5 Gründe, warum Storytelling ein integraler Bestandteil des digitalen Marketings ist

Es ist 20 Jahre her seit IKEAs legendärer Lampenwerbung, und wenn Sie es gesehen haben, erinnern Sie sich daran. Unter der Regie von Spike Jonze wurde es aus der Perspektive einer niedlichen, wenn auch veralteten Tischlampe direkt aus einem Pixar-Cartoon gedreht. Von seinem Besitzer aus seinem gemütlichen Zuhause geholt, wird es an den Bordstein gebracht, wo es im kalten Regen sitzt, niedergeschlagen, als sein Besitzer eine Ersatzlampe aus dem Fenster genießt.

Erst als ein Schwede im Bild auftaucht, werden wir in die Realität zurückgeholt. „Vielen von euch tut diese Lampe leid“, tadelt er uns. „Das liegt daran, dass du verrückt bist; es hat keine Gefühle.“ Dann fügt er einen Kicker hinzu: „Der Neue ist viel besser.“

Der Witz ist natürlich, dass wir nicht verrückt danach sind, mit dieser kleinen Lampe zu sympathisieren. Der Werbespot ließ uns mit der Lampe sympathisieren, indem er die Geschichte aus ihrer Sicht erzählte. Das ist die Kraft von Geschichten: Sie können uns dazu bringen, uns selbst mit den unwahrscheinlichsten Themen zu identifizieren.

Durch umfangreiche Studien hat der Princeton-Forscher Uri Hasson gezeigt, dass das menschliche Gehirn tatsächlich so verdrahtet ist, dass es auf Geschichten auf diese Weise reagiert. Während wir Geschichten hören, wird unsere Gehirnaktivität mit der der Person synchronisiert, die die Geschichte erzählt – wir erleben tatsächlich, was sie erlebt.

Es ist wirklich unglaublich. Wie Hasson erklärt, ist Geschichtenerzählen der einzige Mechanismus, der das Gehirn stimuliert, damit ein Zuhörer die Ideen oder Erfahrungen eines anderen in seine eigenen umwandelt.

Genau deshalb ist starkes Storytelling seit Jahrzehnten ein Eckpfeiler des Marketings. Geschichten tun, was bloße Fakten, Zahlen und Slogans nicht können. Sie verbinden die Punkte und geben Interessenten einen Rahmen für die Tonhöhe, die sie hören. Geschichten sind nicht nur eine Form der Unterhaltung; Sie sind im Grunde, wie wir als Menschen die Welt verstehen.

Und für Unternehmen, die sich differenzieren möchten, ist Storytelling ein besonders wichtiger Bestandteil einer guten Content-Marketing-Strategie. Es gibt Unternehmen die Möglichkeit, zu zeigen, wer sie sind, und ihre Werte und Erfolge auf eine Weise zu teilen, die wirklich Anklang findet.

Hier sind fünf Gründe, warum Storytelling im digitalen Marketing so bemerkenswert effektiv ist.

1. Wir achten auf Geschichten und erinnern uns an sie

Unsere Aufmerksamkeitsspanne schrumpft. Im Jahr 2000 testete Microsoft, wie lange sich Menschen auf eine Sache konzentrieren können, und stellte fest, dass der Durchschnitt normalerweise etwa 12 Sekunden betrug. Alarmierenderweise führte Microsoft dieselbe Studie 15 Jahre später durch und stellte fest, dass die Ergebnisse auf nur acht Sekunden gesunken waren. Es scheint eine sichere Wette zu sein, dass die gleiche Studie heute feststellen könnte, dass diese Zahl noch weiter gesunken ist.

Und es ist kein Wunder, dass unsere Aufmerksamkeitsspanne so gering ist, wenn so viele Kanäle, Plattformen und Benachrichtigungen ständig darum konkurrieren. Der durchschnittliche Verbraucher sieht sich jeden Tag Tausenden von Anzeigen ausgesetzt, doch es fällt ihm schwer, sich an viele davon zu erinnern, da so wenige einen bewussten Eindruck hinterlassen.

Eine starke Geschichte kann all diese Unordnung durchbrechen, die Aufmerksamkeit eines potenziellen Kunden fesseln und bei ihm bleiben. Wissenschaftler haben sogar den Mechanismus aufgeklärt, mit dem dies funktioniert.

2. Storytelling schafft Empathie

Geschichten lösen positive Chemikalien im Gehirn aus, die ihre Wirkung verstärken und positive Gefühle gegenüber einer Marke erzeugen. Das eine ist Dopamin, das unsere Emotionen reguliert. Es hält uns in Geschichten involviert, indem es uns das Gefühl gibt, emotional beteiligt zu sein. Das andere ist verwandt: Oxytocin, eine Chemikalie, die oft mit Empathie in Verbindung gebracht wird. Oxytocin hilft uns, Verbindungen zu den Themen von Geschichten herzustellen. Erinnerst du dich an die arme Lampe aus der Ikea-Werbung? Oxytocin erklärt, warum uns der kleine Kerl so leid tut.

Empathie ist ein kostbares Gut im digitalen Marketing. Wenn Zielgruppen Empathie erfahren, ist es wahrscheinlicher, dass sie Inhalte konsumieren und sich mit Inhalten beschäftigen oder Inhalte teilen und sich einem Unternehmen gegenüber loyal fühlen und Kunden werden.

