5 motive pentru care povestirea este parte integrantă a marketingului digital

Au trecut 20 de ani de la reclama emblematică a lampilor IKEA și, dacă ați văzut-o, vă amintiți de ea. Regizat de Spike Jonze, este filmat din perspectiva unei lămpi drăguțe, dacă depășite, chiar dintr-un desen animat Pixar. Scos din locuința confortabilă de proprietarul său, este dus la bordură, unde stă sub ploaia rece, abătut, când proprietarul său este văzut bucurându-se de o lampă de schimb de la fereastră.

Doar atunci când un suedez apare în cadru suntem readuși la realitate. „Mulți dintre voi vă simțiți prost pentru această lampă”, ne mustră el. „Asta pentru că ești nebun; nu are sentimente.” Apoi adaugă un kicker: „Cel nou este mult mai bun”.

Gluma, desigur, este că nu suntem nebuni să simpatizăm cu acea lampă. Reclama ne-a făcut să simpatizăm cu lampă spunând povestea din punctul ei de vedere. Aceasta este puterea poveștilor: ne pot face să ne raportăm chiar și la cele mai puțin probabile subiecte.

Prin studii ample, cercetătorul de la Princeton Uri Hasson a arătat că creierul uman este de fapt conectat să răspundă la povești în acest fel. În timp ce ascultăm povești, activitatea creierului nostru devine sincronizată cu cea a persoanei care spune povestea - de fapt experimentăm ceea ce experimentează ea.

Este incredibil, într-adevăr. După cum explică Hasson, povestirea este singurul mecanism care stimulează creierul, astfel încât un ascultător să transforme ideile sau experiențele altcuiva în propriile sale.

Tocmai de aceea, povestirea puternică a fost o piatră de temelie a marketingului de zeci de ani. Poveștile fac ceea ce simplele fapte, cifre și sloganuri nu pot. Ele conectează punctele, oferind potențialilor un cadru pentru argumentul pe care îl aud. Poveștile nu sunt doar o formă de divertisment; ele sunt în mod fundamental modul în care noi, ca oameni, dăm sens lumii.

Și pentru companiile care doresc să se diferențieze, povestirea este o parte deosebit de vitală a unei bune strategii de marketing de conținut; oferă afacerilor puterea de a arăta cine sunt și de a-și împărtăși valorile și succesele într-un mod care rezonează cu adevărat.

Iată cinci motive pentru care povestirea este atât de remarcabil de eficientă în marketingul digital.

1. Acordăm atenție poveștilor și ne amintim de ele

Atenția noastră se micșorează. În 2000, Microsoft a testat cât timp oamenii se pot concentra pe orice lucru și a constatat că media era de obicei de aproximativ 12 secunde sau cam asa ceva. În mod alarmant, Microsoft a efectuat același studiu 15 ani mai târziu și a constatat că rezultatele au scăzut la doar opt secunde. Pare un pariu sigur că același studiu de astăzi ar putea descoperi că numărul a scăzut și mai mic.

Și nu e de mirare că atenția noastră este atât de scăzută, când atât de multe canale, platforme și notificări concurează în mod constant pentru asta. Consumatorul mediu este expus la mii de reclame în fiecare zi, dar le-ar fi greu să-și amintească multe dintre ele, deoarece atât de puține fac o impresie conștientă.

O poveste puternică poate tăia toată acea dezordine, poate atrage atenția unui prospect și poate rămâne cu el. Oamenii de știință au identificat chiar mecanismul prin care funcționează.

2. Povestirea creează empatie

Poveștile declanșează substanțe chimice pozitive în creier care le sporesc impactul și generează sentimente pozitive despre o marcă. Una este dopamina, care ne reglează emoțiile. Ne menține angajați în povești, făcându-ne să ne simțim investiți emoțional. Celălalt are legătură: oxitocina, o substanță chimică asociată adesea cu empatia. Oxitocina ne ajută să facem conexiuni cu subiectele poveștilor. Îți amintești acea lampă săracă din reclama Ikea? Oxitocina explică de ce ne simțim atât de rău pentru băiețel.

Empatia este o marfă prețioasă în marketingul digital. Atunci când publicul experimentează empatie, este mai probabil să consume conținut și să interacționeze cu sau să distribuie conținut, să simtă loialitate față de o afacere și să devină client.

