Her Startup'ın İzlemesi Gereken 11 Pazarlama Metriği

Startupların yaptığı en yaygın pazarlama hatası nedir?

Akla gelebilecek pek çok cevap olabilir: Pazarlama faaliyetlerine yeterli bütçeyi ayırmamak; ürünün kendisi için konuşacağına inanarak pazarlamayı tamamen ihmal etmek; hedef kitlenizi yanlış anlamak. Çoğu girişimin hem finansal hem de insani kaynakları çok az ve buna uyum sağlamanın yollarını bulması gerekiyor.

Neyse ki, günümüzde her kurucu pazarlamanın öneminin farkındadır, bu nedenle bu hataların çoğu oldukça nadirdir. Bununla birlikte, birçok girişimin hala ihmal ettiği bir şey var - ve bu analitik.

Başlangıç ​​​​pazarlamacıları çoğu zaman şirketleri için açık bir hedef ve tutkuya sahip olsalar da, bu hedefe ulaşmaya kesinlikle yardımcı olur, ancak bu hedefe giden yolları incelemiyorlar.

Gerçek şu ki, onları destekleyecek verileriniz yoksa tutku ve en parlak pazarlama fikirleri yeterli değildir. Bu nedenle analitikler başarınız için hayati öneme sahiptir - pazarlama fikirlerinizi destekler, elde ettiğiniz şeyleri incelemenize yardımcı olur ve size nasıl ilerleneceğinizi gösterir.

Yeni başlayanlar çoğu zaman analizlerini tutarlı bir şekilde takip etmekte zorlanıyor. İşte nedenleri:

• Yeni başladığınızda, izlenecek pek bir şey yokmuş gibi görünebilir: az sayıda müşteriniz, sosyal medyada bir avuç takipçiniz ve mütevazı web sitesi trafiğiniz var. Ancak, küçük sayılar bile önemlidir. Ayrıca, erkenden bir analitik rutini oluşturmak, gelecekte alakalı olacak bir alışkanlığın yaratılmasına yardımcı olur.
• Birçok startup, uygun bir pazarlama departmanı oluşturmak için yeterli insan kaynağına sahip değil. Bu nedenle, tüm pazarlama faaliyetlerini yürüten sadece birkaç kişi var. Sadece belirli alanlarda deneyimsiz olmaları ve bu alanların yeterince analiz edilmemesi mantıklıdır.
• Pazarlama analizi için geleneksel işletmeler için en iyisi olan ve bir startup için uygun olmayabilecek pek çok çerez kesici model vardır. Mantıklı olarak, bunları şirketinize uygulamaya çalıştığınızda, yalnızca cesaretiniz kırılır.

Bu makalede, dört gruba ayrılmış 11 temel pazarlama metriğini bulacaksınız: web sitesi performansı, sosyal medya pazarlaması, medya görünürlüğü ve iş etkisi. Belirli metriklere öncelik vererek ve alakasız olanları atarak listeyi ihtiyaçlarınıza göre özelleştirebilirsiniz.

Web Sitesi Performansı

Yeni başlayanlar için web sitesi genellikle ana iş platformudur. Burada ürünlerini sergiliyorlar, potansiyel müşteriler kazanıyorlar ve satışları kapatıyorlar. Bu nedenle, web sitesi performans metrikleri, analiz listenizin en üstünde olmalıdır.

1. Web Sitesi Trafiği

İzlenecek en belirgin ölçüm trafiktir. Web sitenizi ziyaret eden kişilerin sayısını, nereden geldiklerini ve web sitenizle nasıl karşılaştıklarını içerir.

Sonuç olarak, web trafiği birçok küçük metrik içerdiğinden en kapsamlı metriklerden biridir. Buradaki ana aracınız Google Analytics'tir. Size şunu söyleyebiliyor:

• kitleniz kim,
• seni nasıl buluyorlar,
• web sitenizdeki hangi sayfaların en çok trafik oluşturduğunu,
• ve satın alma kararı vermeden önce kullanıcıların hangi sayfaları ziyaret ettiği.

Google Analytics'te Kitle – Genel Bakış'a gidin. Bu şekilde, aldığınız trafik miktarını ve nereden geldiğini (ülkeler, arama motorları, tarayıcılar ve daha fazlası) görebileceksiniz.

