4 عناصر تؤثر على تجربة موقع الجمعية

في عالم الجمعيات الحديث ، لا يكفي مجرد استضافة اجتماعات شخصية وأحداث مباشرة للحفاظ على تجديد عضويتهم.

من الضروري أن تفكر جيدًا في تجربة موقع الرابطة الخاصة بك وكيف يمكنك تحسينها للمستخدمين الآخرين. يمكن أن يساعد وجود مجتمع عبر الإنترنت مزدهر ومستقر وتعاوني في تعزيز مشاركة الأعضاء والاحتفاظ بهم واكتسابهم.

ما هي تجربة موقع الجمعية؟

دعنا أولاً نناقش ما يشمل تجربة المستخدم على الويب. وفقًا لموقع Usability.gov ، من أجل أن يتمتع موقع الويب بتجربة مستخدم ذات مغزى وقيمة ، يجب أن يأخذ محتوى الموقع في الاعتبار احتياجات المستخدم وقيمه وقدراته وقيوده ، مع التعبير بدقة أيضًا عن مهمة المنظمة المضيفة وأهدافها.

بالنسبة إلى الارتباط ، يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى النظر في نوعين من المستخدمين: الأعضاء المحتملين والحاليين. هذه الجماهير لها احتياجات وأهداف مختلفة ويجب أن يعكس موقع جمعيتك كليهما.

ضع في اعتبارك كيف يمكن لموقع الويب الخاص بك أن يحث الأعضاء المحتملين على معرفة المزيد حول مهمة جمعيتك وما يمكن أن تقدمه. في الوقت نفسه ، يجب أن يوفر موقع الويب الخاص بك أيضًا مساحة للأعضاء الحاليين للتفاعل مع بعضهم البعض والاستمرار في اكتشاف التجارب الفريدة التي تقدمها جمعيتك.

في هذه المقالة ، ستتعرف على أساسيات تصميم الويب المختلفة التي ستؤثر على تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك. نأمل ، باستخدام عناصر الموقع التالية ، أن تتمكن من إشراك زوار الموقع بطريقة أكثر إنتاجية:

1. نظام ملاحة سهل
2. بوابة الأعضاء التي يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت
3. فرص التعلم الإلكتروني
4. مواقع الأحداث الصغيرة

ليس عليك أن تكون مبرمجًا رئيسيًا لتحسين تجربة موقع الارتباط الخاص بك. هل أنت مستعد لمعرفة المزيد؟ هيا بنا نبدأ.

1. توفير نظام ملاحة سهل

قد لا تعتبر نظام التنقل في موقع الويب الخاص بك أولوية عالية ، ولكن فكر في الأمر كخريطة مرئية لوجودك عبر الإنترنت بالكامل. بدون قائمة مواقع ويب يسهل الوصول إليها ومنظمة بشكل واضح ، لن يعرف المستخدمون كيفية الانتقال من صفحة إلى أخرى. كيف سيعرف الأعضاء المحتملون أحداثك القادمة إذا كانوا لا يعرفون حتى كيفية الوصول إلى هناك؟

بمجرد دخول المستخدم إلى موقعك ، يجب أن يكون نظام التنقل بارزًا دون التغلب على الصفحة بأكملها. هذا الانطباع الأول مهم للغاية ، خاصة لهذين السببين.

موقع الويب الخاص بك هو البوابة لأعضاء الجمعيات الجدد المحتملين. بمجرد أن يسمع شخص ما عن علاقتك ، فإن أول مكان يبحث فيه هو الإنترنت. تأكد من أن العلامة التجارية لموقع الويب الخاص بك متوافقة مع مؤسستك وتقدم جميع المعلومات الضرورية التي قد يبحث عنها العضو المحتمل. على سبيل المثال ، يمكن أن يتضمن شريط التنقل روابط إلى بيان المهمة وشهادات الأعضاء الحاليين والفرص القادمة وإرشادات الأعضاء.

موقع الويب الخاص بك هو مورد للأعضاء الحاليين. يجب أن يعمل موقع الويب الخاص بك كمحور لأعضائك الحاليين وأن يستضيف جميع المعلومات الضرورية ، مثل تقويم الأحداث أو الأسئلة الشائعة. يعد هذا أيضًا مكانًا رائعًا لتشجيع المشاركة عبر الإنترنت ، سواء كان ذلك من خلال الاتصالات بمنصات الوسائط الاجتماعية أو بوابة إلكترونية يمكن الوصول إليها حيث يمكن للأعضاء التفاعل بسهولة مع بعضهم البعض.

