4 elementi che influiscono sull'esperienza del sito web dell'associazione

Nel mondo delle associazioni moderne, organizzare semplicemente incontri di persona ed eventi dal vivo non è sufficiente per mantenere i membri rinnovare la loro iscrizione.

È fondamentale riflettere attentamente sull'esperienza del sito Web dell'associazione e su come migliorarla per gli altri utenti. Avere una comunità online fiorente, stabile e collaborativa può aiutare a promuovere il coinvolgimento, la fidelizzazione e l'acquisizione dei membri.

Che cos'è un'esperienza sul sito web di un'associazione?

Discutiamo prima cosa comprende l'esperienza di un utente sul web. Secondo Usability.gov, affinché un sito Web abbia un'esperienza utente significativa e preziosa, il contenuto del sito Web deve tenere conto delle esigenze, dei valori, delle capacità e dei limiti dell'utente, esprimendo al contempo accuratamente la missione e gli obiettivi dell'organizzazione di hosting.

Per un'associazione, il tuo sito web deve considerare due tipi di utenti: membri potenziali e attuali. Questi segmenti di pubblico hanno esigenze e obiettivi diversi e il sito Web della tua associazione dovrebbe riflettere entrambi.

Considera in che modo il tuo sito Web può incoraggiare potenziali membri a saperne di più sulla missione della tua associazione e su ciò che può offrire. Allo stesso tempo, il tuo sito web dovrebbe anche fornire spazio ai membri attuali per interagire tra loro e continuare a scoprire le esperienze uniche offerte dalla tua associazione.

In questo articolo imparerai vari elementi essenziali del web design che influenzeranno l'esperienza utente del sito web della tua associazione. Si spera che, con i seguenti elementi del sito, tu possa coinvolgere i visitatori del sito in un modo più produttivo:

1. Sistema di navigazione facile
2. Portale membri online accessibile
3. Opportunità di e-learning
4. Micrositi di eventi

Non devi essere un master coder per ottimizzare l'esperienza del tuo sito web di associazione. Sei pronto per saperne di più? Iniziamo.

1. Fornire un sistema di navigazione facile

Potresti non considerare il sistema di navigazione del tuo sito web come una priorità assoluta, ma consideralo come una mappa visiva della tua intera presenza online. Senza un menu del sito Web accessibile e chiaramente organizzato, gli utenti non sapranno come spostarsi da una pagina all'altra. In che modo i potenziali membri scopriranno i tuoi prossimi eventi se non sanno nemmeno come arrivarci?

Non appena un utente accede al tuo sito, il sistema di navigazione dovrebbe essere prominente senza sopraffare l'intera pagina. Questa prima impressione è estremamente importante, soprattutto per questi due motivi.

Il tuo sito web è il gateway per potenziali nuovi membri dell'associazione. Non appena una persona viene a sapere della tua associazione, il primo posto che sta cercando è online. Assicurati che il marchio del tuo sito web sia allineato con la tua organizzazione e presenti tutte le informazioni necessarie che un potenziale membro potrebbe cercare. Ad esempio, la barra di navigazione può includere collegamenti alla dichiarazione di intenti, testimonianze dei membri attuali, opportunità imminenti e linee guida per i membri.

Il tuo sito web è una risorsa per i membri attuali. Il tuo sito web dovrebbe fungere da hub per i tuoi attuali membri e ospitare tutte le informazioni necessarie, come un calendario di eventi o domande frequenti. Questo è anche un ottimo posto per incoraggiare il coinvolgimento online, sia attraverso connessioni a piattaforme di social media o un portale online accessibile in cui i membri possono interagire facilmente tra loro.

Non rischiare che gli utenti entrino nel tuo sito web e ne escano immediatamente perché non sanno come navigarlo. Elimina preventivamente qualsiasi confusione offrendo tutto l'essenziale in anticipo.

2. Ospitare un portale per i membri online accessibile

I membri spesso si uniscono alle associazioni per incontrare gli altri nel loro campo e imparare gli uni dagli altri, quindi è un grosso errore non avere alcun tipo di opportunità online per coinvolgere i membri. Con il 90% degli americani che usa Internet regolarmente e l'appartenenza alla tua associazione in costante crescita, un luogo dedicato per il coinvolgimento online diventa una necessità.

È importante fare il possibile per superare le aspettative dei membri moderni. La soluzione migliore è ospitare un portale per i membri online a cui è possibile accedere dal sito Web della tua organizzazione principale.

All'interno del portale online, i membri della tua associazione possono:

• Conoscersi scorrendo la directory dei membri. È una buona idea creare un profilo per ogni membro con una foto, dettagli personali di base e persino accreditamenti professionali ufficiali.
• Modifica automaticamente il loro profilo. Assicurati che le informazioni siano accurate e lascia che i membri scelgano come presentarsi agli altri. Se uno dei tuoi membri ha bisogno di un cambio di indirizzo, può saltare la tipica comunicazione avanti e indietro che avrebbe con un membro del personale e fare il passaggio da solo. Ciò consente di risparmiare tempo a tutti e riduce il rischio di imprecisioni o duplicati.
• Interagite tra loro tramite forum o forum online. È fantastico quando i tuoi membri possono conoscersi e impegnarsi al di fuori degli eventi ospitati dalla tua associazione. Questo non solo pone le basi per la costruzione della comunità, ma fornisce anche uno spazio in cui i membri possono fornire feedback.

