هل يمكنني مساعدة عملائي في إنشاء محتوى عالي الجودة؟

ربما صادفت كل وكالة إعلانية أو وكالة إبداعية السيناريو التالي: يقوم العميل بتجديد خدمة الويب الخاصة به وكل شيء يسير على ما يرام حتى الآن. النتيجة النهائية ، مع ذلك ، تعاني من محتوى منخفض الجودة. الوضع مؤلم للشريك الإبداعي حيث أن الوقت الذي يقضيه في المظهر المرئي وتعزيز العلامة التجارية للعميل يشعر بالضياع إذا كان المحتوى الرديء الجودة يجلس فجأة في منتصف الإخراج الجديد للعلامة التجارية. ربما لم يقصد العميل الأمر بهذه الطريقة ولكن غالبًا ما يحدث ذلك. يحتاج المشروع إلى الانتهاء على عجل ، وغالبًا ما يكون إنشاء المحتوى أحد آخر الأشياء التي يجب القيام بها. يمكننا جميعا تخيل الباقي. هناك بالطبع بعض الاستثناءات لأنه في بعض الحالات يشارك الشريك الإبداعي في إنشاء المحتوى أو قد يكون مسؤولاً عن كتابة الإعلانات. ومع ذلك ، سيقوم العميل عاجلاً أم آجلاً ببعض التحديث والتعديل للمحتوى أو محتوى جديد تمامًا على الموقع. هل هناك شيء يمكن أن يفعله الشريك الإبداعي لمساعدة العميل على إنشاء محتوى عالي الجودة؟

الأسباب الأكثر شيوعًا للمحتوى منخفض الجودة هي تجاهل المحتوى وضعف فهم الجودة العالية وعمليات إنشاء المحتوى السيئة.

• عادة ما يؤدي تجاهل المحتوى إلى تقسيم المسؤوليات ونقص الموارد داخل الشركة. غالبًا ما يكون لدى المؤسسات الكبرى فقط الفرصة لتوظيف موظف فعلي لإنشاء المحتوى الخاص بهم. لذلك ، تقع المسؤولية عادة على ثغرات شخص آخر ، وغالبًا ما يكون الشخص المسؤول عن المسؤوليات الرئيسية في مكان آخر. غالبًا ما لا يكون المحتوى الذي يتم إنشاؤه جنبًا إلى جنب مع المهام الأخرى جيدًا كما ينبغي ، نظرًا لأن التعرّف على الموضوع غير كافٍ ، ويتم تنفيذ الأمر برمته بشكل شائع على عجل.
• غالبًا ما يكون لدى العملاء فهم ضعيف لماهية الجودة العالية حقًا : ماذا تعني الجودة في حالتنا وكيف يمكننا بالفعل إنتاج محتوى عالي الجودة؟
• يمكن فهم عمليات إنشاء المحتوى السيئ : خاصةً إذا لم يكن إنشاء المحتوى هو مسؤوليتهم الرئيسية.

كيف يمكننا مساعدة العملاء في هذه المشكلات الشائعة؟

1. إهمال العميل لإنشاء المحتوى

لا نفترض أن وكالة الإعلان أو أي شريك إبداعي آخر يخبر العميل بتوظيف شخص ما لإنشاء المحتوى الخاص به بغض النظر عن مدى وضوح نقص الموارد. ومع ذلك ، فإن ما يمكن أن تفعله الوكالة هو تحفيز وتوجيه العملاء في إنشاء المحتوى الخاص بهم. أثناء العملية الإبداعية ، يصبح العميل مألوفًا حقًا للوكالة ويمكن للوكالة أن تنظر إلى وضع العميل بطريقة محايدة إلى حد ما. قد تساعد المعرفة والرؤية التي تم تحقيقها خلال هذه العملية العميل بشكل جيد في عملية إنشاء المحتوى الخاصة بهم على افتراض أن الوكالة قادرة على نقل معرفتهم إليهم. ما هو المحتوى عالي الجودة الآن وماذا يتكون؟ إذا كان للوكالة والعميل فهم متبادل لكل ذلك ، فسيؤدي ذلك بشكل مناسب إلى تسريع المشروع بأكمله. بدلاً من أن تتعثر في تفاصيل غير ذات صلة ، يمكن تجنب التأخيرات على جانبي الجدول.

يساعد الفهم المتبادل للجودة العميل أيضًا على التفكير خارج مجال عمله. عندما يفهم العميل ماهية المحتوى عالي الجودة ، يمكن أيضًا تبرير المحتوى في شروط العمل. إذا تم شرح أهمية المحتوى عالي الجودة في الفوائد الملموسة أو حتى الأرقام ، فمن المرجح أن يجد العميل أنه من الأسهل بكثير التحفيز.

