Hikâye Anlatıcılığının Dijital Pazarlamayla Bütünleşmesinin 5 Nedeni

IKEA'nın ikonik lamba reklamının üzerinden 20 yıl geçti ve eğer gördüyseniz hatırlarsınız. Spike Jonze tarafından yönetilen film, bir Pixar çizgi filminden fırlamış, modası geçmiş olsa da şirin bir masa lambasının perspektifinden çekilmiş. Sahibi tarafından sıcacık evinden alınıp kaldırıma götürülür, soğuk yağmurda oturduğu yerde, sahibinin pencereden yeni bir lambanın keyfini çıkarırken görüldüğü gibi tepesi atılır.

Sadece İsveçli bir adam çerçevede göründüğünde gerçeğe geri dönüyoruz. “Çoğunuz bu lamba için üzülüyor” diye bizi azarlıyor. “Çünkü sen delisin; hisleri yoktur." Sonra bir tekme ekliyor: "Yenisi çok daha iyi."

Şaka, elbette, o küçük lambaya sempati duyduğumuz için deli olmadığımız. Reklam, hikayeyi kendi bakış açısından anlatarak lambaya sempati duymamızı sağladı. İşte hikayelerin gücü: En olası olmayan konularla bile ilişki kurmamızı sağlayabilirler.

Kapsamlı araştırmalar sayesinde, Princeton araştırmacısı Uri Hasson, insan beyninin aslında hikayelere bu şekilde yanıt vermek için kablolanmış olduğunu göstermiştir. Hikayeleri dinlerken, beyin aktivitemiz hikayeyi anlatan kişininkiyle senkronize olur - aslında onların deneyimlediklerini deneyimliyoruz.

İnanılmaz, gerçekten. Hasson'un açıkladığı gibi, hikaye anlatımı beyni uyaran ve böylece bir dinleyicinin başka birinin fikirlerini veya deneyimlerini kendi fikirlerine dönüştürmesini sağlayan tek mekanizmadır.

İşte bu yüzden güçlü hikaye anlatımı, onlarca yıldır pazarlamanın temel taşı olmuştur. Hikayeler, gerçeklerin, rakamların ve sloganların yapamadığını yapar. Noktaları birleştirerek, potansiyel müşterilere duydukları ses perdesi için bir çerçeve sunarlar. Hikayeler sadece bir eğlence biçimi değildir; onlar temelde biz insanlar olarak dünyayı nasıl anlamlandırdığımızdır.

Ve kendilerini farklılaştırmak isteyen işletmeler için hikaye anlatımı, iyi bir içerik pazarlama stratejisinin özellikle hayati bir parçasıdır; işletmelere kim olduklarını gösterme ve değerlerini ve başarılarını gerçekten yankı uyandıran bir şekilde paylaşma gücü verir.

İşte hikaye anlatımının dijital pazarlamada bu kadar etkili olmasının beş nedeni.

1. Hikayelere Dikkat Ediyoruz ve Onları Hatırlıyoruz

Dikkat süremiz daralıyor. 2000 yılında Microsoft, insanların herhangi bir şeye ne kadar süreyle odaklanabileceğini test etti ve ortalamanın genellikle yaklaşık 12 saniye olduğunu buldu. Endişe verici bir şekilde, Microsoft 15 yıl sonra aynı çalışmayı yaptı ve sonuçların sadece sekiz saniyeye düştüğünü gördü. Bugün aynı çalışmanın bu sayının daha da düştüğünü bulabileceğine dair güvenli bir bahis gibi görünüyor.

Bu kadar çok kanal, platform ve bildirim sürekli olarak bunun için rekabet ederken dikkat süremizin bu kadar düşük olması şaşırtıcı değil. Ortalama bir tüketici her gün binlerce reklama maruz kalır, ancak çok azı bilinçli bir izlenim bıraktığı için birçoğunu hatırlamakta zorlanırlar.

Güçlü bir hikaye, tüm bu dağınıklığı ortadan kaldırabilir, potansiyel müşterinin dikkatini çekebilir ve onlarla birlikte kalabilir. Bilim adamları, bunun çalıştığı mekanizmayı bile belirlediler.

2. Hikaye Anlatmak Empati Yaratır

Hikayeler, beyinde etkilerini artıran ve bir marka hakkında olumlu duygular yaratan pozitif kimyasalları tetikler. Biri duygularımızı düzenleyen dopamindir. Duygusal olarak yatırım yaptığımızı hissettirerek hikayelerle meşgul olmamızı sağlar. Diğeri ilgili: oksitosin, genellikle empati ile ilişkilendirilen bir kimyasal. Oksitosin, hikayelerin konularıyla bağlantı kurmamıza yardımcı olur. Ikea reklamındaki o zavallı lambayı hatırlıyor musun? Oksitosin, küçük adam için neden bu kadar üzüldüğümüzü açıklıyor.

Empati, dijital pazarlamada değerli bir metadır. İzleyiciler empati kurduğunda, içerik tüketme ve içerikle etkileşime girme veya içerik paylaşma ve bir işletmeye bağlılık hissetme ve müşteri olma olasılıkları daha yüksektir.

