Могу ли я помочь своим клиентам создавать качественный контент?

Каждое рекламное или креативное агентство наверняка сталкивалось со следующим сценарием: клиент обновляет свой веб-сервис, и пока все работает нормально. Конечный результат, однако, страдает от низкого качества контента. Ситуация болезненна для творческого партнера, поскольку время, потраченное на визуальный образ и улучшение бренда клиента, кажется потраченным впустую, если низкокачественный контент внезапно оказывается посреди совершенно нового продукта. Клиент, вероятно, не имел в виду это таким образом, но часто это просто происходит. Проект нужно закончить в спешке, и создание контента часто является одной из последних вещей, которые нужно сделать. Все остальное мы можем представить. Конечно, есть некоторые исключения, поскольку в некоторых случаях творческий партнер принимает участие в создании контента или даже может отвечать за копирайтинг. Тем не менее, клиент рано или поздно сделает некоторые обновления и модификации контента или полностью новый контент на сайте. Может ли творческий партнер что-то сделать, чтобы помочь клиенту создать качественный контент?

Наиболее распространенными причинами низкого качества контента являются игнорирование контента, плохое понимание процессов высокого качества и плохих процессов создания контента.

• Игнорирование контента обычно приводит к разделению обязанностей и нехватке ресурсов внутри компании. Часто только крупные организации имеют возможность нанять реального сотрудника для создания контента. Поэтому ответственность обычно ложится на чьи-то плечи, чаще всего на того, чьи основные обязанности находятся где-то еще. Контент, который создается вместе с другими задачами, часто не так хорош, как должен быть, поскольку ознакомление с предметом недостаточно, и все это чаще всего делается на скорую руку.
• Часто клиенты плохо понимают, что такое высокое качество на самом деле : что означает качество в нашем случае и как мы можем на самом деле производить качественный контент?
• Плохие процессы создания контента понятны: особенно если создание контента не является их основной обязанностью.

Как мы можем помочь клиентам в решении этих распространенных проблем?

1. Пренебрежительное отношение заказчика к созданию контента

Мы не предполагаем, что рекламное агентство или другой творческий партнер советует клиенту нанять кого-то для создания контента, независимо от того, насколько очевидна нехватка ресурсов. Однако агентство может мотивировать и направлять клиента в создании контента. Во время творческого процесса клиент знакомится с агентством, и агентство может смотреть на ситуацию клиента несколько нейтрально. Знания и понимание, полученные в ходе этого процесса, могут действительно помочь клиенту в процессе создания контента, если агентство сможет передать ему свои знания. Что такое качественный контент сейчас и из чего он состоит? Если у агентства и заказчика есть взаимопонимание во всем этом, это, скорее всего, ускорит весь проект. Вместо того, чтобы зацикливаться на ненужных деталях, можно избежать задержек с обеих сторон стола.

Взаимное понимание качества также помогает клиенту мыслить не только в своей сфере деятельности. Когда клиент понимает, что такое качественный контент, этот контент также может быть оправдан с точки зрения бизнеса. Если важность качественного контента объясняется ощутимыми преимуществами или даже цифрами, клиенту, скорее всего, будет намного легче замотивироваться.

Клиенту можно напомнить следующее:

• контент высокого качества, который также удобен для поисковых систем, повышает ценность бренда и знания, а также генерирует новых потенциальных клиентов (и насколько ценен один новый клиент снова?)
• Качественный контент повышает лояльность клиентов, поскольку компания, которую видят и о которой слышат (в хорошем смысле!) кажется гораздо более близкой и знакомой, и поэтому от нее гораздо труднее отказаться.
• качественный контент отличает от конкурентов. Если это так трудно для нас, должно быть трудно и для других!

2. Так как же нам достичь взаимопонимания высокого качества?

Приблизительно клиент может руководствоваться следующими рекомендациями:

• качественный контент написан с точки зрения целевой группы и не включает множество отраслевых жаргонизмов. Выбор слов, который может показаться вам остроумным, может вызвать противоположную реакцию у собеседника. Поэтому контент должен быть адресован целевой группе и быть интересным и влиятельным для них.
• качественный контент актуален, а также связан с бизнесом клиента. Активный контент-маркетинг рискует стать бессмысленным, как мы видели на примере некоторых участников: какой смысл создавать контент, который не имеет никакого отношения к бизнесу и целям компании? В продуктивном бизнесе просто не так много места для того, чтобы делать что-то ради удовольствия.
• качественный контент легко найти и легко поделиться: поисковая оптимизация, точные ключевые слова, простота обмена. На некоторые из них может повлиять сам клиент, а некоторые, конечно же, зависят от технического решения, лежащего в основе веб-сервиса.

3. Можем ли мы упростить процесс создания контента для клиента?

В некоторых случаях фактическое создание контента ложится на плечи клиентов. Тем не менее, творческий партнер может помочь с созданием хороших условий для работы заказчика. Давайте посмотрим на сценарий обновления веб-сервиса, который мы обсуждали ранее: намечен ли для заказчика будущий контент для веб-сайта? Взаимное понимание высокого качества, которое, как мы надеемся, сформируется к этому моменту, теперь будет огромным подспорьем: почему бы нам не сформировать набросок контента для каждой страницы, обрисовав в общих чертах то, что будет? Еще лучше, если на странице есть заранее определенные ключевые слова, целевая группа, а также структура контента. Скорее всего, все это уже есть в головах творческих людей агентства, и может не потребоваться больших усилий, чтобы передать эти знания заказчику.

Также неплохо попытаться довести создание контента до клиента шаг за шагом. Давление создания контента, скорее всего, станет слишком большим, если все нужно будет сделать сразу, а новый сайт просто будет пустовать. Гораздо проще разобраться с делом небольшими порциями, а не большим куском материала. Вводя вещи меньшими порциями, конечный результат, вероятно, будет более удовлетворительным для обеих сторон.

Конечно, возможно, что проблема создания контента — это лишь одна из тех знаменитых вечных дилемм, которые, кажется, никогда не разрешатся сами собой. Вместо того, чтобы повторять один и тот же шаблонный проект за другим и мучиться над ним снова и снова, может быть полезно попробовать одно или два из приведенных выше рекомендаций и посмотреть, какие из них полезны. Кто знает, приживутся ли какие-то из них и помогут ли нам заключать более успешные проекты в будущем.

Мы не можем не упомянуть, что качественный контент ничего не стоит, если у вас нет функционирующей, современной и масштабируемой системы для управления вашим контентом. Нажмите здесь, чтобы узнать больше о нашей системе управления контентом LianaCMS.