Cara Menggunakan Audiens Serupa Facebook Secara Efektif

Jika Anda memiliki bisnis dan beriklan secara online, Anda mungkin berharap dapat menjangkau pelanggan baru.

Satu-satunya cara agar bisnis berkembang adalah dengan memenangkan lebih banyak pelanggan, dan Facebook adalah platform periklanan paling populer dan terbaik untuk menjangkau pelanggan baru (bersama dengan Google).

Masalah dengan menargetkan audiens yang tidak dikenal adalah Anda tidak mengenal mereka, dan karena itu tidak tahu apa peluang Anda untuk mendorong konversi.

Untuk menghemat waktu dan uang, Anda harus menemukan metode untuk membuat strategi penargetan corong penuh Anda lebih efisien. Untungnya, Facebook telah bekerja keras untuk Anda dan telah memberi Anda kemampuan cerdas untuk meningkatkan ketepatan penargetan calon pelanggan: Audiens Serupa Facebook.

Apa itu pemirsa serupa Facebook?

Pemirsa serupa memberi Anda peluang untuk menjangkau calon pelanggan, yang memiliki karakteristik serupa dengan pelanggan Anda yang sudah ada atau dengan orang-orang yang menunjukkan minat pada merek Anda.

Untuk membuatnya, pertama-tama Anda harus memilih audiens sumber yang akan menjadi audiens benih yang mirip. Biasanya, ini akan menjadi audiens khusus yang dibuat berdasarkan data piksel Facebook (situs web atau aplikasi melalui SDK) atau dari daftar email Anda. Facebook kemudian mengidentifikasi kualitas umum pengguna yang termasuk dalam audiens kustom Anda, seperti informasi demografis, minat, grup, daftar teman, dan data historis lainnya, dan membuat audiens serupa: kumpulan pengguna yang memiliki karakteristik umum tersebut.

Anda dapat menentukan ukuran pemirsa serupa Anda. Saat membuat keputusan ini, Anda perlu mengingat bahwa meskipun menciptakan audiens yang lebih besar meningkatkan potensi jangkauan Anda, hal itu menurunkan tingkat kesamaannya dengan audiens sumber Anda.

Mendikte ukuran kemiripan Anda dilakukan dengan menentukan persentase populasi di negara target Anda. Di Pengelola Iklan Facebook, Anda dapat membuat pemirsa serupa hingga 10%.

Saat ini, Facebook memungkinkan Anda memilih negara untuk disertakan saat membuat pemirsa serupa Anda, tetapi ini mungkin berubah dalam waktu dekat. Perhatikan bahwa Facebook mengharuskan audiens sumber Anda mencakup setidaknya 100 orang dari negara yang sama.

Untuk mendapatkan hasil terbaik, Anda disarankan menggunakan audiens sumber yang mencakup antara 500-50.000 orang. Menurut Facebook, orang-orang di audiens sumber Anda akan dikeluarkan dari lookalike Anda.

Pemirsa serupa diperbarui setiap tiga hingga tujuh hari, sehingga mereka secara otomatis mengikuti perubahan yang dibuat pada pemirsa sumber mereka.

Mengapa Anda harus membuat pemirsa serupa Facebook?

Apakah Anda ingin menjangkau orang-orang yang kemungkinan besar akan menjadi pelanggan Anda berikutnya? Jika jawabannya ya, Anda harus menggunakan Pemirsa Serupa Facebook – sesederhana itu!

Mengapa penargetan lebih berguna daripada penargetan berdasarkan usia, jenis kelamin, atau minat? Pertama-tama, minat Facebook mungkin sudah ketinggalan zaman atau salah karena salah tafsir dari satu titik data.

Periksa minat yang ditentukan Facebook untuk Anda dan lihat sendiri:

Selain itu, asumsi Anda tentang pelanggan potensial Anda mungkin tidak akurat.

Katakanlah Anda menjual pakaian dalam, dan menurut Anda audiens terbaik Anda adalah wanita berusia antara 20-50 tahun, tetapi pembeli utama Anda sebenarnya adalah pria yang membeli produk Anda sebagai hadiah untuk pacar atau istri mereka. Pemirsa serupa dibuat untuk menemukan kesamaan tak terduga ini di antara pelanggan Anda saat ini dan membuat profil calon pelanggan Anda yang lebih akurat.

