4 elementos que afectan la experiencia del sitio web de la asociación

En el mundo de las asociaciones modernas, el simple hecho de organizar reuniones en persona y eventos en vivo no es suficiente para que los miembros sigan renovando su membresía.

Es imperativo que piense detenidamente sobre su propia experiencia en el sitio web de la asociación y cómo puede mejorarla para otros usuarios. Tener una comunidad en línea próspera, estable y colaborativa puede ayudar a promover la participación, retención y adquisición de miembros.

¿Qué es una experiencia en el sitio web de una asociación?

Primero analicemos lo que abarca la experiencia de un usuario en la web. Según Usability.gov, para que un sitio web tenga una experiencia de usuario significativa y valiosa, el contenido del sitio web debe tener en cuenta las necesidades, los valores, las habilidades y las limitaciones del usuario, al mismo tiempo que expresa con precisión la misión y los objetivos de la organización de alojamiento.

Para una asociación, su sitio web debe considerar dos tipos de usuarios: miembros potenciales y actuales. Estas audiencias tienen diferentes necesidades y objetivos y el sitio web de su asociación debe reflejar ambos.

Considere cómo su sitio web puede alentar a los miembros potenciales a aprender más sobre la misión de su asociación y lo que puede ofrecer. Al mismo tiempo, su sitio web también debe brindar espacio para que los miembros actuales interactúen entre sí y continúen descubriendo experiencias únicas que ofrece su asociación.

En este artículo, aprenderá sobre varios aspectos esenciales del diseño web que afectarán la experiencia del usuario del sitio web de su asociación. Con suerte, con los siguientes elementos del sitio, puede atraer a los visitantes del sitio web de una manera más productiva:

1. Fácil sistema de navegación
2. Portal de miembros en línea accesible
3. oportunidades de aprendizaje electrónico
4. Micrositios de eventos

No es necesario ser un programador experto para optimizar la experiencia del sitio web de su asociación. ¿Estás listo para aprender más? Empecemos.

1. Proporcione un sistema de navegación fácil

Es posible que no considere el sistema de navegación de su sitio web como una alta prioridad, pero considérelo como un mapa visual de toda su presencia en línea. Sin un menú del sitio web accesible y claramente organizado, los usuarios no sabrán cómo ir de una página a otra. ¿Cómo se enterarán los miembros potenciales de tus próximos eventos si ni siquiera saben cómo llegar?

Tan pronto como un usuario ingresa a su sitio, el sistema de navegación debe ser prominente sin dominar toda la página. Esta primera impresión es sumamente importante, especialmente por estas dos razones.

Su sitio web es la puerta de entrada para posibles nuevos miembros de la asociación. Tan pronto como una persona se entera de su asociación, el primer lugar que buscan es en línea. Asegúrese de que la marca de su sitio web esté alineada con su organización y presente toda la información necesaria que un posible miembro podría estar buscando. Por ejemplo, la barra de navegación puede incluir enlaces a la declaración de la misión, testimonios de miembros actuales, próximas oportunidades y pautas para miembros.

Su sitio web es un recurso para los miembros actuales. Su sitio web debe servir como un centro para sus miembros actuales y albergar toda la información necesaria, como un calendario de eventos o preguntas frecuentes. Este también es un gran lugar para fomentar la participación en línea, ya sea a través de conexiones a plataformas de redes sociales o un portal en línea accesible donde los miembros pueden interactuar fácilmente entre sí.

No se arriesgue a que los usuarios ingresen a su sitio web y salgan inmediatamente porque no saben cómo navegar por él. Elimine de forma preventiva cualquier confusión ofreciendo todos los elementos esenciales por adelantado.

2. Aloje un portal de miembros en línea accesible

Los miembros a menudo se unen a asociaciones para conocer a otros en su campo y aprender unos de otros, por lo que es un gran error no tener ningún tipo de oportunidad en línea para que los miembros participen. Con el 90 % de los estadounidenses que usan Internet con regularidad y la membresía de su asociación en constante crecimiento, un lugar dedicado para la participación en línea se convierte en una necesidad.

Es importante hacer un esfuerzo adicional para superar las expectativas de los miembros modernos. Su mejor opción es alojar un portal de miembros en línea al que se pueda acceder desde el sitio web de su organización principal.

Dentro del portal en línea, los miembros de su asociación pueden:

• Conózcanse desplazándose a través de un directorio de miembros. Es una buena idea crear un perfil para cada miembro con una foto, datos personales básicos e incluso acreditaciones profesionales oficiales.
• Autoeditar su perfil. Asegúrese de que la información sea precisa y deje que los miembros elijan cómo se presentan a los demás. Si uno de sus miembros necesita un cambio de dirección, puede omitir la típica comunicación de ida y vuelta que tendría con un miembro del personal y hacer el cambio por sí mismo. Esto ahorra tiempo a todos y reduce el riesgo de imprecisiones o duplicados.
• Interactuar entre sí a través de foros o foros de mensajes en línea. Es genial cuando sus miembros pueden conocerse y participar fuera de los eventos que organiza su asociación. Esto no solo sienta las bases para la construcción de la comunidad, sino que también proporciona un espacio para que los miembros den su opinión.

