이러한 로컬 PPC 실수를 저지르고 있습니까?

소규모 비즈니스를 위한 지역 PPC 광고 캠페인을 운영하는 경우 기본 업무가 입찰가, 광고, 방문 페이지 등 각 PPC 캠페인의 설정, 설정 및 실적 세부 정보를 관리하는 것이라고 생각하기 쉽습니다.

그러나 그것은 당신의 #1 초점이 되어야 하는 것이 아닙니다.

Acquisio의 계정 관리 이사인 Michael Morscheck에 따르면 실제로 해야 할 일은 고객이 광고에서 궁극적으로 원하는 것이 무엇인지 이해하는 것입니다. 그런 다음 클라이언트의 목표를 달성하기 위해 캠페인과 추적 시스템을 구축합니다. 클라이언트의 목표가 실행되는 방법에 대한 모든 세부 사항은 다음과 같습니다. 항상 고객이 진정으로 원하는 것에 집중하십시오.

그것이 아래에 나열된 7가지 로컬 PPC 실수의 본질이지만, 우리가 다룰 각 요점은 그 자체로 중요합니다. 따라서 고객이 진정으로 원하는 것을 제공하는 방법에 대한 "큰 그림"을 이해하려면 계속 읽으십시오.

1. 청중을 이해하지 못한다.

사람들이 광고 카피 작성에 대해 이야기할 때 "청중의 머릿속에 들어가기"라는 아이디어가 많이 나오는데, 훌륭한 카피를 작성하려면 광고 대상에 대한 깊은 이해가 필요한 것이 사실입니다.

그러나 광고를 작성하기 전에 청중을 이해해야 합니다. 이것을 하지 않는 것은 가장 큰 로컬 PPC 실수 중 하나입니다. 예를 들어, 지역 PPC 광고를 하는 경우 정의에 따라 일종의 지역 타겟팅 또는 지오펜싱 설정이 필요합니다. 광고는 특정 영역에 초점을 맞춰야 합니다. 어떤 영역에 집중하고 해당 영역을 정의하는 방법을 위해서는 청중을 이해해야 합니다.

따라서 이러한 실수를 피하고(그리고 고객에게 훨씬 더 나은 결과를 얻으려면) 캠페인을 만들기 시작하기 전에 고객과 시간을 보내 고객의 잠재고객을 이해하십시오. 비즈니스 소유자는 일반적으로 고객에 대해 엄청난 양의 정보를 알고 있습니다. 그들의 청중은 어느 정도 그들의 사업입니다. 따라서 비즈니스 소유자와 15-20분 동안 대화를 해도 더 나은 캠페인을 만드는 데 사용할 수 있는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

예를 들어, 묻지 않았다면 거의 모든 식당 고객이 한 마을에서 왔다는 사실을 모를 수 있습니다. 또는 특정 체육관에 65세 이상의 회원이 많다는 사실을 몰랐을 수도 있습니다. 이 두 가지 정보는 광고 타겟팅, 광고 작성, 효과적인 방문 페이지 및 제안 작성에 매우 중요합니다.

2. 별로 중요하지 않은 지표에 집중하기.

잠재고객에 대한 통찰력을 얻는 것은 광고 문구 및 위치 타겟에만 국한되지 않습니다. Morscheck는 다음과 같이 설명합니다. "모든 광고 캠페인에서 하고자 하는 기본적인 것은 잠재고객이 누구인지 이해하고 그들의 문제가 무엇인지, 그리고 어떻게 해결해야 하는지 이해하는 것입니다." 이는 최종 목표와 고객이 원하는 최종 목표에 초점을 맞추기 위해 초기 유입경로인 "허영심" 메트릭을 살펴봐야 함을 의미할 수 있습니다.

그렇다면 어떤 측정항목이 중요할까요? 그것은 당신이 속한 비즈니스와 비즈니스 모델에 따라 다릅니다. 예를 들어 전자 상거래 사이트는 지역 상점과 다른 측정항목에 관심이 있습니다. 그러나 일반적으로 Morscheck는 "수익에 더 가까워질수록 더 중요합니다."라고 조언합니다.

3. 통계적으로 유의미한 데이터를 기반으로 결정을 내리지 않습니다.