لا تخاطر بدخول المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك والخروج منه فورًا لأنهم لا يعرفون كيفية التنقل فيه. تخلص بشكل استباقي من أي ارتباك من خلال تقديم جميع الأساسيات مقدمًا.

2. استضافة بوابة أعضاء على الإنترنت يمكن الوصول إليها

غالبًا ما ينضم الأعضاء إلى جمعيات لمقابلة الآخرين في مجالهم والتعلم من بعضهم البعض ، لذلك من الخطأ الفادح عدم إتاحة أي نوع من الفرص عبر الإنترنت للأعضاء للمشاركة. مع استخدام 90٪ من الأمريكيين للإنترنت بانتظام وتزايد عضوية جمعيتك باستمرار ، يصبح وجود مكان مخصص للمشاركة عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا.

من المهم بذل جهد إضافي لتجاوز توقعات الأعضاء المعاصرين. أفضل رهان لك هو استضافة بوابة أعضاء عبر الإنترنت يمكن الوصول إليها من موقع الويب الخاص بمؤسستك الرئيسية.

من خلال البوابة الإلكترونية ، يمكن لأعضاء جمعيتك:

• تعرف على بعضكما البعض من خلال التمرير خلال دليل الأعضاء. من الجيد إنشاء ملف تعريف لكل عضو مع صورة وتفاصيل شخصية أساسية وحتى الاعتمادات المهنية الرسمية.
• تحرير ملف التعريف الخاص بهم. تأكد من دقة المعلومات ودع الأعضاء يختارون كيفية تقديم أنفسهم للآخرين. إذا احتاج أحد أعضائك إلى تغيير العنوان ، فيمكنه تخطي الاتصال المعتاد المتبادل الذي سيجري مع أحد الموظفين وإجراء التبديل بأنفسهم. هذا يوفر وقت الجميع ويقلل من مخاطر عدم الدقة أو التكرارات.
• تفاعل مع بعضكما البعض من خلال لوحات الرسائل أو المنتديات عبر الإنترنت. إنه لأمر رائع أن يتمكن أعضاؤك من التعرف على بعضهم البعض والمشاركة خارج الأحداث التي تستضيفها جمعيتك. هذا لا يضع أساسًا لبناء المجتمع فحسب ، بل يوفر أيضًا مساحة للأعضاء لتقديم الملاحظات.

يعد توفير هذا المجتمع عبر الإنترنت طريقة رائعة لتشجيع الأعضاء على تجديد عضويتهم. تقل احتمالية مغادرة الأعضاء عند التعامل معهم على أساس ثابت وتشكيل روابط ذات مغزى.

3. توفير فرص التعلم الإلكتروني

واحدة من أكبر الامتيازات لأي جمعية حديثة وناجحة هي الخبرات التعليمية التي تقدمها. يمكن أن يتراوح هذا من استضافة حدث مع متحدث مؤثر إلى تقديم جلسات متعددة حيث يمكن للأعضاء الحصول على اعتمادات رسمية. تحافظ هذه التجارب الفريدة على تجديد الأعضاء مع جذب أعضاء جدد أيضًا.

إذا كنت تقوم بالعصف الذهني بطرق لتعزيز مشاركة الأعضاء ، يمكن أن تساعدك فرص التعلم عبر الإنترنت. بالنسبة للمبتدئين ، قد يرغب العديد من الأعضاء في الاستفادة من خبراتك الشخصية ولكن لا يمكنهم ذلك لأنهم مشغولون في ذلك اليوم أو لا يعيشون في نفس المنطقة.

يمكن أن يساعد هذا المنفذ الإضافي لمشاركة الأعضاء وتعليمهم هؤلاء الأعضاء على تحقيق المزيد وتذكيرهم بالقيمة التي تأتي مع كونك جزءًا من جمعيتك.

انشر دورات التعليم الإلكتروني هذه في تقويم الأحداث الخاصة بك حتى يتمكن المستخدمون على موقع الويب الخاص بك من التعرف على كل ما تقدمه مؤسستك. هذه أيضًا طريقة رائعة لجذب الأعضاء المحتملين. ربما سيرون فرصة يريدون المشاركة فيها ثم يبذلون الجهد ليصبحوا جزءًا من المجتمع.

