Optimizați experiența angajaților pentru a atrage și reține talentul de top

O organizație bună oferă locuri de muncă, dar o organizație excelentă oferă experiență angajaților.

Angajații sunt elemente de bază esențiale care modelează o organizație și ajută la conducerea ei eficientă. Ca experiență holistică a unui angajat într-o companie, chiar de la candidatura la job și până la ieșire, experiența angajaților joacă un rol esențial în atragerea talentelor de top.

În timp ce oferirea unei experiențe incredibile angajaților pentru a atrage talente este un lucru, păstrarea acestora este cu totul alta. Acesta este motivul pentru care organizațiile își schimbă acum cadrul de experiență de la „nevoia de a lucra” tipică la modelul complet nou „dor să lucrezi”.

Atunci când angajatorii nu reușesc să îndeplinească așteptările angajaților lor pentru experiența la locul de muncă, angajații încep să se dezactiveze, să încetinească productivitatea și să caute alte oportunități de angajare. Cu excepția cazului în care angajații țin pasul cu inovația, firmele cu o creștere mare creează un gol în productivitate pe măsură ce cresc cu viteze fulgerătoare. Soluția este de a face rolul postului mai semnificativ.

Optimizarea experienței de lucru este cheia pentru reținerea talentelor de top într-o industrie dinamică și competitivă. Cu cât abordarea dvs. este mai experiențială, cu atât rezonează mai bine cu forța de muncă și permite tuturor să exceleze tactic.

Să ne uităm la câteva modalități convingătoare de a modifica strategiile experienței angajaților pentru cele mai bune rezultate.

Ce este experiența angajatului?

Experiența angajatului (EX) este tot ceea ce un angajat vede și întâlnește la locul de muncă. Are un înțeles larg și cuprinde toate interacțiunile angajaților și angajatorului. Este una dintre cele mai valoroase și înțeleapte investiții pe care o companie le poate face vreodată.

Concentrarea pe experiența angajaților a câștigat avânt în ultimii ani. Interesant, EX la locul de muncă permite unei companii să prospere. Angajații doresc ca organizațiile lor să ofere o experiență care să îndeplinească și uneori să depășească așteptările lor, care este personalizată, mai semnificativă, digitală și ușor de utilizat.

O strategie puternică de experiență a angajaților, ca orice altă inițiativă de afaceri, este concepută pentru a îmbunătăți performanța generală a unei organizații. Angajații nu mai doresc să fie priviți ca niște cali de muncă corporativi. Și cu cât această realitate se cufundă mai repede, cu atât loialitatea și atitudinea volitivă pozitivă față de tendințele motivaționale vor fi mai mari.

Astăzi, prețuirea relațiilor cu angajații este mai importantă. Munca inspiră oamenii, nu biroul, așa că contează că ei se simt apreciați pentru a avea un impact asupra organizației. Pentru a construi un brand de angajator puternic, trebuie stabilit cadrul care să consolideze experiența angajaților, astfel încât oamenii să se simtă împliniți, mai degrabă decât doar un alt roți din sistem.

De ce este importantă experiența angajaților?

Ultimul deceniu a fost unul turbulent în mediul corporativ, cu mulți factori care au transformat afacerile, economia și societatea în moduri de neimaginat.

Tranziția a fost mai evidentă în ceea ce privește experiența angajaților. În timp ce companiile încă își dau seama cum să navigheze într-un mediu economic perturbator, puțini proprietari de afaceri cred că problema poate fi rezolvată.

Dacă lucrați în managementul resurselor umane (HRM), experiența angajaților este un test de turnesol, deoarece fiecare mișcare pe care o faceți pentru a rezolva problemele aflate în desfășurare are un efect de repetate în întreaga organizație. Majoritatea liderilor de afaceri înțeleg valoarea și impactul pe care experiența angajaților le poate avea asupra companiei lor.

Companiile trebuie să abordeze următoarele trei preocupări pentru a îmbunătăți experiența angajaților și pentru a-i acorda atenția atât de necesară.

