Automatizare CRM: 6 fluxuri de lucru pentru a vă liniști echipa de vânzări

Cu doar un deceniu în urmă, software-ul de management al relațiilor cu clienții (CRM) era un capriciu – software scump pe care doar cele mai mari companii le implementau.

De atunci, însă, s-au schimbat multe.

Astăzi, software-ul CRM nu mai este o tehnologie costisitoare. Cu numărul mare de opțiuni CRM disponibile pe piață, este acum un instrument accesibil, personalizabil și multifuncțional pentru companii de toate calibrele din diferite industrii.

De fapt, conform estimărilor Grandview Research, peste 91% dintre companiile cu 10 sau mai mulți angajați folosesc unul. Beneficiile CRM sunt evidente și dovedite.

Cu toate acestea, unii reprezentanți de vânzări refuză să folosească CRM, deoarece consideră că procesul este prea complicat și necesită timp. Și în unele cazuri, asta ar putea fi adevărat.

Atunci când companiile nu reușesc să configureze automatizarea CRM, utilizarea acestui software poate fi într-adevăr o povară. În schimb, companiile care își automatizează CRM-urile beneficiază de numeroase beneficii, cum ar fi cicluri de vânzări mai scurte, productivitate mai bună și vânzări și venituri crescute.

Acest articol oferă o scufundare profundă în automatizarea CRM, cum poate beneficia echipa dvs. de vânzări de pe urma acesteia și cum să implementați cele 6 fluxuri de lucru de automatizare CRM pe care le vor folosi agenții dvs. de vânzări.

Ce este automatizarea CRM?

Automatizarea CRM se referă la utilizarea funcționalității dedicate a sistemului CRM pentru a delega sarcini laborioase și repetitive efectuate de obicei de echipele de vânzări, marketing și servicii pentru clienți către mașină.

Procesele pe care utilizatorii CRM le pot automatiza variază foarte mult în funcție de caracteristicile specifice fiecărui sistem CRM. Cele mai comune fluxuri de lucru de automatizare CRM includ următoarele:

• Captura de clienți potențiali: automatizarea CRM le permite agenților de vânzări să capteze automat clienții potențiali din diverse surse, cum ar fi formulare de site-uri web, chat-uri, mesageri, rețele sociale și e-mailuri.
• Calificarea potențialului potențial: calificarea potențialului potențial ajută la calificarea clienților potențiali capturați pe baza unor criterii specifice.
• Dirijarea clienților potențiali: Cu automatizarea CRM, toți clienții potențiali care intră în canalul de vânzări pot fi alocați automat reprezentanților de vânzări.
• Introducerea datelor: fluxurile de lucru automate ar face asta pentru ei în loc să actualizeze înregistrările clienților și să introducă datele manual.
• Crearea sarcinilor: de fiecare dată când un nou client potențial intră în conducta de vânzări, răspunde la comunicare sau se deplasează în jos, CRM poate crea automat o sarcină pentru reprezentantul de vânzări alocat pentru a efectua o acțiune adecvată.

• Creșterea clienților potențiali: fluxurile de lucru automate CRM pot livra conținut țintit și mesaje de urmărire clienților potențiali, pentru a-i menține implicați și a-i muta prin canalul de vânzări.

• Prognoza vânzărilor: automatizarea CRM poate genera previziuni bazate pe date istorice, tendințele actuale de vânzări și alți factori.

• Raportarea vânzărilor: fluxurile de lucru automate pot fi utilizate pentru a genera rapid rapoarte de vânzări precise și pentru a analiza datele clienților pentru a obține informații despre comportamentul clienților și pentru a identifica zonele de îmbunătățire.

Cum poate beneficia echipa ta de vânzări de automatizarea CRM?

Automatizarea CRM poate ajuta echipele de vânzări să-și atingă obiectivele și să crească veniturile prin eficientizarea sarcinilor repetitive, îmbunătățirea acurateței datelor și creșterea loialității și reținerii clienților. Dar asta nu este tot. Pe plan intern, aceste fluxuri de lucru îmbunătățesc, de asemenea, colaborarea în echipă și cresc moralul în rândul agenților de vânzări.

1. Creșterea eficienței fluxurilor de lucru de vânzări

Multe sarcini plictisitoare și repetitive în care sunt deseori prinși reprezentanții de vânzări devin un lucru din trecut cu automatizarea CRM. Nu mai trebuie să comutați între file și să copiați și să lipiți informații despre clienți potențiali și clienți din diferite surse în CRM. Nu trebuie să înregistrați manual fiecare interacțiune. Și nu trebuie să ții ochii cu ochii pe conducta de vânzări pentru a evita pierderea unui nou client.

