Ottimizza l'esperienza dei dipendenti per attrarre e trattenere i migliori talenti

Una buona organizzazione fornisce occupazione, ma una grande organizzazione fornisce esperienza ai dipendenti.

I dipendenti sono elementi costitutivi essenziali che modellano un'organizzazione e aiutano a gestirla in modo efficace. In quanto esperienza olistica di un dipendente con un'azienda, dalla candidatura fino all'uscita, l'esperienza dei dipendenti gioca un ruolo fondamentale nell'attrarre i migliori talenti.

Mentre offrire un'esperienza incredibile ai dipendenti per attrarre talenti è una cosa, mantenerli è un'altra. Ecco perché le organizzazioni stanno ora spostando la loro struttura di esperienza dalla tipica "necessità di lavorare" al nuovissimo modello "voglia di lavorare".

Quando i datori di lavoro non soddisfano le aspettative dei propri dipendenti per l'esperienza lavorativa, i dipendenti iniziano a disimpegnarsi, a rallentare la produttività e a cercare altre opportunità di lavoro. A meno che i dipendenti non stiano al passo con l'innovazione, le aziende in forte crescita creano un vuoto nella produttività man mano che crescono a velocità incredibili. La soluzione è rendere il ruolo lavorativo più significativo.

L'ottimizzazione dell'esperienza lavorativa è fondamentale per trattenere i migliori talenti in un settore dinamico e competitivo. Più il tuo approccio è esperienziale, meglio risuona con la forza lavoro e consente a tutti di eccellere tatticamente.

Diamo un'occhiata ad alcuni modi convincenti per modificare le strategie di esperienza dei dipendenti per ottenere i migliori risultati.

Che cos'è l'esperienza dei dipendenti?

L'esperienza del dipendente (EX) è tutto ciò che un dipendente vede e incontra al lavoro. Ha un significato ampio e comprende tutte le interazioni tra dipendenti e datori di lavoro. È uno degli investimenti più preziosi e saggi che un'azienda possa mai fare.

Concentrarsi sull'esperienza dei dipendenti ha acquisito slancio negli ultimi anni. È interessante notare che EX sul posto di lavoro consente a un'azienda di prosperare. I dipendenti vogliono che le loro organizzazioni offrano un'esperienza che soddisfi e talvolta superi le loro aspettative, sia personalizzata, più significativa, digitale e di facile utilizzo.

Una solida strategia di esperienza dei dipendenti, come qualsiasi altra iniziativa aziendale, è progettata per migliorare le prestazioni complessive di un'organizzazione. I dipendenti non vogliono più essere visti come cavalli di battaglia aziendali. E prima questa realtà affonderà, maggiore sarà la loro lealtà e l'atteggiamento volitivo positivo verso le tendenze motivazionali.

Oggi, valorizzare le relazioni con i dipendenti è più importante. Il lavoro ispira le persone, non l'ufficio, quindi è importante che si sentano apprezzate per avere un impatto sull'organizzazione. Per costruire un marchio di datore di lavoro forte, è necessario stabilire la struttura per rafforzare l'esperienza dei dipendenti in modo che le persone si sentano realizzate piuttosto che solo un altro ingranaggio del sistema.

Perché l'esperienza dei dipendenti è importante?

L'ultimo decennio è stato turbolento nell'ambiente aziendale, con molti fattori che hanno trasformato il business, l'economia e la società in modi inimmaginabili.

La transizione è stata più evidente in termini di esperienza dei dipendenti. Mentre le aziende stanno ancora cercando di capire come affrontare un ambiente economico dirompente, pochi imprenditori ritengono che il problema sia risolvibile.

Se lavori nella gestione delle risorse umane (HRM), l'esperienza dei dipendenti è una cartina di tornasole, poiché ogni mossa che fai per risolvere i problemi in corso ha un effetto a catena in tutta l'organizzazione. La maggior parte dei leader aziendali comprende il valore e l'impatto che l'esperienza dei dipendenti può avere sulla propria azienda.

Le aziende devono affrontare le tre preoccupazioni seguenti per migliorare l'esperienza dei dipendenti e prestargli l'attenzione tanto necessaria.

