كيفية استخدام Facebook Lookalike Audiences بشكل فعال

إذا كان لديك نشاط تجاري وتعلن عبر الإنترنت ، فربما تأمل في الوصول إلى عملاء جدد.

الطريقة الوحيدة لنمو الأعمال التجارية هي كسب المزيد من العملاء ، ويعتبر Facebook أكثر منصة إعلانية شعبية وأفضلها للوصول إلى عملاء جدد (جنبًا إلى جنب مع Google).

تكمن مشكلة استهداف الجماهير غير المألوفة في أنك لا تعرفهم ، وبالتالي ليس لديك أي فكرة عن فرصك في زيادة التحويلات.

من أجل توفير الوقت والمال ، عليك أن تجد طرقًا لجعل استراتيجية الاستهداف ذات المسار الكامل أكثر كفاءة. لحسن الحظ ، يعمل Facebook بجد من أجلك وقد زودك بقدرة ذكية لتحسين دقة الاستهداف للعملاء المحتملين: Facebook Lookalike Audiences.

ما هو الجمهور المماثل للفيسبوك؟

يوفر لك الجمهور المماثل فرصة للوصول إلى العملاء المحتملين ، الذين يتشاركون في خصائص مماثلة مع العملاء الحاليين أو مع الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بعلامتك التجارية.

من أجل إنشائه ، تحتاج أولاً إلى اختيار جمهور المصدر الذي سيكون الجمهور الأساسي الذي يشبهه. عادةً ما يكون هذا جمهورًا مخصصًا تم إنشاؤه بناءً على بيانات Facebook pixel (موقع الويب أو التطبيق عبر SDK) أو من قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يحدد Facebook بعد ذلك الصفات المشتركة للمستخدمين المدرجين في جمهورك المخصص ، مثل المعلومات الديموغرافية والاهتمامات والمجموعات وقوائم الأصدقاء والبيانات التاريخية الأخرى ، وينشئ جمهورًا مشابهًا: مجموعة من المستخدمين يشاركون تلك الخصائص المشتركة.

يمكنك تحديد حجم جمهورك المشابه. أثناء اتخاذ هذا القرار ، عليك أن تضع في اعتبارك أنه على الرغم من أن إنشاء جمهور أكبر يزيد من وصولك المحتمل ، إلا أنه يقلل من مستوى تشابهه مع جمهورك المصدر.

يتم إملاء حجم الشخص الذي يشبهك عن طريق تحديد نسبة مئوية من السكان في البلد المستهدف. في Facebook Ads Manager ، يمكنك إنشاء جمهور مشابه يصل إلى 10٪.

حاليًا ، يتيح لك Facebook تحديد البلدان التي تريد تضمينها عند إنشاء جمهور مشابه ، ولكن هذا قد يتغير في المستقبل القريب. لاحظ أن Facebook يتطلب أن يشتمل جمهورك المصدر على 100 شخص على الأقل من نفس البلد.

من أجل الحصول على أفضل النتائج الممكنة ، يوصى باستخدام جمهور مصدر يضم ما بين 500-50000 شخص. وفقًا لـ Facebook ، سيتم استبعاد الأشخاص في جمهورك المصدر من الشخص الذي يشبهك.

يتم تحديث الجماهير المتشابهة كل ثلاثة إلى سبعة أيام ، لذلك فهي تتماشى تلقائيًا مع التغييرات التي تم إجراؤها في جمهور المصدر.

لماذا يجب عليك إنشاء جمهور يشبه Facebook؟

هل ترغب في الوصول إلى الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا عملاءك التاليين؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيجب عليك استخدام Facebook Lookalike Audiences - الأمر بهذه البساطة!

لماذا هي أكثر فائدة من الاستهداف القائم على العمر أو الجنس أو الاهتمامات؟ بادئ ذي بدء ، قد تكون اهتمامات Facebook قديمة أو غير صحيحة بسبب سوء تفسير نقطة بيانات واحدة.