2. Un moral mai bun al echipei de vânzări

Eficiența crescută a fluxului de lucru poate crește semnificativ moralul în rândul agenților de vânzări. Când reprezentanții de vânzări sunt ocupați cu ceea ce au fost angajați să facă în primul rând, efectuând apeluri de descoperire și demonstrații, negociind cu clienții și încheind oferte, se simt mult mai mulțumiți de volumul lor de muncă.

3. Niveluri mai înalte de adoptare a CRM

Potrivit unui studiu realizat de HubSpot, mai puțin de 40% dintre companiile care implementează un CRM se pot lăuda că adoptă pe deplin software-ul. Unul dintre cele mai mari obstacole în calea utilizării regulate a unui CRM este introducerea datelor – 23% dintre respondenți consideră că actualizarea manuală a CRM-ului este o povară. Automatizarea CRM poate încuraja oamenii de vânzări să folosească CRM mai regulat și să sporească adoptarea generală a CRM la nivel de companie.

4. Precizie îmbunătățită a datelor

Eroarea umană este un motiv comun pentru oportunitățile de vânzare ratate. O greșeală de tipar ici și colo, o linie uitată atunci când transferați informații, o pisică care trece cu viteză pe tastatură exact când copiați și lipiți câteva detalii de contact esențiale – cu toții am fost acolo.

Dar știi cine nu? Automatizare CRM. Când automatizați introducerea datelor în CRM, puteți fi sigur că ajunge în baza dvs. de date exact așa cum a introdus clientul sau clientul.

5. Experiență mai bună pentru clienți

Automatizarea CRM ajută la crearea unei călătorii uniforme a clientului și la asigurarea faptului că fiecare client potențial care intră în conducta dvs. de vânzări parcurge aceleași pași și procese, fără excepții și fără întârzieri.

6. Ciclu de vânzări mai scurt

Cu majoritatea sarcinilor care necesită timp delegate automatizării CRM, puteți accelera procesul de vânzări și, prin urmare, vă puteți scurta ciclul de vânzări.

7. Creșterea loialității și reținerii clienților

Automatizarea CRM oferă companiilor o modalitate simplă și fără efort de a păstra legătura cu clienții lor, ajutându-le să construiască relații mai puternice și să stimuleze creșterea pe termen lung.

Cu automatizarea CRM, puteți dezvolta strategii de comunicare personalizate și relevante, adaptate nevoilor și preferințelor clienților dvs. Acest lucru asigură că toate comunicațiile sunt livrate în mod consecvent pe toate canalele. Cu automatizarea CRM, nu veți pierde niciodată un răspuns sau o interogare și nu veți uita niciodată o aniversare.

8. Creșterea vânzărilor și a veniturilor

Potrivit unui studiu realizat de Hinge Research, companiile care încorporează automatizarea la nivel înalt în procesul lor de vânzări generează cu aproximativ 16% mai multe clienți potențiali decât cele care încorporează automatizare la nivel scăzut sau fără automatizare, ceea ce are ca rezultat generarea de venituri crescute.

9. Luare mai bună a deciziilor

În cele din urmă, când știi că toate datele tale sunt actualizate, precise și structurate, poți lua decizii strategice mai informate.

6 fluxuri de lucru de automatizare CRM

Nu ar fi minunat să delegeți toate sarcinile la mașini și să culegeți doar recoltele (primiți comisionul pentru o muncă excelentă)? Se pare că supra-automatizarea proceselor dvs. de vânzări în CRM poate fi o automatizare CRM care nu o face.

Când automatizezi totul, riști să faci lucrurile mai complicate decât erau inițial. Deci, trebuie să abordați procesul în mod strategic – implementați doar automatizarea CRM de care echipa dvs. de vânzări are nevoie. Apoi, poți fi sigur că munca ta nu va fi irosită.

Mai jos, am compilat o listă cu șase automatizări CRM utile pentru aproape orice echipă de vânzări. Să intrăm în ea!

1. Introducerea datelor

În lumea în ritm rapid a vânzărilor, timpul înseamnă bani. Introducerea manuală a datelor este obositoare, consumatoare de timp și, cel mai rău, este predispusă la erori umane. Există mai multe scenarii în care reprezentanții de vânzări trebuie să introducă date în CRM, toate acestea putând fi automatizate.

