Stai facendo qualcuno di questi errori PPC locali?

Se esegui campagne pubblicitarie PPC locali per piccole imprese, può essere facile pensare che il tuo compito principale sia gestire l'impostazione, le impostazioni e i dettagli sulle prestazioni di ciascuna campagna PPC: le offerte, gli annunci, le pagine di destinazione, ecc.

Ma non è quello che dovrebbe essere il tuo obiettivo n. 1.

Secondo Michael Morscheck, Direttore dell'Account Management di Acquisio, quello che devi veramente fare è capire cosa vuole il tuo cliente dalla sua pubblicità. Quindi vai a creare campagne e sistemi di monitoraggio per raggiungere l'obiettivo del cliente. Tutti i dettagli su come viene eseguito l'obiettivo del cliente sono proprio questo: Dettagli. Rimani sempre concentrato su ciò che il cliente vuole veramente.

Questa è l'essenza dei sette errori PPC locali elencati di seguito, sebbene ciascuno dei punti che tratteremo sia importante di per sé. Quindi, se vuoi capire il "quadro generale" di come fornire ciò che i tuoi clienti vogliono veramente, continua a leggere.

1. Non capire il tuo pubblico.

L'idea di "entrare nella testa del tuo pubblico" viene fuori spesso quando le persone parlano di scrivere un testo pubblicitario, ed è vero che hai bisogno di una profonda comprensione delle persone a cui stai facendo pubblicità se vuoi scrivere un testo eccezionale.

Ma devi capire il tuo pubblico molto prima di iniziare a scrivere annunci. Non farlo è uno dei più grandi errori PPC locali. Ad esempio, se stai facendo pubblicità PPC locale, per definizione devi avere una sorta di geotargeting o geofencing impostato. La tua pubblicità deve concentrarsi su un'area specifica. L'area su cui ti concentri e il modo in cui definisci quell'area richiede la comprensione del tuo pubblico.

Quindi, se vuoi evitare questo errore (e ottenere risultati di gran lunga migliori per i tuoi clienti), trascorri del tempo con i tuoi clienti per capire il loro pubblico prima di iniziare a creare campagne. Gli imprenditori di solito sanno molto sui loro clienti. Il loro pubblico è affar loro, in una certa misura. E quindi anche una conversazione di 15-20 minuti con un imprenditore può fornire informazioni preziose che puoi utilizzare per creare campagne migliori.

Ad esempio, se non lo chiedi, potresti non sapere che quasi tutta la clientela di un ristorante proviene da una città più in là. Oppure potresti non sapere che una particolare palestra ha una parte significativa di membri di età superiore ai 65 anni. Entrambe queste informazioni sono fondamentali per indirizzare i tuoi annunci, scrivere quegli annunci e creare pagine di destinazione e offerte efficaci.

2. Concentrarsi su metriche che non contano davvero.

Anche ottenere informazioni sul tuo pubblico non si limita al testo pubblicitario e alle località target. Come spiega Morscheck, "La cosa fondamentale che vuoi fare con qualsiasi campagna pubblicitaria è capire chi è il tuo pubblico, capire quali sono i loro problemi e come risolverli". Ciò potrebbe significare dover vedere attraverso alcune prime metriche di canalizzazione, "vanità", al fine di concentrarsi sull'obiettivo finale e su ciò che il cliente vuole che sia l'obiettivo finale.

Quindi quali metriche contano? Dipende dall'attività in cui ti trovi e anche dal tuo modello di business. E il sito di e-commerce, ad esempio, sarà interessato a metriche diverse rispetto a un negozio locale. Ma in generale, consiglia Morscheck, "più ci si avvicina alle entrate, più è importante".

3. Non prendere decisioni sulla base di dati statisticamente significativi.

La pubblicità e l'ottimizzazione PPC vengono eseguite sui dati. Il problema è che meno dati hai, più difficile è ottimizzare le campagne. Questo è particolarmente un problema nel marketing PPC locale, perché le campagne PPC sono mirate a località molto specifiche, quindi c'è un pubblico più piccolo che viene preso di mira e quindi ci sono meno clic e conversioni da monitorare.

Spesso, ci sono così poche conversioni significative da monitorare che non puoi ottenere dati sufficienti per prendere decisioni statisticamente valide.

Ecco come Morscheck descrive una possibile situazione come questa. Un manager di un'agenzia PPC locale potrebbe dire: "'Mi piace molto questa campagna perché ha più che raddoppiato le sue prestazioni nelle ultime settimane', e guardi i dati e ha tre conversioni contro una, quindi quanto è significativo? Probabilmente non abbastanza significativo per trarre una conclusione... Se non ci sono abbastanza dati, non puoi davvero prendere buone decisioni".

4. Vedere i dati che hai solo da un punto di vista delle prestazioni PPC, invece che nel contesto di generare effettivamente entrate.

In qualità di marketer PPC di agenzia, i tuoi clienti PPC sono esperti nei loro affari. Ma di solito non sono esperti nei meccanismi di lancio e ottimizzazione delle campagne. Al contrario, tu, l'agenzia di marketing, di solito sei un esperto nella meccanica delle campagne PPC... ma probabilmente non sei un esperto totale nella linea di business del tuo cliente.

Questo rende molto facile avere un punto cieco sull'attività del tuo cliente quando stai analizzando i dati della campagna PPC. Come spiega Morscheck, è molto facile dire “'dal nostro punto di vista, questa campagna lo sta uccidendo. Amiamo la nostra posizione con la quota impressioni, amiamo il fatto che stiamo ottenendo una buona percentuale di clic, siamo davvero soddisfatti del tasso di conversione, stiamo spendendo il budget, non stiamo spendendo eccessivamente il budget, noi" senza sprecare soldi, ci sentiamo come se li avessimo perfezionati.'”