يمكن تذكير العميل بما يلي:

• المحتوى الذي يتمتع بجودة عالية وهو أيضًا صديق لمحركات البحث يعزز قيمة العلامة التجارية والمعرفة بالإضافة إلى إنشاء عملاء محتملين جدد (وما مدى قيمة عميل جديد مرة أخرى؟)
• يعزز المحتوى عالي الجودة ولاء العملاء لأن الشركة التي يتم رؤيتها وسمع عنها (بطريقة جيدة!) تشعر بأنها أكثر ارتباطًا ومألوفة وبالتالي يصعب التغاضي عنها.
• جودة المحتوى لا تميز واحدًا عن المنافسين. إذا كان هذا صعبًا جدًا بالنسبة لنا ، فلا بد أن يكون صعبًا على الآخرين أيضًا!

2. فكيف نحقق التفاهم المتبادل للجودة العالية؟

يمكن للعميل تقريبًا اتباع الإرشادات التالية:

• محتوى الجودة مكتوب من وجهة نظر المجموعة المستهدفة ولا يتضمن الكثير من المصطلحات الصناعية. قد تتسبب اختيارات الكلمات التي قد تشعر بالذكاء بالنسبة لك في رد فعل معاكس في الطرف الآخر. لذلك يجب أن يخاطب المحتوى المجموعة المستهدفة وأن يكون ممتعًا ومؤثرًا بالنسبة لهم.
• محتوى الجودة وثيق الصلة ويتعلق أيضًا بأعمال العميل. ينطوي تسويق المحتوى النشط على خطر أن يصبح بلا معنى كما رأينا مع بعض الممثلين: ما الهدف من إنتاج محتوى لا علاقة له بأعمال الشركة وأهدافها؟ ليس هناك مجال كبير للقيام بالأشياء من أجل الاستمتاع بها في الأعمال الإنتاجية.
• من السهل العثور على محتوى عالي الجودة ومن السهل مشاركته: تحسين محرك البحث ، والكلمات الرئيسية الدقيقة ، وسهولة المشاركة. يمكن أن يكون للعميل نفسه تأثير على بعض هذه الأشياء وبعضها يعتمد بالطبع على الحل التقني وراء خدمة الويب.

3. هل يمكننا تسهيل عملية إنشاء محتوى العميل؟

في بعض الحالات ، يتم ترك إنشاء المحتوى الفعلي على أكتاف العملاء. ومع ذلك ، يمكن للشريك المبدع المساعدة في خلق ظروف جيدة لعمل العميل. دعنا نلقي نظرة على سيناريو تجديد خدمة الويب الذي ناقشناه سابقًا: هل تم تحديد المحتوى القادم لموقع الويب للعميل؟ إن الفهم المتبادل للجودة العالية الذي نأمل أن تتشكل من خلال هذه النقطة سيكون الآن مساعدة كبيرة: لماذا لا نشكل مسودة للمحتوى لكل صفحة ، لتحديد المحتوى الذي سيتم إنشاؤه؟ والأفضل من ذلك ، إذا كانت الصفحة تحتوي على كلمات رئيسية محددة مسبقًا ، ومجموعة مستهدفة بالإضافة إلى بنية المحتوى. والأكثر ملاءمة أن كل هذا موجود بالفعل في ذهن الأشخاص المبدعين في الوكالة وقد لا يتطلب الأمر جهدًا كبيرًا لنقل هذه المعرفة إلى العميل أيضًا.

من الجيد أيضًا محاولة تقديم إنشاء المحتوى إلى العميل خطوة بخطوة. من المرجح أن يصبح ضغط إنشاء المحتوى كبيرًا جدًا إذا كان يجب القيام بكل شيء في وقت واحد وكان الموقع الجديد فارغًا. من الأسهل بكثير التعامل مع الأمر في أجزاء صغيرة بدلاً من جزء كبير من الأشياء. من خلال إدخال الأشياء في أجزاء أصغر ، من المحتمل أن تكون النتيجة النهائية أكثر إرضاءً لكلا الطرفين.

بالطبع من الممكن أن تكون مشكلة إنشاء المحتوى مجرد واحدة من تلك المعضلات الأبدية الشهيرة التي لا يبدو أنها تحل نفسها أبدًا. بدلاً من تكرار مشروع النمط نفسه تلو الآخر والتألم عليه مرارًا وتكرارًا ، قد يكون من المفيد تجربة واحد أو اثنين من الإرشادات المذكورة أعلاه ومعرفة أي منها مفيد. من يدري ما إذا كان بعضهم سوف يلتزم ويساعدنا في إتمام المزيد من المشاريع الناجحة في المستقبل.

لا يمكننا المساعدة في الإشارة إلى أن جودة المحتوى لا تساوي شيئًا إلا إذا كان لديك نظام فعال وحديث وقابل للتطوير لإدارة المحتوى الخاص بك من خلاله. انقر هنا لمعرفة المزيد عن نظام إدارة المحتوى LianaCMS.