4 elemente care afectează experiența site-ului asociației

În lumea modernă a asociațiilor, simpla găzduire a întâlnirilor în persoană și a evenimentelor live nu este suficientă pentru ca membrii să își reînnoiască calitatea de membru.

Este imperativ să vă gândiți cu atenție la propria experiență pe site-ul de asociere și la cum o puteți îmbunătăți pentru alți utilizatori. A avea o comunitate online înfloritoare, stabilă și colaborativă poate ajuta la promovarea angajamentului, reținerii și achiziționării membrilor.

Ce este o experiență pe site-ul asociației?

Să discutăm mai întâi ce cuprinde experiența unui utilizator pe web. Potrivit Usability.gov, pentru ca un site web să aibă o experiență de utilizator semnificativă și valoroasă, conținutul site-ului trebuie să țină cont de nevoile, valorile, abilitățile și limitările utilizatorului, exprimând în același timp cu exactitate misiunea și obiectivele organizației de găzduire.

Pentru o asociație, site-ul dvs. trebuie să ia în considerare două tipuri de utilizatori: membri potențiali și membri actuali. Aceste audiențe au nevoi și obiective diferite, iar site-ul web al asociației dvs. ar trebui să le reflecte pe ambele.

Luați în considerare modul în care site-ul dvs. poate îndemna potențialii membri să afle mai multe despre misiunea asociației dvs. și ce poate oferi aceasta. În același timp, site-ul dvs. ar trebui să ofere spațiu pentru membrii actuali pentru a se interacționa între ei și a continua să descopere experiențe unice oferite de asociația dvs.

În acest articol, veți afla despre diverse elemente esențiale de design web care vor afecta experiența utilizatorului site-ului dvs. asocierii. Sperăm că, cu următoarele elemente ale site-ului, puteți atrage vizitatorii site-ului într-un mod mai productiv:

1. Sistem de navigare usor
2. Portal accesibil pentru membri online
3. Oportunități de eLearning
4. Microsite-uri de evenimente

Nu trebuie să fii un master coder pentru a-ți optimiza experiența pe site-ul de asociere. Ești gata să înveți mai multe? Să începem.

1. Furnizați un sistem de navigare ușor

S-ar putea să nu considerați sistemul de navigare al site-ului dvs. web ca o prioritate ridicată, ci gândiți-vă la el ca pe o hartă vizuală a întregii prezențe online. Fără un meniu de site accesibil și clar organizat, utilizatorii nu vor ști cum să ajungă de la o pagină la alta. Cum vor afla potențialii membri despre evenimentele tale viitoare dacă nici măcar nu știu cum să ajungă acolo?

De îndată ce un utilizator intră pe site-ul dvs., sistemul de navigare ar trebui să fie proeminent, fără a depăși întreaga pagină. Această primă impresie este extrem de importantă, mai ales din aceste două motive.

Site-ul dvs. este poarta de acces pentru potențialii membri noi ai asociației. De îndată ce o persoană aude despre asociația dvs., primul loc pe care îl caută este online. Asigurați-vă că brandingul site-ului dvs. este aliniat cu organizația dvs. și prezintă toate informațiile necesare pe care un potențial membru ar putea fi căutat. De exemplu, bara de navigare poate include link-uri către declarația de misiune, mărturii actuale ale membrilor, oportunități viitoare și ghiduri pentru membri.

Site-ul dvs. este o resursă pentru membrii actuali. Site-ul dvs. web ar trebui să servească drept centru pentru membrii actuali și să găzduiască toate informațiile necesare, cum ar fi un calendar de evenimente sau întrebări frecvente. Acesta este, de asemenea, un loc grozav pentru a încuraja implicarea online, fie că este vorba de conexiuni la platformele de social media sau de un portal online accesibil, unde membrii pot interacționa cu ușurință între ei.

Nu riscați ca utilizatorii să intre pe site-ul dvs. și să iasă imediat pentru că nu știu cum să navigheze în el. Eliminați preventiv orice confuzie oferind toate elementele esențiale în avans.

2. Găzduiește un portal online accesibil pentru membri

Membrii se alătură adesea asociațiilor pentru a cunoaște pe alții din domeniul lor și pentru a învăța unii de la alții, așa că este o mare greșeală să nu ai nicio oportunitate online pentru membri de a se implica. Cu 90% dintre americani care folosesc în mod regulat internetul și numărul de membri ai asociației dvs. în continuă creștere, un loc dedicat pentru implicarea online devine o necesitate.

Este important să faceți eforturi suplimentare pentru a depăși așteptările membrilor moderni. Cel mai bun pariu este să găzduiești un portal online pentru membri, care poate fi accesat de pe site-ul web al organizației tale principale.

În cadrul portalului online, membrii asociației dumneavoastră pot:

• Faceți cunoștință unul pe celălalt defilând printr-un director de membri. Este o idee bună să creați un profil pentru fiecare membru cu o fotografie, detalii personale de bază și chiar acreditări profesionale oficiale.
• Editați-și singur profilul. Asigurați-vă că informațiile sunt corecte și lăsați membrii să aleagă cum se prezintă altora. Dacă unul dintre membrii dvs. are nevoie de o schimbare de adresă, poate sări peste comunicarea tipică dus-întors pe care ar avea-o cu un membru al personalului și să facă singuri schimbarea. Acest lucru economisește timpul tuturor și reduce riscul de inexactități sau duplicate.
• Interacționați unul cu celălalt prin forumuri sau forumuri online. Este grozav când membrii tăi se pot cunoaște și se pot implica în afara evenimentelor pe care le găzduiește asociația ta. Acest lucru nu numai că stabilește o bază pentru construirea comunității, dar oferă și un spațiu pentru ca membrii să ofere feedback.

