Ce este retargeting? (Definiție, beneficii și cum funcționează)

Ți s-a întâmplat vreodată așa ceva?

Derulezi online și ajungi la un magazin online de pantofi. Te uiți la o pereche de pantofi care îți place, dar decizi să nu-i cumperi, spunându-ți că ai deja o mulțime de pantofi.

Așa că continuați să defilați prin internet și apoi accesați Facebook. Și chiar acolo, în feedul tău, este o reclamă pentru aceiași pantofi la care te uitai mai devreme!

Este ciudat! Se simte ca și cum compania de pantofi te urmărește magic oriunde mergi.

În următoarele câteva zile, vezi reclame pentru aceiași pantofi peste tot – în diferite magazine online, pe rețelele de socializare și chiar pe unele bloguri.

Până când într-o zi, în cele din urmă cedați și cumpărați acei pantofi. S-ar putea să fi primit chiar și o reducere bună de la unul dintre reclame.

Dar cum au apărut aceste reclame? Ei bine, adevărul este că nu există magie în asta. În spatele fumului și oglinzilor se află o echipă care a creat o campanie de retargeting pentru a-i muta pe cumpărători ca tine să finalizeze achiziția.

În acest articol, veți afla ce este o campanie de retargeting, de ce este benefică și cum funcționează.

Ce este retargeting?

Mii de oameni parcurg zilnic magazinele online și aleg să nu cumpere nimic. Cumpărăturile practic sunt destul de diferite în comparație cu cumpărăturile într-un magazin fizic. Puteți atinge produsul și interacționa cu el la un magazin fizic. Un agent de vânzări poate răspunde la întrebări și poate sugera produse suplimentare pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră.

Cu toate acestea, aceste tactici sunt dificil de implementat online. Primiți puțin sau deloc feedback de la acești clienți dezamăgiți ca afacere online. Prețurile dvs. le-au oprit? Poate că nu le place produsul tău? Sau poate că nu sunt siguri că vor să cumpere încă? Nu există nicio modalitate de a ști cu siguranță.

Dar acești cumpărători greu de câștigat nu sunt încă o cauză pierdută. Specialiștii de marketing online au conceput strategii pentru a câștiga unii dintre acești potențiali clienți prin implementarea unei campanii de retargeting.

Retargeting utilizează reclame plătite pentru a viza utilizatorii care au văzut un produs, dar nu au făcut o achiziție. Potrivit Rain Group, clienții au nevoie de aproximativ opt puncte de contact înainte de a face o achiziție.

Un punct de contact reprezintă o interacțiune între marca dvs. și consumator. Când cumpărătorul țintă vă vede anunțul, acesta este un punct de contact. Când vă vizitează site-ul web sau văd postările pe rețelele sociale, toate acestea sunt puncte de contact separate.

Punctele de contact variază foarte mult în funcție de cantitatea de resurse pe care doriți să o cheltuiți pe interacțiune. Iată mai multe exemple de puncte de contact.

• Văzând postări și reclame pe rețelele sociale
• Citirea articolelor de blog
• Vizite pe site
• Completarea formularelor și chestionarelor
• Primirea e-mailurilor
• Reclame plătite
• Webinare și seminarii
• Resurse descărcabile
• Vizite în locații fizice (vizite la magazine sau la birou)

Deci, care este motivul probabil pentru care un potențial client a vizitat site-ul dvs. și a plecat fără să cumpere nimic?

Răspunsul este lipsa punctelor de contact. Fără suficiente interacțiuni pozitive cu marca dvs., clienții nu vor simți o legătură puternică cu compania dvs. În ochii lor, ei văd marca dvs. așa cum ar vedea un străin. Nu există suficientă încredere. Și fără încredere, ei nu se vor simți pregătiți să-ți cumpere produsul sau serviciul.

Campania de retargeting se concentrează pe creșterea vânzărilor prin construirea încrederii cu clienții care sunt încă noi la brand și nu au făcut o achiziție.

Retargeting vs. Remarketing: Care este diferența?

O concepție greșită comună este aceea că retargeting și remarketing sunt sinonime. Cu toate acestea, aceste două concepte sunt complet diferite.

După cum am menționat mai devreme, retargeting-ul este strategia de a folosi publicitate plătită prin Google și rețelele sociale pentru a încuraja clienții interesați să finalizeze o achiziție. Prin retargeting, te concentrezi asupra clienților care au ales să se uite la produsele tale, dar nu au cumpărat nimic.

Remarketingul este locul în care vizați clienții existenți pentru a-i încuraja să devină cumpărători repetați. În timp ce metodele de a conduce clienții potențiali la vânzare pot fi similare într-o campanie de retargeting, accentul este complet diferit.

Configurarea pâlniei și limba folosită în copywriting vor fi diferite. Fiecare campanie vizează grupuri diferite de oameni.

Deci, de ce marketingul dvs. ar trebui să includă campanii de retargeting?

Care sunt beneficiile retargetingului?

Există multe beneficii ale utilizării campaniilor de retargeting, iar acestea sunt doar câteva dintre cele mai importante.

Amintește clienților informațiile uitate

Unul dintre primele beneficii ale retargeting-ului este readucerea brandului în mintea conștientă a cumpărătorului țintă. Deoarece cumpărătorul și-a exprimat interesul față de produsul dvs., puteți să le împărtășiți informațiile cele mai pertinente pe parcursul campaniei de retargeting.