تحقق من الاهتمامات التي حددها Facebook لك وانظر بنفسك:

علاوة على ذلك ، قد تكون افتراضاتك المتعلقة بعملائك المحتملين غير دقيقة.

لنفترض أنك تبيع الملابس الداخلية ، وتعتقد أن أفضل جمهور لك هو النساء اللواتي تتراوح أعمارهن بين 20 و 50 عامًا ، لكن كبار المشترين لديك هم في الواقع رجال يشترون منتجاتك كهدية لصديقاتهم أو زوجاتهم. يتم إنشاء الجماهير المتشابهة للعثور على هذه القواسم المشتركة غير المتوقعة بين عملائك الحاليين وإنشاء ملف تعريف أكثر دقة لعملائك المحتملين.

سيساعدك استهداف القواسم المشتركة غير المتوقعة على تخصيص تصميماتك وتخصيص المحتوى للجمهور ، مما قد يؤدي إلى زيادة كبيرة في التحويلات.

تعتبر الجماهير المتشابهة مفيدة بشكل خاص عند توسيع نطاق عملك إلى مناطق جديدة وغير مألوفة. يمكنك الاستفادة من بيانات العملاء من السوق الحالي الخاص بك لإنشاء ما يشبه المنطقة / البلد المستهدف إما باستخدام الإنشاء المشابه الافتراضي أو الإنشاء الدولي المشابه عبر واجهة برمجة التطبيقات. يمكن أن تكون هذه نقطة انطلاق جيدة جدًا إذا كنت لا تعرف حتى الآن الاهتمامات التي يجب استهدافها في بلد جديد.

كيف يمكن للجمهور المتشابه أن يكون دقيقًا جدًا في استهداف العملاء المحتملين؟

على الرغم من أن Facebook لا يشرح بالضبط كيفية إنشاء جماهير متشابهة ، يفترض خبراء الإعلان على Facebook أن البيانات المستخدمة تشمل:

• النشاط في مجموعات
• خدمات الشراء
• الإعجابات والتعليقات والمشاركات ومشاهدة الفيديو وسلوك المستخدم العام
• الإهتمامات
• بيانات الملف الشخصي مثل العمر والجنس والموقع
• إبداءات الإعجاب بالصفحة
• النقر فوق الإعلان
• بيانات البكسل

مع تثبيت Facebook pixel على ملايين مواقع الويب وجميع المعلمات الأخرى المذكورة أعلاه ، من السهل أن ترى أن Facebook يحتوي على كمية هائلة من البيانات يمكنه تحليلها عند إنشاء جمهور مشابه ، مما يجعله حلاً موثوقًا به للغاية.

في العامين الماضيين ، أثبتت الجماهير المتشابهة أنها تستهدف الأشخاص الذين من المرجح أن يشتركوا في قائمة بريدك الإلكتروني ، وحوالي 90٪ من الوقت ، متوسط ​​نسبة النقر إلى الظهور أعلى من الجماهير الأخرى.

لكن الميزة الأكبر للجماهير المتشابهة هي ببساطة بناء جمهور أكبر من العملاء لك ، مما يسمح لـ Facebook بالتنبؤ بشكل أفضل بمن هم أكثر عرضة للشراء والاشتراك والتحويل. مع نمو جمهورك ، تزداد أيضًا قدرتك على بناء جمهور أكبر.

الأنواع الشائعة وحالات الاستخدام للجماهير المشابهة التي يمكنك إنشاؤها

هناك العديد من أنواع الجماهير المتشابهة على Facebook ، ويجب عليك تجربة أكبر عدد ممكن من الأشخاص للعثور على الأشخاص الذين يقودون أفضل أداء لعملك.

1. الجمهور المتشابه على أساس القيمة

هذا نوع جديد نسبيًا من الجمهور المشابه الذي يهدف إلى مساعدتك في الوصول إلى الأشخاص الذين يشبهون عملائك الحاليين الأكثر قيمة.