3. Geschichten vereinfachen komplexe Konzepte

Ständig werden Geschichten verwendet, um Konzepte zu veranschaulichen. Als Kind benutzte Ihr Lehrer Geschichten, um mathematische Prinzipien zu erklären. Jeden Sonntag schöpfen Pastoren in ihren Predigten aus nachvollziehbaren Alltagserfahrungen. Politiker verwenden Geschichten, um zu erklären, warum sie für ein Amt kandidieren. Diese Geschichten sind oft einfach, aber sie helfen, kompliziertere Ideen zu vermitteln, indem sie Konzepte veranschaulichen, die ansonsten abstrakt erscheinen könnten.

Besonders im digitalen Marketing, wo jede Sekunde der Aufmerksamkeit eines Interessenten kostbar ist, ist die Fähigkeit, komplizierte Ideen in minimalen Strichen zu vermitteln, absolut unbezahlbar.

Apple ist ein Paradebeispiel. Eine Werbekampagne, die sich mit den spezifischen Preisen und Kapazitäten der verschiedenen Cloud-Datenpläne befasst, wäre nicht besonders effektiv. Wir würden alle abschalten. Stattdessen verwendet Apple Anzeigen wie den Werbespot „Share Your Gifts“ aus dem Jahr 2018.
In diesem animierten Spot füllt eine kreative, aber unbekannte junge Frau eine Kiste mit Kunstwerken und Ideen, bis sie so voll ist, dass sie buchstäblich aufplatzt. Die Papierschnipsel fliegen durch ihr winterliches Dorf, wo sie von Stadtbewohnern, die sie bewundern, aufgesammelt werden; Ihre Kreativität wird endlich anerkannt.

Apple-Produkte spielen kaum eine Rolle, aber die Geschichte verstärkt Ideen von Ausdruck und Verbindung, zwei Konzepte, die für die Markenidentität von Apple grundlegend sind. Wir können uns auf eine Art und Weise darauf beziehen, wie wir es nie über die Rechenleistung von Apples Computern und Tablets sagen könnten.

4. Geschichten entfernen den harten Verkauf

Wie jedes Unternehmen mit einem langen Verkaufstrichter nur allzu gut weiß, funktionieren harte Verkäufe oft nicht. Aufdringliches, aufdringliches Marketing kann Interessenten abschrecken, die reflexartig verstehen, dass sie angesprochen wurden, und darauf reagieren werden, indem sie ihre Verteidigung aufbauen. Das Ablehnen von Zwangsverkäufen ist in digitalen Räumen noch einfacher, wo Interessenten sich jederzeit mit einem einfachen Klick auf ein „x“ in ihrem Browser abmelden können.

Storytelling bietet jedoch eine sanftere, einladendere Möglichkeit, Ihre Marke, Ihre Dienstleistungen und Ihre Produkte den Menschen vorzustellen. Die meisten von uns mögen es nicht, sich verkauft zu fühlen. Aber wir hören gerne Geschichten, und Unternehmen können das als Einstieg nutzen. Wenn Sie eine Geschichte erzählen, die großartig genug ist, wird es niemanden interessieren, dass es sich um eine Anzeige handelt.

5. Geschichten helfen, Markenidentität zu schaffen

Storytelling kann auf vielfältige Weise eingesetzt werden. Eine gute Anzeige könnte beispielsweise die Geschichte erzählen, wie ein Produkt oder eine Dienstleistung das Leben einer Person verbessern kann. Aber Marken können auch über größere Zusammenhänge denken und ihre eigenen Geschichten über sich erzählen.

Diese Geschichten sind nicht kompliziert. Bei großen Marken kennen wir diese Geschichten bereits, ohne viel darüber nachzudenken. Apple möchte die Technologie rationalisieren, damit sie intuitiver wird. IBM will einen intelligenteren Planeten bauen. McDonald's möchte Sie mit Comfort Food zum Lächeln bringen. Was Erzählungen angeht, sind dies kaum Homers Odyssee oder James Joyces Ulysses, aber genau die Einfachheit macht sie so wirkungsvoll.

Die Geschichten von Marken waren schon immer wichtig. Aber sie sind besonders wichtig in einer Ära des zweckorientierten Marketings, angesichts der wachsenden Datenberge, die zeigen, dass Verbraucher mit vier- bis sechsmal höherer Wahrscheinlichkeit Unternehmen unterstützen, die ihrer Meinung nach entweder mit ihren Werten oder einem größeren Gut in Einklang stehen.

Versucht Ihr Unternehmen, Plastikmüll zu reduzieren? Versucht es, einer unterrepräsentierten Bevölkerung zu dienen? Erzählen Sie nicht nur, wie, sondern warum – was hat Ihre Marke dazu gebracht, das zu werden, was sie heute ist? Die Verbraucher haben deutlich gemacht, dass sie es wissen wollen.

Um potenzielle Kunden durch den Verkaufstrichter zu leiten, müssen Sie sie zuerst gewinnen, und Stories haben sich durchweg als eine der effektivsten Methoden erwiesen, genau das zu tun. Wenn Geschichtenerzählen nicht Ihre Stärke ist, suchen Sie nach einer Agentur für digitales Marketing, die über das Fachwissen verfügt, um Ihre Geschichte so zu erzählen, dass sie die Marke Ihres Unternehmens widerspiegelt.

Denken Sie an Ihre Werte und die hier aufgeführten Tipps, wenn Sie nach jemandem suchen, der Sie auf Ihrer Reise zum Geschichtenerzählen unterstützt.