PPC 광고 및 최적화는 데이터에서 실행됩니다. 문제는 데이터가 적을수록 캠페인을 최적화하기가 더 어렵다는 것입니다. 이는 특히 지역 PPC 마케팅에서 문제입니다. PPC 캠페인은 매우 특정한 위치를 대상으로 하고 따라서 대상으로 삼는 청중이 적고 추적할 클릭과 전환이 적기 때문입니다.

종종 추적할 의미 있는 전환이 너무 적어 통계적으로 유효한 결정을 내리기에 충분한 데이터를 얻을 수 없습니다.

Morscheck가 이와 같은 가능한 상황을 설명하는 방법은 다음과 같습니다. 지역 PPC 대행사 관리자는 "'이 캠페인은 지난 몇 주 동안 실적이 2배 이상 향상되었기 때문에 정말 마음에 듭니다'라고 말할 수 있습니다. 데이터를 보면 1건에 비해 3건의 전환이 발생하므로 얼마나 중요한가요? 아마도 결론을 내리기에 충분히 중요하지 않을 것입니다. 데이터가 충분하지 않으면 실제로 좋은 결정을 내릴 수 없습니다.”

4. 실제로 수익을 창출하는 맥락이 아니라 PPC 성능 관점에서만 보유한 데이터를 봅니다.

에이전시 PPC 마케팅 담당자로서 귀하의 PPC 고객은 비즈니스 전문가입니다. 그러나 그들은 일반적으로 캠페인을 시작하고 최적화하는 메커니즘의 전문가가 아닙니다. 반대로 에이전시 마케팅 담당자는 일반적으로 PPC 캠페인 메커니즘의 전문가이지만 고객의 비즈니스 라인에 대한 완전한 전문가는 아닙니다.

이렇게 하면 PPC 캠페인 데이터를 분석할 때 고객의 비즈니스에 대한 맹점을 찾기가 매우 쉽습니다. Morscheck가 설명하는 것처럼 “'우리의 관점에서 볼 때 이 캠페인은 죽이고 있습니다. 우리는 노출 점유율과 관련하여 우리가 서 있는 위치를 사랑하고, 클릭률이 좋다는 사실을 사랑하고, 전환율에 대해 정말 기분이 좋으며, 예산을 지출하고 있고, 예산을 과도하게 지출하지 않고 있습니다. 돈을 낭비하는 것이 아니라 우리가 그것을 세련되게 만든 것 같은 느낌이 듭니다.'”

“그런 다음 당신은 의자에서 몸을 돌려 이렇게 말합니다. '정말 기분이 좋습니다. 클라이언트 씨 부부는 어떻습니까?'”

"그리고 고객은 '글쎄요, 우리는 많은 공기 필터를 판매하고 있습니다. 훌륭합니다. 전환입니다. 그러나 우리는 개조형 HVAC 장치나 용광로, 또는 실질적으로 바늘을 움직이는 물건을 판매하지 않습니다. '

“거기에 틈이 있다. 일종의 일대일 예입니다. 그것은 아주 기초적인 것입니다. 그러나 그것은 데이터가 한 사람의 마음 속에서 한 가지 이야기를 말할 수 있는 그런 종류의 것이고 그것은 큰 성공입니다. 그리고 다른 틀에서 당신이 클라이언트의 요구와 일치하지 않는다면, 당신은 그것에 대해 잘못 판단할 수 있습니다.

5. 시간을 절약할 수 있는 도구를 활용하지 않습니다.

성공적인 지역 PPC 대행사를 운영하려면 대규모 계정 관리가 필요합니다. 물론 여전히 많은 사용자 지정 작업을 수행하지만 자동화할 수 있는 작업이 많을수록 더 좋습니다.

우리는 PPC 관리에서 성능과 효율성이 서로 영향을 미치는 지점에 도달했습니다. 둘 다 잘하는 것이 필수적입니다.

예를 들어 입찰가 수정과 광고 예산을 자동화할 수 있다면 고객과 직접 대화하고 고객의 요구 사항을 이해하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 또는 지역 서비스 광고와 같은 새로운 광고 형식을 테스트하거나 경쟁 조사를 수행하거나 Google Ads의 새로운 기능을 사용해 보는 데 더 많은 시간을 투자할 수 있습니다.

