스토리텔링이 디지털 마케팅에 필수적인 5가지 이유

IKEA의 상징적인 램프 광고가 나온 지 20년이 지났습니다. 본 적이 있다면 기억할 것입니다. 스파이크 존즈(Spike Jonze)가 감독한 이 작품은 Pixar 만화에서 튀어나온 귀여운 테이블 램프의 관점에서 촬영되었습니다. 주인이 아늑한 집에서 끌어올린 그것은 연석으로 옮겨져 차가운 비를 맞고 앉아 있는 주인이 창문에서 교체용 램프를 즐기는 모습을 보고 무너집니다.

우리가 현실로 돌아가는 것은 프레임에 스웨덴 남자가 나타날 때만입니다. “너희 중 많은 사람이 이 등불을 안타까워하느니라”고 그는 우리를 꾸짖습니다. “그건 당신이 미쳤기 때문입니다. 감정이 없다." 그런 다음 그는 키커를 추가합니다. "새 제품이 훨씬 좋습니다."

물론 농담은 우리가 그 작은 램프를 동정하는 데 미친 것이 아니라는 것입니다. 그 광고는 램프의 관점에서 이야기를 들려주어 우리로 하여금 램프에 공감하게 만들었다. 그것이 바로 이야기의 힘입니다. 그들은 우리가 가장 가능성이 없는 주제와도 관련이 있게 만들 수 있습니다.

광범위한 연구를 통해 프린스턴 연구원 Uri Hasson은 인간의 두뇌가 실제로 이러한 방식으로 이야기에 반응하도록 연결되어 있음을 보여주었습니다. 이야기를 듣는 동안 우리의 두뇌 활동은 이야기를 하는 사람의 활동과 동기화됩니다. 우리는 실제로 그들이 경험하는 것을 경험합니다.

정말 놀랍습니다. Hasson이 설명하듯이, 스토리텔링은 듣는 사람이 다른 사람의 아이디어나 경험을 자신의 것으로 바꾸도록 두뇌를 자극하는 유일한 메커니즘입니다.

이것이 바로 강력한 스토리텔링이 수십 년 동안 마케팅의 초석이 된 이유입니다. 이야기는 단순한 사실, 수치 및 슬로건이 할 수 없는 일을 합니다. 그들은 점을 연결하여 잠재 고객에게 그들이 듣고 있는 피치에 대한 프레임워크를 제공합니다. 이야기는 단순한 오락이 아닙니다. 그것들은 근본적으로 우리 인간이 세상을 이해하는 방식입니다.

그리고 자신을 차별화하려는 기업의 경우 스토리텔링은 훌륭한 콘텐츠 마케팅 전략에서 특히 중요한 부분입니다. 그것은 기업이 자신이 누구인지 보여주고 진정으로 공감하는 방식으로 가치와 성공을 공유할 수 있는 힘을 줍니다.

스토리텔링이 디지털 마케팅에서 매우 효과적인 5가지 이유는 다음과 같습니다.

1. 우리는 이야기에 주의를 기울이고 기억합니다

주의 집중 시간이 줄어들고 있습니다. 2000년에 Microsoft는 사람들이 한 가지에 집중할 수 있는 시간을 테스트한 결과 평균이 약 12초 정도라는 것을 발견했습니다. 놀랍게도 Microsoft는 15년 후에 동일한 연구를 수행했으며 그 결과가 단 8초로 떨어졌음을 발견했습니다. 오늘날 같은 연구에서 그 수치가 훨씬 더 낮아졌다는 것을 발견할 수 있다는 것은 안전한 내기처럼 보입니다.

그리고 많은 채널, 플랫폼 및 알림이 지속적으로 경쟁하고 있는 상황에서 우리의 주의 집중 시간이 너무 낮은 것은 놀라운 일이 아닙니다. 일반 소비자는 매일 수천 개의 광고에 노출되지만 의식적인 인상을 주는 사람은 거의 없기 때문에 많은 광고를 기억하기가 어렵습니다.

강력한 스토리는 모든 잡동사니를 없애고 잠재 고객의 주의를 끌 수 있으며 그들과 함께할 수 있습니다. 과학자들은 이것이 작동하는 메커니즘을 정확히 지적했습니다.

2. 스토리텔링은 공감을 불러일으킨다

스토리는 뇌에서 긍정적인 화학 물질을 유발하여 영향력을 높이고 브랜드에 대한 긍정적인 감정을 불러일으킵니다. 하나는 우리의 감정을 조절하는 도파민입니다. 그것은 우리가 감정적으로 몰입하게 함으로써 이야기에 계속 몰입하게 합니다. 다른 하나는 관련이 있습니다. 옥시토신은 종종 공감과 관련된 화학 물질입니다. 옥시토신은 우리가 이야기의 주제와 연결되도록 도와줍니다. 이케아 광고의 그 불쌍한 램프를 기억하십니까? 옥시토신은 왜 우리가 그 작은 남자에게 그렇게 기분이 나쁜지 설명합니다.

공감은 디지털 마케팅에서 소중한 상품입니다. 청중이 공감을 경험하면 콘텐츠를 소비하고 콘텐츠에 참여하거나 콘텐츠를 공유할 가능성이 높아지고 비즈니스에 대한 충성도를 느끼고 고객이 될 가능성이 높아집니다.