Să aruncăm o privire mai atentă la fiecare dintre ele.

Captură automată de clienți potențiali

Indiferent de unde provin clienții dvs. potențiali - un formular web pe site, chat-uri, e-mail sau LinkedIn - puteți eficientiza capturarea acestora și puteți solicita automatizării CRM să creeze noi înregistrări pentru dvs.

De exemplu, puteți configura un flux de lucru automat care ar elimina toate informațiile din formularele web trimise și ar folosi acele date pentru a crea o nouă înregistrare în CRM. Pentru a face acest lucru, trebuie să creați o adresă URL unică de webhook și să o inserați în formularul web pe care îl utilizați pentru a genera clienți potențiali.

Aici, declanșatorul de pornire al fluxului de lucru va fi recepția evenimentului webhook și acțiunea care are loc odată ce fluxul de lucru este pus în mișcare - crearea unui nou contact în CRM.

Pentru a vă asigura că toate informațiile sunt salvate în câmpurile corespunzătoare de înregistrare a clienților din CRM, trebuie să potriviți câmpurile formularului dvs. web cu cele din înregistrarea CRM. Cu toate acestea, unele CRM-uri fac un pas mai departe și le permit utilizatorilor să creeze formulare web personalizate chiar în CRM și să le plaseze pe site.

Folosind un CRM care oferă formulare web încorporate, puteți trimite clienți potențiali direct către CRM fără webhooks. Într-un astfel de scenariu, declanșatorul care declanșează fluxul de lucru va fi trimiterea formularului web.

Iată un exemplu de flux de lucru automat:

Sursa: NetHunt

Un exemplu de flux de lucru automatizat de captare a clienților potențiali de formulare web.

Să presupunem că sursa dvs. principală de clienți potențiali este e-mailul, chat-urile sau rețelele sociale. În acest caz, veți avea nevoie de un CRM care se integrează cu software-ul de e-mail (să zicem, Gmail), chat-urile online sau, respectiv, platformele de rețele sociale (să zicem, LinkedIn). Apoi, puteți configura automatizarea CRM care ar crea înregistrări ale clienților din mesajele primite și ar îmbogăți acele înregistrări CRM cu toate datele disponibile.

Actualizări automate ale informațiilor de contact

Captarea de clienți potențiali nu este singurul moment în care agenții de vânzări trebuie să introducă date în CRM.

Dacă doriți ca rapoartele și prognozele dvs. de vânzări să fie corecte, trebuie să vă asigurați că toate datele din baza de date sunt actualizate, complete și de încredere. Prin urmare, ori de câte ori se întâmplă ceva demn de remarcat persoanelor de contact, trebuie să le actualizați prompt înregistrările CRM.

Dacă ar fi să actualizați manual toate înregistrările, probabil că nu ați putea niciodată să faceți vreo muncă reală. Ar fi un flux nesfârșit de înregistrări care necesită atenția ta imediată.

Din fericire, puteți delega această sarcină automatizării CRM.

Pentru a economisi timp echipei de vânzări de la actualizarea manuală a bazei de clienți și creșterea ratei de conversie prin trimiterea de mesaje relevante bazate pe comportamentul și preferințele clienților, ar trebui să configurați un flux de lucru automat pentru a actualiza înregistrarea ori de câte ori este declanșat un declanșator.

În această situație, declanșatorul în cauză poate fi practic orice:

• Persoana potențială a reacționat la comunicarea dvs. (ți-a deschis e-mailul, a răspuns la un mesaj etc.)
• Liderul a trecut la următoarea etapă a conductei de vânzări
• Principalul te-a contactat de la o altă adresă de e-mail

Iată un exemplu de automatizare CRM care actualizează probabilitatea încheierii unei tranzacții odată ce lead-ul trece la etapa de „negocieri” a conductei de vânzări:

Sursa: NetHunt

Un exemplu de flux de lucru automat de actualizare a informațiilor de contact.

Înregistrare automată a interacțiunilor

În cele din urmă, oamenii de vânzări trebuie să introducă date în CRM ori de câte ori comunică cu clienții potențiali. În acest fel, ei pot vedea imaginea de ansamblu, pot urmări toate interacțiunile și pot identifica imediat ofertele care au devenit inactive.