1. Implicarea angajaților

Relația dintre angajat și angajator este la fel de fragilă ca o coardă de vioară. Implicarea angajaților măsoară puterea acestei relații pentru a determina cât de încordată este aceasta.

Multe companii cheltuiesc o parte considerabilă din veniturile lor pentru gestionarea relațiilor cu angajații. Ei doresc ca oamenii lor să fie entuziasmați și inspirați să fie productivi – ceva care se poate întâmpla dacă experiența angajaților este promițătoare. De asemenea, indică cât de angajați sunt angajații față de organizația lor.

2. Recrutare

Potențialii angajați vizitează site-uri de locuri de muncă precum Glassdoor și LinkedIn pentru a cerceta o companie înainte de a aplica pentru o anumită poziție. În orice caz, acest lucru demonstrează cât de curios sunt în mod natural să învețe dacă se pot adapta la cultura și așteptările noii companii.

Un lanț este atât de puternic cât veriga sa cea mai slabă, iar o organizație este la fel de puternică ca și angajații săi implicați. Cu cât experiența angajatului este mai bună, cu atât este mai probabil ca angajații existenți să vă susțină brandul în mod pozitiv. Ca rezultat, ar fi mai ușor să atragi mai mulți candidați de valoare mare care apreciază experiența angajaților.

3. Retentie

Cea mai mare parte a forței de muncă mai tinere își dă demisia prematur. Îndoctrinarea timpurie în cultură și practici este o metodă de păstrare a angajaților mai mult decât de obicei.

Eliberează lucrătorii de sarcina de a determina compatibilitatea așteptărilor profesionale și organizaționale. Un angajat bine informat este mai puțin probabil să părăsească un angajator.

Având în vedere importanța experienței angajaților astăzi, proiectarea atentă a fiecărei etape a călătoriei angajaților nu vă ajută doar să atrageți talente, ci și să câștigați pe piețe competitive și să îndepliniți standarde înalte de experiență a clienților.

Iată șapte etape care compun experiența angajatului:

Sursa: Xoxoday

1. Atrage

Angajarea celor mai strălucite minți este un concurs pentru companii. Având în vedere că mai mulți angajați iau atitudine față de așteptările lor de la locul de muncă, este esențial să aveți o experiență pozitivă la locul de muncă ca propunere de valoare a mărcii dvs.

Dezvoltați o marcă excelentă de angajator la care angajații doresc să facă parte și să legă împreună scopul, viziunea și valorile. Faceți din locul dvs. de muncă un centru de dezvoltare a talentelor. Cel mai simplu mod de a realiza acest lucru este să vă țineți urechea la pământ și să răspundeți la feedback.

O bună practică ar fi să vă monitorizați în mod activ reputația online și să mențineți o prezență constantă pe rețelele sociale.

2. Angajează

Forțarea clienților să treacă printr-un proces complicat de achiziție este cel mai simplu mod de a-i pierde. La fel este și cu recruții tăi. Ei pot renunța dacă procesul de integrare este solicitant sau nu respectă timpul și sentimentele candidatului.

Răspundeți candidatului, chiar dacă este puțin probabil ca acesta să termine cursa. Acest lucru creează o influență pozitivă. Dacă experiența unui candidat respins a fost nepăsată, ei sunt mai înclinați să aplice din nou pentru posibilități viitoare. Ocazional, aceștia pot ajunge ca consumatori sau clienți referenți.

3. La bord

Procesul de integrare a angajaților este la fel de important pentru integrarea recruților. Nu știi niciodată dacă ai înțeles bine până nu ceri feedback. După ce candidatul devine angajat, este mai deschis la feedback și face tot ce este necesar pentru a-și exprima preocupările.

Pentru a transmite feedback-ul în mod anonim, încorporează tehnologia care colectează și documentează automat feedback-ul în fiecare etapă a călătoriei angajatului. De exemplu, sondajele angajaților care colectează feedback pe parcursul formării și orientării pot oferi informații și perspective cantitative substanțiale. Noii angajați aruncă lumină asupra modului în care vă percep stilul de operare.