Takip etmeniz gereken en önemli şeylerden biri, aldığınız trafik türüdür. Google Analytics, trafiği şu şekilde böler:

• Doğrudan (URL'nizi tarayıcıya yerleştiren ve web sitenize giden kişiler)
• Organik arama (Google'da bir şeyler araştırırken web sitenize rastlayan kişiler)
• Yönlendirme (diğer web sitelerinden yapılan ziyaretler)
• Sosyal (sosyal medyadan gelen trafik)
• Ücretli arama (reklamlarınız)
• ve Diğer (trafiğin kaynağı belirsiz olduğunda)

Tüm pazarlama stratejiniz bu metriklere bağlıdır. İçerik pazarlaması yoluyla daha fazla organik trafik mi yoksa çevrimiçi reklamlara mı yatırım yapmanız veya sosyal medyanızı güçlendirmeniz gerekip gerekmediğini size söyleyebilirler.

Davranış – Site İçeriği , en çok hangi sayfaların ziyaret edildiğini, yani açılış sayfalarınızı söyler. Bunlar, web sitenizdeki en önemli sayfalardır, çünkü kullanıcıların ilk etapta girme nedenidir.

Açılış sayfalarınızın, arama motorlarındaki konumlarınızı etkileyen sıralanmış anahtar kelimeler içermesi muhtemeldir - bir sonraki paragrafta bunlarla ilgili daha fazla bilgi.

2. Anahtar Kelime Sıralaması

SEO konusunda ne kadar bilgili olursanız olun, muhtemelen anahtar kelime sıralamasının web siteniz için en önemli metriklerden biri olduğunu biliyorsunuzdur. Sayfalarınızın arama motorlarında nerede, ne zaman ve hangi arama amaçlarıyla göründüğünü gösterir.

Anahtar kelime sıralamasının izlenmesinin neden önemli olduğunu açıklamaya gerek olmadığını düşünüyorum. Sıralanan anahtar kelimeler, bir kullanıcı arama motorlarında alakalı bir ürün veya konu aradığında sayfalarınızın gösterilmesini sağlar, bu nedenle onları izleyerek web sitenizin trafiğini bir yan ürün olarak izlersiniz.

Bu metrik, web sitenizin satın alma kararına yol açabilecek arama amacına ne kadar uyduğunu gösterir.

Tüm anahtar kelimelerinizi izlemek, sıralamalarının zamanla nasıl değiştiğini görmek ve trafiğinizi getiren yeni beklenmedik anahtar kelimeler bulmak için SEO PowerSuit'ten RankTracker'ı kullanabilirsiniz.

3. Dönüşüm Oranı

Dönüşüm, herhangi bir işletmenin mantıklı hedefidir - sonunda, insanların ürününüzü satın almasını, hizmetinize kaydolmasını veya bir demoya ulaşmasını istersiniz. Bir metrik olarak dönüşüm oranı, web sitenizi ziyaret eden ve ürününüzü satın alan kişiler arasındaki oranı gösterir.

Bu verileri, dönüşüm oranınızı kontrol edebileceğiniz Google Analytics'in Dönüşüm sekmesini kontrol ederek bulabilirsiniz.

Pazarlamacılar için bu ölçüm, satış dönüşüm hunisinin ikinci aşamasında doğru taktikleri kullanıp kullanmadığınızı belirlemek için yararlı olabilir. Büyük bir trafiğiniz ve yeterli sayıda potansiyel müşteriniz varsa ancak dönüşüm oranınız düşükse, bu şunları gösterebilir:

• Ürününüzün değerini hedef kitleye açıklayamıyorsunuz
• Pazarlama teklifiniz bazı gerekli özelliklerden yoksundur (düşük fiyat, müşteri desteği vb.)
• İçerik stratejiniz çok fazla alakasız trafik oluşturuyor, insanlar alakalı satın alma niyeti olmadan sayfalarınızı rastgele tıklıyor

Sosyal medya pazarlamacılığı

2022'de şirketinizin en az bir sosyal medya platformunda yer alması gerektiği kesin. Doğrusu, hedef kitlenizin takıldığı tüm platformlarda mevcut olmalıdır ve işlevler ve mekanikler açısından farklılık gösterseler de, bu metrikler her biri için alakalı olacaktır.

4. Sosyal Medya Mansiyonları

Sosyal medyadan bahsetmek, daha fazla dikkat çekmenin ve marka bilinirliğini artırmanın kesin yoludur - her girişimin ihtiyaç duyduğu bir şeydir.

Awario veya Talkwalker gibi bir sosyal medya izleme aracıyla sosyal medyadan bahsetme sayınızı takip edebilirsiniz. Bu araçlar, markadan bahsedenlerin sayısının zaman içinde nasıl değiştiğini (ve umarım arttığını), nereden geldiklerini ve bu sözlerin arkasındaki yazarların kim olduğunu gösterir.

Şu gibi soruları yanıtlıyor:

• Markanız hakkında kaç kişi konuşuyor?
• Bunu nerede konuşuyorlar?
• Hangi ülkeler, eyaletler, şehirler?
• Bu kişiler kimlerdir (yaşları, cinsiyetleri vb.)?

