Czy mogę pomóc moim klientom tworzyć wysokiej jakości treści?

Każda agencja reklamowa lub kreatywna prawdopodobnie spotkała się z następującym scenariuszem: klient odnawia serwis internetowy i do tej pory wszystko działa dobrze. Wynik końcowy ma jednak niską jakość zawartości. Sytuacja jest bolesna dla partnera kreatywnego, ponieważ czas poświęcony na wygląd wizualny i wzmocnienie marki klienta jest zmarnowany, jeśli słaba jakość treści nagle znajdzie się w środku zupełnie nowej produkcji. Klient prawdopodobnie nie miał tego na myśli, ale często tak się po prostu dzieje. Projekt musi być ukończony w pośpiechu, a tworzenie treści jest często jedną z ostatnich rzeczy do zrobienia. Wszyscy możemy sobie wyobrazić resztę. Są oczywiście pewne wyjątki, ponieważ w niektórych przypadkach partner kreatywny bierze udział w tworzeniu treści lub może nawet odpowiadać za copywriting. Niemniej jednak klient prędzej czy później dokona aktualizacji i modyfikacji treści lub zupełnie nowej treści na stronie. Czy jest coś, co partner kreatywny może zrobić, aby pomóc klientowi w tworzeniu wysokiej jakości treści?

Najczęstsze przyczyny niskiej jakości treści to lekceważenie treści, słabe zrozumienie wysokiej jakości i złe procesy tworzenia treści.

• Lekceważenie treści zwykle prowadzi do podziału obowiązków i braku zasobów wewnątrz firmy. Często tylko większe organizacje mają możliwość zatrudnienia rzeczywistego pracownika do tworzenia treści. Dlatego odpowiedzialność zwykle spada na kogoś innego, najczęściej na kogoś, kogo główne obowiązki są gdzie indziej. Treści tworzone wraz z innymi zadaniami często nie są tak dobre, jak powinny, ponieważ zaznajomienie się z tematem jest niewystarczające, a całość odbywa się najczęściej w pośpiechu.
• Klienci często nie rozumieją, czym naprawdę jest wysoka jakość : co oznacza jakość w naszym przypadku i jak możemy faktycznie tworzyć wysokiej jakości treści?
• Złe procesy tworzenia treści są zrozumiałe: zwłaszcza jeśli tworzenie treści nie jest ich głównym obowiązkiem.

Jak możemy pomóc klientom w tych częstych problemach?

1. Zaniedbanie klienta w tworzeniu treści

Nie zakładamy, że agencja reklamowa lub inny partner kreatywny każe klientowi zatrudnić kogoś do tworzenia treści, niezależnie od tego, jak oczywisty jest brak zasobów. Agencja może jednak zmotywować i pokierować klientem w tworzeniu treści. Podczas procesu kreatywnego klient bardzo oswaja się z agencją, a agencja może nieco neutralnie spojrzeć na sytuację klienta. Wiedza i wgląd, które uzyskuje się podczas tego procesu, mogą naprawdę pomóc klientowi w procesie tworzenia treści, zakładając, że agencja jest w stanie przenieść na niego swoją wiedzę. Czym jest teraz treści wysokiej jakości i z czego się składa? Jeśli agencja i klient wszystko rozumieją, najprawdopodobniej przyspieszy to cały projekt. Zamiast tkwić w nieistotnych szczegółach, można uniknąć opóźnień po obu stronach tabeli.

Wzajemne zrozumienie jakości pomaga również klientowi myśleć poza własnym obszarem pracy. Gdy klient zrozumie, czym jest treść wysokiej jakości, treść może być również uzasadniona biznesowo. Jeśli znaczenie treści wysokiej jakości zostanie wyjaśnione w wymiernych korzyściach, a nawet liczbach, klientowi najprawdopodobniej znacznie łatwiej będzie się zmotywować.

