Dapatkah Saya Membantu Klien Saya Membuat Konten Berkualitas?

Setiap agen periklanan atau kreatif mungkin menemukan skenario berikut: pelanggan memperbarui layanan web mereka dan sejauh ini semuanya berjalan dengan baik. Hasil akhirnya, bagaimanapun, menderita konten berkualitas rendah. Situasi ini menyakitkan bagi mitra kreatif karena waktu yang dihabiskan untuk tampilan visual dan peningkatan merek pelanggan terasa sia-sia jika konten berkualitas buruk tiba-tiba berada di tengah-tengah keluaran baru. Pelanggan mungkin tidak bermaksud demikian, tetapi sering kali hal itu terjadi begitu saja. Proyek harus diselesaikan dengan tergesa-gesa dan pembuatan konten seringkali merupakan salah satu hal terakhir yang harus dilakukan. Kita semua bisa membayangkan sisanya. Tentu saja ada beberapa pengecualian karena dalam beberapa kasus mitra kreatif mengambil bagian dalam pembuatan konten atau bahkan bertanggung jawab atas copywriting. Meskipun demikian pelanggan cepat atau lambat akan melakukan pembaruan dan modifikasi konten atau konten yang sama sekali baru ke dalam situs. Apakah ada sesuatu yang dapat dilakukan mitra kreatif untuk membantu pelanggan membuat konten berkualitas?

Alasan paling umum untuk konten berkualitas rendah adalah pengabaian konten, pemahaman yang buruk tentang kualitas tinggi, dan proses pembuatan konten yang buruk.

• Pengabaian konten biasanya mengarah kembali ke pembagian tanggung jawab dan kurangnya sumber daya di dalam perusahaan. Seringkali hanya organisasi yang lebih besar yang memiliki kesempatan untuk mempekerjakan karyawan yang sebenarnya untuk melakukan pembuatan konten mereka. Oleh karena itu, tanggung jawab biasanya jatuh ke pangkuan orang lain, paling sering seseorang yang memiliki tanggung jawab utama berada di tempat lain. Konten yang dibuat bersama dengan tugas-tugas lain seringkali tidak sebaik yang seharusnya karena pengenalan subjek tidak cukup dan semuanya paling sering dilakukan dengan tergesa-gesa.
• Seringkali pelanggan memiliki pemahaman yang buruk tentang apa sebenarnya kualitas tinggi itu : apa arti kualitas dalam kasus kami dan bagaimana kami dapat benar-benar menghasilkan konten berkualitas?
• Proses pembuatan konten yang buruk dapat dimengerti: terutama jika pembuatan konten bukan tanggung jawab utama mereka.

Bagaimana kami dapat membantu pelanggan dalam masalah umum ini?

1. Pengabaian pelanggan untuk pembuatan konten

Kami tidak berasumsi bahwa biro iklan atau mitra kreatif lainnya memberitahu pelanggan untuk mempekerjakan seseorang untuk melakukan pembuatan konten mereka tidak peduli seberapa jelas kurangnya sumber daya. Namun, apa yang dapat dilakukan agensi adalah memotivasi dan membimbing pelanggan dalam pembuatan konten mereka. Selama proses kreatif, pelanggan menjadi sangat akrab dengan agensi dan agensi dapat melihat situasi pelanggan dengan cara yang agak netral. Pengetahuan dan wawasan yang dicapai selama proses ini mungkin sangat membantu pelanggan dalam proses pembuatan konten mereka dengan asumsi bahwa agensi dapat mentransfer pengetahuan mereka kepada mereka. Apa yang dimaksud dengan konten berkualitas tinggi sekarang dan terdiri dari apa? Jika agensi dan pelanggan memiliki saling pengertian tentang semua itu, hal itu akan mempercepat keseluruhan proyek. Alih-alih terjebak dengan detail yang tidak relevan, penundaan dapat dihindari di kedua sisi meja.

Pemahaman bersama tentang kualitas juga membantu pelanggan untuk berpikir di luar bidang pekerjaan mereka sendiri. Ketika pelanggan memahami apa itu konten berkualitas tinggi, konten juga dapat dibenarkan dalam istilah bisnis. Jika pentingnya konten berkualitas dijelaskan dalam manfaat nyata atau bahkan angka, kemungkinan besar pelanggan akan merasa lebih mudah untuk termotivasi.

