5 Alasan Mengapa Mendongeng Tidak Terpisahkan dengan Pemasaran Digital

Sudah 20 tahun sejak iklan lampu ikonik IKEA, dan jika Anda pernah melihatnya, Anda akan mengingatnya. Disutradarai oleh Spike Jonze, film ini diambil dari perspektif lampu meja yang lucu, jika ketinggalan zaman, langsung dari kartun Pixar. Ditarik dari rumahnya yang nyaman oleh pemiliknya, ia dibawa ke tepi jalan, di mana ia duduk di tengah hujan yang dingin, kecewa karena pemiliknya terlihat menikmati lampu pengganti dari jendela.

Hanya ketika seorang pria Swedia muncul dalam bingkai kita dibawa kembali ke kenyataan. “Banyak dari Anda merasa tidak enak dengan lampu ini,” dia menegur kami. “Itu karena kamu gila; itu tidak memiliki perasaan.” Kemudian dia menambahkan kicker: "Yang baru jauh lebih baik."

Leluconnya, tentu saja, adalah bahwa kita tidak gila karena bersimpati dengan lampu kecil itu. Iklan tersebut membuat kami bersimpati dengan lampu dengan menceritakan kisah dari sudut pandangnya. Itulah kekuatan cerita: Mereka dapat membuat kita berhubungan dengan subjek yang paling tidak mungkin sekalipun.

Melalui studi ekstensif, peneliti Princeton Uri Hasson telah menunjukkan bahwa otak manusia sebenarnya terhubung untuk merespon cerita dengan cara ini. Saat mendengarkan cerita, aktivitas otak kita menjadi sinkron dengan orang yang bercerita — kita benar-benar mengalami apa yang mereka alami.

Ini luar biasa, sungguh. Seperti yang dijelaskan Hasson, mendongeng adalah satu-satunya mekanisme yang merangsang otak sehingga pendengar mengubah ide atau pengalaman orang lain menjadi miliknya sendiri.

Itulah mengapa penceritaan yang kuat telah menjadi landasan pemasaran selama beberapa dekade. Cerita melakukan apa yang tidak bisa dilakukan oleh fakta, angka, dan slogan belaka. Mereka menghubungkan titik-titik, memberi prospek kerangka kerja untuk nada yang mereka dengar. Cerita bukan hanya bentuk hiburan; mereka pada dasarnya bagaimana kita sebagai manusia memahami dunia.

Dan untuk bisnis yang ingin membedakan diri mereka sendiri, mendongeng adalah bagian yang sangat penting dari strategi pemasaran konten yang baik; itu memberi bisnis kekuatan untuk menunjukkan siapa mereka, dan untuk berbagi nilai dan kesuksesan mereka dengan cara yang benar-benar beresonansi.

Berikut adalah lima alasan mengapa mendongeng sangat efektif dalam pemasaran digital.

1. Kami Memperhatikan Cerita dan Mengingatnya

Rentang perhatian kita menyusut. Pada tahun 2000, Microsoft menguji berapa lama orang dapat fokus pada satu hal, dan menemukan rata-rata biasanya sekitar 12 detik atau lebih. Yang mengkhawatirkan, Microsoft melakukan penelitian yang sama 15 tahun kemudian, dan menemukan hasilnya turun menjadi hanya delapan detik. Sepertinya taruhan yang aman bahwa studi yang sama hari ini mungkin menemukan bahwa jumlah tersebut telah turun lebih rendah lagi.

Dan tidak heran rentang perhatian kami sangat rendah, ketika begitu banyak saluran, platform, dan notifikasi bersaing terus-menerus. Rata-rata konsumen dihadapkan pada ribuan iklan setiap hari, namun mereka akan kesulitan mengingat banyak dari mereka, karena hanya sedikit yang membuat kesan sadar.

Sebuah cerita yang kuat dapat memotong semua kekacauan itu, menarik perhatian calon pelanggan dan tetap bersama mereka. Para ilmuwan bahkan telah menunjukkan mekanisme bagaimana ini bekerja.

2. Bercerita Menciptakan Empati

Cerita memicu bahan kimia positif di otak yang meningkatkan dampaknya dan menghasilkan perasaan positif tentang suatu merek. Salah satunya adalah dopamin, yang mengatur emosi kita. Itu membuat kita tetap terlibat dalam cerita dengan membuat kita merasa diinvestasikan secara emosional. Yang lainnya terkait: oksitosin, zat kimia yang sering dikaitkan dengan empati. Oksitosin membantu kita membentuk hubungan dengan subjek cerita. Ingat lampu malang dari iklan Ikea itu? Oksitosin menjelaskan mengapa kita merasa sangat tidak enak pada si kecil.

Empati adalah komoditas berharga dalam pemasaran digital. Saat audiens mengalami empati, mereka cenderung mengonsumsi konten dan terlibat dengan atau berbagi konten, serta merasakan loyalitas terhadap bisnis dan menjadi pelanggan.