"E poi ti giri sulla sedia e dici: 'Ci sentiamo davvero bene per questo, che ne dici di te, signor e signora cliente?'"

“E il cliente dice, 'beh, stiamo vendendo molti filtri dell'aria – grandioso, quelle sono conversioni – ma non vendiamo unità HVAC o forni retrofit, o cose che davvero muovono l'ago sulla linea di fondo. '

“C'è un divario lì. È una specie di esempio individuale; è abbastanza elementare. Ma questo è il genere di cose in cui i dati possono raccontare una storia nella mente di una persona ed è un enorme successo, e in un altro quadro se non sei in linea con le esigenze del cliente, allora potresti sbagliare.

5. Non sfruttare strumenti che possono far risparmiare tempo.

La gestione di un'agenzia PPC locale di successo richiede la gestione degli account su larga scala. Farai comunque un sacco di lavoro personalizzato, ovviamente, ma più puoi automatizzare, meglio è.

Abbiamo raggiunto un punto con la gestione PPC in cui sia le prestazioni che l'efficienza giocano l'una sull'altra. Essere bravi in ​​entrambi è essenziale.

A titolo di esempio: se puoi automatizzare le modifiche alle offerte e i budget degli annunci, puoi dedicare più tempo a parlare direttamente con i tuoi clienti e a comprenderne le esigenze. Oppure puoi dedicare più tempo a testare nuovi formati di annunci come annunci di servizi locali, fare ricerche sulla concorrenza o provare nuove funzionalità in Google Ads.

6. Non gestire il budget con sufficiente attenzione per arrivare alla fine del mese.

Questo è un problema comune per i gestori di PPC umani e anche Google stesso a volte è un po' corto.

Nella spinta per ottenere il massimo delle conversioni e utilizzare tutto il budget disponibile, è molto facile utilizzare tutto il budget PPC, ma rimangono ancora alcuni giorni nel mese. Google Ads cerca di gestire i capricci del volume di ricerca e del rendimento della campagna, ma non è perfetto. Altri strumenti (come Acquisio) sono più focalizzati sia sull'ottimizzazione della spesa pubblicitaria che sull'utilizzo di tutto il budget pubblicitario disponibile.

Questo può essere particolarmente difficile durante le vacanze o altri periodi in cui il traffico di ricerca è insolito. Naturalmente, questi intervalli di tempo "insoliti" tendono ad essere esattamente i momenti in cui gli inserzionisti vogliono che i loro annunci vengano visualizzati di più.

Ma Morscheck conosce un vantaggio segreto per gestire bene i budget pubblicitari PPC. Gli inserzionisti che possono gestire i propri budget PPC fino alla fine del mese spesso godono di pochissima concorrenza PPC alla fine del mese. Poiché i loro concorrenti hanno esaurito i loro budget pubblicitari all'inizio del mese, quei concorrenti non fanno più offerte. Ciò consente agli inserzionisti con una migliore gestione del budget di ottenere risultati estremamente positivi negli ultimi giorni del mese. I prezzi delle offerte diminuiscono drasticamente, i clic aumentano e le conversioni aumentano.

7. Non utilizzare il geofencing.

Il geofencing è un esempio del tipo di campagna che puoi impostare - e avere il tempo di configurarlo - una volta che la gestione della tua campagna PPC è automatizzata.

Ecco come la descrive Mike: “Se hai un'attività e vuoi rivolgerti a clienti che potrebbero entrare in attività concorrenti, puoi letteralmente disegnare una forma sulla mappa di dove si trova la concorrenza nella tua zona. Quando le persone che hanno i loro smartphone accesi entrano in quella zona target, diventano idonee a ricevere i tuoi annunci pubblicitari sul proprio dispositivo mobile che sono specificamente destinati a loro".

Supponi di possedere una palestra locale. Ogni volta che qualcuno va su Planet Fitness o Anytime Fitness, vuoi che il tuo annuncio per Mike's Gym venga visualizzato. La campagna monitorerà quindi se le persone in quelle località vedono l'annuncio e rispondono all'offerta dell'annuncio.

Quando questi potenziali clienti entrano nella palestra di Mike, vengono etichettati. I rapporti sulla campagna ora mostreranno che queste persone erano nella zona del tuo concorrente – erano in Planet Fitness, per esempio – e poiché hanno visto questo annuncio di geofencing, sono entrate nella palestra di Mike.

Morscheck ritiene che questo sia il momento perfetto per provare una campagna come questa e il team programmatico di Acquisio può impostare tutto. “Questo periodo dell'anno è un ottimo momento per farlo perché c'è un sacco di gente che fa shopping e girovaga per i negozi. C'è molto entusiasmo e le persone sono pronte a spendere soldi".

Se togli solo una cosa da questo articolo...

Ecco il pensiero conclusivo di Morscheck per i gestori di annunci PPC:

“La cosa più importante è capire quale sia l'obiettivo finale per il cliente. Prima di passare ai bit di dati più granulari disponibili, assicurati che supportino l'obiettivo più ampio, qualunque esso sia. E se [loro] non lo sono, sfiderei il responsabile della campagna. Vorrei chiedere loro: 'Perché ci concentriamo su questo? Perché stiamo guardando questi dati in questo modo se non sono direttamente correlati al risultato che stiamo cercando?'”

IMMAGINI

1. Spruzza. Paul Hanaoka.