Cu toate acestea, înregistrarea manuală a interacțiunilor are o serie de dezavantaje:

• Este consumator de timp
• Când nu sunt conectați instantaneu, agenții de vânzări pot uita detaliile conversației sau ora și data exacte ale acesteia
• Judecata a ceea ce este important (și, prin urmare, demn de înregistrat) și a ceea ce nu este subiectivă – adesea, reprezentanții de vânzări omit detalii importante și chiar conversații întregi pur și simplu pentru că nu cred că contează atât de mult.

Automatizarea CRM se va asigura că fiecare fragment din istoricul comunicării dumneavoastră este păstrat în cronologia evidenței clienților, fără excepții și în ordine cronologică.

2. Dirijarea clienților potențiali (distribuția clienților potențiali)

Potrivit unui studiu realizat de HubSpot, 29% dintre echipele care folosesc un CRM îl folosesc pentru a automatiza sarcinile reprezentanților. Există un motiv bun pentru asta. Distribuția automată a clienților potențiali vă permite să reacționați mai rapid la solicitările de clienți potențiali, să începeți mai devreme procesul de creștere a clienților potențiali și să scurtați ciclul de vânzări.

Dirijarea automată a clienților potențiali asigură distribuirea corectă și echitabilă a clienților potențiali între reprezentanții de vânzări. Acest lucru elimină posibilitatea de părtinire în distribuția clienților potențiali și poate ajuta la prevenirea conflictelor între reprezentanții de vânzări.

În cele din urmă, acest lucru vă poate ajuta să vă asigurați că clienții potențiali sunt direcționați către reprezentantul de vânzări potrivit, cu expertiza și experiența pentru a oferi cea mai bună experiență posibilă pentru clienți. Acest lucru poate ajuta la construirea încrederii și a încrederii cu potențialii clienți și la creșterea probabilității de a încheia o vânzare.

Depinde de dvs. să decideți cum să configurați automatizarea CRM pentru rutarea automată a clienților potențiali. Puteți fie atribui aleatoriu reprezentanți de vânzări noilor clienți potențiali, fie pe baza unui set de reguli specifice.

Tipuri de reguli de distribuție automată a clienților potențiali

Distribuția de clienți potențiali „round-robin” este una dintre cele mai comune abordări ale direcționării automate a clienților potențiali.

Distribuția de clienți potențiali „round-robin” este o metodă de distribuire uniformă a clienților potențiali între un grup de reprezentanți de vânzări. În această metodă, clienții potențiali sunt distribuiti într-o manieră rotativă sau circulară, astfel încât fiecare reprezentant de vânzări din grup să primească un număr egal de clienți potențiali înainte ca orice reprezentant să primească un al doilea client.

Acest tip de rutare automată a clienților potențiali ajută la asigurarea echității și a șanselor egale pentru toți reprezentanții de vânzări din echipă. Împiedică orice reprezentant de vânzări să se supraîncărce cu clienți potențiali, în timp ce alții primesc puțini sau deloc. Această metodă poate crește, de asemenea, responsabilitatea în rândul reprezentanților de vânzări, deoarece fiecare reprezentant știe că va primi un număr egal de clienți potențiali și se poate concentra pe transformarea acelor clienți potențiali în vânzări.

Cu toate acestea, dacă nu doriți să atribuiți reprezentanți de vânzări unor clienți potențiali noi pe o bază de turneu, puteți proiecta o automatizare CRM care să aloce clienții potențiali proaspăt capturați anumitor reprezentanți de vânzări pe baza următoarelor:

• Dimensiunea companiei conducerii
• Industria plumbului
• Locația conducerii
• Limbajul plumbului
• Dimensiunea așteptată a tranzacției
• Numărul curent de clienți potențiali al reprezentanților de vânzări

Iată un exemplu de flux de lucru automatizat de rutare a clienților potențiali.

Sursa: NetHunt

3. Punctajul principal

O altă automatizare CRM care este extrem de populară în rândul agenților de vânzări este scoringul potențial. De fapt, conform aceluiași studiu al HubSpot, 28% dintre echipele care folosesc un CRM îl folosesc pentru a automatiza scorul de clienți potențiali.

Indiferent cât de mare și de eficientă este echipa ta de vânzări, este imposibil să oferi fiecărui client potențial care intră în conducta de vânzări același nivel de atenție. Uneori, trebuie să prioritizați clienții potențiali mai puțin importante pentru a urmări tranzacții mai mari și mai importante. Prin urmare, este esențial să identificați clienții potențiali care sunt cel mai probabil să se transforme în clienți de la început și să prioritizați eforturile dvs. de vânzări în consecință.