Proporcionar esta comunidad en línea es una excelente manera de alentar a los miembros a renovar su membresía. Es menos probable que los miembros se vayan cuando interactúa con ellos de manera constante y forma vínculos significativos.

3. Ofrezca oportunidades de aprendizaje electrónico

Una de las mayores ventajas de una asociación moderna y exitosa son las experiencias de aprendizaje que ofrece. Esto puede variar desde organizar un evento con un orador influyente hasta ofrecer varias sesiones en las que los miembros pueden obtener acreditaciones oficiales. Estas experiencias únicas mantienen a los miembros renovando al mismo tiempo que atraen a otros nuevos.

Si está buscando formas de impulsar la participación de los miembros, las oportunidades de aprendizaje en línea pueden ayudar. Para empezar, es posible que muchos miembros quieran aprovechar sus experiencias en persona, pero no pueden porque están ocupados ese día o no viven en la misma área.

Esta salida adicional de compromiso y educación de los miembros puede ayudar a esos miembros a lograr más y recordarles el valor que conlleva ser parte de su asociación.

Publique estos cursos de aprendizaje electrónico en su calendario de eventos para que los usuarios de su sitio web puedan tener una idea de todo lo que ofrece su asociación. Esta es también una gran manera de atraer a miembros potenciales. Tal vez vean una oportunidad en la que quieran participar y luego hagan el esfuerzo de convertirse en parte de la comunidad.

Asegúrese de que su software de gestión de asociaciones pueda integrarse con un sistema de gestión de aprendizaje (LMS) capaz para que las oportunidades de aprendizaje electrónico sean accesibles directamente en su sitio web.

De esta manera, los miembros pueden:

• Explore los próximos cursos y oportunidades en línea
• Regístrese en las clases que le interesen y cancélelas si es necesario
• Obtener certificaciones importantes en su propio tiempo
• Continuar avanzando en su campo.

Los cursos de eLearning pueden llevar a su asociación a un nivel completamente nuevo. Cuantas más experiencias únicas y oportunidades educativas ofrezca, más interés tendrán sus miembros en continuar siendo parte de su asociación.

4. Usa micrositios de eventos

La forma más popular en que las asociaciones involucran a sus miembros es a través de eventos. Ya sea que esté organizando una conferencia para que los profesionales de la industria se reúnan o una gala para celebrar un logro reciente, debe considerar cómo facilitar el registro y la recolección de boletos.

A menudo, las organizaciones registrarán a los asistentes para sus eventos proporcionando un formulario de registro en línea en su sitio web. Las asociaciones también hacen esto, ya sea a través de un formulario integrado en su sitio principal o alojado en una plataforma de terceros como Eventbrite.

Para promocionar mejor el evento de su asociación y atraer a más asistentes, considere organizar un micrositio del evento para todos los detalles del evento y el registro en línea. Un micrositio todavía está asociado con su sitio web principal, pero también es una entidad distinta por sí misma. Una vez finalizado el evento, se puede eliminar el micrositio.

Considere estas razones por las que un micrositio de eventos podría ser beneficioso para su asociación:

• Atraiga asistentes que no sean miembros de su asociación. Sin el desorden de otra información de la asociación en el sitio web, los invitados potenciales pueden tener una mejor idea del evento. Si su evento está abierto al público en general, un micrositio del evento podría atraer a más inscritos que no son miembros. ¡Después de su evento, es posible que incluso quieran convertirse oficialmente en miembros!
• Capture métricas de clientes potenciales para comprender mejor cómo las personas se enteran de su evento. De esta manera, estará equipado con una mejor perspectiva sobre cómo promocionar su próximo evento. Por ejemplo, si hicieron clic en el enlace de una publicación en las redes sociales, priorice su actividad en las redes sociales.
• Cree esfuerzos de marketing y anuncios más específicos. Es más fácil llevar a todos los invitados potenciales al micrositio de su evento. Servirá como el centro de todo lo relacionado con su evento, ya sea que los usuarios busquen el horario o el formulario de registro.

Asegúrese de que el micrositio de su evento refleje los detalles únicos del evento y, al mismo tiempo, mantenga la marca en su sitio principal. Crear una página de destino eficaz para su evento no tiene por qué ser difícil. Simplemente asegúrese de que incluya el formulario de registro, los detalles del evento, las opciones para compartir en redes sociales y la información de contacto para cuando un solicitante de registro tenga preguntas.

Conclusión

Si se siente intimidado por el concepto de mejorar la experiencia de usuario de su sitio web, no se preocupe. Siguiendo los consejos de esta guía, sabrá cómo satisfacer las necesidades de sus visitantes incluso antes de que las expresen. Al involucrar a sus miembros y fomentar la construcción de una comunidad, se preparará para el éxito.

Asegúrese de que el software de administración de su asociación esté alineado con el sitio web de su asociación para brindar la mejor experiencia a sus usuarios.