Tüm bu bilgiler, bir sosyal medya izleme aracı aracılığıyla gerçek zamanlı olarak güncellenir. Sohbet hacmindeki değişiklikler ve eğilimler, hangi belirli olayların girişiminizin marka bilinirliği üzerinde etkisi olduğunu gösterir: tatiller, viral gönderiler, yeni lansmanlar, kurucularla röportajlar vb.

5. Erişim

Erişim, marka bilinirliğiyle ilgili başka bir ölçümdür ve marka adınızı kaç kişinin gördüğünü temsil eder.

Her sosyal medya platformu, hesabınızın ve gönderilerinizin erişimini bildirirken, analizlerinize bahsetmelerinizden erişimi eklemenizi de öneririm. Bahsetme sayısı, insanların girişiminiz hakkında kaç kez konuştuğunu gösterirken, sosyal medya erişimi, bu konuşmaları kaç kişinin gördüğünü gösterir.

Yerel sosyal medya analizlerinde (Twitter'ın İzlenimleri, Instagram Erişimi) ve sosyal dinleme erişiminde bulunan erişim numarasını ekleyin; markanızın belirli bir süre içinde gerçekte kaç kişiye ulaştığını göreceksiniz.

6. Sosyal Medya Paylaşımları

İnternette ilişkilendirilebilir, eğlenceli veya düşündürücü bir gönderiyle karşılaştığınızda ne yaparsınız? Paylaşırsın tabii.

Paylaşım, içeriğinizin değerinin en iyi göstergesidir, çünkü insanlar bu gönderileri takipçilerinin dikkatine layık gördükleri için. Bu, TikTok'tan bahsediyorsak, retweetler, repostlar, Hikayelerde paylaşımlar veya düetler ve dikişler olarak sayılabilir.

Paylaşımlar ayrıca marka bilinirliğini artırmanıza ve içeriğinizi hedef kitlenize ulaştırmanıza yardımcı olur. Bu nedenle, içerik hatalarından kaçınmak ve gelecekte başarıyı tekrarlamak için içeriğinizin ne sıklıkla ve neden paylaşıldığını izlemek önemlidir.

7. Etkileşim Oranı

Katılım oranı, kitlenizin içeriğinizle ne kadar aktif olarak ilgilendiğini ve marka kampanyalarınızın ne kadar etkili olduğunu izlemek için sıklıkla kullanılan bir ölçümdür. Bağlı tüketiciler, beğeniler, yorumlar ve sosyal paylaşımlar gibi etkileşimler aracılığıyla markalarla etkileşime girer.

Etkileşim, temel olarak, hesabınızla ne kadar kitle hesabının etkileşime girdiğine ve ne sıklıkta etkileşime girdiğine bağlıdır. Yüksek katılım oranları, izleyicilerin içeriğinize olan ilgisini gösterecektir.

Medya Görünürlüğü

Yeni başlayanlar için bir diğer önemli kanal medyadır: endüstri haber platformları, incelemeler veya niş medyada röportajlar olsun. İşte bu kanalı analiz etmenize yardımcı olacak metrikler.

8. Ses Payı

Ses paylaşımı, rakiplerinize kıyasla medya görünürlüğünüzü izlemenize olanak tanır. Temel olarak, girişiminizin medyada ne sıklıkta bahsedildiğini ve bu makalelerin nişinizdeki diğer markalara kıyasla kaç kez görüntülendiğini gösterir.

Diğer bir deyişle, SOV size niş medyanızın hangi bölümünü kapladığınızı gösterir.

Sosyal dinleme araçları tipik olarak bu analizi sunar; örneğin, Awario bu ölçümü Uyarı Karşılaştırma raporunda gösterir.

Bu metrik, yalnızca marka bilinirliğinizin nasıl değiştiğini ve umarız büyüdüğünü göstermekle kalmaz, aynı zamanda kendi marka bilinirliği oranınızı rakiplerinizinkiyle karşılaştırmanıza da olanak tanır.

9. Web İfadeleri

Tabii ki, tıpkı sosyal medya sözlerinde olduğu gibi, web sitesi sözlerinde de son derece önemlidir. Nereden bahsedildiğini ve ne sıklıkla bahsettiğinizi takip etmek size birçok yararlı bilgi sağlar. Öğrenebilirsin:

• Medyanın dikkatini ne sıklıkta alıyorsunuz?
• Medya sizin hakkınızda hangi bağlamda ve ne tür makaleler yayınlıyor?
• Hangi PR ve bağlantı kurma fırsatlarını kaçırıyorsunuz?
• İletişim halinde olmanız gereken sektör uzmanları kimlerdir?