1. Coinvolgimento dei dipendenti

Il rapporto tra un dipendente e un datore di lavoro è fragile come una corda di violino. Il coinvolgimento dei dipendenti misura la forza di questa relazione per determinare quanto sia tesa.

Molte aziende spendono una parte considerevole delle loro entrate per la gestione delle relazioni con i dipendenti. Vogliono che il loro personale sia euforico e ispirato a essere produttivo, cosa che può succedere se l'esperienza dei dipendenti è promettente. Indica anche quanto sono impegnati i dipendenti nella loro organizzazione.

2. Reclutamento

I potenziali dipendenti visitano siti di lavoro come Glassdoor e LinkedIn per cercare un'azienda prima di candidarsi per una posizione specifica. Semmai, questo dimostra quanto siano naturalmente curiosi di apprendere se possono adattarsi alla cultura e alle aspettative della nuova azienda.

Una catena è forte quanto il suo anello più debole e un'organizzazione è potente quanto i suoi dipendenti coinvolti. Migliore è l'esperienza dei dipendenti, più è probabile che i dipendenti esistenti sostengano positivamente il tuo marchio. Di conseguenza, sarebbe più facile attrarre candidati di alto valore che apprezzano l'esperienza dei dipendenti.

3. Conservazione

La maggior parte della forza lavoro più giovane si dimette prematuramente. L'indottrinamento precoce alla cultura e alle pratiche è un metodo per mantenere i dipendenti più a lungo del solito.

Esonera i lavoratori dall'onere di determinare la compatibilità tra lavoro e aspettative organizzative. È meno probabile che un dipendente ben informato lasci il datore di lavoro.

Data l'importanza dell'esperienza dei dipendenti oggi, la progettazione ponderata di ogni fase del percorso dei dipendenti non solo ti aiuta ad attrarre talenti, ma anche a vincere in mercati competitivi e soddisfare standard elevati di esperienza del cliente.

Ecco sette fasi che compongono l'esperienza del dipendente:

Fonte: Xoxoday

1. Attrarre

Assumere le menti più brillanti è un concorso per le aziende. Con più dipendenti che prendono posizione sulle loro aspettative di lavoro, è fondamentale avere un'esperienza lavorativa positiva come proposta di valore del tuo marchio.

Sviluppare un ottimo Employer Brand di cui i dipendenti vogliono far parte e legare insieme lo scopo, la visione e i valori. Rendi il tuo posto di lavoro una centrale elettrica per lo sviluppo dei talenti. Il modo più semplice per farlo è tenere l'orecchio a terra e rispondere al feedback.

Una best practice sarebbe monitorare attivamente la tua reputazione online e mantenere una presenza costante sui social media.

2. Noleggio

Costringere i clienti a un processo di acquisto contorto è il modo più semplice per perderli. È lo stesso con le tue reclute. Possono ritirarsi se il processo di inserimento è impegnativo o non rispetta il tempo e i sentimenti del candidato.

Rispondi al candidato, anche se è improbabile che finisca la gara. Questo crea un'influenza positiva. Se l'esperienza di un candidato rifiutato non è stata intaccata, è più propenso a presentare nuovamente domanda per possibilità future. Occasionalmente possono diventare consumatori o clienti referenti.

3. A bordo

Il processo di inserimento dei dipendenti è altrettanto importante per l'inserimento delle reclute. Non sai mai se hai capito bene finché non chiedi un feedback. Dopo che il candidato diventa un dipendente, è più aperto al feedback e fa tutto il necessario per esprimere le sue preoccupazioni.

Per trasmettere il feedback in modo anonimo, incorpora una tecnologia che raccoglie e documenta automaticamente il feedback in ogni fase del percorso del dipendente. Ad esempio, i sondaggi sui dipendenti che raccolgono feedback durante la formazione e l'orientamento possono fornire informazioni e approfondimenti quantitativi sostanziali. I nuovi dipendenti fanno luce su come percepiscono il tuo stile operativo.

Questi punti di vista hanno il potenziale per aprire le porte a nuove prospettive, oltre a scoprire difetti trascurati per anni.