6. 월말까지 예산을 세심하게 관리하지 않습니다.

이것은 인간 PPC 관리자의 일반적인 문제이며 Google 자체조차도 때때로 약간 부족합니다.

전환을 최대화하고 가용한 모든 예산을 사용하기 위해 노력하는 과정에서 PPC 예산을 모두 사용하는 것은 매우 간단하지만 아직 그 달에 며칠이 남아 있습니다. Google Ads는 검색량과 캠페인 실적의 변동성을 관리하려고 노력하지만 완벽하지 않습니다. Acquisio와 같은 다른 도구는 광고 지출을 최적화하고 사용 가능한 모든 광고 예산을 사용하는 데 더 중점을 둡니다.

이는 특히 휴일이나 검색 트래픽이 비정상적일 때 어려울 수 있습니다. 물론 이러한 "비정상적" 시간 프레임은 광고주가 광고를 가장 많이 보기를 원하는 때와 정확히 일치하는 경향이 있습니다.

그러나 Morscheck는 PPC 광고 예산 관리의 비밀 이점을 잘 알고 있습니다. 월말까지 PPC 예산을 관리할 수 있는 광고주는 종종 월말에 PPC 경쟁이 거의 없습니다. 경쟁업체가 해당 월 초에 광고 예산을 모두 사용했기 때문에 해당 경쟁업체는 더 이상 입찰하지 않습니다. 이를 통해 더 나은 예산 관리를 가진 광고주는 그 달의 마지막 며칠 동안 매우 좋은 실적을 거둘 수 있습니다. 입찰가가 급격히 떨어지고 클릭이 증가하며 전환이 증가합니다.

7. 지오펜싱을 사용하지 않습니다.

지오펜싱은 PPC 캠페인 관리가 한 번 더 자동화되면 설정할 수 있는 캠페인 유형의 한 예입니다.

Mike가 설명하는 방법은 다음과 같습니다. “비즈니스가 있고 경쟁 비즈니스에 참여할 수 있는 고객을 대상으로 하려는 경우 해당 지역에서 경쟁이 어디에 있는지 지도에 문자 그대로 모양을 그릴 수 있습니다. 스마트폰을 켠 사람들이 목표 구역으로 걸어 들어가면 특별히 그들을 위한 광고를 모바일 장치에서 수신할 수 있습니다.”

당신이 지역 체육관을 소유하고 있다고 가정해 봅시다. 사용자가 Planet Fitness 또는 Anytime Fitness에 갈 때마다 Mike's Gym에 대한 광고가 표시되기를 원합니다. 그러면 캠페인은 해당 위치에 있는 사람들이 광고를 보고 광고 제안에 응답하는지 추적합니다.

이러한 잠재 고객이 Mike의 체육관에 들어가면 태그가 지정됩니다. 캠페인 보고서는 이제 이 사람들이 경쟁자의 영역에 있음을 보여줍니다. 예를 들어 Planet Fitness에 있었고 이 지오펜싱 광고를 보고 Mike's Gym에 들어왔습니다.

Morscheck는 지금이 이와 같은 캠페인을 시도하기에 완벽한 시기이며 Acquisio의 프로그래밍 방식 팀이 모든 것을 설정할 수 있다고 믿습니다. “많은 사람들이 쇼핑을 하고 상점을 돌아다니기 때문에 올해 이맘때가 그 일을 하기에 좋은 시기입니다. 많은 소문이 있고 사람들은 돈을 쓸 준비가 되어 있습니다.”

이 글에서 한 가지만 빼면...

PPC 광고 관리자에 대한 Morscheck의 마지막 생각은 다음과 같습니다.

“가장 중요한 것은 고객의 최종 목표가 무엇인지 이해하는 것입니다. 사용 가능한 더 세분화된 데이터로 이동하기 전에 그것이 무엇이든 더 큰 목표를 지원하는지 확인하십시오. 그리고 [그들이] 그렇지 않다면 저는 캠페인 매니저에게 도전할 것입니다. 나는 그들에게 '왜 우리가 이것에 집중하는가? 우리가 추구하는 결과와 직접적인 관련이 없다면 왜 이 데이터를 이런 식으로 보는 겁니까?'”

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1. 언스플래쉬. 폴 하나오카.