3. Poveștile simplifică concepte complexe

Poveștile sunt folosite pentru a ilustra concepte tot timpul. În copilărie, profesorul tău folosea povești pentru a explica principiile matematicii. În fiecare duminică, pastorii se inspiră din experiențele zilnice care se pot relata în predicile lor. Politicienii folosesc poveștile pentru a explica de ce candidează pentru o funcție. Aceste povești sunt adesea simple, dar ajută la transmiterea unor idei mai complicate, exemplificând concepte care altfel ar putea părea abstracte.

În special în marketingul digital, unde fiecare secundă a atenției unui prospect este prețioasă, capacitatea de a transmite idei complicate în mișcări minime este absolut neprețuită.

Apple este un prim exemplu. O campanie publicitară care să intre în prețurile și capacitățile specifice ale diferitelor sale planuri de date cloud nu ar fi deosebit de eficientă. Ne-am opri cu toții. În schimb, Apple folosește reclame precum reclama sa din 2018 „Share Your Gifts”.
În acel loc animat, o tânără creativă, dar nerecunoscută, umple o cutie cu lucrări de artă și idei până când este atât de plină încât se deschide literalmente. Bucățile de hârtie zboară prin satul ei de iarnă, de unde sunt ridicate de orășeni care le admiră; creativitatea ei este în sfârșit recunoscută.

Produsele Apple abia dacă apar în fața locului, dar povestea întărește ideile de expresie și conexiune, două concepte fundamentale pentru identitatea mărcii Apple. Ne putem raporta la el într-un mod în care nu am putut niciodată un argument despre puterea de procesare a computerelor și tabletelor Apple.

4. Poveștile elimină vânzările grele

După cum știe prea bine orice afacere cu o pâlnie lungă de vânzări, vânzările grele adesea nu funcționează. Marketingul insistent, direct poate dezactiva potențialii potențiali, care înțeleg în mod reflex că li s-au propus și vor răspunde prin apărarea lor. Respingerea vânzărilor dure este și mai ușoară în spațiile digitale, unde clienții potențiali pot renunța în orice moment cu simplul clic pe un „x” în browser.

Cu toate acestea, povestirea oferă o modalitate mai blândă și mai îmbietoare de a-ți prezenta marca, serviciile și produsele tale oamenilor. Cei mai mulți dintre noi nu ne place să simțim că suntem vânduți. Dar ne place să auzim povești, iar companiile pot folosi asta ca deschidere. Dacă spui o poveste destul de grozavă, nimănui nu-i va păsa că este o reclamă.

5. Poveștile ajută la crearea identității mărcii

Povestirea poate fi implementată în mai multe moduri. O reclamă bună, de exemplu, ar putea spune povestea modului în care un produs sau un serviciu poate îmbunătăți viața cuiva. Dar mărcile pot gândi o imagine mai mare și pot spune propriile povești despre ei înșiși.

Aceste povești nu sunt complicate. Pentru mărcile majore știm deja aceste povești fără să ne gândim prea mult la ele. Apple vrea să eficientizeze tehnologia, astfel încât să fie mai intuitivă. IBM vrea să construiască o planetă mai inteligentă. McDonald's vrea să te facă să zâmbești cu mâncare confortabilă. După cum spun narațiunile, acestea nu sunt Odiseea lui Homer sau Ulise al lui James Joyce, dar simplitatea este tocmai ceea ce le face atât de impactante.

Poveștile mărcilor au contat întotdeauna. Dar contează mai ales într-o eră a marketingului orientat spre scop, având în vedere grămezile tot mai mari de date care arată că consumatorii au șanse de până la patru până la șase ori mai mari să sprijine afacerile pe care le consideră aliniate fie cu valorile lor, fie cu un bun mai mare.

Afacerea ta încearcă să reducă deșeurile de plastic? Încearcă să servească o populație subreprezentată? Spuneți povestea nu numai despre cum, ci de ce - ce a determinat marca dvs. să devină ceea ce este astăzi? Consumatorii au spus clar că vor să știe.

Pentru a direcționa clienții potențiali în canalul de vânzări, trebuie să îi aduci mai întâi pe ei, iar poveștile s-au dovedit în mod constant una dintre cele mai eficiente moduri de a face exact asta. Dacă povestirea nu este puterea ta, caută o agenție de marketing digital care are experiența de a-ți spune povestea într-un mod care reflectă marca companiei tale.

Ține cont de valorile tale și de sfaturile enumerate aici atunci când cauți pe cineva care să te ajute în călătoria ta de povestire.