يمكنك استخدام رقم تعسفي لشرح Facebook كم يستحق العميل لعملك من حيث القيمة الدائمة ، وستحدد خوارزميات Facebook مستخدمين مشابهين. للقيام بذلك ، أضف عمود القيمة الدائمة للعميل إلى قائمة العملاء ، وقم بتحميله (.txt أو csv.) إلى Facebook ، وحدد عمود القيمة.

إليك كيفية إنشائه:

• اختر "قائمة العملاء" كمصدر
• في Facebook Ads Manager ، انتقل إلى الجماهير.
• انقر على "إنشاء جمهور" واختر "جمهور مخصص"
• حدد "قائمة العملاء"
• تأكد من أن قائمتك تفي بمتطلبات Facebook (ملف CSV أو TXT يتضمن المعرفات الضرورية ومعلومات القيمة) وانقر على "التالي"

قم بتحميل قائمة العملاء الخاصة بك

• في الشاشة التالية ، حدد "نعم" لتضمين قيمة العميل في قائمة العملاء ، ثم "التالي" مرة أخرى
• اقبل متطلبات Facebook لاستخدام الجماهير المخصصة القائمة على القيمة
• انقر فوق "تحميل ملف" وحدد قائمة العملاء الخاصة بك
• امنح جمهورك اسمًا وانقر على "التالي"

أنشئ جمهورًا مخصصًا

• اختر عمود قيمة العميل من القائمة المنسدلة وانقر على "التالي"
• راجع بياناتك وصحح الأخطاء
• انقر فوق "تحميل وإنشاء" ، وسيكون جمهورك المخصص جاهزًا

أنشئ جمهورًا مشابهًا

• لإنشاء جمهور مشابه بناءً على الجمهور المخصص الذي أنشأته للتو ، انتقل إلى "الجماهير" مرة أخرى. انقر على "إنشاء جمهور" واختر هذه المرة "جمهور مشابه"
• اختر جمهورك المخصص المستند إلى القيمة كمصدر مشابه لك.
• اختر بلدك أو منطقتك المستهدفة والحجم المطلوب لجمهورك المماثل.
• انقر على "إنشاء جمهور"

من الأمثلة الجيدة على الجمهور القوي المستند إلى القيمة الذي يشبهه أكثر المنفقين. تميل إلى إنتاج المزيد من عمليات الشراء على موقع الويب وعائد أعلى على الإنفاق الإعلاني. من المستحسن أن تستخدم أعلى المنفقين حاليًا ، لذا تأكد من تصفية بياناتك لتشمل الأشخاص الذين اشتروا خلال الأشهر الستة الماضية ، على سبيل المثال.

بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار Facebook pixel أو تطبيق الجوال أو SDK كمصدر قائم على القيمة لإنشاء جمهور مشابه تلقائيًا. البيكسل ، على سبيل المثال ، يلتقط ويحدّث كل حدث شراء على موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي. يتيح الحصول على البيانات المتعلقة بجميع عمليات الشراء على موقع الويب الخاص بك للبكسل الخاص بك تقييم قيمة عملائك لعملك وترتيبهم وفقًا لذلك.

2. الفيديو المشابه للجمهور

هناك طريقة جيدة لتحديد الأشخاص المهتمين حقًا بعلامتك التجارية وهي قصر جمهورك على الأشخاص الذين شاهدوا 75٪ على الأقل من الفيديو الخاص بك. لسوء الحظ ، يتضمن أيضًا الأشخاص الذين تخطوا إلى 75٪ نقطة من طول الفيديو الخاص بك. اعتمادًا على سوقك وعملك ، قد تستحق مقاييس العرض 50٪ و 95٪ أيضًا اختبار الانقسام.

