬과 비슷한 사람들을 찾는 가장 간단한 방법일 것입니다.

이 잠재고객은 설정이 매우 간단하므로 닮은꼴을 위한 맞춤 잠재고객을 만들 필요도 없습니다. 유사한 청중을 위한 소스로 페이지 이름을 선택하기만 하면 됩니다.

6. 특정 제품 페이지 의도가 높은 유사 잠재고객

이 소스 잠재고객은 고품질의 "따뜻한" 웹사이트 방문자를 포함하고 있지만 불행히도 광고주가 종종 간과합니다.

유사 웹사이트 방문자와 관련된 일반적인 전략은 특정 기간(일반적으로 30일) 내에 웹사이트 또는 특정 웹사이트 페이지를 방문한 사람들을 기반으로 소스 잠재고객을 만드는 것입니다. 소요 시간 매개변수는 가장 적게 사용되지만 리타게팅 전략의 일부로 매우 효율적일 수 있습니다.

소요 시간 매개변수는 제품 페이지를 지정할 때 특히 효율적입니다. 예를 들어 방문자의 상위 25%를 제품 페이지 중 하나에서 보낸 시간으로 맞춤 잠재고객을 만들면 규모가 크지만 구체적이기 때문에 잠재성이 높은 잠재고객을 얻을 수 있습니다.

이것이 작동하려면 제품 페이지에 Facebook 픽셀이 설치되고 활성화되어 있어야 합니다.

만드는 방법은 다음과 같습니다.

• 맞춤 잠재고객의 소스로 "웹사이트"를 선택합니다.
• 매개변수 창이 열리면 "시간별 방문자"를 기반으로 잠재고객을 생성하도록 선택한 다음 "상위 25%"를 선택합니다. 기본 기간은 30일이지만 웹사이트에 트래픽이 많을 경우 이 기간을 단축하여 보다 구체적인 오디언스를 생성할 수 있습니다.
• 방문자를 타겟팅하려는 제품 페이지의 URL을 입력하십시오.
  
  
• 청중에게 이름을 지정하고 "청중 만들기"를 클릭하십시오.
• 이 맞춤 잠재고객을 만든 후 이를 기반으로 유사 잠재고객을 만들 수 있습니다.

결론

유사 잠재고객은 현재 캠페인을 확장하고 잠재 고객에게 빠르고 쉽게 도달하는 가장 좋은 방법입니다. Facebook이 사용자에 대해 수집하는 정보의 양이 많기 때문에 새로운 고객을 타겟팅할 때 알고리즘을 능가하기가 어렵습니다. 이러한 유사 잠재고객을 결합하면 도달범위, 판매, 전환 및 트래픽 증가와 같은 여러 목표를 달성할 수 있습니다.

고객을 타겟팅하고 가치 있는 통찰력을 발견하는 다른 창의적인 방법에 대해 자세히 알아보세요.