Awario'daki popülerliklerine göre sıraladığınız tüm haber kaynaklarının listesine kolayca ulaşabilirsiniz.

Sol kenar çubuğundaki Etkileyenler düğmesine tıklayın. Tahmini kitleleri, markanızı öne çıkaran makalelerin sayısı ve ifade ettikleri duyguların yanı sıra sizden bahseden web sitelerinin bir listesini alırsınız.

Bu veriler, halkla ilişkiler stratejinizi ve medya etkileşimlerinizi planlamanıza yardımcı olabilir.

Pazarlama Kampanyalarınızın Etkinliği

Bu üç ölçüm, pazarlamanıza ne kadar harcadığınızı ve bu yatırımların karşılığını alıp almadığını size göstermek içindir.

10. Olası Satış Maliyeti ve Müşteri Edinme Maliyeti

Adından, olası satış maliyetinin ve müşteri edinme maliyetinin, her ikisinin de bir müşteri veya müşteri için size ne kadara mal olacağını hesaplamak için kullanılması anlamında benzer olduğunu tahmin edebilirsiniz.

Potansiyel müşteri maliyeti, huninin önceki aşamasına atıfta bulunur ve pazarlama stratejinizin yeni müşteri adayları oluşturmada ne kadar başarılı olduğunu gösterir. Müşteri adayı, ister ücretsiz deneme, demo veya bir haber bültenine kaydolma taahhüdünde bulunarak, bir hedefi tamamlayarak ürününüze veya hizmetinize ilgi duyduğunu ifade eden bir kişidir.

Müşteri adayı başına maliyeti hesaplamak için pazarlama harcamalarınızı edindiğiniz müşteri adaylarının sayısına bölmeniz yeterlidir. Örneğin, bir etkileyiciden ücretli bir makaleye 1.500$ harcamış ve 20 olası satış elde etmişseniz, olası satış maliyetiniz 1.500/20 = olası satış başına 75$'a eşit olacaktır.

Müşteri Adayı Başına Maliyet = Müşteri Adayları Oluşturma Maliyeti / Elde Edilen Toplam Müşteri Adayları

Müşteri edinme maliyetinin (CAC) de benzer bir şekilde türetildiğini tahmin edebilirsiniz, ancak getirdiğiniz yeni müşteriler için. Belirli bir zaman dilimi veya kampanya için toplam pazarlama ve satış harcamalarını alarak ve bunları bölerek hesaplarsınız. Bu süre içinde edindiğiniz müşteri sayısı. Numara sizin CAC'nizdir.

Her iki ölçüm de pazarlamanızın ne kadar etkili olduğunu değerlendirmek için kullanılır, bu nedenle bunları yalnızca bir bütün olarak işletme için değil, belirli pazarlama etkinlikleri için hesaplamanız önerilir. Bu şekilde, uygun maliyetli olmayan taktikleri tespit edebilir ve istenen etkiye sahip olanları ikiye katlarken bunları değiştirebilirsiniz.

11. Pazarlama Yatırımının Geri Dönüşü

Bu, her kurucunun ve CEO'nun en sevdiği ölçümdür çünkü size pazarlamanın gerçekte ne kadar kâr getirdiğini gösterir. Önceki metrikler ne kadar harcadığınızı gösteriyorsa, pazarlama yatırımının getirisi, pazarlamanızın ne kadar kâr sağladığını gösterir.

İşte ROMI'yi hesaplamak için formül:

(Satış Büyümesi – Pazarlama Maliyeti) / Pazarlama Maliyeti = Pazarlama Yatırım Getirisi

Bir kez daha, bu metrik hem genel pazarlama stratejiniz ve faaliyetleriniz için hem de belirli bir kampanya için hesaplanabilir.

ROI, pazarlama stratejinizin ne kadar karlı ve başarılı olduğunu incelemenizi sağlar. Aynı zamanda, CEO'nuzun gözünde pazarlama bütçesinin yerini değiştirmeyi veya artırmayı haklı çıkarabilecek ölçüttür.

Çözüm

İşte pazarlama departmanınızı (ve işinizi) kapsanan en önemli metriklerin listesi. Onlarla, veri destekli pazarlama kararları verebilecek ve markanızın zaman içinde nasıl büyüdüğünü görebileceksiniz.

Pazarlama analitiğinin sırrı, mevcut ölçümlerinizi karşılaştırmak için daha fazla geçmiş veriye sahip olmanız için tutarlı bir şekilde yapmaktır. Bu nedenle, hangi metrikleri izlemek istediğinizi belirledikten sonra bunlara bağlı kalın!