يمكّنك مقياس المشاهدة بنسبة 75٪ من تأهيل جمهور بارد واستخدامه لبناء جمهور مشابه عالي الأداء. يُعد هذا الجمهور حلاً مفيدًا إذا لم يكن لديك أحداث كافية في الجزء السفلي من مسار التحويل لاستخدامها في عمليات التشابه حتى الآن.

إليك كيفية إنشائه

• في Facebook Ads Manager ، انتقل إلى الجماهير. انقر على "إنشاء جمهور" واختر "جمهور مخصص"
• اختر "فيديو" كمصدر
• حدد معايير المشاركة الخاصة بك من القائمة المنسدلة

• اختر مقاطع الفيديو التي تريد بناء جمهورك منها
• حدد الفترة الزمنية ، وقم بتسمية جمهورك ، وقم بإنشائه
• بعد إنشاء هذا الجمهور المخصص ، يمكنك إنشاء جمهور مشابه بناءً عليه

3. الجمهور المشابه للتحويل

هذه واحدة من أفضل الطرق لمضاعفة نجاح علامتك التجارية. إنه جمهور مشابه يعتمد على جمهور مخصص لموقع الويب للأشخاص الذين أكملوا حدث تحويل معين: الشراء ، والإضافة إلى عربة التسوق ، وبدء الدفع ، والقيادة ، والاشتراك ، وما إلى ذلك. قبل أن تتمكن من إنشاء جمهور مخصص لموقع الويب ، تحتاج إلى تثبيت Facebook pixel والسماح له بتتبع هذا النوع المحدد من التحويل.

إليك كيفية إنشائه:

• اختر "موقع الويب" كمصدر لجمهورك المخصص
• استخدم القائمة المنسدلة لاختيار الحدث الذي تريد إنشاء جمهورك منه
  
  
• حدد المدة التي سيبقى فيها الأشخاص ضمن جمهورك بمجرد الانتهاء من الإجراء المحدد. الحد الأقصى للفترة الزمنية المسموح بها هو 180 يومًا ، والتي ستوفر لك أكبر عدد من الجمهور.
• قم بتسمية جمهورك وقم بإنشائه
• بعد إنشاء هذا الجمهور المخصص ، يمكنك إنشاء جمهور مشابه بناءً عليه

4. قائمة البريد الإلكتروني تشبه الجمهور

تميل الجماهير المتشابهة القائمة على قوائم البريد الإلكتروني إلى تقديم أفضل النتائج لأنها تشبه تقريبًا استنساخ قائمة العملاء الحالية. علاوة على ذلك ، باستخدام هذه الطريقة ، يمكنك فتح بيانات تاريخية غير محدودة ، مقارنة بالنطاق الزمني المحدود المتاح عند إنشاء جماهير تشبه التحويل.

إليك كيفية إنشائه:

• اختر "قائمة العملاء" كمصدر للجمهور المخصص
• يمكنك إما تحميل بياناتك كملف أو استيرادها. لكي يتمكن Facebook من العثور بالضبط على الأشخاص الموجودين في قائمتك ، من الأفضل استخدام أكبر عدد ممكن من المعرفات: الاسم الأول ، والاسم الأخير ، وعنوان البريد الإلكتروني (بالطبع) ، وما إلى ذلك.
  
  
• في الشاشة التالية ، اختر "لا" للمتابعة بقائمة العملاء التي لا تتضمن قيمة العميل (إلا إذا كنت تنشئ جمهورًا قائمًا على القيمة)
• قم بتحميل قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو انسخها والصقها
• حدد اسمًا لجمهورك وانقر على "التالي"
  
  
• راجع بياناتك ، وصحح الأخطاء ، ثم انقر على "تحميل وإنشاء"
• أنشئ جمهورًا مشابهًا بناءً على هذا الجمهور المخصص

على الرغم من أن هذا النوع من الجمهور المشابه عادةً ما يؤدي أداءً جيدًا للغاية ، إلا أنه يميل أيضًا إلى إضعاف فعاليته ويفتقد مؤشرات الأداء الرئيسية بعد فترة. إذا كنت تريد تجنب ذلك ، فمن الأفضل تحميل قوائم جديدة وإنشاء متشابهات جديدة بانتظام - مرة في الشهر أو كل ثلاثة أشهر. بهذه الطريقة ، ستكون خوارزمية Facebook محدثة بملف تعريف العميل ذي الصلة.