Cu abundența de informații de pe internet, a te distra este incredibil de ușor și comun. Există o posibilitate puternică ca, după defilarea la nesfârșit prin diferite produse, cumpărătorul nu a cumpărat nimic. Poate că pur și simplu nu știu ce să obțină.

După ce ați văzut zeci sau chiar sute de produse diferite, poate fi greu să ieși în evidență. Aici intervine campania dvs. de redirecționare. Anunțurile dvs. de redirecționare le pot aminti în mod repetat cumpărătorilor interesați despre produsul dvs. Aceste memento-uri vor genera dorință până când clientul face achiziția.

Acestea sporesc vizitele de întoarcere pe site-ul dvs. web

Un alt avantaj al campaniilor de retargeting este că acestea sporesc vizitele de revenire pe site-urile dvs. web. Când consumatorii văd anunțul dvs. de redirecționare, anunțurile dvs. ar putea să îi solicite să arunce o privire asupra listei de produse sau serviciilor dvs.

Pe lângă faptul că vă uitați la ofertele dvs., creșteți numărul de puncte de contact cu consumatorul țintă. Relația dintre compania dumneavoastră și client va crește. Dacă experiențele lor sunt bune, probabil că vor continua să interacționeze cu marca ta.

Rată de conversie mai mare

Cu mai mult trafic către site-ul dvs. web, aveți o oportunitate semnificativă de a vă crește rata de conversie. Poate doriți să vă creșteți marjele de vânzări, să creșteți înscrierile pentru un eveniment sau să direcționați consumatorii către un magnet principal. Implementarea unei campanii de redirecționare vă poate ajuta să vă îmbunătățiți rata de conversie și să vă asigurați că nu pierdeți clienți potențiali din cauza anunțurilor concurenței sau a indeciziei clienților.

Puteți crea o pâlnie pentru a muta clientul potențial printr-o serie de micro-angajamente, până când îi puteți determina să finalizeze un anumit îndemn. În timp, îți vei crește vânzările și rentabilitatea investiției.

Îți poți câștiga competiția

În lumea afacerilor, succesul vine adesea atunci când faci lucruri pe care alți concurenți nu le fac. Unele companii nu implementează o campanie de retargeting, costând vânzările zilnice.

Să spunem, de exemplu, că ai doi prieteni. Un prieten te întreabă de mai multe ori pe săptămână: „Hei, hai să ieșim și să mâncăm ceva. În ce zi ești liber?” Celălalt prieten, însă, nu te întreabă deloc. Cu cine ai mai multe șanse să iei prânzul?

Dacă compania ta ia inițiativa de a fi mai vizibilă, vei reține atenția clienților țintă mai mult decât concurenții tăi. Cu mai multe puncte de contact, vei fi mai ușor de reținut. Prin urmare, vei fi alegerea probabilă atunci când clientul face o achiziție.

Cum funcționează retargeting-ul?

Implementarea unei campanii de retargeting reduce eficient decalajul dintre marca ta și clientul potențial. Luați inițiativa de a spune la figurat: „Hei, am observat că sunteți interesat de acest produs; permiteți-mi să vă ajut să clarificați orice îndoială, astfel încât să puteți obține exact ceea ce aveți nevoie și să aveți cea mai bună experiență.”

Această abordare este ca modul în care un agent de vânzări din magazin ar putea ajuta un client care se uită la un raft căptușit cu diferite produse.

Deci, cum arată asta dintr-o perspectivă de 30.000 de picioare?

O campanie de retargeting utilizează reclame plătite pe Google și pe rețelele sociale pentru a încuraja clienții potențiali să ia un anumit îndemn. Folosind cookie-uri și pixeli urmăribili, companiile pot urmări ceea ce se uită clientul și pot personaliza o campanie de retargeting pe baza acestor date.

De obicei, campaniile de redirecționare au unul dintre următoarele îndemnuri:

• Descărcați o resursă
• Înregistrează-te pentru un eveniment
• Finalizați o achiziție

Odată ce identificați îndemnul pe care doriți să îl ia clienții dvs., sunteți gata să vă configurați campania de retargeting.

Începeți cu alegerea platformei dvs. Puteți începe rapid cu un cont Google Adwords sau puteți utiliza platforme terțe. Publicitatea pe Facebook, LinkedIn și Twitter au platforma lor pentru retargeting. Dacă utilizați retargeting în strategia dvs. de marketing prin e-mail, veți avea nevoie și de un manager de marketing prin e-mail.

După ce vă configurați conturile, puteți începe să scrieți copia pentru campaniile dvs., să le testați și să le optimizați.

Configurați campania dvs. de redirecționare astăzi

Acum că știți ce este o campanie de retargeting, puteți începe să vedeți cum să implementați una în strategia dvs. de marketing astăzi.

Retargeting este o modalitate excelentă de a construi încredere și de a capta vânzările pierdute. Nu numai că îți vei întări branding-ul, dar vei avea și un avantaj față de concurenții tăi.

Așa că începeți să vă planificați campania de retargeting astăzi, astfel încât să vă puteți duce marketingul la următorul nivel!