Faceți vreuna dintre aceste greșeli locale PPC?

Dacă derulați campanii de publicitate PPC locale pentru întreprinderi mici, poate fi ușor să credeți că sarcina dvs. principală este să gestionați configurarea, setările și detaliile de performanță ale fiecărei campanii PPC - sumele licitate, anunțurile, paginile de destinație etc.

Dar nu asta ar trebui să fie focalizarea ta #1.

Potrivit lui Michael Morscheck, Director of Account Management la Acquisio, ceea ce trebuie să faci este să înțelegi ce vrea clientul tău în cele din urmă de la publicitatea sa. Apoi, construiți campanii și sisteme de urmărire pentru a servi obiectivului clientului. Toate detaliile despre cum este îndeplinit obiectivul clientului sunt doar atât: Detalii. Rămâi mereu concentrat pe ceea ce își dorește cu adevărat clientul.

Aceasta este esența celor șapte greșeli PPC locale enumerate mai jos, deși fiecare dintre punctele pe care le vom acoperi este important în sine. Deci, dacă doriți să înțelegeți „imaginea de ansamblu” a modului în care să livrați ceea ce își doresc cu adevărat clienții dvs., continuați să citiți.

1. Nu vă înțelegeți publicul.

Ideea de a „intra în capul audienței” apare foarte des atunci când oamenii vorbesc despre scrierea unei reclame și este adevărat că ai nevoie de o înțelegere profundă a persoanelor cărora le faci reclamă dacă vrei să scrii o copie grozavă.

Dar trebuie să-ți înțelegi publicul înainte de a te apuca să scrii reclame. A nu face acest lucru este una dintre cele mai mari greșeli locale PPC. De exemplu, dacă faceți publicitate PPC locală, prin definiție, trebuie să aveți un fel de direcționare geografică sau de încadrare geografică. Publicitatea dvs. trebuie să se concentreze pe o anumită zonă. Zona pe care vă concentrați și modul în care definiți acea zonă necesită înțelegerea publicului dvs.

Deci, dacă doriți să evitați această greșeală (și să obțineți rezultate mult mai bune pentru clienții dvs.), petreceți ceva timp cu clienții dvs. pentru a le înțelege publicul înainte de a începe să creați campanii. Proprietarii de afaceri știu de obicei o sumă enormă despre clienții lor. Publicul lor este afacerea lor, într-o anumită măsură. Și astfel, chiar și o conversație de 15-20 de minute cu un proprietar de afaceri poate aduce informații valoroase pe care le puteți folosi pentru a crea campanii mai bune.

De exemplu, dacă nu ai întrebat, s-ar putea să nu știi că aproape toată clientela unui restaurant provine dintr-un oraș de peste. Sau s-ar putea să nu fi știut că o anumită sală de sport are o parte semnificativă de membri peste 65 de ani. Ambele informații sunt esențiale pentru direcționarea anunțurilor dvs., scrierea respectivelor anunțuri și pentru crearea unor pagini de destinație și oferte eficiente.

2. Concentrarea pe valori care nu contează cu adevărat.

Obținerea de informații despre publicul dvs. nu se limitează nici la copierea publicitară și la locațiile vizate. După cum explică Morscheck, „Lucrul fundamental pe care vrei să-l faci cu orice campanie de publicitate este să înțelegi cine este publicul tău, să înțelegi care sunt problemele lor și cum să le rezolvi.” Acest lucru poate însemna că trebuie să vedeți prin canalele timpurii, valori „de vanitate”, pentru a vă concentra pe obiectivul final și pe ceea ce își dorește clientul să fie obiectivul final.

Deci, ce valori contează? Depinde de afacerea în care te afli și chiar de modelul tău de afaceri. Și site-ul de comerț electronic, de exemplu, va fi interesat de valori diferite decât un magazin local. Dar, în general, sfătuiește Morscheck, „cu cât te poți apropia de venituri, cu atât este mai important”.

3. Neluarea deciziilor bazate pe date semnificative statistic.

Publicitatea și optimizarea PPC rulează pe date. Problema este că, cu cât aveți mai puține date, cu atât este mai greu să optimizați campaniile. Aceasta este o problemă în special în marketingul PPC local, deoarece campaniile PPC sunt direcționate către locații foarte specifice și, prin urmare, este vizat un public mai mic, astfel încât există mai puține clicuri și conversii de urmărit.

Adesea, există atât de puține conversii semnificative de urmărit încât nu puteți obține suficiente date pentru a lua decizii valide statistic.

Iată cum descrie Morscheck o posibilă situație ca aceasta. Un manager local de agenție PPC ar putea spune: „„Îmi place foarte mult această campanie pentru că și-a dublat performanța în ultimele câteva săptămâni”, și te uiți la date și a înregistrat trei conversii față de una, deci cât de semnificativ este asta? Probabil că nu este suficient de semnificativ pentru a trage o concluzie... Dacă nu sunt suficiente date, nu poți lua decizii bune.”

4. Văzând datele pe care le aveți doar din punct de vedere al performanței PPC, și nu în contextul realizării de a genera venituri.

În calitate de agent de marketing PPC, clienții dvs. PPC sunt experți în afacerile lor. Dar de obicei nu sunt experți în mecanica lansării și optimizării campaniilor. În schimb, tu, agentul de marketing, ești de obicei un expert în mecanica campaniilor PPC... dar probabil că nu ești un expert total în domeniul de activitate al clientului tău.

