Atitudinea angajaților: ce este și cum să o îmbunătățim

Atitudinea angajatului este esențială. De ce? Pentru că eticheta la locul de muncă este importantă pentru productivitate și succes. Ea influențează modul în care compensăm indivizii pentru realizările lor, pe care îi încurajăm și ceea ce recunoaștem și recompensăm. În cele din urmă, modul în care lucrătorii noștri acționează zilnic are un impact semnificativ asupra culturii și companiei noastre.

Poate fi greu de gestionat în sectorul de afaceri. Cauzează dezacorduri între angajați din cauza problemelor de atitudine. Angajații pot avea o atitudine bună sau negativă față de produse sau servicii, îndatoririle individuale ale locului de muncă, colegii de muncă sau administrația sau afacerea în ansamblu.

Organizațiile și-au dat seama de valoarea atitudinii. Aceste firme dedică mai mult timp și energie decât oricând pentru a insufla cea mai bună atitudine personalului lor.

Ce este atitudinea angajatului?

Termenul „atitudine” se referă la o stare mentală. Angajații pot avea o atitudine pozitivă sau negativă față de sarcinile individuale ale locului de muncă, produse sau servicii, colegii de muncă sau administrația sau organizația în ansamblu la locul de muncă.

Tot ce ai nevoie sunt abilitățile potrivite pentru a face față atitudinilor negative și a le promova pe cele pozitive. Gestionând eficient mediul și personalul, puteți afecta pozitiv atitudinile și puteți spori succesul companiei dumneavoastră.

Dacă atitudinea unei persoane față de locul de muncă este teribilă, poate condamna chiar și pe cea mai strălucită și mai pricepută persoană la performanțe extrem de slabe. Angajații cu o atitudine bună de devotament și implicare duc la un efort ridicat chiar dacă nu sunt cei mai talentați sau competenți.

Când un angajat pozitiv tratează un client rău ca pe o șansă pentru consumator de a-și modifica atitudinea față de angajat, este mai probabil ca clientul să-și schimbe abordarea față de angajat. Mai târziu, ar putea servi drept exemplu pentru alți angajați.

Angajații fericiți și implicați au mai multe șanse să aibă atitudini bune și productivitate. Ei pot converti atitudinile negative în unele bune, cu cantitatea corectă de sprijin și recunoaștere. Puteți crește performanța angajaților și le puteți modifica atitudinile prin gestionarea adecvată a mediului și a personalului.

Ce factori influențează atitudinea angajatului?

Nu ar fi minunat dacă fiecare angajat ar fi fericit? Totuși, această situație nu este ideală. Atitudinile pot distrage atenția uneori, iar acest lucru poate avea o influență proastă asupra celorlalți. Responsabilitatea managementului este de a face față acestor variabile pentru a evita apariția unor atitudini negative în mediu.

Modalități de îmbunătățire a atitudinii angajaților

Un loc de muncă productiv și eficient se bazează în mare măsură pe sănătatea mintală a angajaților. Ca manageri, petrecem mult timp încercând să-i convingem pe angajați să acționeze așa cum ne-am dori. Dorim ca aceștia să renunțe la plângere, să ia mai multă inițiativă, să genereze muncă de calitate superioară, să își îmbunătățească performanța, să ofere servicii mai bune consumatorilor noștri și așa mai departe.

La locul de muncă, influențarea și schimbarea comportamentului este dificilă. În esență, dorim ca oamenii să-și modifice comportamentul, dar suntem adesea perplexi (și ocazional nedumeriți) în legătură cu cum să facem acest lucru. Din fericire, există anumite metode „încercate și dovedite” pentru a realiza acest lucru.

Iată câteva strategii pentru a determina atitudinile angajaților să îmbunătățească modul în care doriți.

• Fii recunoscător, modest și amabil cu angajații tăi.

În ceea ce privește statutul, ar trebui să încercăm să fii recunoscător tuturor angajaților. A fi recunoscător le permite oamenilor să se sprijine unul pe altul zilnic sau în caz de urgență. Compania trebuie să ghideze echipa în conformitate cu regulile și procedurile sale. Un salariu va fi propunerea tuturor liderilor.

A fi umil va sfătui atât echipa de conducere, cât și va favoriza victoriile de zi cu zi. Recunoașterea celorlalți vă va ajuta să depășiți situațiile dificile. Acest lucru se datorează faptului că chiar și un mic act de recunoștință poate avea un impact semnificativ asupra echipei.

Amabilitatea și disponibilitatea pot duce la posibilități mai mari la locul de muncă sau la alte acțiuni de susținere, cum ar fi împărțirea unei cani de cafea cu colegii de muncă, voluntariatul pentru un proiect și așa mai departe.

• Recunoașterea și abordarea comportamentului inadecvat

Angajații cu atitudini negative la locul de muncă tind să degradeze atmosfera generală. Acest lucru doare moralul celorlalți angajați care s-au născut cu o atitudine acru. În cazul în care colegii de muncă își dezamăgesc în mod constant colegii de muncă, ar trebui să evite relațiile cu ei. Chiar dacă individul cu idei rele este plin de idei opuse, angajatul trebuie să se străduiască să devieze conversația cât mai mult posibil.

• Comunicarea este eficientă pentru atitudinea angajatului.

Comunicarea eficientă poate fi facilitată prin exprimarea recunoștinței față de supraveghetori, ajutoare de birou și colegi. Chiar și lăudarea tipului de securitate pentru eforturile sale de a asigura siguranța este o idee bună.