Aceste puncte de vedere au potențialul de a deschide uși către perspective noi, precum și de a descoperi defecte trecute cu vederea de ani de zile.

Preocupările mai mici care s-ar putea transforma în probleme mai mari pot fi remediate cu o privire nouă, rezultând o relație pe termen lung. Problema este că firmele așteaptă adesea prea mult și pierd avantajul competitiv care le-ar propulsa către cel mai bun brand de angajator.

4. Implică-te

Faceți din căutarea de feedback un proces continuu pe parcursul mandatului unui angajat pentru a învinge concurența pentru reținerea talentelor. Scopul este de a menține relația vie și reciproc avantajoasă în orice moment.

Companiile de astăzi necesită o contribuție continuă, mai degrabă decât un sondaj anual al angajaților. Sondajele regulate ale pulsului oferă perspective asupra problemelor actuale și o modalitate holistică de a optimiza experiența angajaților.

5. Dezvoltați

Orice angajat care a petrecut o cantitate semnificativă de timp în companie și în rolul său actual dorește să învețe noi concepte pentru a crește productivitatea și implicarea, făcându-i pe toți un câștigător.

Când progresul este limitat, angajații simt că pereții se închid, determinându-i să caute aer proaspăt. Acest lucru afectează rezultatul final și creează un vid atunci când angajații schimbă mărcile.

Evaluările anuale ale performanței vor merge pe calea dinozaurilor, deoarece se dovedesc ineficienți în abordarea preocupărilor actuale. Astfel de recenzii sunt mai puțin frecvente decât sondajele prompte, iar angajatorii nu ar putea fi niciodată siguri dacă oferă un beneficiu semnificativ. În schimb, feedback-ul în timp util în fiecare etapă a ciclului de viață al angajaților îi informează pe angajați că perspectivele lor conduc la schimbare.

6. Ieșire

Dacă nu ascultați opiniile angajaților care pleacă, pierdeți informații importante care altfel ar putea indica probleme neobservate anterior. Folosirea interviurilor de ieșire pentru a solicita feedback de la angajații care pleacă vă oferă perspectivele lor deschise. Trebuie planificat cu curiozitate și semnificație pentru a evalua cauza.

Dacă motivele sunt valabile, acordați prioritate zonelor care necesită acțiuni imediate pentru a preveni ca problema să afecteze alți angajați. Mai simplu spus, ascultarea opiniilor angajaților care pleacă demonstrează angajamentul dvs. de a îmbunătăți calitatea angajării angajaților.

7. Absolvenți

Ecosistemul de afaceri este o reflectare a lumii actuale. Chiar dacă te gândești la interviul de ieșire ca fiind ultima fază, este de fapt o penultima fază din ciclul de viață al angajaților.

Foștii angajați nu dispar pur și simplu de pe fața hărții și șterg conexiunile lor anterioare. Ei migrează și, ocazional, reapar sub formă de semnale legate de angajarea lor anterioară.

Aceștia se pot întoarce, caută oportunități, se pot alătura mărcii clientului tău sau pot fi chestionați cu privire la angajarea lor anterioară. Prin urmare, păstrarea contactului cu foștii tăi angajați, construirea unei comunități de absolvenți și implicarea acestora în evenimentele companiei poate fi o experiență pozitivă.

Cadrul experienței angajaților

Experiența angajaților include, dar nu se limitează la, cultura muncii, moralul și încrederea. Este mai ușor să ratezi substanța acțiunilor atunci când nu sunt făcute corect.

Cadrul de experiență nu depinde de o singură funcție, ci ia în considerare factori la nivel molecular. Managerii de resurse umane trebuie să fie pe deplin implicați în proces pentru a înțelege și gestiona problemele care afectează lucrătorii.

Cadrul experienței angajaților este un model din trei părți:

Sursa: Xoxoday

1. Împuternicirea

Angajații care cred că șefii lor au încredere în ei se simt mai puternici.

2. Implicare

Devotamentul excepțional și acțiunea voluntară promovează un nivel ridicat de implicare.

3. Activare

Din perspectiva angajaților, o cultură corporativă care încurajează talentul este mai progresivă.