Le preoccupazioni più piccole che potrebbero sfociare in problemi più grandi possono essere risolte con una nuova serie di occhi, risultando in una relazione a lungo termine. Il problema è che le aziende spesso aspettano troppo a lungo e perdono il vantaggio competitivo che le spingerebbe verso il miglior Employer Brand.

4. Impegnarsi

Rendi la ricerca di feedback un processo continuo durante il mandato di un dipendente per battere la concorrenza per la fidelizzazione dei talenti. L'obiettivo è mantenere la relazione viva e reciprocamente vantaggiosa in ogni momento.

Le aziende di oggi richiedono input continui piuttosto che un sondaggio annuale tra i dipendenti. I sondaggi periodici sul polso forniscono approfondimenti sui problemi attuali e un modo olistico per ottimizzare l'esperienza dei dipendenti.

5. Sviluppa

Qualsiasi dipendente che ha trascorso una notevole quantità di tempo in azienda e nel suo ruolo attuale desidera ardentemente apprendere nuovi concetti per aumentare la produttività e il coinvolgimento, rendendo tutti vincitori.

Quando i progressi sono limitati, i dipendenti sentono i muri chiudersi, facendoli cercare aria fresca. Ciò influisce sui profitti e crea un vuoto quando i dipendenti cambiano marchio.

Le revisioni annuali delle prestazioni seguiranno la strada dei dinosauri poiché si dimostrano inefficaci nell'affrontare le preoccupazioni attuali. Tali revisioni sono meno comuni dei sondaggi tempestivi e i datori di lavoro non potrebbero mai essere sicuri se forniscono un vantaggio significativo. Al contrario, un feedback tempestivo in ogni fase del ciclo di vita dei dipendenti informa i dipendenti che le loro intuizioni guidano il cambiamento.

6. Esci

Se non ascolti le opinioni dei tuoi dipendenti in partenza, perdi informazioni importanti che potrebbero altrimenti indicare problemi precedentemente inosservati. L'uso dei colloqui di uscita per sollecitare il feedback dei dipendenti in partenza ti offre le loro prospettive aperte. Deve essere pianificato con curiosità e significato per valutare la causa.

Se i motivi sono validi, dare priorità alle aree che richiedono un'azione immediata per evitare che il problema riguardi altri dipendenti. In poche parole, ascoltare le opinioni dei dipendenti in partenza mostra il tuo impegno a migliorare la qualità del coinvolgimento dei dipendenti.

7. Alumni

L'ecosistema aziendale è un riflesso del mondo reale. Anche se pensi al colloquio di uscita come all'ultima fase, in realtà è una penultima fase nel ciclo di vita dei dipendenti.

Gli ex dipendenti non semplicemente svaniscono dalla faccia della mappa e cancellano le loro precedenti connessioni. Migrano e di tanto in tanto riappaiono come punti deboli legati al loro precedente impiego.

Potrebbero tornare, bussare per opportunità, unirsi al marchio del tuo cliente o essere interrogati sul loro passato impiego. Pertanto, rimanere in contatto con i tuoi ex dipendenti, costruire una community di ex studenti e coinvolgerli negli eventi aziendali può essere un'esperienza positiva.

Quadro dell'esperienza dei dipendenti

L'esperienza dei dipendenti include, ma non si limita a, cultura del lavoro, morale e fiducia. È più facile perdere la sostanza delle azioni quando non vengono eseguite correttamente.

Il quadro dell'esperienza non dipende da una singola funzione, ma tiene conto di fattori a livello molecolare. I responsabili delle risorse umane devono essere pienamente coinvolti nel processo per comprendere e gestire i problemi che i lavoratori pongono.

Il framework dell'esperienza dei dipendenti è un modello in tre parti:

Fonte: Xoxoday

1. Potenziamento

I dipendenti che credono che i loro capi si fidino di loro si sentono più potenti.

2. Impegno

L'eccezionale dedizione e l'azione volontaria promuovono un alto livello di coinvolgimento.

3. Abilitazione

Dal punto di vista dei dipendenti, una cultura aziendale che incoraggia il talento è più progressista.