Recunoașterea unei lucrări bine făcute va ajuta, de asemenea, la dezvoltarea atitudinilor pozitive în companie. Este semnificativ atunci când confirmarea postului este validată. Petrecerea timpului sărbătorind zilele de naștere și alte tranziții ale vieții vă va spori perspectiva bună.

• Identificarea solutiilor

Angajații ar putea fi mândri dacă îndeplinesc un obiectiv sau fac parte dintr-o soluție care este descoperită. Acest lucru le permite să ofere răspunsuri la diferite probleme care sunt prezentate atunci când problema sau rezolvarea este descoperită.

În plus, încurajarea altora și conducerea personalului să reușească va avea ca rezultat o soluție benefică.

• Sărbătorind realizările

Sărbătorirea succeselor ar putea fi făcută pentru că va inspira persoana să reușească în eforturile viitoare. Rezultate pozitive pot fi obținute prin bucurarea de locul de muncă și scăparea de negativitate.

De asemenea, ajută oamenii să învețe noi concepte și să le pună în practică. Oamenii care au învățat să-i respecte pe ceilalți îi vor face să se simtă umili.

• Urmărirea timpului

Cele mai așteptate atribute de succes sunt punctualitatea și asistența acordată celorlalți în eforturile lor. Oamenii vor putea să creeze timp pentru alții dacă țin evidența fiecărei activități. Acest lucru poate ajuta, de asemenea, la schimbarea tendințelor de birou.

Oamenii se vor întâlni în fiecare după-amiază pentru a discuta cum îi pot afecta pe alții. Se ocupă de comportamentul negativ al altor persoane. Tratându-l cu alți manageri de top, un angajat ia măsuri ca răspuns la atitudinile slabe ale altora. Ca urmare, sunt mai productivi și mai fericiți.

• Declanșatoarele negative trebuie evitate și trebuie respectat limbajul corpului.

Declanșatoarele negative ar trebui evitate cu orice preț, deoarece vor duce la o mentalitate negativă. A te simți dezamăgit după ce ai citit ziarul sau ai văzut știrile te va face să ai o atitudine proastă. Păstrarea unei distanțe de siguranță față de declanșatorii negativi este o metodă mai bună de a preveni expunerea la aceștia.

Când zâmbești, faci contact vizual, ceea ce semnalează că ești atent și toate acestea se adaugă la încurajare. Acest lucru promovează o atmosferă plăcută în rândul lucrătorilor. Un anumit limbaj al corpului, cum ar fi frecarea pe față, scărpinatul pe piept, murmurul și așa mai departe, sunt considerate nefavorabile și indică o atitudine sceptică.

• Sugestii de confidențialitate și asistență pentru angajații aflați în dificultate.

Oferirea de asistență personalului în momentele dificile îi va încuraja să vorbească despre preocupările lor și să genereze idei noi. Sugestiile de confidențialitate pot ajuta la rezolvarea problemelor mari la locul de muncă.

Discuția cu un angajat care are o problemă de confidențialitate poate ajuta, de asemenea, angajatul să se concentreze asupra inovației. Această metodă îi va ajuta, de asemenea, să facă față emoțiilor dificile la locul de muncă.

• Gestionarea rezistenței și menținerea unei prezențe pozitive.

Oamenii identifică ajustările care sunt cel mai oficial structurate pentru a promova succesul prin gestionarea sau abordarea rezistenței. Pentru a explica schimbările sensibile, corporația trebuie mai întâi să determine rezultatele unei conversații și apoi să demonstreze publicului schimbările.

Folosirea unei voci puternice și blânde îi va determina pe indivizi să-și ia în considerare propria natură. Acest lucru le permite oamenilor să aprecieze întărirea bună pe care o primesc la locul de muncă.

• Sinceritate și complimente lucrătorilor.

Atunci când un individ sau un grup de angajați realizează succesul companiei, este important să-i felicităm. Sinceritatea, fie față de muncă, fie față de colegi, va ajuta o persoană să se stabilească pentru a explora idei noi, unice, care vor ajuta organizația să iasă în evidență.

Concluzie

Organizațiile dedică mai mult timp și energie pentru a insufla cea mai bună atitudine angajaților în personalul lor. Cu cantitatea corectă de sprijin și recunoaștere, atitudinile negative pot fi convertite în unele bune. Angajații care sunt fericiți și implicați au mai multe șanse să aibă atitudini bune și productivitate.

Puteți crește performanța angajaților și le puteți modifica atitudinile prin gestionarea eficientă a mediului și a personalului. A fi umil va sfătui atât echipa de conducere, cât și va favoriza victoriile de zi cu zi.

Recunoașterea celorlalți vă va ajuta să depășiți situațiile dificile. Sărbătorirea succeselor ar putea fi făcută pentru că va inspira persoana să reușească în eforturile viitoare. Un angajat ar putea fi mândru dacă îndeplinește un obiectiv sau face parte dintr-o soluție care este descoperită.

Oamenii vor putea să creeze timp pentru alții dacă țin evidența fiecărei activități. Sugestiile de confidențialitate pot ajuta la rezolvarea problemelor mari la locul de muncă.

Una dintre cele mai eficiente moduri de a oferi perspective constructive și practice pentru creșterea și dezvoltarea lucrătorilor este efectuarea unui sondaj privind atitudinea angajaților.

Cu QuestionPro Workforce , puteți afla mai multe despre cum să colectați feedback continuu de la angajații dvs. și să luați măsuri pentru a crea un efect pozitiv asupra companiei dvs.

REZERVĂ O DEMO AFLĂ MAI MULTE