Cómo usar las audiencias similares de Facebook de manera efectiva

Si tiene un negocio y se anuncia en línea, probablemente espera llegar a nuevos clientes.

La única forma de que un negocio crezca es ganar más clientes, y Facebook es la mejor y más popular plataforma publicitaria para llegar a nuevos clientes (junto con Google).

El problema de dirigirse a públicos desconocidos es que no los conoce y, por lo tanto, no tiene idea de cuáles son sus posibilidades de generar conversiones.

Para ahorrar tiempo y dinero, debe encontrar métodos para hacer que su estrategia de orientación de embudo completo sea más eficiente. Afortunadamente, Facebook ha estado trabajando arduamente para usted y le ha brindado una capacidad inteligente para mejorar la precisión de la orientación de los clientes prospectos: audiencias similares de Facebook.

¿Qué es una audiencia similar a Facebook?

Una audiencia similar le brinda la oportunidad de llegar a clientes potenciales, que comparten características similares con los existentes o con personas que mostraron interés en su marca.

Para crearlo, primero debe elegir una audiencia de origen que será la audiencia inicial a partir de la cual se parecerá. Por lo general, esta sería una audiencia personalizada creada en función de los datos de píxeles de Facebook (sitio web o aplicación a través de SDK) o de su lista de correo electrónico. Luego, Facebook identifica las cualidades comunes de los usuarios incluidos en su audiencia personalizada, como información demográfica, intereses, grupos, listas de amigos y otros datos históricos, y crea una audiencia similar: una colección de usuarios que comparten esas características comunes.

Puede definir el tamaño de su audiencia similar. Al tomar esta decisión, debe tener en cuenta que, si bien la creación de una audiencia más grande aumenta su alcance potencial, disminuye su nivel de similitud con su audiencia de origen.

El tamaño de tu parecido se determina definiendo un porcentaje de la población en tu país de destino. En Facebook Ads Manager puedes crear una audiencia similar de hasta un 10 %.

Actualmente, Facebook te permite seleccionar países para incluirlos al crear tu audiencia similar, pero esto podría cambiar en un futuro cercano. Tenga en cuenta que Facebook requiere que su audiencia de origen incluya al menos 100 personas del mismo país.

Para obtener los mejores resultados posibles, se recomienda utilizar una audiencia de origen que incluya entre 500 y 50 000 personas. Según Facebook, las personas de tu audiencia de origen serán excluidas de tu apariencia.

Las audiencias similares se actualizan cada tres a siete días, por lo que automáticamente se mantienen al día con los cambios realizados en su audiencia de origen.

¿Por qué debería crear una audiencia similar a Facebook?

¿Quieres llegar a las personas que probablemente serán tus próximos clientes? Si la respuesta es sí, deberías usar Facebook Lookalike Audiences, ¡así de simple!

¿Por qué son más útiles que la orientación basada en la edad, el género o los intereses? En primer lugar, los intereses de Facebook pueden estar desactualizados o ser incorrectos debido a una mala interpretación de un solo punto de datos.

Revisa los intereses que Facebook definió para ti y compruébalo por ti mismo:

Además, sus suposiciones sobre sus clientes potenciales pueden ser inexactas.

Supongamos que vende lencería y cree que su mejor audiencia son mujeres de entre 20 y 50 años, pero sus principales compradores son en realidad hombres que compran sus productos como regalo para sus novias o esposas. Las audiencias similares están hechas para encontrar estos puntos en común inesperados entre sus clientes actuales y crear un perfil más preciso de sus prospectos.

Dirigirse a puntos en común inesperados lo ayudará a personalizar sus creatividades y adaptar el contenido a las audiencias, lo que puede conducir a un aumento importante en las conversiones.

Las audiencias similares son especialmente útiles al expandir su negocio a territorios nuevos y desconocidos. Puede aprovechar los datos de los clientes de su mercado actual para crear una imagen similar para su región o país de destino, ya sea utilizando la creación similar predeterminada o la creación similar internacional a través de la API. Ese puede ser un muy buen punto de partida si aún no sabe a qué intereses apuntar en un nuevo país.

¿Cómo pueden las audiencias similares ser tan precisas a la hora de dirigirse a clientes potenciales?

Aunque Facebook no explica cómo crean exactamente audiencias similares, los expertos en publicidad de Facebook asumen que los datos utilizados incluyen:

• Actividad en grupos
• Servicios de compras
• Me gusta, comentarios, acciones compartidas, visualización de videos y comportamiento general del usuario
• Intereses
• Datos de perfil como edad, sexo y ubicación
• Me gusta de la página
• Hacer clic en un anuncio
• Datos de píxeles

Con el píxel de Facebook instalado en millones de sitios web y todos los demás parámetros mencionados anteriormente, es fácil ver que Facebook tiene una enorme cantidad de datos que puede analizar al crear una audiencia similar, lo que la convierte en una solución muy confiable.