Come ottimizzare la strategia dell'esperienza dei dipendenti

La tua organizzazione, i tuoi obiettivi e la tua cultura sono unici. Innegabilmente, l'esperienza dei dipendenti può distinguere la tua azienda dal resto nel mercato dei talenti. Tuttavia, ecco cosa si aspettano i dipendenti da un'azienda e alcuni suggerimenti essenziali per soddisfare le loro aspettative.

1. Comunicare la visione e gli obiettivi dell'organizzazione

Quando i dipendenti comprendono la direzione strategica della loro azienda e ne apprezzano gli obiettivi, si allineano e contribuiscono maggiormente al lavoro. Mantieni chiari i tuoi obiettivi organizzativi e spiega in che modo il ruolo di un dipendente può aiutare a raggiungere gli obiettivi giusti.

2. Riconosci e premia i tuoi dipendenti per i loro sforzi

Un programma olistico di premi e riconoscimenti per i dipendenti dovrebbe includere il riconoscimento delle pietre miliari della carriera delle persone (dall'onboarding agli anni di servizio fino al pensionamento), delle prestazioni e delle pietre miliari personali. Questi fattori possono aiutare a promuovere sia i valori organizzativi che i comportamenti desiderati.

Una buona tattica RnR dovrebbe includere anche la formazione dei manager per offrire esperienze più significative, memorabili e personalizzate.

3. Creare una cultura del posto di lavoro che incoraggi la collaborazione, non la competizione

I dipendenti che lavorano in un ambiente cooperativo incentrato sul team sono più a loro agio e soddisfatti dei loro ruoli lavorativi. Naturalmente, la politica d'ufficio non può essere ignorata, soprattutto quando c'è concorrenza. Ciò può portare a una mancanza di collaborazione e può persino ridurre le prestazioni. Qui, leader e manager svolgono un ruolo chiave, abbracciando e incoraggiando la collaborazione piuttosto che la competizione all'interno dei team.

4. Abbraccia la diversità

Diversità e inclusione sono i fattori più cruciali che i dipendenti misurano quando accettano offerte di lavoro. Se vedono che la tua organizzazione ha persone di culture e background diversi, probabilmente accettano l'offerta e si sentono i benvenuti. Questo aiuta le aziende ad assumere i migliori candidati e riduce i tassi di rotazione.

5. Comunicare di volta in volta la direzione strategica e gli obiettivi dell'organizzazione

Spiega in modo coerente e chiaro lo stato attuale della tua attività e la direzione in cui sta andando. Assicurati che queste informazioni siano accessibili a tutti nella tua organizzazione (tramite il rinforzo su diversi media).

6. Concentrarsi sul benessere dei dipendenti

Il benessere fisico (PWB) ha un impatto significativo sul business e un approccio sbilanciato alla PWB può avere un impatto negativo sulla sinergia dei lavoratori. Un calo dell'assenteismo indica che il posto di lavoro sta responsabilizzando i dipendenti in vari modi.

Il supporto emotivo, l'apertura ad affrontare i problemi e la disponibilità ad agire in base alle proposte dei dipendenti sono solo alcuni esempi. L'obiettivo è anche affrontare la solitudine, che sembra influenzare direttamente le prestazioni e l'esperienza dei dipendenti.

Mentre i datori di lavoro considerano già gli aumenti e i vantaggi come motivatori, l'impatto è amplificato quando i dipendenti vengono riconosciuti per i loro sforzi e i loro commenti vengono presi in considerazione.

Il benessere dei dipendenti è l'epicentro delle priorità delle risorse umane

I leader di oggi conoscono il potere dell'esperienza dei dipendenti e come può offrire anche un'esperienza cliente eccezionale.

Per seguire l'esempio, devi vedere l'esperienza dei dipendenti dagli occhi dei tuoi dipendenti. Ascolta quello che dicono e capisci il tipo di posto di lavoro che vogliono. Conduci sondaggi regolari sui dipendenti per raccogliere feedback su vari fattori come cultura, programmi di formazione e gestione delle prestazioni.

Qualunque sia la decisione che prendi, non dimenticare di mettere le tue persone al centro della tua attività.

Rivalutare e rinvigorire le relazioni con i dipendenti per costruire e sostenere relazioni migliori con i dipendenti.