Comment utiliser efficacement les audiences similaires de Facebook

Si vous avez une entreprise et que vous faites de la publicité en ligne, vous espérez probablement toucher de nouveaux clients.

La seule façon pour une entreprise de se développer est de gagner plus de clients, et Facebook est la plateforme publicitaire la plus populaire et la meilleure pour atteindre de nouveaux clients (avec Google).

Le problème avec le ciblage d'audiences inconnues est que vous ne les connaissez pas et que vous n'avez donc aucune idée de vos chances de générer des conversions.

Afin de gagner du temps et de l'argent, vous devez trouver des méthodes pour rendre votre stratégie de ciblage complet plus efficace. Heureusement, Facebook a travaillé dur pour vous et vous a fourni une capacité intelligente pour améliorer la précision du ciblage des clients prospecteurs : Facebook Lookalike Audiences.

Qu'est-ce qu'une audience similaire sur Facebook ?

Une audience similaire vous offre la possibilité d'atteindre des clients potentiels, qui partagent des caractéristiques similaires avec vos clients existants ou avec des personnes qui ont manifesté de l'intérêt pour votre marque.

Pour le créer, vous devez d'abord choisir une audience source qui sera l'audience de référence à partir de laquelle vous pourrez vous ressembler. En règle générale, il s'agit d'une audience personnalisée créée à partir des données de pixel Facebook (site Web ou application via SDK) ou de votre liste de diffusion. Facebook identifie ensuite les qualités communes des utilisateurs inclus dans votre audience personnalisée, telles que les informations démographiques, les centres d'intérêt, les groupes, les listes d'amis et d'autres données historiques, et crée une audience similaire : une collection d'utilisateurs partageant ces caractéristiques communes.

Vous pouvez définir la taille de votre audience similaire. En prenant cette décision, vous devez garder à l'esprit que même si la création d'un public plus large augmente votre portée potentielle, elle diminue son niveau de similitude avec votre public source.

Dicter la taille de votre sosie se fait en définissant un pourcentage de la population de votre pays cible. Dans Facebook Ads Manager, vous pouvez créer une audience similaire jusqu'à 10 %.

Actuellement, Facebook vous permet de sélectionner les pays à inclure lors de la création de votre audience similaire, mais cela pourrait changer dans un proche avenir. Notez que Facebook exige que votre audience source comprenne au moins 100 personnes du même pays.

Afin d'obtenir les meilleurs résultats possibles, il est recommandé d'utiliser un public source comprenant entre 500 et 50 000 personnes. Selon Facebook, les personnes de votre audience source seront exclues de votre sosie.

Les audiences similaires sont mises à jour tous les trois à sept jours, de sorte qu'elles suivent automatiquement les modifications apportées à leur audience source.

Pourquoi créer une audience similaire sur Facebook ?

Vous souhaitez toucher les personnes qui seront très probablement vos prochains clients ? Si la réponse est oui, vous devriez utiliser Facebook Lookalike Audiences - c'est aussi simple que cela !

Pourquoi sont-ils plus utiles que le ciblage basé sur l'âge, le sexe ou les centres d'intérêt ? Tout d'abord, les centres d'intérêt de Facebook peuvent être obsolètes ou incorrects en raison d'une mauvaise interprétation d'un seul point de données.

Vérifiez les intérêts que Facebook a définis pour vous et voyez par vous-même :

De plus, vos hypothèses concernant vos clients potentiels pourraient être inexactes.

Disons que vous vendez de la lingerie et que vous pensez que votre meilleur public est composé de femmes âgées de 20 à 50 ans, mais vos principaux acheteurs sont en fait des hommes qui achètent vos produits comme cadeau pour leurs petites amies ou leurs épouses. Les audiences similaires sont faites pour trouver ces points communs inattendus parmi vos clients actuels et créer un profil plus précis de ceux que vous prospectez.

Le ciblage de points communs inattendus vous aidera à personnaliser vos créations et à adapter le contenu aux audiences, ce qui peut entraîner une augmentation importante des conversions.

