4 Elemen yang Mempengaruhi Pengalaman Situs Asosiasi

Di dunia asosiasi modern, hanya mengadakan pertemuan langsung dan acara langsung tidak cukup untuk membuat anggota memperbarui keanggotaan mereka.

Sangat penting bagi Anda untuk memikirkan dengan cermat tentang pengalaman situs web asosiasi Anda sendiri dan bagaimana Anda dapat membuatnya lebih baik untuk pengguna lain. Memiliki komunitas online yang berkembang, stabil, dan kolaboratif dapat membantu mempromosikan keterlibatan, retensi, dan akuisisi anggota.

Apa itu pengalaman situs web asosiasi?

Mari kita bahas dulu apa yang mencakup pengalaman pengguna di web. Menurut Usability.gov, agar situs web memiliki pengalaman pengguna yang bermakna dan berharga, konten situs web harus mempertimbangkan kebutuhan, nilai, kemampuan, dan keterbatasan pengguna, sementara juga secara akurat mengungkapkan misi dan tujuan organisasi hosting.

Untuk asosiasi, situs web Anda perlu mempertimbangkan dua jenis pengguna: calon anggota dan anggota saat ini. Audiens ini memiliki kebutuhan dan tujuan yang berbeda dan situs web asosiasi Anda harus mencerminkan keduanya.

Pertimbangkan bagaimana situs web Anda dapat mendorong calon anggota untuk mempelajari lebih lanjut tentang misi asosiasi Anda dan apa yang dapat ditawarkannya. Pada saat yang sama, situs web Anda juga harus menyediakan ruang bagi anggota saat ini untuk terlibat satu sama lain dan terus menemukan pengalaman unik yang ditawarkan asosiasi Anda.

Dalam artikel ini, Anda akan mempelajari tentang berbagai hal penting desain web yang akan memengaruhi pengalaman pengguna situs web asosiasi Anda. Semoga dengan elemen situs berikut, Anda dapat melibatkan pengunjung situs web dengan cara yang lebih produktif:

1. Sistem navigasi yang mudah
2. Portal anggota online yang dapat diakses
3. Peluang eLearning
4. Situs mikro acara

Anda tidak perlu menjadi master coder untuk mengoptimalkan pengalaman situs web asosiasi Anda. Apakah Anda siap untuk belajar lebih banyak? Mari kita mulai.

1. Menyediakan sistem navigasi yang mudah

Anda mungkin tidak menganggap sistem navigasi situs web Anda sebagai prioritas tinggi, tetapi anggap itu sebagai peta visual dari seluruh keberadaan online Anda. Tanpa menu situs web yang dapat diakses dan diatur dengan jelas, pengguna tidak akan tahu cara berpindah dari satu halaman ke halaman lainnya. Bagaimana calon anggota mengetahui tentang acara Anda yang akan datang jika mereka bahkan tidak tahu cara menuju ke sana?

Segera setelah pengguna memasuki situs Anda, sistem navigasi harus menonjol tanpa menguasai seluruh halaman. Kesan pertama ini sangat penting, terutama karena dua alasan ini.

Situs web Anda adalah pintu gerbang bagi calon anggota asosiasi baru. Segera setelah seseorang mendengar tentang asosiasi Anda, tempat pertama yang mereka cari adalah online. Pastikan bahwa merek situs web Anda selaras dengan organisasi Anda dan menyajikan semua informasi penting yang mungkin dicari calon anggota. Misalnya, bilah navigasi dapat menyertakan tautan ke pernyataan misi, testimoni anggota saat ini, peluang yang akan datang, dan pedoman anggota.

Situs web Anda adalah sumber daya untuk anggota saat ini. Situs web Anda harus berfungsi sebagai pusat bagi anggota Anda saat ini dan menampung semua informasi yang diperlukan, seperti kalender acara atau FAQ. Ini juga merupakan tempat yang bagus untuk mendorong keterlibatan online, baik melalui koneksi ke platform media sosial atau portal online yang dapat diakses di mana anggota dapat dengan mudah berinteraksi satu sama lain.