Cu toate acestea, notarea manuală a clienților potențiali poate fi un proces consumator de timp și predispus la erori. În plus, asigurarea coerenței și acurateței întregii echipe de vânzări poate fi dificilă. Acolo este utilă automatizarea CRM. Cu ajutorul automatizării CRM, puteți predefini criterii specifice și puteți clasa clienții potențiali în funcție de acestea în mod automat.

Unele dintre potențialele criterii automate de scorare a clienților potențiali includ:

• Date demografice: acestea includ factori precum titlul postului clientului potențial, dimensiunea companiei, industria, locația și alte date firmografice care pot ajuta la determinarea dacă clientul potențial este potrivit pentru afacere.
• Implicare: aceasta include factori precum nivelul de interes al lead-ului și implicarea cu afacerea. Acest lucru poate implica vizite pe site-ul web, interacțiuni cu rețelele sociale, deschideri de e-mailuri și clicuri și alte interacțiuni care indică interes pentru afacere.
• Comportament: acesta include factori precum acțiunile și comportamentele liderului, cum ar fi descărcarea de conținut, participarea la seminarii web, completarea formularelor și alte acțiuni care indică dorința de a se implica în afacere.
• Timp: aceasta include factori precum disponibilitatea clientului de a cumpăra, cum ar fi dacă cercetează în mod activ soluții sau și-au exprimat o nevoie sau un punct de durere pe care afacerea îl poate aborda.
• Bugetul: acesta include factori precum bugetul estimat al clientului potențial pentru produsul sau serviciul vândut, care poate ajuta la determinarea dacă clientul potențial este potrivit pentru afacere și dacă este probabil să se transforme într-un client.

4. Crearea sarcinilor

În funcție de procesele dvs. de vânzări, puteți configura diverse sarcini automate pentru fiecare etapă a conductei de vânzări. Tot ce trebuie să faceți este să configurați declanșatoarele adecvate pentru a iniția crearea automată a sarcinilor. De exemplu:

• Când un nou client potențial tocmai intră în conducta dvs. de vânzări, puteți crea automat sarcini pentru calificarea ulterioară a clienților potențiali, efectuarea unui apel de descoperire etc.
• În etapa de negociere, puteți crea automat sarcini pentru crearea unei prezentări, pregătirea unui cont pentru demonstrarea produsului sau serviciului dvs., configurarea unui apel demonstrativ etc.
• În etapa de semnare a contractului, puteți crea automat sarcini pentru crearea unui contract, coordonarea contractului între membrii echipei etc.
• Odată câștigată afacerea, puteți crea automat sarcini pentru configurarea și efectuarea unui apel de evaluare, verificarea contului (pentru a vă asigura că clienții folosesc sistemul), negocierea unei reînnoiri a contractului (cu câteva săptămâni înainte de data expirării) etc. .

Unele dintre declanșatorii obișnuiți ai automatizării CRM pentru crearea de sarcini includ:

• Schimbarea câmpului „Stage” în conducta de vânzări
• Numărul de zile pe care clientul potențial le petrece într-o anumită etapă a canalului de vânzări
• Schimbarea priorității lead-ului
• Interacțiuni cu e-mailurile
• Date și repere specifice (zi de naștere, aniversari, încheierea contractului etc.)

Iată un exemplu de flux de lucru automatizat pentru crearea sarcinilor.

Sursa: NetHunt

5. Notificări

Când simți un gust de automatizare CRM și realizezi beneficiile pe care ți le poate aduce, începi inevitabil să automatizezi cât mai multe procese de vânzare. Cu toate acestea, indiferent cât de mult doriți să delegeți toate rutinele software-ului, vor exista totuși câteva sarcini importante în care trebuie să fiți foarte implicat.

Aceste sarcini includ:

• Contactarea unui client potențial care nu a răspuns la e-mailurile dvs. de ceva timp
• Finalizarea unei sarcini care a fost creată automat (desfășurarea apelului de descoperire, pregătirea diapozitivelor pentru prezentare, efectuarea unei demonstrații de produs, pregătirea contractului etc.)
• Reatribuirea lead-ului unui coleg care este mai competent cu anumite oferte

În lumea afacerilor moderne, este tipul de situație primul venit, primul servit și trebuie să fii rapid. Dacă nu reacționați suficient de prompt, riscați să pierdeți oportunități de vânzare.