Furnizarea acestei comunități online este o modalitate excelentă de a încuraja membrii să-și reînnoiască calitatea de membru. Este mai puțin probabil ca membrii să plece atunci când interacționați cu ei în mod constant și formați legături semnificative.

3. Oferiți oportunități de eLearning

Unul dintre cele mai mari avantaje ale unei asociații moderne de succes sunt experiențele de învățare pe care le oferă. Acest lucru poate varia de la găzduirea unui eveniment cu un vorbitor influent până la oferirea de mai multe sesiuni în care membrii pot obține acreditări oficiale. Aceste experiențe unice îi mențin pe membrii să se reînnoiască, atrăgând și alții noi.

Dacă căutați modalități de a stimula implicarea membrilor, oportunitățile de învățare online vă pot ajuta. Pentru început, mulți membri ar putea dori să profite de experiențele tale în persoană, dar nu pot pentru că sunt ocupați în acea zi sau nu locuiesc în aceeași zonă.

Această ieșire suplimentară de implicare și educare a membrilor îi poate ajuta pe acești membri să realizeze mai multe și să le reamintească de valoarea pe care o implică a face parte din asociația ta.

Postați aceste cursuri eLearning în calendarul dvs. de evenimente, astfel încât utilizatorii de pe site-ul dvs. să poată înțelege tot ceea ce oferă asociația dvs. Aceasta este, de asemenea, o modalitate excelentă de a atrage potențiali membri. Poate că vor vedea o oportunitate la care doresc să ia parte și apoi vor face efortul de a deveni parte a comunității.

Asigurați-vă că software-ul dvs. de management al asociației se poate integra cu un sistem de management al învățării (LMS) capabil, astfel încât oportunitățile de eLearning să fie accesibile chiar pe site-ul dvs.

În acest fel, membrii pot:

• Răsfoiți cursurile și oportunitățile online viitoare
• Înregistrați-vă la cursurile de care sunt interesați, precum și anulați dacă este necesar
• Obțineți certificări importante în timpul lor
• Continuă să avanseze în domeniul lor

Cursurile de eLearning vă pot duce asociația la un nivel cu totul nou. Cu cât le oferiți mai multe experiențe unice și oportunități educaționale, cu atât mai mult vor avea membrii dvs. de interes pentru a continua să facă parte din asociația dvs.

4. Utilizați microsite-uri de evenimente

Cel mai popular mod în care asociațiile își implică membrii este prin intermediul evenimentelor. Indiferent dacă găzduiți o conferință pentru profesioniștii din industrie pentru a se reuni sau o gală pentru a sărbători o realizare recentă, trebuie să luați în considerare cum să facilitați înregistrarea și să colectați bilete.

Adesea, organizațiile vor înregistra participanții la evenimentele lor furnizând un formular de înregistrare online pe site-ul lor. Asociațiile fac și acest lucru, indiferent dacă este accesibil printr-un formular încorporat pe site-ul lor principal sau găzduit pe o platformă terță parte precum Eventbrite.

Pentru a promova mai bine evenimentul asociației dvs. și pentru a atrage mai mulți participanți, luați în considerare găzduirea unui microsite de eveniment pentru toate detaliile evenimentului dvs. și înregistrarea online. Un microsite este asociat în continuare cu site-ul dvs. principal, dar și cu o entitate distinctă în sine. Odată ce evenimentul dvs. s-a încheiat, microsite-ul poate fi eliminat.

Luați în considerare aceste motive pentru care un microsite de eveniment ar putea fi benefic pentru asociația dvs.:

• Atrageți participanți care nu sunt membri ai asociației dvs. Fără aglomerația de informații despre alte asociații de pe site, potențialii oaspeți pot înțelege mai bine evenimentul. Dacă evenimentul dvs. este deschis publicului larg, un microsite de eveniment ar putea duce la mai mulți înregistrați care nu sunt membri. După evenimentul tău, s-ar putea chiar să dorească să devină membri oficial!
• Captați valori de clienți potențiali pentru a înțelege mai bine cum află oamenii despre evenimentul dvs. În acest fel, sunteți echipat cu o perspectivă mai bună despre cum să vă promovați următorul eveniment. De exemplu, dacă au făcut clic pe linkul dintr-o postare pe rețelele sociale, acordați prioritate activității dvs. pe rețelele sociale.
• Creați eforturi de marketing și reclame mai direcționate. Este mai ușor să conduci toți potențialii invitați la microsite-ul evenimentului tău. Acesta va servi drept centru pentru tot ceea ce are legătură cu evenimentul dvs., indiferent dacă utilizatorii caută programul sau formularul de înregistrare.

Asigurați-vă că microsite-ul evenimentului reflectă detalii unice ale evenimentului, menținând totodată marca pentru site-ul dvs. principal. Construirea unei pagini de destinație eficientă pentru evenimentul dvs. nu trebuie să fie dificilă. Asigurați-vă pur și simplu că include formularul de înregistrare, detaliile evenimentului, opțiunile de distribuire socială și informații de contact pentru ori de câte ori un solicitant are întrebări.

Concluzie

Dacă vă simțiți intimidat de conceptul de îmbunătățire a experienței utilizatorului site-ului dvs., nu vă faceți griji. Urmând sfaturile din acest ghid, veți ști cum să satisfaceți nevoile vizitatorilor înainte de a le exprima. Angajându-ți membrii și încurajând construirea comunității, te vei pregăti pentru succes.

Asigurați-vă că software-ul dvs. de gestionare a asociației este aliniat cu site-ul web al asociației pentru a oferi cea mai bună experiență pentru utilizatori.