En los últimos años, se ha demostrado que las audiencias similares se dirigen a personas que tienen más probabilidades de suscribirse a su lista de correo electrónico y, aproximadamente el 90 % de las veces, promedian un CTR más alto que otras audiencias.

Pero la mayor ventaja de las audiencias similares es simplemente generar una audiencia más grande de clientes para usted, lo que permite que Facebook prediga mejor quién tiene más probabilidades de comprar, suscribirse y convertir. A medida que crece su audiencia, también lo hace su capacidad para crear una audiencia más grande.

Tipos populares y casos de uso para audiencias similares que puede crear

Hay muchos tipos de audiencias similares a Facebook disponibles, y debe probar todas las que pueda para encontrar las que generan el mejor rendimiento para su negocio.

1. Audiencia similar basada en valores

Este es un tipo relativamente nuevo de audiencia similar que está destinado a ayudarlo a llegar a personas que se parecen a sus clientes más valiosos actuales.

Puede usar un número arbitrario para explicar a Facebook cuánto vale un cliente para su empresa en términos de valor de por vida, y los algoritmos de Facebook localizarán usuarios similares. Para hacerlo, agregue una columna de valor de por vida del cliente a una lista de clientes, súbala (.txt o csv.) a Facebook y defina la columna de valor.

He aquí cómo crearlo:

• Elija "Lista de clientes" como fuente
• En el administrador de anuncios de Facebook, ve a Audiencias.
• Haga clic en "Crear audiencia" y elija "Audiencia personalizada"
• Seleccione "Lista de clientes"
• Asegúrese de que su lista cumpla con los requisitos de Facebook (es un archivo CSV o TXT que incluye los identificadores necesarios y la información de valor) y haga clic en "Siguiente".

Sube tu lista de clientes

• En la siguiente pantalla, marque "Sí" para incluir el valor del cliente en su lista de clientes, y luego "Siguiente" nuevamente
• Aceptar los requisitos de Facebook para el uso de audiencias personalizadas basadas en valores
• Haga clic en "Cargar archivo" y seleccione su lista de clientes
• Dale un nombre a tu audiencia y haz clic en "Siguiente"

Crear la audiencia personalizada

• Elija la columna de valor de su cliente en el menú desplegable y haga clic en "siguiente"
• Revisa tus datos y corrige los errores
• Haga clic en "Cargar y crear" y su audiencia personalizada estará lista

Crear la audiencia similar

• Para crear una audiencia similar basada en la audiencia personalizada que acaba de crear, vaya a "Audiencias" nuevamente. Haga clic en "Crear audiencia" y esta vez elija "Público similar"
• Elija su audiencia personalizada basada en valores como su fuente similar.
• Elija su país o región de destino y el tamaño deseado de su audiencia similar.
• Haga clic en "Crear audiencia"

Un buen ejemplo de una audiencia sólida basada en el valor a la que parecerse es la que más gasta. Tiende a producir más compras en el sitio web y un mayor retorno de la inversión publicitaria. Se recomienda que use sus consumidores actuales más altos, así que asegúrese de filtrar sus datos para incluir a las personas que han comprado en los últimos seis meses, por ejemplo.

Alternativamente, puede elegir su píxel de Facebook, una aplicación móvil o un SDK como fuente basada en el valor para crear automáticamente la audiencia similar. Su píxel, por ejemplo, captura y actualiza cada evento de compra en su sitio web en tiempo real. Tener los datos relacionados con todas las compras en su sitio web le permite a su píxel valorar el valor de sus clientes para su negocio y clasificarlos en consecuencia.

2. Audiencia similar al video

Una buena manera de identificar a las personas que están realmente interesadas en tu marca es limitar tu audiencia a las personas que vieron al menos el 75 % de tu video. Desafortunadamente, también incluye a los que saltaron al punto del 75 % en la duración de su video. Dependiendo de su mercado y negocio, las métricas de visualización del 50 % y el 95 % también pueden valer la pena realizar pruebas divididas.

Esta métrica de visualización del 75% le permite calificar una audiencia fría y usarla para crear una audiencia similar de alto rendimiento. Esta audiencia es una solución útil si aún no tiene suficientes eventos en la parte inferior del embudo para usarlos como similares.

Aquí se explica cómo crearlo.

• En el administrador de anuncios de Facebook, ve a Audiencias. Haga clic en "Crear audiencia" y elija "Audiencia personalizada"
• Elija "Video" como fuente
• Seleccione sus criterios de participación en el menú desplegable

• Elija los videos a partir de los cuales desea construir su audiencia
• Define el período de tiempo, nombra a tu audiencia y créala
• Después de crear esta audiencia personalizada, puede crear una audiencia similar basada en ella.