Jangan mengambil risiko pengguna memasuki situs web Anda dan segera keluar karena mereka tidak tahu cara menavigasinya. Hilangkan kebingungan terlebih dahulu dengan menawarkan semua hal penting di muka.

2. Selenggarakan portal anggota online yang dapat diakses

Anggota sering bergabung dengan asosiasi untuk bertemu orang lain di bidangnya dan belajar dari satu sama lain, jadi merupakan kesalahan besar jika tidak ada jenis peluang online apa pun bagi anggota untuk terlibat. Dengan 90% orang Amerika menggunakan internet secara teratur dan keanggotaan asosiasi Anda terus bertambah, tempat khusus untuk keterlibatan online menjadi suatu keharusan.

Sangat penting untuk bekerja lebih keras untuk melampaui harapan anggota modern. Taruhan terbaik Anda adalah meng-host portal anggota online yang dapat diakses dari situs web organisasi utama Anda.

Di dalam portal online, anggota asosiasi Anda dapat:

• Kenali satu sama lain dengan menggulir direktori anggota. Sebaiknya buat profil untuk setiap anggota dengan foto, detail pribadi dasar, dan bahkan akreditasi profesional resmi.
• Mengedit sendiri profil mereka. Pastikan informasinya akurat dan biarkan anggota memilih bagaimana mereka menampilkan diri mereka kepada orang lain. Jika salah satu anggota Anda memerlukan perubahan alamat, mereka dapat melewati komunikasi bolak-balik yang biasa mereka lakukan dengan anggota staf dan melakukan peralihan itu sendiri. Ini menghemat waktu setiap orang dan mengurangi risiko ketidakakuratan atau duplikat.
• Berinteraksi satu sama lain melalui papan pesan online atau forum. Sangat menyenangkan bila anggota Anda dapat saling mengenal dan terlibat di luar acara yang diselenggarakan asosiasi Anda. Ini tidak hanya menjadi landasan bagi pembangunan komunitas, tetapi juga menyediakan ruang bagi anggota untuk memberikan umpan balik.

Menyediakan komunitas online ini adalah cara yang bagus untuk mendorong anggota memperbarui keanggotaan mereka. Anggota cenderung tidak pergi ketika Anda terlibat dengan mereka secara konsisten dan membentuk ikatan yang berarti.

3. Tawarkan peluang eLearning

Salah satu keuntungan terbesar dari asosiasi modern yang sukses adalah pengalaman belajar yang ditawarkannya. Ini dapat berkisar dari menyelenggarakan acara dengan pembicara berpengaruh hingga menawarkan beberapa sesi di mana anggota dapat memperoleh akreditasi resmi. Pengalaman unik ini membuat anggota terus memperbarui sekaligus menarik yang baru.

Jika Anda mencari cara untuk meningkatkan keterlibatan anggota, peluang pembelajaran online dapat membantu. Sebagai permulaan, banyak anggota mungkin ingin memanfaatkan pengalaman tatap muka Anda tetapi tidak bisa karena mereka sibuk hari itu atau tidak tinggal di area yang sama.

Saluran tambahan keterlibatan dan pendidikan anggota ini dapat membantu anggota tersebut mencapai lebih banyak dan mengingatkan mereka tentang nilai yang datang dengan menjadi bagian dari asosiasi Anda.

Posting kursus eLearning ini di kalender acara Anda sehingga pengguna di situs web Anda dapat memahami semua yang ditawarkan asosiasi Anda. Ini juga merupakan cara yang bagus untuk menarik calon anggota. Mungkin mereka akan melihat peluang yang ingin mereka ambil dan kemudian berusaha untuk menjadi bagian dari komunitas.

Pastikan perangkat lunak manajemen asosiasi Anda dapat berintegrasi dengan sistem manajemen pembelajaran (LMS) yang mumpuni sehingga peluang eLearning dapat diakses langsung di situs web Anda.