Klientowi można przypomnieć:

• treści, które są wysokiej jakości i przyjazne dla wyszukiwarek, zwiększają wartość marki i wiedzę, a także generują nowych leadów (a jak cenny jest ponownie jeden nowy klient?)
• wysokiej jakości treści wzmacniają lojalność klientów, ponieważ firma, o której się słyszy i o której słyszy się (w dobry sposób!) jest znacznie bardziej znajoma i znajoma, a zatem znacznie trudniej ją porzucić.
• wysokiej jakości treść odróżnia ją od konkurencji. Skoro jest to dla nas takie trudne, to musi być również trudne dla innych!

2. Jak więc osiągnąć wzajemne zrozumienie wysokiej jakości?

Z grubsza klient może kierować się następującymi wytycznymi:

• wysokiej jakości treści są pisane z punktu widzenia grupy docelowej i nie zawierają mnóstwa branżowego żargonu. Wybory słów, które mogą wydawać ci się dowcipne, mogą wywołać przeciwną reakcję na drugim końcu. Treść powinna zatem być skierowana do grupy docelowej oraz być dla niej interesująca i mieć wpływ.
• wysokiej jakości treść jest istotna, a także odnosi się do działalności klienta. Aktywny marketing treści może stać się bez znaczenia, jak widzieliśmy w przypadku niektórych aktorów: jaki jest sens tworzenia treści, które nie mają związku z działalnością i celami firmy? Po prostu nie ma zbyt wiele miejsca na robienie rzeczy dla zabawy w produktywnym biznesie.
• wysokiej jakości treści są łatwe do znalezienia i łatwe do udostępnienia: optymalizacja pod kątem wyszukiwarek, dokładne słowa kluczowe, łatwość udostępniania. Sam klient może mieć wpływ na niektóre z nich, a niektóre są oczywiście zależne od rozwiązania technicznego stojącego za usługą internetową.

3. Czy możemy ułatwić klientowi proces tworzenia treści?

W niektórych przypadkach samo tworzenie treści pozostawia się na barkach klientów. Partner kreatywny może jednak pomóc w stworzeniu dobrych warunków do pracy klienta. Przyjrzyjmy się scenariuszowi odnowienia serwisu internetowego, który omówiliśmy wcześniej: czy nadchodząca zawartość witryny została nakreślona dla klienta? Wzajemne zrozumienie wysokiej jakości, które, miejmy nadzieję, ukształtuje się w tym punkcie, będzie teraz ogromną pomocą: dlaczego nie stworzymy szkicu treści dla każdej strony, określając treść, która ma być dostępna? Jeszcze lepiej, jeśli strona ma predefiniowane słowa kluczowe, grupę docelową oraz strukturę treści. Zapewne to wszystko jest już w głowie osób kreatywnych agencji i przeniesienie tej wiedzy również na klienta może nie wymagać dużego wysiłku.

Dobrym pomysłem jest również próba przybliżenia klientowi tworzenia treści krok po kroku. Presja tworzenia treści najprawdopodobniej stanie się zbyt duża, jeśli wszystko będzie musiało zostać zrobione na raz, a nowa strona będzie po prostu pusta. Dużo łatwiej załatwić sprawę w małych porcjach niż w dużych ilościach. Wprowadzając rzeczy w mniejszych porcjach, efekt końcowy będzie prawdopodobnie bardziej satysfakcjonujący dla obu stron.

Oczywiście jest możliwe, że problem tworzenia treści jest tylko jednym z tych słynnych odwiecznych dylematów, które nigdy nie rozwiązują się same. Zamiast powtarzać ten sam wzór za drugim i męczyć się nad nim raz za razem, może być jednak przydatne wypróbowanie jednej lub dwóch z powyższych wskazówek i sprawdzenie, które z nich są korzystne. Kto wie, czy część z nich zostanie i pomoże nam w finalizowaniu bardziej udanych projektów w przyszłości.

Nie możemy nie wspomnieć, że wysokiej jakości treści są nic nie warte, chyba że masz działający, nowoczesny i skalowalny system do zarządzania treścią. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o naszym systemie zarządzania treścią LianaCMS.