5 أسباب تجعل رواية القصص جزءًا لا يتجزأ من التسويق الرقمي

لقد مرت 20 عامًا على الإعلان التجاري الشهير للمصباح في ايكيا ، وإذا كنت قد شاهدته ، فستتذكره. من إخراج Spike Jonze ، تم تصويره من منظور مصباح طاولة لطيف ، إذا كان قديمًا ، من رسم كاريكاتوري Pixar. تم سحبها من منزلها المريح من قبل مالكها ، حيث تم نقلها إلى الرصيف ، حيث تجلس تحت المطر البارد ، حيث يتم رؤية مالكها وهو يستمتع بمصباح بديل من النافذة.

فقط عندما يظهر رجل سويدي في الصورة نعود إلى الواقع. "يشعر الكثير منكم بالسوء تجاه هذا المصباح ،" يوبخنا. "هذا لأنك مجنون. ليس لها مشاعر ". ثم يضيف كيكر: "الجديد أفضل بكثير."

النكتة ، بالطبع ، هي أننا لسنا مجانين لتعاطفنا مع هذا المصباح الصغير. جعلنا الإعلان نتعاطف مع المصباح بسرد القصة من وجهة نظره. هذه هي قوة القصص: يمكنها أن تجعلنا نتعامل حتى مع أكثر الموضوعات احتمالاً.

من خلال دراسات مستفيضة ، أظهر الباحث في جامعة برينستون ، أوري هاسون ، أن دماغ الإنسان في الواقع موصّل للرد على القصص بهذه الطريقة. أثناء الاستماع إلى القصص ، يتزامن نشاط دماغنا مع نشاط الشخص الذي يروي القصة - فنحن في الواقع نختبر ما يختبره.

إنه أمر لا يصدق حقًا. كما يوضح حسون ، فإن رواية القصص هي الآلية الوحيدة التي تحفز الدماغ بحيث يحول المستمع أفكار أو تجارب شخص آخر إلى أفكاره الخاصة.

هذا هو بالضبط السبب في أن رواية القصص القوية كانت حجر الزاوية في التسويق لعقود. القصص تفعل ما لا تستطيعه الحقائق والأرقام والشعارات. إنهم يربطون النقاط ، ويعطون العملاء المحتملين إطارًا للنبرة التي يسمعونها. القصص ليست مجرد شكل من أشكال الترفيه. إنها بشكل أساسي كيف نفهم العالم ، نحن البشر.

وبالنسبة للشركات التي تتطلع إلى تمييز نفسها ، يعد سرد القصص جزءًا حيويًا بشكل خاص من استراتيجية تسويق المحتوى الجيدة ؛ إنه يمنح الشركات القدرة على إظهار من هم ، ومشاركة قيمهم ونجاحاتهم بطريقة تلقى صدى حقيقيًا.

فيما يلي خمسة أسباب تجعل رواية القصص فعالة للغاية في التسويق الرقمي.

1. نحن نولي اهتمامًا للقصص ونتذكرها

يتقلص مدى انتباهنا. في عام 2000 ، اختبرت Microsoft المدة التي يمكن للأشخاص التركيز فيها على أي شيء واحد ، ووجدت أن المتوسط ​​عادة ما يكون حوالي 12 ثانية أو نحو ذلك. المثير للقلق ، أجرت Microsoft نفس الدراسة بعد 15 عامًا ، ووجدت أن النتائج قد انخفضت إلى ثماني ثوانٍ فقط. يبدو أنه رهان آمن أن نفس الدراسة اليوم قد تجد أن هذا الرقم قد انخفض إلى أقل من ذلك.

ولا عجب أن نطاقات اهتمامنا منخفضة للغاية ، في حين أن العديد من القنوات والمنصات والإشعارات تتنافس على ذلك باستمرار. يتعرض المستهلك العادي لآلاف الإعلانات كل يوم ، ومع ذلك سيتعرض لضغوط شديدة لتذكر العديد منها ، نظرًا لأن قلة قليلة منهم تترك انطباعًا واعيًا.

يمكن للقصة القوية أن تخترق كل تلك الفوضى وتجذب انتباه العميل المحتمل وتبقى معهم. حتى أن العلماء حددوا الآلية التي يعمل بها هذا.

2. القص يخلق التعاطف

تثير القصص مواد كيميائية إيجابية في الدماغ تعزز تأثيرها وتولد مشاعر إيجابية حول العلامة التجارية. الأول هو الدوبامين ، الذي ينظم عواطفنا. يبقينا منخرطين في القصص من خلال جعلنا نشعر بالاستثمار العاطفي. والآخر مرتبط: الأوكسيتوسين ، وهي مادة كيميائية غالبًا ما ترتبط بالتعاطف. يساعدنا الأوكسيتوسين على تكوين روابط مع موضوعات القصص. هل تتذكر المصباح الفقير من إعلان إيكيا التجاري؟ يشرح الأوكسيتوسين سبب شعورنا بالسوء تجاه الطفل الصغير.

التعاطف سلعة ثمينة في التسويق الرقمي. عندما يشعر الجمهور بالتعاطف ، فمن المرجح أن يستهلك المحتوى ويتفاعل مع المحتوى أو يشاركه ، ويشعر بالولاء للأعمال التجارية ويصبح عميلاً.