Dengan cara ini, anggota dapat:

• Jelajahi kursus dan peluang online yang akan datang
• Daftar untuk kelas yang mereka minati, serta batalkan jika perlu
• Dapatkan sertifikasi penting di waktu mereka sendiri
• Maju terus di bidangnya

Kursus eLearning dapat membawa asosiasi Anda ke tingkat yang sama sekali baru. Semakin banyak pengalaman unik dan peluang pendidikan yang Anda tawarkan, semakin banyak minat anggota Anda untuk terus menjadi bagian dari asosiasi Anda.

4. Gunakan situs mikro acara

Cara asosiasi yang paling populer melibatkan anggotanya adalah melalui acara. Baik Anda mengadakan konferensi bagi para profesional industri untuk berkumpul atau gala untuk merayakan pencapaian baru-baru ini, Anda perlu mempertimbangkan cara memfasilitasi pendaftaran dan mengumpulkan tiket.

Seringkali, organisasi akan mendaftarkan peserta untuk acara mereka dengan menyediakan formulir pendaftaran online di situs web mereka. Asosiasi juga melakukan ini, apakah itu dapat diakses melalui formulir yang disematkan di situs utama mereka atau dihosting di platform pihak ketiga seperti Eventbrite.

Untuk mempromosikan acara asosiasi Anda dengan lebih baik dan menarik lebih banyak peserta, pertimbangkan untuk mengadakan microsite acara untuk semua detail acara dan pendaftaran online Anda. Situs mikro masih terkait dengan situs web utama Anda, tetapi juga entitas berbeda yang berdiri sendiri. Setelah acara Anda selesai, situs mikro dapat dihapus.

Pertimbangkan alasan berikut mengapa situs mikro acara mungkin bermanfaat bagi asosiasi Anda:

• Pikat peserta yang bukan anggota asosiasi Anda. Tanpa kekacauan informasi asosiasi lain di situs web, calon tamu dapat memahami acara dengan lebih baik. Jika acara Anda terbuka untuk umum, situs mikro acara dapat menghasilkan lebih banyak pendaftar non-anggota. Setelah acara Anda, mereka bahkan mungkin ingin menjadi anggota secara resmi!
• Tangkap metrik prospek untuk lebih memahami bagaimana orang mengetahui tentang acara Anda. Dengan cara ini, Anda dilengkapi dengan wawasan yang lebih baik tentang cara mempromosikan acara Anda berikutnya. Misalnya, jika mereka mengklik tautan dari pos media sosial, prioritaskan aktivitas media sosial Anda.
• Buat upaya pemasaran dan iklan yang lebih bertarget. Lebih mudah untuk mengarahkan semua calon tamu ke situs mikro acara Anda. Ini akan berfungsi sebagai hub untuk segala sesuatu yang terkait dengan acara Anda, apakah pengguna mencari jadwal atau formulir pendaftaran.

Pastikan situs mikro acara Anda mencerminkan detail acara yang unik sekaligus tetap bermerek ke situs utama Anda. Membangun halaman arahan yang efektif untuk acara Anda tidak harus sulit. Cukup pastikan itu menyertakan formulir pendaftaran, detail acara, opsi berbagi sosial, dan informasi kontak untuk setiap kali pendaftar memiliki pertanyaan.

Kesimpulan

Jika Anda merasa terintimidasi oleh konsep meningkatkan pengalaman pengguna situs web Anda, jangan khawatir. Dengan mengikuti tip dalam panduan ini, Anda akan tahu bagaimana memenuhi kebutuhan pengunjung Anda bahkan sebelum mereka menyuarakannya. Dengan melibatkan anggota Anda dan mendorong pembangunan komunitas, Anda akan mempersiapkan diri untuk sukses.

Pastikan perangkat lunak manajemen asosiasi Anda selaras dengan situs web asosiasi Anda untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pengguna Anda.