3. Hikayeler Karmaşık Kavramları Basitleştirir

Hikayeler her zaman kavramları göstermek için kullanılır. Çocukken öğretmeniniz matematik ilkelerini açıklamak için hikayeler kullanırdı. Her Pazar papazlar vaazlarında ilişkilendirilebilir günlük deneyimlerden yararlanır. Politikacılar neden göreve geldiklerini açıklamak için hikayeler kullanırlar. Bu hikayeler genellikle basittir, ancak aksi takdirde soyut görünebilecek kavramları örnekleyerek daha karmaşık fikirlerin aktarılmasına yardımcı olurlar.

Özellikle potansiyel müşterinin dikkatinin her saniyesinin değerli olduğu dijital pazarlamada, karmaşık fikirleri minimal vuruşlarla iletme yeteneği kesinlikle paha biçilemez.

Elma en iyi örnektir. Çeşitli bulut veri planlarının belirli fiyatlandırma ve kapasitelerine giren bir reklam kampanyası özellikle etkili olmaz. Hepimiz ayar yapardık. Bunun yerine Apple, 2018 "Hediyelerinizi Paylaşın" reklamı gibi reklamlar kullanır.
Bu animasyonlu noktada, yaratıcı ancak tanınmayan genç bir kadın, bir kutuyu sanat eserleri ve fikirlerle doldurur, ta ki kutu tam anlamıyla patlayarak açılıncaya kadar. Kâğıt artıkları, onlara hayran olan kasaba halkı tarafından toplandığı kışlık köyünün üzerinden uçar; onun yaratıcılığı nihayet tanınır.

Apple ürünleri hemen hemen yerinde görünmüyor, ancak hikaye, Apple'ın marka kimliğinin temelini oluşturan iki kavram olan ifade ve bağlantı fikirlerini pekiştiriyor. Bununla, Apple'ın bilgisayarlarının ve tabletlerinin işlem gücü hakkında asla bir adım atamayacağımız bir şekilde ilişki kurabiliriz.

4. Hikayeler Zor Satışı Kaldırır

Uzun bir satış hunisine sahip herhangi bir işletmenin çok iyi bildiği gibi, sıkı satışlar genellikle işe yaramaz. Zorlayıcı, yüz yüze pazarlama, kendilerine yönlendirildiklerini refleks olarak anlayan ve savunmalarını koyarak yanıt verecek olan potansiyel müşterileri kapatabilir. Beklentilerin herhangi bir noktada tarayıcılarında basit bir "x" tıklamasıyla vazgeçebilecekleri dijital alanlarda, sabit satışları reddetmek daha da kolaydır.

Ancak hikaye anlatımı, markanızı, hizmetlerinizi ve ürünlerinizi insanlara tanıtmanın daha yumuşak, daha davetkar bir yolunu sunar. Çoğumuz satıldığımızı hissetmekten hoşlanmayız. Ancak hikaye dinlemeyi seviyoruz ve işletmeler bunu bir açılış olarak kullanabilir. Yeterince harika bir hikaye anlatırsan, bunun bir reklam olduğunu kimse umursamaz.

5. Hikayeler Marka Kimliği Oluşturmaya Yardımcı Olur

Hikâye anlatımı birden çok şekilde uygulanabilir. Örneğin iyi bir reklam, bir ürün veya hizmetin birinin hayatını nasıl iyileştirebileceğinin hikayesini anlatabilir. Ancak markalar daha büyük resmi düşünebilir ve kendileri hakkında kendi hikayelerini de anlatabilir.

Bu hikayeler karmaşık değil. Büyük markalar için bu hikayeleri çok fazla düşünmeden zaten biliyoruz. Apple, teknolojiyi daha sezgisel hale getirmek istiyor. IBM, daha akıllı bir gezegen inşa etmek istiyor. McDonald's sizi rahat yiyeceklerle gülümsetmek istiyor. Anlatılar ilerledikçe, bunlar Homer'ın Odyssey'i ya da James Joyce'un Ulysses'i değildir, ancak onları bu kadar etkileyici yapan şey tam olarak sadeliğidir.

Markaların hikayeleri her zaman önemli olmuştur. Ancak, tüketicilerin ya kendi değerleriyle ya da daha büyük bir malla uyumlu olduğunu düşündükleri işletmeleri destekleme olasılığının dört ila altı kat daha fazla olduğunu gösteren artan veri yığınları göz önüne alındığında, özellikle amaca yönelik pazarlama çağında önemlidir.

İşletmeniz plastik atıkları azaltmaya mı çalışıyor? Yetersiz temsil edilen bir nüfusa hizmet etmeye mi çalışıyor? Hikayeyi sadece nasıl değil, neden anlatın - markanızı bugünkü haline getiren şey neydi? Tüketiciler bilmek istediklerini açıkça belirttiler.

Potansiyel müşterileri satış hunisinden aşağıya yönlendirmek için önce onları getirmelisiniz ve hikayeler kendilerini sürekli olarak bunu yapmanın en etkili yollarından biri olarak kanıtlamıştır. Hikaye anlatma gücünüz değilse, hikayenizi şirketinizin markasını yansıtacak şekilde anlatacak uzmanlığa sahip bir dijital pazarlama ajansı arayın.

Hikaye anlatma yolculuğunuzda size yardımcı olacak birini ararken, değerlerinizi ve burada listelenen ipuçlarını aklınızda bulundurun.