3. Cerita Menyederhanakan Konsep Kompleks

Cerita digunakan untuk mengilustrasikan konsep sepanjang waktu. Sebagai seorang anak, guru Anda menggunakan cerita untuk menjelaskan prinsip-prinsip matematika. Setiap hari Minggu pendeta mengambil dari pengalaman sehari-hari yang berhubungan dalam khotbah mereka. Politisi menggunakan cerita untuk menjelaskan mengapa mereka mencalonkan diri. Kisah-kisah ini seringkali sederhana, tetapi membantu menyampaikan ide-ide yang lebih rumit, mencontohkan konsep-konsep yang mungkin tampak abstrak.

Terutama dalam pemasaran digital, di mana setiap detik perhatian calon pelanggan sangat berharga, kemampuan untuk menyampaikan ide-ide rumit dalam goresan minimal benar-benar tak ternilai harganya.

Apple adalah contoh utama. Kampanye iklan yang masuk ke dalam harga dan kapasitas spesifik dari berbagai paket data cloud tidak akan terlalu efektif. Kita semua akan mengabaikan. Sebagai gantinya, Apple menggunakan iklan seperti iklan “Bagikan Hadiah Anda” tahun 2018.
Di tempat animasi itu, seorang wanita muda yang kreatif namun tidak dikenal mengisi sebuah kotak dengan karya seni dan ide-ide sampai penuh sehingga benar-benar meledak. Potongan kertas terbang melintasi desanya yang dingin, di mana mereka diambil oleh penduduk kota yang mengaguminya; kreativitasnya akhirnya diakui.

Produk Apple nyaris tidak terlihat, tetapi ceritanya memperkuat ide ekspresi dan koneksi, dua konsep yang mendasar bagi identitas merek Apple. Kami dapat menghubungkannya dengan cara yang tidak pernah kami dapat tentang kekuatan pemrosesan komputer dan tablet Apple.

4. Cerita Hapus Penjualan yang Sulit

Karena bisnis apa pun dengan saluran penjualan yang panjang tahu betul, penjualan keras sering kali tidak berhasil. Pemasaran tatap muka yang memaksa dapat mematikan prospek, yang secara refleks memahami bahwa mereka telah diprovokasi dan akan merespons dengan memasang pertahanan mereka. Menolak penjualan keras bahkan lebih mudah di ruang digital, di mana prospek dapat memilih keluar kapan saja dengan klik sederhana "x" di browser mereka.

Namun, mendongeng menawarkan cara yang lebih lembut dan lebih mengundang untuk memperkenalkan merek Anda, layanan Anda, dan produk Anda kepada orang-orang. Sebagian besar dari kita tidak suka merasa seperti sedang dijual. Tapi kami suka mendengar cerita, dan bisnis dapat menggunakannya sebagai pembuka. Jika Anda menceritakan kisah yang cukup hebat, tidak ada yang akan peduli bahwa itu adalah iklan.

5. Cerita Membantu Menciptakan Identitas Merek

Mendongeng dapat digunakan dalam berbagai cara. Iklan yang bagus, misalnya, mungkin menceritakan kisah tentang bagaimana suatu produk atau layanan dapat meningkatkan kehidupan seseorang. Tetapi merek dapat memikirkan gambaran yang lebih besar dan menceritakan kisah mereka sendiri tentang diri mereka sendiri juga.

Cerita-cerita ini tidak rumit. Untuk merek-merek besar, kami sudah mengetahui kisah-kisah ini tanpa terlalu memikirkannya. Apple ingin merampingkan teknologi sehingga lebih intuitif. IBM ingin membangun planet yang lebih cerdas. McDonald's ingin membuat Anda tersenyum dengan makanan yang menenangkan. Seiring berjalannya narasi, ini bukanlah Odyssey karya Homer atau Ulysses karya James Joyce, tetapi kesederhanaan itulah yang membuat mereka begitu berdampak.

Cerita merek selalu penting. Namun hal ini sangat penting di era pemasaran yang digerakkan oleh tujuan, mengingat tumpukan data yang menunjukkan bahwa konsumen empat hingga enam kali lebih mungkin untuk mendukung bisnis yang mereka lihat selaras dengan nilai mereka atau kebaikan yang lebih besar.

Apakah bisnis Anda mencoba mengurangi sampah plastik? Apakah itu mencoba melayani populasi yang kurang terwakili? Ceritakan kisah tidak hanya tentang bagaimana tetapi mengapa — apa yang mendorong merek Anda menjadi seperti sekarang ini? Konsumen telah menjelaskan bahwa mereka ingin tahu.

Untuk mengarahkan prospek ke saluran penjualan, Anda harus memasukkan mereka terlebih dahulu, dan cerita telah secara konsisten membuktikan diri sebagai salah satu cara paling efektif untuk melakukan hal itu. Jika mendongeng bukan kekuatan Anda, cari agensi pemasaran digital yang memiliki keahlian untuk menceritakan kisah Anda dengan cara yang mencerminkan merek perusahaan Anda.

Ingatlah nilai-nilai Anda, dan kiat-kiat yang tercantum di sini, ketika mencari seseorang untuk membantu Anda dalam perjalanan mendongeng Anda.