Cum să-ți optimizezi strategia de experiență a angajaților

Organizația, obiectivele și cultura dvs. sunt unice. Fără îndoială, experiența angajaților vă poate diferenția compania de restul pieței talentelor. Cu toate acestea, iată ce așteaptă angajații de la o companie și câteva sfaturi esențiale pentru a le îndeplini așteptările.

1. Comunicați viziunea și obiectivele organizației

Atunci când angajații înțeleg direcția strategică a companiei și apreciază obiectivele acesteia, se aliniază și contribuie mai mult la muncă. Păstrați obiectivele organizaționale clare și explicați cum rolul unui angajat poate ajuta la îndeplinirea obiectivelor potrivite.

2. Recunoaște-ți și recompensează-ți angajații pentru eforturile lor

Un program holistic de recompense și recunoaștere a angajaților ar trebui să includă recunoașterea reperelor în carieră ale oamenilor dvs. (de la integrare la ani de serviciu până la pensionare), performanță și repere personale. Acești factori pot ajuta la promovarea atât a valorilor organizaționale, cât și a comportamentelor dorite.

O bună tactică RnR ar trebui să includă și instruirea managerilor pentru a oferi experiențe mai semnificative, memorabile și personalizate.

3. Creați o cultură la locul de muncă care încurajează colaborarea, nu competiția

Angajații care funcționează într-un mediu concentrat pe echipă, cooperant, sunt mai confortabili și mulțumiți de rolurile lor. Desigur, politica de birou nu poate fi ignorată, mai ales când există concurență. Acest lucru poate duce la o lipsă de colaborare și poate chiar să scadă performanța. Aici, liderii și managerii joacă un rol cheie, îmbrățișând și încurajând colaborarea mai degrabă decât competiția în cadrul echipelor.

4. Îmbrățișează diversitatea

Diversitatea și incluziunea sunt cei mai importanți factori pe care angajații îi măsoară atunci când acceptă oferte de muncă. Dacă văd că organizația dvs. are oameni din culturi și medii diferite, probabil că acceptă oferta și se simt bineveniți. Acest lucru ajută companiile să angajeze cei mai buni candidați și reduce ratele de rotație.

5. Comunicați din când în când direcția strategică și obiectivele organizației dvs

Explicați în mod consecvent și clar starea actuală a afacerii dvs. și direcția în care merge. Asigurați-vă că aceste informații sunt accesibile tuturor din organizația dvs. (prin consolidare prin diferite medii).

6. Concentrați-vă pe bunăstarea angajaților

Bunăstarea fizică (PWB) are un impact semnificativ asupra afacerii, iar o abordare dezechilibrată a PWB poate avea un impact negativ asupra sinergiei lucrătorilor. O scădere a absenteismului indică faptul că locul de muncă dă putere angajaților într-o varietate de moduri.

Sprijinul emoțional, deschiderea de a aborda problemele și disponibilitatea de a acționa pe baza propunerilor angajaților sunt doar câteva exemple. Accentul este, de asemenea, abordarea singurătății, care pare să influențeze direct performanța și experiența angajaților.

În timp ce angajatorii consideră deja măririle și avantajele drept factori de motivare, impactul este amplificat atunci când angajații sunt recunoscuți pentru eforturile lor și comentariile lor sunt luate în considerare.

Bunăstarea angajaților este epicentrul priorităților de resurse umane

Liderii de astăzi cunosc puterea experienței angajaților și cum poate oferi și o experiență excelentă pentru clienți.

Pentru a urma exemplul, trebuie să vedeți experiența angajaților din ochii angajaților dvs. Ascultați ce spun ei și înțelegeți tipul de loc de muncă pe care îl doresc. Efectuați sondaje regulate ale angajaților pentru a colecta feedback cu privire la diferiți factori, cum ar fi cultura, programele de formare și managementul performanței.

Indiferent de deciziile pe care le iei, nu uita să-ți pui oamenii în centrul afacerii tale.

Reevaluați și revigorați relațiile cu angajații pentru a construi și susține relații mai bune cu angajații.