3. Audiencia similar a la conversión

Esta es una de las mejores maneras de duplicar el éxito de su marca. Es una audiencia similar basada en una audiencia personalizada del sitio web de personas que completaron un evento de conversión específico: comprar, agregar al carrito, iniciar el pago, liderar, suscribirse, etc. Antes de que pueda crear una audiencia de sitio web personalizada, debe instalar el píxel de Facebook y dejar que rastree este tipo específico de conversión.

He aquí cómo crearlo:

• Elija "Sitio web" como fuente para su audiencia personalizada
• Use el menú desplegable para elegir el evento desde el que desea crear su audiencia
  
  
• Defina cuánto tiempo permanecerán las personas en su audiencia una vez que hayan completado la acción específica. El período de tiempo máximo permitido es de 180 días, lo que le proporcionará la mayor audiencia.
• Nombra a tu audiencia y créala
• Después de crear esta audiencia personalizada, puede crear una audiencia similar basada en ella.

4. Audiencia similar a la lista de correo electrónico

Las audiencias similares basadas en listas de correo electrónico tienden a ofrecer los mejores resultados porque es casi como clonar su lista de clientes existente. Además, con este método puede desbloquear datos históricos ilimitados, en comparación con el rango de tiempo limitado disponible al crear audiencias similares de conversión.

He aquí cómo crearlo:

• Elija "Lista de clientes" como fuente para su audiencia personalizada
• Puede cargar sus datos como un archivo o importarlos. Para que Facebook encuentre exactamente a las personas en tu lista, es mejor que uses tantos identificadores como puedas: nombre, apellido, dirección de correo electrónico (por supuesto), etc.
  
  
• En la siguiente pantalla, elija "No" para continuar con una lista de clientes que no incluya el valor del cliente (a menos que esté creando una audiencia basada en el valor)
• Cargue su lista de correo electrónico o cópiela y péguela
• Nombra a tu audiencia y haz clic en "Siguiente"
  
  
• Revise sus datos, corrija los errores y luego haga clic en "Cargar y crear"
• Cree una audiencia similar basada en esta audiencia personalizada

Aunque este tipo de audiencia similar por lo general funciona muy bien, también tiende a desgastar su efectividad y perder los KPI después de un tiempo. Si quiere evitarlo, es mejor que cargue nuevas listas y cree nuevos parecidos regularmente, una vez al mes o trimestralmente. De esta manera, el algoritmo de Facebook estará actualizado con el perfil de su cliente relevante.

5. A la página le gusta la audiencia similar

Una audiencia similar basada en los Me gusta de tu página es la más fácil de crear. Probablemente sea la forma más sencilla de aprovechar el éxito de su página y encontrar personas similares a sus seguidores de Facebook.

Esta audiencia es tan simple de configurar que ni siquiera necesita crear una audiencia personalizada para parecerse. Todo lo que necesita hacer es elegir el nombre de su página como fuente para su audiencia similar.

6. Audiencia similar de alta intención de la página específica del producto

Desafortunadamente, los anunciantes a menudo pasan por alto esta audiencia de origen, aunque contiene visitantes del sitio web "cálidos" de alta calidad.

La estrategia común con respecto a los visitantes del sitio web es crear una audiencia de origen basada en las personas que visitaron su sitio web o páginas específicas del sitio web dentro de un cierto período de tiempo, generalmente 30 días. Aunque el parámetro Time Spent es quizás el menos utilizado, puede ser muy eficiente como parte de una estrategia de retargeting.

El parámetro Tiempo empleado es especialmente eficaz cuando se combina con la especificación de las páginas de sus productos. Por ejemplo, crear una audiencia personalizada del 25 % de los principales visitantes según el tiempo que pasan en una de las páginas de sus productos le brindará una audiencia que tiene un alto potencial porque es considerable pero específica.

Tenga en cuenta que para que esto funcione, debe tener el píxel de Facebook instalado y activado en las páginas de sus productos.

He aquí cómo crearlo:

• Elija "Sitio web" como fuente para su audiencia personalizada
• Cuando se abra la ventana de parámetros, elija crear una audiencia basada en "Visitantes por tiempo dedicado" y luego seleccione "Top 25%". El período de tiempo predeterminado es de 30 días, pero si tiene mucho tráfico en su sitio web, puede crear una audiencia más específica acortando este período.
• Ingrese la URL de la página del producto a cuyos visitantes desea dirigirse
  
  
• Dale un nombre a tu audiencia y haz clic en "Crear audiencia"
• Después de crear esta audiencia personalizada, puede crear una audiencia similar basada en ella.

Conclusión

Las audiencias similares son actualmente la mejor manera de escalar sus campañas y llegar rápida y fácilmente a clientes potenciales. Con la gran cantidad de información que Facebook recopila sobre sus usuarios, es difícil superar su algoritmo cuando se trata de captar nuevos clientes. Al combinar esas audiencias similares, puede lograr múltiples objetivos, como aumentar el alcance, las ventas, las conversiones y el tráfico.

Lea más sobre otras formas creativas de dirigirse a sus clientes y descubra información valiosa.