De aceea, este important să implementați automatizarea CRM care vă va trimite imediat o notificare prin intermediul platformei de mesagerie internă, prin e-mail sau prin orice altă metodă preferată de comunicare, ori de câte ori se întâmplă ceva demn de remarcat în cursul vânzărilor.

Cu un astfel de flux de lucru automatizat, nu va trebui să ții ochii cu ochii pe ecran, încercând să observi schimbări (oricum este o strategie eșuată – lumea nu se oprește în momentul în care se termină programul tău de lucru, iar clienții potențiali au câștigat nu așteptați până se termină pauza de masă). Toate informațiile importante vor apărea pe ecran – ați ghicit – automat!

Drept urmare, veți putea:

• Luați decizii mai rapide cu privire la modificările critice ale datelor
• Începeți procesele automatizate în momentele cele mai pline de satisfacții
• Amintiți-vă datele și termenele semnificative
• Oferiți răspunsuri instantanee pentru a ajuta la păstrarea sau achiziționarea de clienți
• Îmbunătățiți serviciul pentru clienți

Un exemplu de flux de lucru de notificare automată.

Sursa: NetHunt

6. Hrănirea plumbului

În cele din urmă, atunci când nu doriți să pierdeți timpul echipei dvs. de vânzări cu clienți potențiali cu prioritate redusă, dar doriți totuși să implicați acești clienți potențiali și să le creșteți șansele de conversie, automatizarea CRM a procesului de cultivare a clienților potențiali ar putea fi răspunsul.

Automatizarea eforturilor de cultivare a clienților potențiali vă poate ajuta să vă asigurați că mențineți o comunicare consecventă cu clienții potențiali și să le trimiteți mesaje direcționate și personalizate la momentul potrivit. În consecință, veți continua să construiți încredere și să mențineți implicați potențialii până când aceștia reacţionează la eforturile dvs. de comunicare și urcă în ierarhia principală.

Este, de asemenea, o strategie grozavă pentru agenții de vânzări care doresc să acționeze la scară. Automatizarea promovării potențialului îi poate ajuta să atingă mai multe perspective în mai puțin timp și, în cele din urmă, să genereze mai multe venituri pentru afacere.

Cu ajutorul automatizării CRM, puteți construi o secvență elaborată și ramificată de e-mailuri automate de îngrijire a clienților potențiali care vă vor furniza informații despre clienții potențiali despre afacerea dvs. și beneficiile produsului dvs., picătură cu picătură.

Un exemplu de secvență automată de e-mail de nutrire a clienților potențiali.

Sursa: NetHunt

Ce trebuie și ce nu trebuie să faceți în automatizarea CRM

Pentru a vă atinge obiectivele de automatizare CRM, este util să vă amintiți câteva bune practici. Să aruncăm o privire la ceea ce nu trebuie făcut în automatizarea CRM.

Dos

• Examinați-vă procesul de vânzare pentru a identifica sarcinile care pot fi automatizate
• Discutați împreună cu echipa procesele care trebuie automatizate
• Antrenează-ți echipa să folosească CRM odată ce automatizarea CRM a fost implementată
• Evaluați rezultatele automatizării dvs. CRM

Nu

• Nu automatiza prea mult; totul este bine cu moderatie
• Nu credeți că automatizarea este un fel de lucru „setare și uitare” – trebuie să-i acordați o atenție deosebită, să revizuiți regulile etc.
• Nu automatizați prea mult notificările

Găsiți un flux de lucru care se potrivește nevoilor dvs

Fluxurile de lucru discutate în acest articol sunt doar câteva exemple despre modul în care automatizarea CRM poate beneficia echipele de vânzări. Cu toate acestea, este important să rețineți că aceste fluxuri de lucru nu sunt universale și pot necesita personalizare pentru a se potrivi nevoilor unice ale fiecărei afaceri.

În peisajul digital în ritm rapid de astăzi, automatizarea este o necesitate pentru a rămâne competitivă. Automatizarea sarcinilor repetitive și eficientizarea fluxurilor de lucru va permite echipelor de vânzări să lucreze mai eficient, să se concentreze pe activități de mare valoare și, în cele din urmă, să ajute echipele de vânzări să încheie mai multe tranzacții.

Fă un pas înainte și învață cum să construiești integrări CRM pentru a importa date de pe mai multe canale în sistemul tău CRM, a îmbunătăți accesibilitatea și a eficientiza fluxurile de lucru.