4 Beneficii ale conținutului generat de utilizatori pentru magazinul dvs. de comerț electronic

Dacă ai făcut o fotografie cu o nouă pereche de pantofi Crocs și ai încărcat-o pe rețelele sociale, tu, utilizator, tocmai ai generat conținut pentru compania Crocs.

Acum, dacă Crocs decide să-ți folosească conținutul pentru promovare sau nu, depinde de el. Dar dacă au făcut-o, vor avea dovada socială a unui client mulțumit pe care o pot folosi pentru marketing pentru a atrage noi clienți.

Așa funcționează conținutul generat de utilizatori (UGC) și de ce șase din zece agenți de marketing văd mai multă implicare cu UGC decât conținutul de marcă. UGC are câteva beneficii imense și rezonează cu publicul dvs. pentru a influența direct sau indirect deciziile de cumpărare ale acestora.

De la creșterea conversiilor până la captarea atenției clienților și insuflarea încrederii, iată patru beneficii ale conținutului generat de utilizatori pentru magazinul dvs. de comerț electronic.

1. Vă asigură credibilitatea

Conținutul autentic este cel mai bun lucru pentru utilizatorii rețelelor sociale după cadouri. Oamenilor le pasă de originalitate și de modul în care un brand îi face să se simtă că au o legătură reală cu ei.

Cu conținut generat de utilizatori, întreprinderile de comerț electronic construiesc relații cu clienții folosind conținutul creat de utilizatori – pe care potențialii cumpărători îl percep ca fiind mai autentic decât conținutul promoțional creat de marcă sau influență.

UGC permite publicului, fanilor sau clienților potențiali să vă vadă marca prin prisma unui client mulțumit, ridicându-vă nivelul de credibilitate.

Mărcile de comerț electronic precum AliExpress își zdrobesc jocul de marketing pe Instagram cu conținut de încredere, precum acesta de mai jos;

Sursă

În afară de validarea publică de către AliExpress, dacă te uiți cu atenție la postare, vei vedea un fan AliExpress care este încântat de produs. Marca rezonează în mod clar cu ventilatorul.

Prin valorificarea experienței autentice a clienților reali, și dvs. puteți angaja clienții potențiali și puteți câștiga rapid încredere pentru marca dvs. de comerț electronic.

2. Crește rata de conversie

Conversiile crescute reprezintă un alt beneficiu semnificativ al conținutului generat de utilizatori pentru afacerile de comerț electronic.

Spre deosebire de marketingul de influență , UGC promovează un produs din perspectiva clientului. Autenticitatea sa este o dovadă socială excelentă, aproape ca un sigiliu de încredere. De aceea, mulți cumpărători online folosesc UGC ca unică referință pentru calitate - îi asigură că produsul dvs. funcționează.

Deci, ce modalitate mai bună de a le arăta decât cu conținut pozitiv generat de utilizatori?

De exemplu, imaginile UGC pot servi ca dovadă socială atunci când le utilizați împreună cu o microcopie pe pagina de destinație de comerț electronic.

Compania Club Med este specializată în vacanțe all-inclusive pentru familii. Ei prezintă o pagină plină de conținut generat de utilizatori de la clienții lor pe site-ul comunității lor, încurajând oamenii să-și împărtășească experiențele.

Sursă

Ceea ce este grozav la strategia lor UGC este că au făcut ca imaginile UGC să poată fi cumpărate pentru a genera conversii. Așadar, atunci când vizitatorii fac clic pe o imagine, sunt direcționați către o pagină de plată pentru a rezerva acea experiență.

Ca alternativă, utilizarea videoclipurilor sau a mărturiilor clienților în e-mailurile cu coșul abandonat poate influența decizia de cumpărare a unui potențial cumpărător.

Concluzia este că UGC generează conversie atunci când este utilizat cu alte tactici de campanie de marketing ca parte a unei strategii omnicanal de comerț electronic.

Cu toate acestea, veți face o treabă proastă dacă pălmuiți UGC fără un plan de conținut la fiecare punct de contact. Strategia UGC funcționează cel mai bine ca parte a unei strategii de marketing holistice; prin urmare, trebuie să dezvoltați o foaie de parcurs de conținut pentru a vă asigura că ați acoperit toate temeiurile campaniei dvs.

Luați în considerare investiția într-un asistent de scriere AI, cum ar fi Writer, pentru a ușura povara producției de conținut scris. În acest fel, vocea mărcii dvs. rămâne, de asemenea, consecventă, pe măsură ce scalați diferite tipuri de conținut, cum ar fi postări de blog și descrieri de produse pentru canalul dvs. de marketing.

3. Este accesibil și eficient

UGC este ieftin și eficient, ceea ce îl face excelent pentru mărcile de comerț electronic fără un buget mare pentru creatorii de conținut scumpi.