Fornire questa comunità online è un ottimo modo per incoraggiare i membri a rinnovare la propria iscrizione. È meno probabile che i membri se ne vadano quando ti impegni con loro in modo coerente e formi legami significativi.

3. Offri opportunità di eLearning

Uno dei maggiori vantaggi di un'associazione moderna e di successo sono le esperienze di apprendimento che offre. Questo può variare dall'ospitare un evento con un oratore influente all'offrire sessioni multiple in cui i membri possono ottenere accreditamenti ufficiali. Queste esperienze uniche mantengono i membri rinnovati mentre ne attirano di nuovi.

Se stai cercando modi per aumentare il coinvolgimento dei membri, le opportunità di apprendimento online possono aiutarti. Tanto per cominciare, molti membri potrebbero voler sfruttare le tue esperienze di persona, ma non possono perché sono impegnati quel giorno o non vivono nella stessa zona.

Questo ulteriore sfogo di coinvolgimento e istruzione dei membri può aiutare quei membri a ottenere di più e ricordare loro il valore che deriva dall'essere parte della tua associazione.

Pubblica questi corsi eLearning sul calendario degli eventi in modo che gli utenti del tuo sito web possano avere un'idea di tutto ciò che la tua associazione offre. Questo è anche un ottimo modo per attirare potenziali membri. Forse vedranno un'opportunità a cui vorranno prendere parte e poi si sforzeranno di diventare parte della comunità.

Assicurati che il tuo software di gestione dell'associazione possa integrarsi con un sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) capace in modo che le opportunità di eLearning siano accessibili direttamente sul tuo sito web.

In questo modo, i membri possono:

• Sfoglia i prossimi corsi e opportunità online
• Iscriviti alle lezioni a cui sono interessati e annulla se necessario
• Ottieni importanti certificazioni nel tempo libero
• Continua ad avanzare nel loro campo

I corsi eLearning possono portare la tua associazione a un livello completamente nuovo. Più esperienze uniche e opportunità educative offrite, più interesse avranno i vostri membri nel continuare a far parte della vostra associazione.

4. Utilizzare i micrositi degli eventi

Il modo più popolare in cui le associazioni coinvolgono i propri membri è attraverso gli eventi. Sia che tu stia organizzando una conferenza per i professionisti del settore per riunirsi o un gala per celebrare un recente traguardo, devi considerare come facilitare la registrazione e ritirare i biglietti.

Spesso le organizzazioni registrano i partecipanti ai loro eventi fornendo un modulo di registrazione online sul loro sito web. Anche le associazioni fanno questo, sia che sia accessibile tramite un modulo incorporato nel loro sito principale o ospitato su una piattaforma di terze parti come Eventbrite.

Per promuovere meglio l'evento della tua associazione e attirare più partecipanti, prendi in considerazione l'idea di ospitare un microsito dell'evento per tutti i dettagli del tuo evento e la registrazione online. Un microsito è ancora associato al tuo sito Web principale, ma è anche un'entità distinta da sola. Al termine dell'evento, il microsito può essere rimosso.

Considera questi motivi per cui un microsito di eventi potrebbe essere vantaggioso per la tua associazione:

• Attira i partecipanti che non sono membri della tua associazione. Senza l'ingombro di altre informazioni sull'associazione sul sito Web, i potenziali ospiti possono avere un'idea migliore dell'evento. Se il tuo evento è aperto al pubblico, un microsito dell'evento potrebbe portare a più iscritti non membri. Dopo il tuo evento, potrebbero anche voler diventare ufficialmente membri!
• Acquisisci le metriche dei lead per capire meglio come le persone vengono a conoscenza del tuo evento. In questo modo, hai una visione migliore su come promuovere il tuo prossimo evento. Ad esempio, se hanno fatto clic sul collegamento di un post sui social media, dai la priorità alla tua attività sui social media.
• Crea iniziative di marketing e pubblicità più mirate. È più facile condurre tutti i potenziali ospiti al microsito dell'evento. Servirà da hub per tutto ciò che riguarda il tuo evento, indipendentemente dal fatto che gli utenti stiano cercando il programma o il modulo di registrazione.

Assicurati che il tuo microsito dell'evento rifletta i dettagli dell'evento unico, mantenendo allo stesso tempo il marchio del tuo sito principale. Costruire una landing page efficace per il tuo evento non deve essere difficile. Assicurati semplicemente che includa il modulo di registrazione, i dettagli dell'evento, le opzioni di condivisione sui social e le informazioni di contatto per ogni volta che un registrante ha domande.

Conclusione

Se ti senti intimidito dall'idea di migliorare l'esperienza utente del tuo sito web, non preoccuparti. Seguendo i suggerimenti in questa guida, saprai come soddisfare le esigenze dei tuoi visitatori prima ancora che loro li esprimano. Coinvolgendo i tuoi membri e incoraggiando la costruzione della comunità, ti preparerai per il successo.

Assicurati che il software di gestione dell'associazione sia allineato al sito Web dell'associazione per offrire la migliore esperienza ai tuoi utenti.