تأكد من أن برنامج إدارة الجمعيات الخاص بك يمكن أن يتكامل مع نظام إدارة التعلم القادر (LMS) بحيث يمكن الوصول إلى فرص التعلم الإلكتروني مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

بهذه الطريقة ، يمكن للأعضاء:

• تصفح الدورات والفرص القادمة عبر الإنترنت
• قم بالتسجيل في الفصول الدراسية التي يهتمون بها ، وكذلك الإلغاء إذا لزم الأمر
• الحصول على شهادات مهمة في وقتهم الخاص
• استمر في التقدم في مجالهم

يمكن لدورات التعليم الإلكتروني أن تأخذ جمعيتك إلى مستوى جديد تمامًا. كلما زادت التجارب الفريدة والفرص التعليمية التي تقدمها ، زاد اهتمام أعضائك بالاستمرار في أن يكونوا جزءًا من جمعيتك.

4. استخدام المواقع المصغرة للحدث

الطريقة الأكثر شيوعًا لإشراك الجمعيات هي من خلال الأحداث. سواء كنت تستضيف مؤتمراً للمهنيين في هذا المجال للالتقاء أو احتفالاً للاحتفال بإنجاز حديث ، فأنت بحاجة إلى التفكير في كيفية تسهيل التسجيل وجمع التذاكر.

في كثير من الأحيان ، ستسجل المنظمات الحاضرين لأحداثها من خلال تقديم نموذج تسجيل عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بهم. تقوم الجمعيات بذلك أيضًا ، سواء كان الوصول إليها من خلال نموذج مضمن في موقعها الرئيسي أو مستضافًا على نظام أساسي تابع لجهة خارجية مثل Eventbrite.

للترويج بشكل أفضل لحدث مؤسستك وجذب المزيد من الحضور ، ضع في اعتبارك استضافة موقع مصغر للحدث لجميع تفاصيل الحدث والتسجيل عبر الإنترنت. لا يزال الموقع المصغر مرتبطًا بموقعك الرئيسي على الويب ، ولكنه أيضًا كيان متميز قائم بذاته. بمجرد انتهاء الحدث الخاص بك ، يمكن إزالة الموقع المصغر.

ضع في اعتبارك هذه الأسباب التي تجعل موقع الحدث المصغّر مفيدًا لرابطتك:

• اجذب الحاضرين الذين ليسوا أعضاء في جمعيتك. بدون فوضى معلومات الجمعيات الأخرى على موقع الويب ، يمكن للضيوف المحتملين تكوين فكرة أفضل عن الحدث. إذا كان الحدث الخاص بك مفتوحًا لعامة الناس ، فقد يؤدي الموقع المصغر للحدث إلى المزيد من المسجلين من غير الأعضاء. بعد الحدث الخاص بك ، قد يرغبون في أن يصبحوا أعضاء رسميًا!
• احصل على مقاييس العملاء المحتملين لفهم كيفية اكتشاف الأشخاص لحدثك بشكل أفضل. بهذه الطريقة ، ستكون مجهزًا برؤية أفضل حول كيفية الترويج لحدثك القادم. على سبيل المثال ، إذا نقروا على الرابط من منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، فامنح الأولوية لنشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• إنشاء المزيد من الجهود التسويقية المستهدفة والإعلانات. من الأسهل توجيه جميع الضيوف المحتملين إلى موقع الحدث المصغر الخاص بك. سيكون بمثابة المحور لكل ما يتعلق بالحدث الخاص بك ، سواء كان المستخدمون يبحثون عن الجدول الزمني أو نموذج التسجيل.

تأكد من أن الموقع المصغّر للحدث الخاص بك يعكس تفاصيل الحدث الفريدة مع الحفاظ أيضًا على العلامة التجارية لموقعك الرئيسي. لا يجب أن يكون إنشاء صفحة مقصودة فعالة لحدثك أمرًا صعبًا. ما عليك سوى التأكد من أنها تتضمن نموذج التسجيل وتفاصيل الحدث وخيارات المشاركة الاجتماعية ومعلومات الاتصال كلما كان لدى المسجل أسئلة.

استنتاج

إذا كنت تشعر بالخوف من مفهوم تحسين تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك ، فلا تقلق. باتباع النصائح الواردة في هذا الدليل ، ستعرف كيفية تلبية احتياجات زوارك قبل حتى التعبير عنهم. من خلال إشراك أعضائك وتشجيع بناء المجتمع ، ستجهز نفسك للنجاح.

تأكد من أن برنامج إدارة الارتباط الخاص بك متوافق مع موقع الويب الخاص بك لتقديم أفضل تجربة للمستخدمين.