Machen Sie einen dieser lokalen PPC-Fehler?

Wenn Sie lokale PPC-Werbekampagnen für kleine Unternehmen durchführen, kann es leicht vorkommen, dass Ihre Hauptaufgabe darin besteht, die Einrichtung, Einstellungen und Leistungsdetails jeder PPC-Kampagne zu verwalten – die Gebote, die Anzeigen, die Zielseiten usw.

Aber das ist nicht das, was Ihr Fokus Nr. 1 sein sollte.

Laut Michael Morscheck, Director of Account Management bei Acquisio, müssen Sie wirklich verstehen, was Ihr Kunde letztendlich von seiner Werbung erwartet. Dann bauen Sie Kampagnen und Tracking-Systeme auf, um das Ziel des Kunden zu erreichen. Alle Details, wie das Ziel des Kunden ausgeführt wird, sind genau das: Details. Konzentrieren Sie sich immer darauf, was der Kunde wirklich will.

Das ist die Essenz der sieben unten aufgeführten lokalen PPC-Fehler, obwohl jeder der Punkte, die wir behandeln werden, für sich genommen wichtig ist. Wenn Sie also das „große Ganze“ verstehen möchten, wie Sie das liefern können, was Ihre Kunden wirklich wollen, lesen Sie weiter.

1. Ihr Publikum nicht verstehen.

Die Idee, „in die Köpfe Ihres Publikums einzudringen“, kommt oft auf, wenn Leute über das Schreiben von Anzeigentexten sprechen, und es stimmt, dass Sie ein tiefes Verständnis für die Menschen benötigen, für die Sie werben, wenn Sie großartige Texte schreiben möchten.

Aber Sie müssen Ihr Publikum verstehen, bevor Sie überhaupt Anzeigen schreiben. Dies nicht zu tun, ist einer der größten lokalen PPC-Fehler. Wenn Sie beispielsweise lokale PPC-Werbung betreiben, müssen Sie per Definition eine Art Geotargeting oder Geofencing einrichten. Ihre Werbung muss sich auf einen bestimmten Bereich konzentrieren. Auf welchen Bereich Sie sich konzentrieren und wie Sie diesen Bereich definieren, erfordert ein Verständnis für Ihr Publikum.

Wenn Sie also diesen Fehler vermeiden (und weitaus bessere Ergebnisse für Ihre Kunden erzielen möchten), verbringen Sie etwas Zeit mit Ihren Kunden, um ihre Zielgruppen zu verstehen, bevor Sie mit der Erstellung von Kampagnen beginnen. Geschäftsinhaber wissen in der Regel enorm viel über ihre Kunden. Ihr Publikum ist bis zu einem gewissen Grad ihre Sache. So kann selbst ein 15- bis 20-minütiges Gespräch mit einem Geschäftsinhaber wertvolle Erkenntnisse liefern, die Sie zur Erstellung besserer Kampagnen nutzen können.

Wenn Sie zum Beispiel nicht gefragt haben, wissen Sie vielleicht nicht, dass fast alle Kunden eines Restaurants aus einer Stadt kommen. Oder Sie haben vielleicht nicht gewusst, dass ein bestimmtes Fitnessstudio einen erheblichen Anteil an Mitgliedern über 65 hat. Diese beiden Informationen sind entscheidend für die Ausrichtung Ihrer Anzeigen, das Schreiben dieser Anzeigen und für die Erstellung effektiver Zielseiten und Angebote.

2. Konzentration auf Metriken, die nicht wirklich wichtig sind.

Das Gewinnen von Einblicken in Ihr Publikum ist auch nicht auf Anzeigentexte und Standortziele beschränkt. Wie Morscheck erklärt: „Das Wichtigste, was Sie bei jeder Werbekampagne tun möchten, ist zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist, was ihre Probleme sind und wie sie gelöst werden können.“ Das kann bedeuten, dass Sie einige frühe Trichter-, „Eitelkeits“-Metriken durchschauen müssen, um sich auf das Endziel und das vom Kunden gewünschte Endziel zu konzentrieren.