Clienții fac munca grea - crearea de conținut, editarea și încărcarea acestora pe canalele sociale. Tot ceea ce trebuie să facă mărcile de comerț electronic este să solicite permisiunea creatorilor pentru a-și afișa conținutul generat de utilizatori pe pagina sau pe site-ul lor de socializare.

Acest lucru reduce timpul și lățimea de bandă cheltuite pentru crearea de conținut, permițându-le să-și concentreze resursele limitate pe alte puncte de contact pe alte canale de marketing.

UGC este deosebit de eficient pentru startup-urile de comerț electronic bootstrapped sau mărcile individuale fără o echipă de marketing puternică. De exemplu, dacă vindeți materiale de curs online , puteți posta mărturii UGC pe canalele dvs. sociale pentru a vă promova produsul digital. Le poți posta și pe site-ul tău web.

Hello Fresh, de exemplu, postează UGC pe pagina sa de pornire.

Sursă

Adăugarea de imagini cu clienții mulțumiți pe prima pagină pe care vizitatorii site-ului o văd este o modalitate de a-i determina pe acești vizitatori să învețe mai multe despre produs. Chestia este că Hello Fresh nu a trebuit să plătească pentru acest UGC. Nici brandul nu a trebuit să plătească pentru reclamele tradiționale în rețelele de socializare sau conținutul de influență pentru a-și promova produsul.

Puteți crea un proces eficient prin partajarea UGC-ului în magazinul dvs. de comerț electronic cu roboții de partajare a conținutului de la Giosg. Acești roboți fără cod se integrează cu ușurință cu diferite platforme sociale, facilitând partajarea conținutului generat de utilizatori direct pe site-ul dvs.

4. Îmbunătățește comerțul social

Comerțul social este unul dintre beneficiile conținutului generat de utilizatori pentru mărcile de comerț electronic, care dublează vânzările pe rețelele sociale.

Principalul avantaj al acestui beneficiu este că permite publicului dvs. să convertească direct la pagina dvs. de socializare.

Cumpărăturile pe Instagram, de exemplu, permit comerțul social. Oferind contului dvs. de afaceri acces la funcțiile de cumpărături, Instagram le permite oamenilor să cumpere produse selectate de pe pagina dvs.

Utilizarea UGC pe pagina de socializare a companiei dvs. transformă, în esență, acel punct de contact într-o vitrină captivantă. Puteți armoniza această caracteristică cu UGC prin etichetarea și conectarea la o pagină de finalizare a achiziției pentru fiecare produs din conținutul video sau al imaginii.

Retailerul de modă, Monsoon, primește asta. Încurajează cumpărătorii să partajeze imagini cu produsele sale pe rețelele sociale cu hashtag-ul #MyMonsoon, pe care marca îl folosește ca postări de cumpărături UGC.

Sursă

Imaginile din aceste galerii sunt introduse în galerii la fața locului pentru ca clienții să le poată face cumpărături. Văzând oameni reali purtând și bucurându-se de produse, cumpărătorii pot vizualiza cum vor arăta articolele pe ele.

Ca alternativă, mergeți la cumpărături live dacă funcția Cumpărături Instagram nu este disponibilă în contul dvs. Dar veți avea nevoie de o soluție robustă și compatibilă pentru ca aceasta să funcționeze. Platformele dvs. de cumpărături live ar trebui să vă permită:

• Vizează publicul potrivit
• Oferiți fluxuri video pe paginile relevante ale site-ului web
• Gamificați experiența cu chestionare și
• Personalizați experiența de cumpărături live

Giosg oferă o soluție de cumpărături live care vă permite să creați o experiență interactivă de cumpărături pentru clienții dvs. De asemenea, puteți transforma conținutul video UGC existent în videoclipuri care pot fi cumpărate și chiar puteți începe conversații prin chat live .

Încheierea

Dacă sunteți serios să culegeți beneficiile conținutului generat de utilizatori pentru magazinul dvs. de comerț electronic, trebuie să fiți strategic și să vă stabiliți obiective. Fiecare conținut UGC pe care îl utilizați trebuie să se alinieze cu strategia generală de marketing eCommerce.

Când înțelegeți tipul de conținut de care aveți nevoie pentru strategia dvs. UGC, le puteți poziționa strategic în moduri care să beneficieze marca dvs.

Afișați conținutul generat de utilizatori în punctele de contact cheie ale călătoriei cumpărătorului pentru a atrage atenția și a stimula vânzările. Optimizați-vă procesele cu instrumente sau soluții care fac toată diferența.

În cele din urmă, fiecare afacere de comerț electronic poate beneficia de o strategie UGC, fie că este un startup sau un brand consacrat, cu un buget robust.

Despre autor

Plamen Popov este specialistul în conținut și comunicare pentru Writer, o platformă de scriere AI concepută pentru echipe. Plamen a lucrat anterior pentru a dezvolta strategii de marketing de conținut pentru mărci precum MFG, Kinguin, Acronis și Metrilo.