Les audiences similaires sont particulièrement utiles lorsque vous développez votre entreprise dans des territoires nouveaux et inconnus. Vous pouvez exploiter les données des clients de votre marché actuel pour créer un sosie pour votre région/pays cible, soit en utilisant la création de sosie par défaut, soit la création de sosie internationale via l'API. Cela peut être un très bon point de départ si vous ne savez pas encore quels centres d'intérêt cibler dans un nouveau pays.

Comment les audiences similaires peuvent-elles être si précises dans le ciblage des clients potentiels ?

Bien que Facebook n'explique pas exactement comment ils créent des audiences similaires, les experts en publicité de Facebook supposent que les données utilisées incluent :

• Activité en groupe
• Prestations d'achat
• J'aime, commentaires, partages, visionnage de vidéos et comportement général de l'utilisateur
• Intérêts
• Données de profil telles que l'âge, le sexe et l'emplacement
• J'aime la page
• Clic sur l'annonce
• Données de pixels

Avec le pixel Facebook installé sur des millions de sites Web et tous les autres paramètres mentionnés ci-dessus, il est facile de voir que Facebook dispose d'une énorme quantité de données qu'il peut analyser lors de la création d'une audience similaire, ce qui en fait une solution très fiable.

Au cours des deux dernières années, les audiences similaires se sont avérées cibler les personnes les plus susceptibles de s'abonner à votre liste de diffusion, et environ 90 % du temps, elles ont en moyenne un CTR plus élevé que les autres audiences.

Mais le plus grand avantage des audiences similaires est simplement de créer un public plus large de clients pour vous, permettant à Facebook de mieux prédire qui est le plus susceptible d'acheter, de s'abonner et de convertir. Au fur et à mesure que votre audience grandit, votre capacité à créer une audience plus large augmente également.

Types et cas d'utilisation populaires pour les audiences similaires que vous pouvez créer

Il existe de nombreux types d'audiences similaires sur Facebook, et vous devriez en essayer autant que possible afin de trouver celles qui génèrent les meilleures performances pour votre entreprise.

1. Audience similaire basée sur la valeur

Il s'agit d'un type relativement nouveau d'audience similaire qui vise à vous aider à atteindre les personnes qui ressemblent à vos clients actuels les plus précieux.

Vous pouvez utiliser un nombre arbitraire pour expliquer à Facebook combien un client vaut pour votre entreprise en termes de valeur à vie, et les algorithmes de Facebook localiseront des utilisateurs similaires. Pour ce faire, ajoutez une colonne de valeur à vie du client à une liste de clients, téléchargez-la (.txt ou csv.) sur Facebook et définissez la colonne de valeur.

Voici comment le créer :

• Choisissez "Liste de clients" comme source
• Sur Facebook Ads Manager, accédez à Audiences.
• Cliquez sur "Créer une audience" et choisissez "Audience personnalisée"
• Sélectionnez "Liste de clients"
• Assurez-vous que votre liste répond aux exigences de Facebook (il s'agit d'un fichier CSV ou TXT comprenant les identifiants nécessaires et les informations de valeur) et cliquez sur "Suivant"

Téléchargez votre liste de clients

• Sur l'écran suivant, cochez "Oui" pour inclure la valeur client dans votre liste de clients, puis "Suivant" à nouveau
• Accepter les exigences de Facebook pour l'utilisation d'audiences personnalisées basées sur la valeur
• Cliquez sur "Télécharger un fichier" et sélectionnez votre liste de clients
• Donnez un nom à votre audience et cliquez sur "Suivant"

Créer l'audience personnalisée

• Choisissez votre colonne de valeur client dans le menu déroulant et cliquez sur "Suivant"
• Vérifiez vos données et corrigez les erreurs
• Cliquez sur "Télécharger et créer" et votre audience personnalisée est prête

