ฉันสามารถช่วยลูกค้าของฉันสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพได้หรือไม่

เอเจนซี่โฆษณาหรือครีเอทีฟโฆษณาแต่ละแห่งและทุกแห่งอาจเจอสถานการณ์ต่อไปนี้: ลูกค้ากำลังต่ออายุบริการเว็บของตน และทุกอย่างก็ดำเนินไปด้วยดีจนถึงตอนนี้ อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่ได้คือเนื้อหาคุณภาพต่ำ สถานการณ์ที่เจ็บปวดสำหรับหุ้นส่วนครีเอทีฟโฆษณาเนื่องจากเวลาที่ใช้ไปกับรูปลักษณ์และการเพิ่มประสิทธิภาพของแบรนด์ของลูกค้าทำให้รู้สึกสูญเปล่าหากเนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำอยู่ตรงกลางของผลงานใหม่ ลูกค้าอาจไม่ได้หมายความอย่างนั้นแต่มักจะเกิดขึ้นบ่อยๆ โปรเจ็กต์ต้องเสร็จสิ้นอย่างเร่งรีบและการสร้างเนื้อหามักจะเป็นหนึ่งในสิ่งสุดท้ายที่ต้องทำ เราทุกคนสามารถจินตนาการถึงส่วนที่เหลือได้ แน่นอนว่ามีข้อยกเว้นบางประการ เนื่องจากในบางกรณี พันธมิตรครีเอทีฟโฆษณามีส่วนร่วมในการสร้างเนื้อหาหรืออาจต้องรับผิดชอบในการเขียนคำโฆษณาด้วยซ้ำ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าจะทำการอัปเดตและแก้ไขเนื้อหาหรือเนื้อหาใหม่ทั้งหมดบนเว็บไซต์ไม่ช้าก็เร็ว พาร์ทเนอร์สร้างสรรค์สามารถช่วยลูกค้าสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพได้หรือไม่

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับเนื้อหาคุณภาพต่ำคือการ ไม่สนใจเนื้อหา ความเข้าใจที่ไม่ดีเกี่ยวกับคุณภาพสูง และกระบวนการสร้างเนื้อหาที่ไม่ดี

• การละเลยเนื้อหา มักจะนำไปสู่การแบ่งหน้าที่รับผิดชอบและการขาดทรัพยากรภายในบริษัท บ่อยครั้งที่องค์กรขนาดใหญ่เท่านั้นที่มีโอกาสจ้างพนักงานจริงเพื่อสร้างเนื้อหา ดังนั้นความรับผิดชอบมักจะตกอยู่บนตักของคนอื่น โดยทั่วไปแล้วคนที่มีความรับผิดชอบหลักจะอยู่ที่อื่น เนื้อหาที่สร้างขึ้นพร้อมกับงานอื่นๆ มักจะไม่ดีเท่าที่ควร เนื่องจากความคุ้นเคยกับหัวข้อนั้นไม่เพียงพอ และสิ่งทั้งหมดมักจะทำโดยด่วนที่สุด
• บ่อยครั้งที่ลูกค้า ไม่เข้าใจว่าคุณภาพที่แท้จริงคือ อะไร : คุณภาพหมายถึงอะไรในกรณีของเรา และเราจะผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพได้อย่างไร
• กระบวนการสร้างเนื้อหาที่ไม่ดี นั้นสามารถเข้าใจได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการสร้างเนื้อหาไม่ใช่ความรับผิดชอบหลัก