Menargetkan kesamaan yang tidak terduga akan membantu Anda menyesuaikan materi iklan dan menyesuaikan konten dengan audiens, yang dapat menghasilkan peningkatan besar dalam konversi.

Pemirsa serupa sangat berguna saat memperluas bisnis Anda ke wilayah baru dan asing. Anda dapat memanfaatkan data pelanggan dari pasar Anda saat ini untuk membuat tampilan serupa untuk wilayah/negara target Anda baik menggunakan kreasi serupa default atau kreasi serupa internasional melalui API. Itu bisa menjadi titik awal yang sangat baik jika Anda belum tahu minat mana yang akan ditargetkan di negara baru.

Bagaimana pemirsa serupa bisa begitu akurat dalam menargetkan calon pelanggan?

Meskipun Facebook tidak menjelaskan bagaimana tepatnya mereka membuat pemirsa serupa, pakar periklanan Facebook menganggap data yang digunakan meliputi:

• Kegiatan dalam kelompok
• Layanan pembelian
• Suka, komentar, bagikan, tontonan video, dan perilaku pengguna secara umum
• Minat
• Data profil seperti usia, jenis kelamin, dan lokasi
• Suka halaman
• Mengklik iklan
• Data piksel

Dengan piksel Facebook yang terpasang di jutaan situs web dan semua parameter lain yang disebutkan di atas, mudah untuk melihat bahwa Facebook memiliki sejumlah besar data yang dapat dianalisis saat membuat pemirsa serupa, yang menjadikannya solusi yang sangat andal.

Dalam beberapa tahun terakhir, pemirsa serupa telah terbukti menargetkan orang-orang yang cenderung berlangganan daftar email Anda, dan sekitar 90% dari waktu, rata-rata RKT lebih tinggi daripada pemirsa lain.

Tetapi keuntungan terbesar dari pemirsa serupa adalah dengan membangun pemirsa pelanggan yang lebih besar untuk Anda, memungkinkan Facebook memprediksi dengan lebih baik siapa yang lebih mungkin untuk membeli, berlangganan, dan berkonversi. Saat audiens Anda tumbuh, demikian juga kemampuan Anda untuk membangun audiens yang lebih besar.

Jenis populer dan kasus penggunaan untuk pemirsa serupa yang dapat Anda buat

Ada banyak jenis pemirsa serupa Facebook yang tersedia, dan Anda harus mencoba sebanyak mungkin untuk menemukan pemirsa yang mendorong kinerja terbaik untuk bisnis Anda.

1. Pemirsa serupa berbasis nilai

Ini adalah jenis pemirsa serupa yang relatif baru yang dimaksudkan untuk membantu Anda menjangkau orang-orang yang mirip dengan pelanggan Anda yang paling berharga saat ini.

Anda dapat menggunakan nomor arbitrer untuk menjelaskan Facebook berapa nilai pelanggan untuk bisnis Anda dalam hal nilai seumur hidup, dan algoritme Facebook akan menemukan pengguna serupa. Untuk melakukannya, tambahkan kolom nilai umur pelanggan ke daftar pelanggan, unggah (.txt atau csv.) ke Facebook, dan tentukan kolom nilai.

Berikut cara membuatnya:

• Pilih "Daftar pelanggan" sebagai sumber
• Di Pengelola Iklan Facebook, buka Audiens.
• Klik "Buat Pemirsa" dan pilih "Pemirsa Khusus"
• Pilih “Daftar Pelanggan”
• Pastikan daftar Anda memenuhi persyaratan Facebook (ini adalah file CSV atau TXT termasuk pengidentifikasi dan informasi nilai yang diperlukan) dan klik "Berikutnya"

Unggah daftar pelanggan Anda

• Pada layar berikut centang "Ya" untuk memasukkan nilai pelanggan dalam daftar pelanggan Anda, dan kemudian "Berikutnya" lagi
• Terima persyaratan Facebook untuk Menggunakan Pemirsa Khusus Berbasis Nilai
• Klik "Unggah File" dan pilih daftar pelanggan Anda
• Beri nama audiens Anda dan klik "Berikutnya"

Buat pemirsa khusus

• Pilih kolom nilai pelanggan Anda dari menu tarik-turun dan klik "berikutnya"
• Tinjau data Anda dan perbaiki kesalahannya
• Klik "Unggah dan Buat," dan audiens khusus Anda siap