Créer l'audience similaire

• Afin de créer une audience similaire basée sur l'audience personnalisée que vous venez de créer, accédez à nouveau à "Audiences". Cliquez sur "Créer une audience" et cette fois choisissez "Audience similaire"
• Choisissez votre audience personnalisée basée sur la valeur comme source similaire.
• Choisissez votre pays ou région cible et la taille souhaitée de votre audience similaire.
• Cliquez sur "Créer une audience"

Un bon exemple d'un public solide basé sur la valeur à imiter est celui de vos meilleurs dépensiers. Cela a tendance à produire plus d'achats sur le site Web et un retour sur les dépenses publicitaires plus élevé. Il est recommandé d'utiliser vos dépenses actuelles les plus élevées, alors assurez-vous de filtrer vos données pour inclure les personnes qui ont acheté au cours des six derniers mois, par exemple.

Alternativement, vous pouvez choisir votre pixel Facebook, une application mobile ou un SDK comme source basée sur la valeur pour créer automatiquement l'audience similaire. Votre pixel, par exemple, capture et met à jour chaque événement d'achat sur votre site Web en temps réel. Disposer des données concernant tous les achats sur votre site Web permet à votre pixel d'évaluer la valeur de vos clients pour votre entreprise et de les classer en conséquence.

2. Audience similaire à la vidéo

Un bon moyen d'identifier les personnes réellement intéressées par votre marque consiste à limiter votre audience aux personnes qui ont regardé au moins 75 % de votre vidéo. Malheureusement, cela inclut également ceux qui ont sauté au point 75% de la durée de votre vidéo. En fonction de votre marché et de votre activité, les mesures de visionnage à 50 % et 95 % peuvent également valoir la peine d'être testées par fractionnement.

Cette métrique de visionnage de 75 % vous permet de qualifier une audience froide et de l'utiliser pour créer une audience similaire très performante. Cette audience est une solution utile si vous n'avez pas encore suffisamment d'événements de bas de l'entonnoir à utiliser pour les sosies.

Voici comment le créer

• Sur Facebook Ads Manager, accédez à Audiences. Cliquez sur "Créer une audience" et choisissez "Audience personnalisée"
• Choisissez "Vidéo" comme source
• Sélectionnez vos critères d'engagement dans le menu déroulant

• Choisissez les vidéos à partir desquelles vous souhaitez construire votre audience
• Définissez la période, nommez votre audience et créez-la
• Une fois cette audience personnalisée créée, vous pouvez créer une audience similaire basée sur celle-ci.

3. Audience similaire à la conversion

C'est l'un des meilleurs moyens de doubler le succès de votre marque. Il s'agit d'une audience similaire basée sur une audience personnalisée de sites Web de personnes qui ont terminé un événement de conversion spécifique : achat, ajout au panier, lancement de la commande, prospect, abonnement, etc. Avant de pouvoir créer une audience de site Web personnalisée, vous devez installer le pixel Facebook et le laisser suivre ce type de conversion spécifique.

Voici comment le créer :

• Choisissez "Site Web" comme source pour votre audience personnalisée
• Utilisez le menu déroulant pour choisir l'événement à partir duquel vous souhaitez créer votre audience
  
  
• Définissez combien de temps les personnes resteront dans votre audience une fois qu'elles auront terminé l'action spécifique. La période maximale autorisée est de 180 jours, ce qui vous fournira l'audience la plus large.
• Nommez votre audience et créez-la
• Une fois cette audience personnalisée créée, vous pouvez créer une audience similaire basée sur celle-ci.

4. Audience similaire à la liste de diffusion

Les audiences similaires basées sur des listes de diffusion ont tendance à fournir les meilleurs résultats, car cela revient presque à cloner votre liste de clients existante. De plus, avec cette méthode, vous pouvez débloquer des données historiques illimitées, par rapport à la plage de temps limitée disponible lors de la création d'audiences similaires à la conversion.