5. الصفحة يحب الجمهور المشابه

الجمهور المماثل بناءً على إبداءات الإعجاب بصفحتك هو أسهل ما يمكن إنشاؤه. ربما تكون الطريقة الأكثر مباشرة للاستفادة من نجاح صفحتك والعثور على أشخاص مشابهين لمعجبيك على Facebook.

هذا الجمهور سهل الإعداد ، ولا تحتاج حتى إلى إنشاء جمهور مخصص يشبهه. كل ما عليك فعله هو اختيار اسم صفحتك كمصدر لجمهورك المشابه.

6. صفحة منتج معين عالية النية متشابهة الجمهور

للأسف ، غالبًا ما يتجاهل المعلنون جمهور المصدر هذا ، على الرغم من أنه يحتوي على زوار موقع ويب "ودودين" ذوي جودة عالية.

تتمثل الإستراتيجية الشائعة المتعلقة بتشابه الزائرين في موقع الويب في إنشاء جمهور مصدر استنادًا إلى الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك أو صفحات موقع ويب معينة خلال فترة زمنية معينة ، عادةً 30 يومًا. على الرغم من أن معلمة الوقت المستغرق ربما تكون الأقل استخدامًا ، إلا أنها يمكن أن تكون فعالة جدًا كجزء من استراتيجية إعادة الاستهداف.

تكون معلمة "الوقت المنقضي" فعالة بشكل خاص عند إقرانها بتحديد صفحات منتجك. على سبيل المثال ، سيوفر لك إنشاء جمهور مخصص لأعلى 25٪ من الزائرين حسب الوقت الذي تقضيه في إحدى صفحات منتجك جمهورًا يتمتع بإمكانيات عالية لأنه كبير ولكنه محدد.

يرجى ملاحظة أنه لكي يعمل هذا ، يجب تثبيت Facebook pixel وتنشيطه على صفحات المنتج الخاصة بك.

إليك كيفية إنشائه:

• اختر "موقع الويب" كمصدر لجمهورك المخصص
• عند فتح نافذة المعلمات ، اختر إنشاء جمهور بناءً على "الزائرون حسب الوقت المنقضي" ثم حدد "أفضل 25٪". الفترة الزمنية الافتراضية هي 30 يومًا ، ولكن إذا كان لديك الكثير من الزيارات على موقع الويب الخاص بك ، فيمكنك إنشاء جمهور أكثر تحديدًا عن طريق تقصير هذه الفترة.
• أدخل عنوان URL لصفحة المنتج التي تريد استهداف زوارها
  
  
• امنح جمهورك اسمًا وانقر على "إنشاء جمهور"
• بعد إنشاء هذا الجمهور المخصص ، يمكنك إنشاء جمهور مشابه بناءً عليه

استنتاج

تعد الجماهير المتشابهة حاليًا أفضل طريقة لتوسيع نطاق حملاتك والوصول بسرعة وسهولة إلى العملاء المحتملين. مع الكم الهائل من المعلومات التي يجمعها Facebook عن مستخدميه ، من الصعب التغلب على خوارزميته عندما يتعلق الأمر باستهداف عملاء جدد. من خلال الجمع بين تلك الجماهير المتشابهة ، يمكنك تحقيق أهداف متعددة ، مثل زيادة الوصول والمبيعات والتحويلات وحركة المرور.

اقرأ المزيد عن الطرق الإبداعية الأخرى لاستهداف عملائك واكتشف رؤى قيمة.