3. 복잡한 개념을 단순화하는 스토리

이야기는 항상 개념을 설명하는 데 사용됩니다. 어렸을 때 선생님은 수학 원리를 설명하기 위해 이야기를 사용했습니다. 매주 주일 목회자들은 설교에서 일상적인 경험을 바탕으로 합니다. 정치인들은 자신이 출마한 이유를 이야기를 통해 설명합니다. 이러한 이야기는 종종 단순하지만 그렇지 않으면 추상적으로 보일 수 있는 개념을 예시하여 보다 복잡한 아이디어를 전달하는 데 도움이 됩니다.

특히 잠재 고객의 1초의 관심이 소중한 디지털 마케팅에서 복잡한 아이디어를 최소한의 스트로크로 전달할 수 있는 능력은 절대적으로 귀중합니다.

애플이 대표적이다. 다양한 클라우드 데이터 요금제의 특정 가격과 용량에 대한 광고 캠페인은 특히 효과적이지 않을 것입니다. 우리는 모두 밖으로 조정할 것입니다. 대신 Apple은 2018년 "Share Your Gifts" 광고와 같은 광고를 사용합니다.
그 움직이는 장면에서 창의적이면서도 알아볼 수 없는 젊은 여성이 예술 작품과 아이디어로 상자를 가득 채우고 말 그대로 터져버릴 정도로 가득 찼습니다. 그녀의 겨울 마을을 가로질러 날아간 종이 조각은 그곳에서 그들을 존경하는 마을 사람들에 의해 주워집니다. 마침내 그녀의 창의성이 인정된다.

Apple 제품은 그 자리에서 거의 이해되지 않지만, 이야기는 Apple 브랜드 아이덴티티의 기초가 되는 두 가지 개념인 표현과 연결에 대한 아이디어를 강화합니다. 우리는 Apple의 컴퓨터와 태블릿의 처리 능력에 대해 결코 말할 수 없는 방식으로 그것에 대해 이야기할 수 있습니다.

4. 스토리가 하드 셀을 제거합니다.

긴 판매 유입 경로를 가진 모든 비즈니스가 너무 잘 알고 있듯이 하드 판매는 종종 작동하지 않습니다. 강압적인 면대면 마케팅은 잠재 고객을 실망시킬 수 있습니다. 잠재 고객은 자신이 제안을 받았다는 것을 반사적으로 이해하고 방어를 통해 대응할 것입니다. 하드 판매를 거부하는 것은 잠재 고객이 브라우저에서 "x"를 클릭하기만 하면 언제든지 옵트아웃할 수 있는 디지털 공간에서 훨씬 더 쉽습니다.

그러나 스토리텔링은 브랜드, 서비스 및 제품을 사람들에게 소개하는 더 부드럽고 매력적인 방법을 제공합니다. 우리 대부분은 자신이 자신에게 팔리는 것 같은 느낌을 좋아하지 않습니다. 그러나 우리는 이야기를 듣는 것을 좋아하며 기업은 이를 오프닝으로 사용할 수 있습니다. 당신이 충분히 훌륭한 이야기를 한다면, 아무도 그것이 광고라고 신경 쓰지 않을 것입니다.

5. 브랜드 아이덴티티 구축에 도움이 되는 스토리

스토리텔링은 여러 가지 방법으로 배포할 수 있습니다. 예를 들어, 좋은 광고는 제품이나 서비스가 누군가의 삶을 어떻게 개선할 수 있는지에 대한 이야기를 전달할 수 있습니다. 그러나 브랜드는 더 큰 그림을 생각하고 그들 자신에 대한 자신의 이야기도 할 수 있습니다.

이 이야기들은 복잡하지 않습니다. 주요 브랜드의 경우 우리는 이러한 이야기에 대해 깊이 생각하지 않고 이미 알고 있습니다. Apple은 기술을 간소화하여 보다 직관적이기를 원합니다. IBM은 더 스마트한 지구를 만들고자 합니다. 맥도날드는 편안한 음식으로 당신을 웃게 만들고 싶습니다. 내러티브가 진행됨에 따라, 이것들은 호머의 오디세이나 제임스 조이스의 율리시스가 아니지만, 단순함이 바로 그것들을 그토록 임팩트 있게 만드는 것입니다.

브랜드의 스토리는 항상 중요했습니다. 그러나 소비자가 자신의 가치 또는 더 큰 선에 부합한다고 생각하는 비즈니스를 지원할 가능성이 4~6배 더 높다는 것을 보여주는 데이터 더미를 감안할 때 목적 중심 마케팅의 시대에는 특히 중요합니다.

귀하의 비즈니스는 플라스틱 폐기물을 줄이기 위해 노력하고 있습니까? 과소 대표되는 인구를 위해 노력하고 있습니까? 귀하의 브랜드가 오늘날의 브랜드가 될 수 있었던 이유와 방법에 대한 이야기를 들려주세요. 소비자들은 알고 싶다는 의사를 분명히 했습니다.

잠재 고객을 판매 유입 경로로 안내하려면 먼저 잠재 고객을 가져와야 하며 스토리는 이를 수행하는 가장 효과적인 방법 중 하나임을 지속적으로 입증했습니다. 스토리텔링이 자신의 강점이 아니라면 회사 브랜드를 반영하는 방식으로 스토리를 전달할 수 있는 전문성을 갖춘 디지털 마케팅 대행사를 찾으십시오.

스토리텔링 여정에서 도움을 줄 사람을 찾을 때 여기에 나열된 팁과 가치를 염두에 두십시오.