เราจะช่วยลูกค้าในปัญหาทั่วไปเหล่านี้ได้อย่างไร

1. ลูกค้าละเลยในการสร้างเนื้อหา

เราไม่ถือว่าเอเจนซี่โฆษณาหรือพันธมิตรครีเอทีฟรายอื่นบอกให้ลูกค้าจ้างคนมาสร้างเนื้อหาไม่ว่าจะขาดแคลนทรัพยากรมากเพียงใด อย่างไรก็ตาม สิ่งที่หน่วยงานสามารถทำได้คือการกระตุ้นและแนะนำลูกค้าในการสร้างเนื้อหา ในระหว่างกระบวนการสร้างสรรค์ ลูกค้าคุ้นเคยกับเอเจนซี่เป็นอย่างดี และเอเจนซี่สามารถดูสถานการณ์ของลูกค้าได้อย่างเป็นกลาง ความรู้และความเข้าใจที่บรรลุได้ในระหว่างกระบวนการนี้อาจช่วยลูกค้าในกระบวนการสร้างเนื้อหาโดยถือว่าเอเจนซี่สามารถถ่ายทอดความรู้ไปยังพวกเขาได้ เนื้อหาคุณภาพสูงในตอนนี้คืออะไรและประกอบด้วยอะไรบ้าง หากเอเจนซี่และลูกค้ามีความเข้าใจร่วมกันในเรื่องนี้ทั้งหมด จะทำให้ทั้งโครงการเร็วขึ้นอย่างเหมาะสม แทนที่จะติดอยู่กับรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้องสามารถหลีกเลี่ยงความล่าช้าได้ทั้งสองด้านของตาราง

ความเข้าใจซึ่งกันและกันในเรื่องคุณภาพยังช่วยให้ลูกค้าคิดนอกสายงานของตนเองได้ เมื่อลูกค้าเข้าใจว่าเนื้อหาคุณภาพสูงคืออะไร เนื้อหาก็สามารถปรับให้เหมาะสมในแง่ของธุรกิจได้ หากอธิบายความสำคัญของเนื้อหาที่มีคุณภาพในผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมหรือตัวเลข ลูกค้ามักจะพบว่ามีแรงจูงใจได้ง่ายขึ้นมาก

ลูกค้าสามารถจดจำสิ่งต่อไปนี้:

• เนื้อหาที่มีคุณภาพสูงและเป็นมิตรกับเครื่องมือค้นหาช่วยเพิ่มมูลค่าแบรนด์และความรู้ตลอดจนสร้างโอกาสในการขายใหม่ (และลูกค้าใหม่รายหนึ่งมีคุณค่าเพียงใด)
• เนื้อหาที่มีคุณภาพช่วยเพิ่มความภักดีของลูกค้าเนื่องจากบริษัทที่เห็นและได้ยิน (ในทางที่ดี!) รู้สึกมีความสัมพันธ์และคุ้นเคยมากขึ้น ดังนั้นจึงยากที่จะละทิ้ง
• เนื้อหาที่มีคุณภาพไม่แตกต่างจากคู่แข่ง ถ้ามันยากสำหรับเรา มันก็คงจะยากสำหรับคนอื่นเช่นกัน!

2. เราจะบรรลุความเข้าใจซึ่งกันและกันในคุณภาพสูงได้อย่างไร

โดยทั่วไปลูกค้าอาจเป็นผู้นำด้วยแนวทางต่อไปนี้:

• เนื้อหาที่มีคุณภาพเขียนขึ้นจากมุมมองของกลุ่มเป้าหมาย และไม่มีศัพท์เฉพาะทางอุตสาหกรรมมากมาย การเลือกคำที่อาจรู้สึกเฉียบแหลมสำหรับคุณอาจทำให้เกิดปฏิกิริยาตรงกันข้ามในอีกด้านหนึ่ง เนื้อหาจึงควรเจาะจงกลุ่มเป้าหมายและน่าสนใจและมีอิทธิพลต่อพวกเขา
• เนื้อหาที่มีคุณภาพมีความเกี่ยวข้องและเกี่ยวข้องกับธุรกิจของลูกค้าด้วย การตลาดเนื้อหาเชิงรุกมีความเสี่ยงที่จะไร้ความหมายดังที่เราเคยเห็นกับนักแสดงบางคน: จุดประสงค์ในการผลิตเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจและวัตถุประสงค์ของบริษัทคืออะไร มีพื้นที่ไม่มากสำหรับการทำสิ่งต่าง ๆ เพื่อความสนุกสนานในธุรกิจที่มีประสิทธิผล
• เนื้อหาที่มีคุณภาพง่ายต่อการค้นหาและแบ่งปันได้ง่าย: การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา คำหลักที่ถูกต้อง การแบ่งปันที่ง่ายดาย ตัวลูกค้าเองอาจมีผลกระทบกับสิ่งเหล่านี้ และบางส่วนก็ขึ้นอยู่กับโซลูชันทางเทคนิคที่อยู่เบื้องหลังบริการเว็บ

