Îmi pot ajuta clienții să creeze conținut de calitate?

Fiecare agenție de publicitate sau de creație a întâlnit probabil următorul scenariu: un client își reînnoiește serviciul web și totul merge bine până acum. Rezultatul final, însă, suferă de conținut de calitate scăzută. Situația este dureroasă pentru partenerul creativ, deoarece timpul petrecut pentru aspectul vizual și îmbunătățirea mărcii clientului se simte irosit dacă conținutul de proastă calitate se află brusc în mijlocul producției nou-nouțe. Clientul probabil nu a vrut să spună așa, dar de multe ori se întâmplă. Proiectul trebuie finalizat în grabă, iar crearea de conținut este adesea unul dintre ultimele lucruri de făcut. Cu toții ne putem imagina restul. Există, desigur, câteva excepții, deoarece în unele cazuri partenerul creativ participă la crearea conținutului sau poate chiar să fie responsabil de copywriting. Cu toate acestea, clientul va face mai devreme sau mai târziu unele actualizări și modificări ale conținutului sau conținut complet nou pe site. Există ceva ce ar putea face partenerul creativ pentru a ajuta clientul să creeze conținut de calitate?

Cele mai comune motive pentru conținut de calitate scăzută sunt nerespectarea conținutului, înțelegerea slabă a proceselor de creare a conținutului de înaltă calitate și proaste.

• Nerespectarea conținutului duce de obicei înapoi la împărțirea responsabilităților și la lipsa resurselor în interiorul companiei. Adesea, doar organizațiile mai mari au posibilitatea de a angaja un angajat real pentru a crea conținut. Prin urmare, responsabilitatea cade de obicei în poala altcuiva, cel mai frecvent cineva care are principalele responsabilități sunt în altă parte. Conținutul care este creat împreună cu alte sarcini nu este adesea atât de bun pe cât ar trebui să fie, deoarece familiarizarea cu subiectul este insuficientă și totul se face cel mai adesea în grabă.
• Adesea, clienții au o înțelegere slabă a ceea ce este de fapt calitatea înaltă : ce înseamnă calitatea în cazul nostru și cum putem produce de fapt conținut de calitate?
• Procesele proaste de creare a conținutului sunt de înțeles: mai ales dacă crearea de conținut nu este responsabilitatea lor majoră.

Cum putem ajuta clienții în aceste probleme comune?

1. Neglijarea clientului pentru crearea de conținut

Nu presupunem că agenția de publicitate sau alt partener creativ îi spune clientului să angajeze pe cineva care să-și creeze conținutul, indiferent cât de evidentă ar fi lipsa resurselor. Totuși, ceea ce poate face agenția este să motiveze și să ghideze clientul în crearea de conținut. În timpul procesului creativ, clientul devine cu adevărat familiar cu agenția, iar agenția poate privi situația clientului într-un mod oarecum neutru. Cunoștințele și cunoștințele obținute în timpul acestui proces ar putea foarte bine să ajute clientul în procesul de creare a conținutului, presupunând că agenția este capabilă să-și transfere cunoștințele asupra lor. Ce este conținutul de înaltă calitate acum și în ce constă? Dacă agenția și clientul au o înțelegere reciprocă a tuturor, cel mai probabil va accelera întregul proiect. În loc să fii blocat cu detalii irelevante, întârzierile pot fi evitate de ambele părți ale mesei.

O înțelegere reciprocă a calității ajută, de asemenea, clientul să gândească în afara domeniului lor de muncă. Când un client înțelege ce este conținutul de înaltă calitate, conținutul poate fi justificat și în termeni de afaceri. Dacă importanța conținutului de calitate este explicată în beneficii tangibile sau chiar în cifre, cel mai probabil clientul va găsi mult mai ușor să se motiveze.

Clientului i se poate aminti următoarele:

• conținutul care are o calitate înaltă și care este, de asemenea, prietenos cu motoarele de căutare, îmbunătățește valoarea mărcii și cunoștințele, precum și generează noi clienți potențiali (și cât de valoros este din nou un client nou?)
• conținutul de calitate sporește loialitatea clienților, deoarece o companie despre care se vede și se aude (într-un mod bun!) se simte mult mai familiară și mai familiară și, prin urmare, este mult mai dificil de abandonat.
• conținutul de calitate îl diferențiază de concurenți. Dacă acest lucru este atât de greu pentru noi, trebuie să fie dificil și pentru ceilalți!

2. Deci, cum ajungem la o înțelegere reciprocă de înaltă calitate?

Aproximativ, clientul poate fi condus cu următoarele îndrumări:

• conținutul de calitate este scris din punctul de vedere al grupului țintă și nu include o mulțime de jargon din industrie. Alegerile de cuvinte care s-ar putea simți pline de spirit pentru tine ar putea provoca reacția opusă la celălalt capăt. Prin urmare, conținutul ar trebui să se adreseze grupului țintă și să fie interesant și influent pentru acesta.
• conținutul de calitate este relevant și se referă și la afacerea clientului. Marketingul de conținut activ are riscul de a deveni lipsit de sens, așa cum am văzut cu unii dintre actori: ce rost are să produci conținut care nu are nicio legătură cu afacerile și obiectivele companiei? Doar că nu prea este loc pentru a face lucruri pentru distracția în afacerile productive.
• conținutul de calitate este ușor de găsit și ușor de partajat: optimizare pentru motoarele de căutare, cuvinte cheie precise, partajare ușoară. Clientul însuși poate avea un efect asupra unora dintre acestea, iar unele depind desigur de soluția tehnică din spatele serviciului web.

3. Putem face procesul de creare de conținut al clientului mai ușor?

În unele cazuri, crearea reală a conținutului este lăsată pe umerii clienților. Cu toate acestea, partenerul creativ poate ajuta la crearea unor condiții bune pentru munca clientului. Să ne uităm la scenariul reînnoirii serviciului web despre care am discutat mai devreme: a fost conturat pentru client conținutul viitor pentru site-ul web? O înțelegere reciprocă a calității înalte, care sperăm că se formează până la acest punct, va fi acum de mare ajutor: de ce nu formăm o schiță a conținutului pentru fiecare pagină, subliniind conținutul viitor? Chiar mai bine dacă pagina are cuvinte cheie predefinite, grup țintă precum și structura conținutului. Cel mai probabil, toate acestea sunt deja în mintea persoanelor creative ale agenției și s-ar putea să nu necesite un efort imens pentru a transfera aceste cunoștințe și către client.

De asemenea, este o idee bună să încercați să aduceți crearea de conținut către client pas cu pas. Presiunea creării de conținut va deveni, cel mai probabil, prea mare dacă totul trebuie făcut deodată și noul site rămâne gol. Este mult mai ușor să te ocupi de chestiune în porții mici în loc de o bucată mare de lucruri. Prin introducerea lucrurilor în porții mai mici, rezultatul final va fi probabil mai satisfăcător pentru ambele părți.

Desigur, este posibil ca problema creării de conținut să fie doar una dintre acele celebre dileme eterne care nu par să se rezolve niciodată. În loc să repeți același proiect după altul și să te chinui din nou și din nou, ar putea fi totuși util să încerci unul sau două dintre instrucțiunile de mai sus și să vezi care sunt benefice. Cine știe dacă unii dintre ei vor rămâne și ne vor ajuta să încheiem mai multe proiecte de succes în viitor.

Nu putem să nu menționăm că conținutul de calitate nu valorează nimic decât dacă aveți un sistem funcțional, modern și scalabil cu care să vă gestionați conținutul. Faceți clic aici pentru a afla mai multe despre sistemul de management al conținutului LianaCMS.