Buat pemirsa yang mirip

• Untuk membuat pemirsa serupa berdasarkan pemirsa khusus yang baru saja Anda buat, buka "Pemirsa" lagi. Klik “Create Audience” dan kali ini pilih “Lookalike Audience”
• Pilih audiens kustom berbasis nilai Anda sebagai sumber yang mirip.
• Pilih negara atau wilayah target Anda dan ukuran pemirsa serupa yang diinginkan.
• Klik "Buat Audiens"

Contoh bagus dari audiens berbasis nilai yang solid untuk terlihat mirip adalah pembelanja teratas Anda. Ini cenderung menghasilkan lebih banyak pembelian situs web dan laba atas belanja iklan yang lebih tinggi. Disarankan agar Anda menggunakan pembelanja tertinggi saat ini, jadi pastikan Anda memfilter data untuk menyertakan orang yang telah membeli dalam enam bulan terakhir, misalnya.

Atau, Anda dapat memilih piksel Facebook, aplikasi seluler, atau SDK sebagai sumber berbasis nilai untuk membuat pemirsa serupa secara otomatis. Piksel Anda, misalnya, menangkap dan memperbarui setiap peristiwa pembelian di situs web Anda secara real time. Memiliki data tentang semua pembelian di situs web Anda memungkinkan piksel Anda menilai nilai pelanggan Anda untuk bisnis Anda dan memberi peringkat yang sesuai.

2. Penonton mirip video

Cara yang baik untuk mengidentifikasi orang-orang yang benar-benar tertarik dengan merek Anda adalah dengan membatasi pemirsa hanya pada orang-orang yang menonton setidaknya 75% video Anda. Sayangnya, itu juga termasuk orang-orang yang melompat ke titik 75% dalam durasi video Anda. Bergantung pada pasar dan bisnis Anda, metrik penayangan 50% dan 95% mungkin juga layak untuk diuji secara terpisah.

Metrik penayangan 75% ini memungkinkan Anda untuk memenuhi syarat pemirsa dingin dan menggunakannya untuk membangun pemirsa serupa yang berkinerja tinggi. Audiens ini adalah solusi yang berguna jika Anda belum memiliki cukup acara dasar untuk digunakan sebagai kemiripan.

Berikut cara membuatnya

• Di Pengelola Iklan Facebook, buka Audiens. Klik "Buat Pemirsa" dan pilih "Pemirsa Khusus"
• Pilih "Video" sebagai sumbernya
• Pilih kriteria keterlibatan Anda dari menu tarik-turun

• Pilih video dari mana Anda ingin membangun pemirsa Anda
• Tentukan periode waktu, beri nama audiens Anda, dan buatlah
• Setelah pemirsa khusus ini dibuat, Anda dapat membuat pemirsa serupa berdasarkan itu

3. Pemirsa serupa konversi

Ini adalah salah satu cara terbaik untuk menggandakan kesuksesan merek Anda. Ini adalah pemirsa serupa berdasarkan pemirsa khusus situs web dari orang-orang yang telah menyelesaikan peristiwa konversi tertentu: membeli, menambahkan ke troli, memulai pembayaran, memimpin, berlangganan, dan sebagainya. Sebelum Anda dapat membuat audiens situs web khusus, Anda perlu menginstal piksel Facebook dan membiarkannya melacak jenis konversi khusus ini.

Berikut cara membuatnya:

• Pilih "Situs Web" sebagai sumber untuk audiens khusus Anda
• Gunakan menu tarik-turun untuk memilih acara yang Anda inginkan untuk membuat audiens Anda
  
  
• Tentukan berapa lama orang akan tetap berada di audiens Anda setelah mereka menyelesaikan tindakan tertentu. Jangka waktu maksimum yang diizinkan adalah 180 hari, yang akan memberi Anda audiens terbesar.
• Beri nama audiens Anda dan buat itu
• Setelah pemirsa khusus ini dibuat, Anda dapat membuat pemirsa serupa berdasarkan itu

4. Daftar email pemirsa yang mirip

Pemirsa serupa berdasarkan daftar email cenderung memberikan hasil terbaik karena hampir seperti mengkloning daftar pelanggan Anda yang sudah ada. Selanjutnya, dengan metode ini Anda dapat membuka data historis tanpa batas, dibandingkan dengan rentang waktu terbatas yang tersedia saat membuat pemirsa serupa konversi.