3. เราสามารถทำให้กระบวนการสร้างเนื้อหาของลูกค้าง่ายขึ้นได้หรือไม่?

ในบางกรณี การสร้างเนื้อหาที่แท้จริงจะตกอยู่ที่ไหล่ของลูกค้า พันธมิตรที่สร้างสรรค์สามารถช่วยสร้างเงื่อนไขที่ดีให้กับงานของลูกค้าได้ มาดูสถานการณ์ของการต่ออายุบริการเว็บที่เราได้พูดคุยกันก่อนหน้านี้: เนื้อหาที่จะเกิดขึ้นสำหรับเว็บไซต์ได้รับการสรุปสำหรับลูกค้าหรือไม่ ความเข้าใจซึ่งกันและกันเกี่ยวกับคุณภาพสูงซึ่งหวังว่าจะเกิดขึ้นจากจุดนี้จะช่วยได้มาก: เหตุใดเราจึงไม่ร่างเนื้อหาสำหรับแต่ละหน้าโดยสรุปเนื้อหาที่จะเป็น ดียิ่งขึ้นหากหน้ามีคำหลักที่กำหนดไว้ล่วงหน้า กลุ่มเป้าหมายตลอดจนโครงสร้างของเนื้อหา เป็นไปได้มากที่สุดว่าทั้งหมดนี้อยู่ในจิตใจของบุคคลที่สร้างสรรค์ของเอเจนซีและอาจไม่ต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการถ่ายโอนความรู้นี้ไปยังลูกค้าเช่นกัน

ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะพยายามที่จะนำการสร้างเนื้อหาให้กับลูกค้าทีละขั้นตอน แรงกดดันในการสร้างเนื้อหามักจะใหญ่เกินไปหากทุกอย่างต้องทำในครั้งเดียวและไซต์ใหม่ก็ว่างเปล่า ง่ายกว่ามากที่จะจัดการกับเรื่องเป็นส่วนเล็กๆ แทนที่จะเป็นเรื่องใหญ่ ด้วยการแนะนำสิ่งต่าง ๆ ในส่วนเล็ก ๆ ผลลัพธ์ที่ได้น่าจะน่าพอใจมากขึ้นสำหรับทั้งสองฝ่าย

แน่นอน เป็นไปได้ว่าปัญหาของการสร้างเนื้อหาเป็นเพียงหนึ่งในปัญหาที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกอันโด่งดังที่ไม่เคยแก้ไขด้วยตนเอง แทนที่จะทำซ้ำโครงงานรูปแบบเดิมซ้ำแล้วซ้ำเล่าและทนทุกข์กับมันครั้งแล้วครั้งเล่า อย่างไรก็ตาม อาจเป็นประโยชน์ที่จะลองใช้แนวทางข้างต้นหนึ่งหรือสองข้อและดูว่าแนวทางใดเป็นประโยชน์ ใครจะรู้ว่าบางโครงการจะช่วยเหลือเราในการสรุปโครงการที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นในอนาคต

เราอดไม่ได้ที่จะพูดถึงว่าเนื้อหาที่มีคุณภาพนั้นไร้ค่า เว้นแต่คุณจะมีระบบที่ใช้งานได้ ทันสมัย ​​และปรับขนาดได้เพื่อจัดการเนื้อหาของคุณ คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับระบบจัดการเนื้อหา LianaCMS