Welche Metriken sind also wichtig? Es hängt von der Branche ab, in der Sie tätig sind, und sogar von Ihrem Geschäftsmodell. Und eine E-Commerce-Website wird beispielsweise an anderen Metriken interessiert sein als ein lokales Geschäft. Aber generell, rät Morscheck, „je näher man an die Einnahmen herankommt, desto wichtiger ist es.“

3. Keine Entscheidungen auf der Grundlage statistisch signifikanter Daten treffen.

PPC-Werbung und -Optimierung läuft auf Daten. Das Problem ist, je weniger Daten Sie haben, desto schwieriger ist es, Kampagnen zu optimieren. Dies ist insbesondere beim lokalen PPC-Marketing ein Problem, da die PPC-Kampagnen auf sehr spezifische Standorte ausgerichtet sind und daher eine kleinere Zielgruppe anvisiert wird und daher weniger Klicks und Konversionen zu verfolgen sind.

Oft gibt es so wenige aussagekräftige Conversions zu verfolgen, dass Sie nicht genügend Daten erhalten können, um statistisch gültige Entscheidungen zu treffen.

So beschreibt Morscheck eine mögliche Situation wie diese. Ein lokaler PPC-Agenturmanager könnte sagen: „‚Ich mag diese Kampagne wirklich, weil sie ihre Leistung in den letzten Wochen mehr als verdoppelt hat‘, und Sie sehen sich die Daten an und sie hat drei Konversionen gegenüber einer, also wie aussagekräftig ist das? Wahrscheinlich nicht aussagekräftig genug, um eine Schlussfolgerung zu ziehen … Wenn es nicht genug Daten gibt, kann man keine wirklich guten Entscheidungen treffen.“

4. Sehen Sie die Daten, die Sie haben, nur aus Sicht der PPC-Leistung, anstatt im Kontext der tatsächlichen Umsatzsteigerung.

Als Agentur-PPC-Vermarkter sind Ihre PPC-Kunden Experten in ihrem Geschäft. Aber sie sind normalerweise keine Experten für die Mechanismen zum Starten und Optimieren von Kampagnen. Umgekehrt sind Sie, der Werbetreibende einer Agentur, normalerweise ein Experte in der Mechanik von PPC-Kampagnen … aber Sie sind wahrscheinlich kein absoluter Experte in der Branche Ihres Kunden.

Dies macht es sehr einfach, einen blinden Fleck über das Geschäft Ihres Kunden zu haben, wenn Sie PPC-Kampagnendaten analysieren. Wie Morscheck erklärt, ist es sehr einfach zu sagen: „Aus unserer Sicht bringt diese Kampagne es um. Wir lieben unseren Stand beim Anteil an möglichen Impressionen, wir lieben die Tatsache, dass wir eine gute Klickrate erzielen, wir fühlen uns wirklich gut mit der Conversion-Rate, wir geben das Budget aus, wir geben das Budget nicht aus, wir Wir verschwenden kein Geld, wir haben das Gefühl, es verfeinert zu haben.'“

„Und dann drehen Sie sich auf Ihrem Stuhl um und sagen: ‚Wir fühlen uns wirklich gut dabei, und Sie, Herr und Frau Kunde?'“

„Und der Kunde sagt: ‚Nun, wir verkaufen viele Luftfilter – großartig, das sind Umbauten –, aber wir verkaufen keine nachgerüsteten HLK-Einheiten oder Öfen oder die Dinge, die wirklich die Nadel unterm Strich bewegen. '

„Da ist eine Lücke. Das ist eine Art Eins-zu-Eins-Beispiel; das ist ziemlich elementar. Aber das ist die Art von Dingen, bei denen die Daten im Kopf einer Person eine Geschichte erzählen können und es ein großer Erfolg ist, und in einem anderen Rahmen, wenn Sie nicht mit den Kundenbedürfnissen übereinstimmen, könnten Sie damit fehlschlagen.

5. Keine Werkzeuge nutzen, die Zeit sparen können.

Der Betrieb einer erfolgreichen lokalen PPC-Agentur erfordert die Verwaltung von Konten in großem Umfang. Sie werden natürlich immer noch viele kundenspezifische Arbeiten erledigen, aber je mehr Sie automatisieren können, desto besser.

Wir haben beim PPC-Management einen Punkt erreicht, an dem Leistung und Effizienz gegeneinander spielen. In beidem gut zu sein, ist wichtig.

Nur als Beispiel: Wenn Sie Gebotsänderungen und Anzeigenbudgets automatisieren können, können Sie mehr Zeit damit verbringen, direkt mit Ihren Kunden zu sprechen und ihre Bedürfnisse zu verstehen. Sie können auch mehr Zeit investieren, um neue Anzeigenformate wie Anzeigen für lokale Dienstleistungen zu testen, Wettbewerbsrecherchen durchzuführen oder neue Funktionen in Google Ads auszuprobieren.