Pelanggan dapat diingatkan tentang hal-hal berikut:

• konten yang berkualitas tinggi dan juga ramah mesin pencari meningkatkan nilai dan pengetahuan merek serta menghasilkan prospek baru (dan seberapa berharga satu pelanggan baru lagi?)
• konten berkualitas meningkatkan loyalitas pelanggan karena perusahaan yang dilihat dan didengar (dengan cara yang baik!) terasa jauh lebih menyenangkan dan akrab dan karena itu jauh lebih sulit untuk ditinggalkan.
• konten berkualitas membedakan satu dari pesaing. Jika ini sangat sulit bagi kita, pasti sulit bagi yang lain juga!

2. Jadi bagaimana kita mencapai saling pengertian yang berkualitas tinggi?

Kira-kira pelanggan dapat diarahkan dengan pedoman berikut:

• konten berkualitas ditulis dari sudut pandang kelompok sasaran dan tidak memuat banyak jargon industri. Pilihan kata yang mungkin terasa lucu bagi Anda dapat menyebabkan reaksi sebaliknya di ujung yang lain. Oleh karena itu, konten harus ditujukan kepada kelompok sasaran dan menarik serta berpengaruh bagi mereka.
• konten berkualitas relevan dan juga berhubungan dengan bisnis pelanggan. Pemasaran konten aktif memiliki risiko menjadi tidak berarti seperti yang telah kita lihat dengan beberapa aktor: apa gunanya memproduksi konten yang tidak ada hubungannya dengan bisnis dan tujuan perusahaan? Tidak banyak ruang untuk melakukan hal-hal untuk bersenang-senang dalam bisnis yang produktif.
• konten berkualitas mudah ditemukan dan mudah dibagikan: optimisasi mesin pencari, kata kunci akurat, kemudahan berbagi. Pelanggan itu sendiri dapat memiliki pengaruh pada beberapa di antaranya dan beberapa tentu saja bergantung pada solusi teknis di balik layanan web.

3. Bisakah kita membuat proses pembuatan konten pelanggan lebih mudah?

Dalam beberapa kasus, pembuatan konten sebenarnya diserahkan kepada pelanggan. Namun demikian, mitra kreatif dapat membantu menciptakan kondisi yang baik untuk pekerjaan pelanggan. Mari kita lihat skenario pembaruan layanan web yang telah kita bahas sebelumnya: apakah konten yang akan datang untuk situs web telah digariskan untuk pelanggan? Pemahaman bersama tentang kualitas tinggi yang diharapkan terbentuk pada titik ini sekarang akan sangat membantu: mengapa kita tidak membentuk draf konten untuk setiap halaman, menguraikan konten yang akan dibuat? Lebih baik lagi jika halaman memiliki kata kunci yang telah ditentukan sebelumnya, grup target, serta struktur konten. Kemungkinan besar semua ini sudah ada dalam pikiran orang kreatif agensi dan mungkin tidak memerlukan upaya besar untuk mentransfer pengetahuan ini ke pelanggan juga.

Ini juga merupakan ide yang baik untuk mencoba membawa pembuatan konten ke pelanggan langkah demi langkah. Tekanan untuk membuat konten kemungkinan besar akan menjadi terlalu besar jika semuanya perlu dilakukan sekaligus dan situs baru hanya kosong. Jauh lebih mudah untuk menangani masalah dalam porsi kecil daripada potongan besar. Dengan memperkenalkan hal-hal dalam porsi yang lebih kecil hasil akhirnya mungkin akan lebih memuaskan bagi kedua belah pihak.

Tentu saja mungkin masalah pembuatan konten hanyalah salah satu dari dilema abadi yang terkenal yang sepertinya tidak pernah selesai dengan sendirinya. Alih-alih mengulangi proyek pola yang sama demi satu dan menyiksanya lagi dan lagi, mungkin berguna untuk mencoba satu atau dua pedoman di atas dan melihat mana yang bermanfaat. Siapa tahu jika beberapa dari mereka akan bertahan dan membantu kami dalam menyelesaikan proyek yang lebih sukses di masa depan.

Kami tidak dapat membantu untuk menyebutkan bahwa konten berkualitas tidak ada artinya kecuali Anda memiliki sistem yang berfungsi, modern, dan dapat diskalakan untuk mengelola konten Anda. Klik di sini untuk mempelajari lebih lanjut tentang sistem manajemen konten LianaCMS.