Acest lucru face foarte ușor să aveți un punct oarbă despre afacerea clientului dvs. atunci când analizați datele campaniei PPC. După cum explică Morscheck, este foarte ușor să spunem „din punctul nostru de vedere, această campanie o ucide. Ne place locul în care ne aflăm în ceea ce privește procentajul de afișări, ne place faptul că obținem o rată de clic bună, ne simțim foarte bine cu privire la rata de conversie, cheltuim bugetul, nu cheltuim bugetul, nu risipim bani, simțim că i-am rafinat.”

„Și apoi te întorci pe scaun și spui: „Ne simțim foarte bine în privința asta, ce zici de tine, domnule și doamna client?””

„Și clientul spune: „Ei bine, vindem o mulțime de filtre de aer – grozav, acestea sunt conversii – dar nu vindem unități HVAC sau cuptoare retrofit, sau lucruri care mișcă cu adevărat acul în rezultatul final. '

„Există un gol acolo. Acesta este un fel de exemplu unu-la-unu; asta e destul de elementar. Dar acesta este genul de lucru în care datele pot spune o poveste în mintea unei persoane și este un succes uriaș, iar într-un alt cadru, dacă nu sunteți în concordanță cu nevoile clientului, atunci s-ar putea să greșiți.

5. Nu folosiți instrumente care pot economisi timp.

Conducerea unei agenții locale PPC de succes necesită gestionarea conturilor la scară. Desigur, veți face o mulțime de lucrări personalizate, dar cu cât puteți automatiza mai mult, cu atât mai bine.

Am atins un punct cu managementul PPC în care atât performanța, cât și eficiența se joacă una de cealaltă. A fi bun la amândouă este esențial.

Doar ca exemplu: dacă puteți automatiza modificările sumelor licitate și bugetele publicitare, atunci puteți petrece mai mult timp vorbind direct cu clienții dvs. și înțelegerea nevoilor acestora. Sau puteți investi mai mult timp pentru a testa noi formate de anunțuri, cum ar fi anunțurile de servicii locale, pentru a face cercetări competitive sau pentru a încerca noi funcții în Google Ads.

6. Nu vă gestionați bugetul suficient de atent pentru a ajunge până la sfârșitul lunii.

Aceasta este o problemă comună pentru managerii umani PPC și chiar și Google însuși se ridică uneori puțin.

În încercarea de a obține conversii maxime și de a folosi tot bugetul disponibil, este foarte ușor să utilizați tot bugetul PPC, dar mai aveți câteva zile din lună. Google Ads încearcă să gestioneze capriciile legate de volumul căutărilor și performanța campaniei, dar nu este perfect. Alte instrumente (cum ar fi Acquisio) sunt mai concentrate atât pe optimizarea cheltuielilor publicitare, cât și pe utilizarea întregului buget publicitar disponibil.

Acest lucru poate fi deosebit de dificil în timpul sărbătorilor sau în alte momente în care traficul de căutare este neobișnuit. Desigur, aceste intervale de timp „neobișnuite” tind să fie exact atunci când agenții de publicitate doresc să-și vadă cel mai mult anunțurile.

Dar Morscheck cunoaște un beneficiu secret al gestionării corecte a bugetelor publicitare PPC. Agenții de publicitate care își pot gestiona bugetele PPC până la sfârșitul lunii se bucură adesea de foarte puțină concurență PPC la sfârșitul lunii. Deoarece concurenții lor și-au epuizat bugetele publicitare la începutul lunii, acei concurenți nu mai licitează. Acest lucru permite agenților de publicitate cu un management mai bun al bugetului să se descurce extrem de bine în ultimele zile ale lunii. Prețurile licitate scad dramatic, clicurile cresc, iar conversiile cresc.

7. Nu folosiți geofencing.

Geofencing este un exemplu de tip de campanie pe care o puteți configura – și aveți timp să o configurați – odată ce gestionarea campaniei dvs. PPC este automatizată.

Iată cum îl descrie Mike: „Dacă aveți o afacere și doriți să vizați clienții care ar putea intra în afaceri concurente, puteți desena o formă pe harta unde este concurența în zona dvs. Când oamenii care au smartphone-urile pornite intră în acea zonă țintă, devin eligibili să primească reclamele tale pe dispozitivul mobil, care sunt special destinate lor.”

Să zicem că deții o sală de sport locală. De fiecare dată când cineva merge la Planet Fitness sau Anytime Fitness, doriți să apară anunțul dvs. pentru Mike's Gym. Campania va urmări apoi dacă persoanele din acele locații văd anunțul și răspund la oferta anunțului.

Când acești potențiali clienți intră în sala de sport a lui Mike, sunt etichetați. Rapoartele campaniei vor arăta acum că acești oameni se aflau în zona concurenților dvs. – au fost în Planet Fitness, de exemplu – și, pentru că au văzut acest anunț de geofencing, au intrat la Mike's Gym.

Morscheck consideră că acum este momentul perfect pentru a încerca o astfel de campanie, iar echipa de programare a Acquisio poate configura totul. „Această perioadă a anului este o perioadă grozavă pentru a face asta, deoarece sunt mulți oameni care fac cumpărături și se plimbă prin magazine. Există o mulțime de zgomot și oamenii sunt gata să cheltuiască bani.”

Dacă eliminați doar un lucru din acest articol...

Iată ideea finală a lui Morscheck pentru managerii de anunțuri PPC:

„Cel mai important lucru este să înțelegem care este scopul final pentru client. Înainte de a trece la biții de date mai granulare care sunt disponibile, asigurați-vă că aceștia susțin obiectivul mai mare, oricare ar fi acesta. Și dacă nu sunt, atunci l-aș provoca pe managerul de campanie. I-aș întreba: „De ce ne concentrăm pe asta? De ce privim aceste date în acest fel dacă nu sunt direct legate de rezultatul pe care îl urmărim?'”

IMAGINI

1. Unsplash. Paul Hanaoka.