6. Verwalten Sie Ihr Budget nicht sorgfältig genug, um bis zum Ende des Monats zu kommen.

Dies ist ein häufiges Problem für menschliche PPC-Manager, und sogar Google selbst kommt manchmal etwas zu kurz.

In dem Bestreben, maximale Conversions zu erzielen und das gesamte verfügbare Budget zu nutzen, ist es sehr einfach, Ihr gesamtes PPC-Budget zu verbrauchen, aber noch einige Tage im Monat übrig zu haben. Google Ads versucht, mit den Schwankungen des Suchvolumens und der Kampagnenleistung fertig zu werden, aber es ist nicht perfekt. Andere Tools (wie Acquisio) konzentrieren sich mehr auf die Optimierung der Werbeausgaben und die Nutzung des gesamten verfügbaren Werbebudgets.

Dies kann während der Feiertage oder zu anderen Zeiten, in denen der Suchverkehr ungewöhnlich ist, besonders schwierig sein. Natürlich sind diese „ungewöhnlichen“ Zeiträume genau dann, wenn Werbetreibende ihre Anzeigen am häufigsten sehen möchten.

Aber Morscheck kennt einen geheimen Vorteil der guten Verwaltung von PPC-Werbebudgets. Werbetreibende, die ihre PPC-Budgets bis zum Ende des Monats verwalten können, genießen am Ende des Monats oft sehr wenig PPC-Konkurrenz. Da ihre Konkurrenten ihre Werbebudgets früher im Monat aufgebraucht haben, bieten diese Konkurrenten nicht mehr. Dadurch können Werbetreibende mit besserer Budgetverwaltung in den letzten Tagen des Monats sehr gut abschneiden. Die Gebotspreise sinken dramatisch, die Klicks steigen und die Conversions steigen.

7. Kein Geofencing verwenden.

Geofencing ist ein Beispiel für die Art von Kampagne, die Sie einrichten können – und die Zeit haben, sie einzurichten – sobald Ihr PPC-Kampagnenmanagement automatisiert ist.

So beschreibt Mike es: „Wenn Sie ein Unternehmen haben und Kunden ansprechen möchten, die möglicherweise in konkurrierende Unternehmen einsteigen, können Sie buchstäblich auf der Karte zeichnen, wo sich die Konkurrenz in Ihrer Region befindet. Wenn Personen, deren Smartphones eingeschaltet sind, diese Zielzone betreten, werden sie berechtigt, Ihre Werbung auf ihrem Mobilgerät zu erhalten, die speziell für sie bestimmt ist.“

Angenommen, Sie besitzen ein lokales Fitnessstudio. Jedes Mal, wenn jemand zu Planet Fitness oder Anytime Fitness geht, möchten Sie, dass Ihre Anzeige für Mike's Gym erscheint. Die Kampagne verfolgt dann, ob Personen an diesen Orten die Anzeige sehen und auf das Angebot der Anzeige reagieren.

Wenn diese potenziellen Kunden Mikes Fitnessstudio betreten, werden sie getaggt. Kampagnenberichte zeigen nun, dass sich diese Personen in der Zone Ihres Konkurrenten befanden – zum Beispiel bei Planet Fitness – und weil sie diese Geofencing-Werbung sahen, kamen sie zu Mike's Gym.

Morscheck glaubt, dass jetzt der perfekte Zeitpunkt ist, um eine Kampagne wie diese auszuprobieren, und das programmatische Team von Acquisio kann alles auf die Beine stellen. „Diese Jahreszeit ist eine großartige Zeit dafür, weil viele Leute einkaufen und in den Geschäften herumlaufen. Es gibt viel Aufsehen und die Leute sind bereit, Geld auszugeben.“

Wenn Sie nur eines aus diesem Artikel mitnehmen…

Hier ist Morschecks abschließender Gedanke für PPC-Anzeigenmanager:

„Das Wichtigste ist, zu verstehen, was das Endziel für den Kunden ist. Bevor Sie sich den verfügbaren detaillierteren Datenteilen zuwenden, vergewissern Sie sich, dass sie das größere Ziel unterstützen, was auch immer das ist. Und wenn nicht, dann würde ich den Wahlkampfleiter herausfordern. Ich würde sie fragen: „Warum konzentrieren wir uns darauf? Warum betrachten wir diese Daten auf diese Weise, wenn sie nicht direkt mit dem Ergebnis zusammenhängen, das wir anstreben?'“

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1. Unsplash. Paul Hanaoka.