Voici comment le créer :

• Choisissez "Liste de clients" comme source pour votre audience personnalisée
• Vous pouvez soit télécharger vos données sous forme de fichier, soit les importer. Pour que Facebook retrouve exactement les personnes de votre liste, mieux vaut utiliser un maximum d'identifiants : prénom, nom, adresse mail (bien sûr), etc.
  
  
• Sur l'écran suivant, choisissez "Non" pour continuer avec une liste de clients qui n'inclut pas la valeur client (sauf si vous créez une audience basée sur la valeur)
• Téléchargez votre liste de diffusion ou copiez-la et collez-la
• Nommez votre audience et cliquez sur "Suivant"
  
  
• Vérifiez vos données, corrigez les erreurs, puis cliquez sur "Télécharger et créer"
• Créer une audience similaire basée sur cette audience personnalisée

Bien que ce type d'audience similaire fonctionne généralement très bien, il a également tendance à épuiser son efficacité et à manquer des KPI au bout d'un certain temps. Si vous voulez l'éviter, vous feriez mieux de télécharger de nouvelles listes et de créer de nouveaux sosies régulièrement - une fois par mois ou tous les trimestres. De cette façon, l'algorithme de Facebook sera à jour avec le profil de votre client concerné.

5. La page aime le public sosie

Une audience similaire basée sur les likes de votre page est la plus facile à créer. C'est probablement le moyen le plus simple de tirer parti du succès de votre page et de trouver des personnes similaires à vos fans Facebook.

Cette audience est si simple à configurer que vous n'avez même pas besoin de créer une audience personnalisée à partir de laquelle ressembler. Tout ce que vous avez à faire est de choisir le nom de votre page comme source de votre audience similaire.

6. Audience similaire à forte intention de page de produit spécifique

Cette audience source est malheureusement souvent négligée par les annonceurs, bien qu'elle contienne des visiteurs de sites Web "chauds" de haute qualité.

La stratégie courante concernant les visiteurs de sites Web similaires consiste à créer une audience source basée sur les personnes qui ont visité votre site Web ou des pages de site Web spécifiques au cours d'une certaine période de temps, généralement 30 jours. Bien que le paramètre Temps passé soit peut-être le moins utilisé, il peut être très efficace dans le cadre d'une stratégie de reciblage.

Le paramètre Temps passé est particulièrement efficace lorsqu'il est associé à la spécification de vos pages de produits. Par exemple, créer une audience personnalisée des 25 % des meilleurs visiteurs en fonction du temps passé sur l'une de vos pages de produits vous fournira une audience à fort potentiel car elle est importante mais spécifique.

Veuillez noter que pour que cela fonctionne, vous devez avoir installé et activé le pixel Facebook sur vos pages de produits.

Voici comment le créer :

• Choisissez "Site Web" comme source pour votre audience personnalisée
• Lorsque la fenêtre des paramètres s'ouvre, choisissez de créer une audience basée sur "Visiteurs par temps passé" puis sélectionnez "Top 25%". La période de temps par défaut est de 30 jours, mais si vous avez beaucoup de trafic sur votre site Web, vous pouvez créer une audience plus spécifique en raccourcissant cette période.
• Saisissez l'URL de la page produit dont vous souhaitez cibler les visiteurs
  
  
• Donnez un nom à votre audience et cliquez sur "Créer une audience"
• Une fois cette audience personnalisée créée, vous pouvez créer une audience similaire basée sur celle-ci.

Conclusion

Les audiences similaires sont actuellement le meilleur moyen de faire évoluer vos campagnes et d'atteindre rapidement et facilement des clients potentiels. Avec la grande quantité d'informations que Facebook recueille sur ses utilisateurs, il est difficile de battre son algorithme lorsqu'il s'agit de cibler de nouveaux clients. En combinant ces audiences similaires, vous pouvez atteindre plusieurs objectifs, tels que l'augmentation de la portée, des ventes, des conversions et du trafic.

En savoir plus sur d'autres moyens créatifs de cibler vos clients et découvrir des informations précieuses.