Berikut cara membuatnya:

• Pilih "Daftar pelanggan" sebagai sumber untuk audiens khusus Anda
• Anda dapat mengunggah data Anda sebagai file atau mengimpornya. Agar Facebook dapat menemukan dengan tepat orang-orang di daftar Anda, sebaiknya gunakan sebanyak mungkin pengenal: nama depan, nama belakang, alamat email (tentu saja), dll.
  
  
• Pada layar berikut, pilih "Tidak" untuk melanjutkan dengan daftar pelanggan yang tidak menyertakan nilai pelanggan (kecuali jika Anda membuat audiens berbasis nilai)
• Unggah daftar email Anda atau salin dan tempel
• Beri nama audiens Anda dan klik "Berikutnya"
  
  
• Tinjau data Anda, perbaiki kesalahan, lalu klik "Unggah dan Buat"
• Buat pemirsa serupa berdasarkan pemirsa khusus ini

Meskipun penonton yang mirip seperti ini biasanya berkinerja sangat baik, ia juga cenderung kehilangan keefektifannya dan kehilangan KPI setelah beberapa saat. Jika Anda ingin menghindarinya, lebih baik Anda mengunggah daftar baru dan membuat tampilan baru secara teratur – sebulan sekali atau setiap tiga bulan. Dengan cara ini, algoritme Facebook akan diperbarui dengan profil pelanggan Anda yang relevan.

5. Halaman menyukai penonton yang mirip

Pemirsa yang mirip berdasarkan suka halaman Anda adalah yang paling mudah dibuat. Ini mungkin cara paling mudah untuk meningkatkan kesuksesan halaman Anda dan menemukan orang-orang yang mirip dengan penggemar Facebook Anda.

Audiens ini sangat mudah disiapkan, Anda bahkan tidak perlu membuat audiens khusus agar terlihat serupa. Yang perlu Anda lakukan adalah memilih nama halaman Anda sebagai sumber untuk pemirsa serupa Anda.

6. Halaman produk tertentu, audiens yang mirip dengan niat tinggi

Audiens sumber ini sayangnya sering diabaikan oleh pengiklan, meskipun berisi pengunjung situs web "hangat" berkualitas tinggi.

Strategi umum tentang kesamaan pengunjung situs web adalah membuat pemirsa sumber berdasarkan orang-orang yang mengunjungi situs web Anda atau halaman situs web tertentu dalam jangka waktu tertentu, biasanya 30 hari. Meskipun parameter Time Spent mungkin paling sedikit digunakan, parameter ini bisa sangat efisien sebagai bagian dari strategi penargetan ulang.

Parameter Time Spent sangat efisien saat dipasangkan dengan menentukan halaman produk Anda. Misalnya, membuat pemirsa khusus dari 25% pengunjung teratas berdasarkan waktu yang dihabiskan di salah satu halaman produk Anda akan memberi Anda pemirsa yang berpotensi tinggi karena cukup besar tetapi spesifik.

Harap perhatikan bahwa agar ini berfungsi, Anda harus menginstal dan mengaktifkan piksel Facebook di halaman produk Anda.

Berikut cara membuatnya:

• Pilih "Situs Web" sebagai sumber untuk audiens khusus Anda
• Saat jendela parameter terbuka, pilih untuk membuat audiens berdasarkan “Pengunjung berdasarkan waktu yang dihabiskan”, lalu pilih “Top 25%”. Jangka waktu default adalah 30 hari, tetapi jika Anda memiliki banyak lalu lintas di situs web Anda, Anda dapat membuat audiens yang lebih spesifik dengan mempersingkat periode ini.
• Masukkan URL halaman produk yang pengunjungnya ingin Anda targetkan
  
  
• Beri nama audiens Anda dan klik "Buat Audiens"
• Setelah pemirsa khusus ini dibuat, Anda dapat membuat pemirsa serupa berdasarkan itu

Kesimpulan

Audiens serupa saat ini merupakan cara terbaik untuk menskalakan kampanye Anda dan menjangkau calon pelanggan dengan cepat dan mudah. Dengan banyaknya informasi yang dikumpulkan Facebook tentang penggunanya, sulit untuk mengalahkan algoritmenya dalam hal menargetkan pelanggan baru. Dengan menggabungkan pemirsa serupa tersebut, Anda dapat mencapai beberapa tujuan, seperti meningkatkan jangkauan, penjualan, konversi, dan lalu lintas.

Baca selengkapnya tentang cara kreatif lainnya untuk menargetkan pelanggan Anda dan temukan wawasan berharga.