3. القصص تبسط المفاهيم المعقدة

تستخدم القصص لتوضيح المفاهيم في كل وقت. كطفل ، استخدم معلمك القصص لشرح مبادئ الرياضيات. يستمد القساوسة كل يوم أحد الخبرات اليومية ذات الصلة في خطبهم. يستخدم السياسيون القصص لشرح سبب ترشحهم لمنصب. غالبًا ما تكون هذه القصص بسيطة ، لكنها تساعد في نقل أفكار أكثر تعقيدًا ، وتمثل المفاهيم التي قد تبدو مجردة بخلاف ذلك.

لا سيما في مجال التسويق الرقمي ، حيث تكون كل ثانية من انتباه العملاء المحتملين ثمينة ، فإن القدرة على نقل الأفكار المعقدة بأدنى حد من السكتات الدماغية لا تقدر بثمن على الإطلاق.

أبل هي خير مثال. لن تكون الحملة الإعلانية التي تدخل في الأسعار والقدرات المحددة لخطط البيانات السحابية المختلفة فعالة بشكل خاص. كلنا نضبط. بدلاً من ذلك ، تستخدم Apple إعلانات مثل إعلانها التجاري "Share Your Gifts" لعام 2018.
في تلك البقعة المتحركة ، تملأ امرأة شابة مبدعة وغير معروفة صندوقًا بالأعمال الفنية والأفكار حتى يصبح ممتلئًا لدرجة أنه ينفتح بشكل حرفي. قصاصات الورق تتطاير عبر قريتها الشتوية ، حيث يلتقطها سكان المدينة الذين يعجبون بها ؛ يتم التعرف أخيرًا على إبداعها.

بالكاد تظهر منتجات Apple على الفور ، لكن القصة تعزز أفكار التعبير والتواصل ، وهما مفهومان أساسيان لهوية العلامة التجارية لشركة Apple. يمكننا أن نتعامل معها بطريقة لا يمكننا أبدًا طرحها حول قوة المعالجة لأجهزة كمبيوتر Apple والأجهزة اللوحية.

4. قصص إزالة البيع الصعب

كما تعلم أي شركة ذات مسار طويل للمبيعات جيدًا ، فإن عمليات البيع الجاد لا تنجح في كثير من الأحيان. يمكن للتسويق المندفع في وجهك أن يوقف العملاء المحتملين ، الذين يفهمون بشكل انعكاسي أنه قد تم عرضهم عليهم وسوف يستجيبون من خلال وضع دفاعاتهم. يعد رفض عمليات البيع الصعبة أسهل في المساحات الرقمية ، حيث يمكن للعملاء المحتملين إلغاء الاشتراك في أي وقت بنقرة بسيطة على "x" في متصفحهم.

ومع ذلك ، يوفر سرد القصص طريقة أكثر ليونة وجاذبية لتقديم علامتك التجارية وخدماتك ومنتجاتك إلى الأشخاص. معظمنا لا يحب الشعور وكأننا نباع له. لكننا نحب سماع القصص ، ويمكن للشركات استخدام ذلك كفرصة. إذا أخبرت قصة رائعة بما يكفي ، فلن يهتم أحد بأنها إعلان.

5. تساعد القصص في إنشاء هوية العلامة التجارية

يمكن نشر القصص بطرق متعددة. قد يروي الإعلان الجيد ، على سبيل المثال ، قصة كيف يمكن لمنتج أو خدمة أن تحسن حياة شخص ما. لكن يمكن للعلامات التجارية التفكير في صورة أكبر وإخبار قصصها الخاصة عن نفسها أيضًا.

هذه القصص ليست معقدة. بالنسبة إلى العلامات التجارية الكبرى ، نحن نعرف هذه القصص بالفعل دون التفكير كثيرًا فيها. تريد Apple تبسيط التكنولوجيا بحيث تكون أكثر سهولة. تريد شركة IBM بناء كوكب أكثر ذكاءً. تريد ماكدونالدز أن تجعلك تبتسم بطعام مريح. كما هو الحال في الروايات ، فهذه بالكاد هي ملحمة هوميروس أو يوليسيس لجيمس جويس ، لكن البساطة هي بالضبط ما يجعلها مؤثرة للغاية.

لطالما كانت قصص العلامات التجارية مهمة. لكنهم مهمون بشكل خاص في عصر التسويق القائم على الغرض ، بالنظر إلى الأكوام المتزايدة من البيانات التي تظهر أن المستهلكين لديهم احتمالية أكبر بما يصل إلى أربعة إلى ستة أضعاف لدعم الشركات التي يرون أنها تتماشى مع قيمهم أو مع سلعة أكبر.

هل عملك يحاول تقليل النفايات البلاستيكية؟ هل تحاول خدمة السكان ناقصي التمثيل؟ أخبر القصة ليس فقط عن الكيفية ولكن لماذا - ما الذي دفع علامتك التجارية لتصبح ما هي عليه اليوم؟ أوضح المستهلكون أنهم يريدون أن يعرفوا.

لتوجيه العملاء المحتملين إلى أسفل مسار المبيعات ، عليك إدخالهم أولاً ، وقد أثبتت القصص نفسها باستمرار أنها واحدة من أكثر الطرق فعالية للقيام بذلك. إذا لم تكن رواية القصص هي مصدر قوتك ، فابحث عن وكالة تسويق رقمية لديها الخبرة لتخبر قصتك بالطريقة التي تعكس العلامة التجارية لشركتك.

ضع في اعتبارك قيمك والنصائح المدرجة هنا ، عند البحث عن شخص ما لمساعدتك في رحلة سرد القصص.