모든 스타트업이 추적해야 하는 11가지 마케팅 지표

스타트업이 가장 흔히 저지르는 마케팅 실수는 무엇인가요?

마케팅 활동에 충분한 예산을 할당하지 않음; 제품이 그 자체로 말할 것이라고 믿는 마케팅을 완전히 무시합니다. 타겟 청중을 잘못 이해합니다. 대부분의 스타트업은 재정적, 인적 자원이 거의 없으며 이에 적응할 방법을 찾아야 합니다.

다행스럽게도 오늘날 모든 창업자들은 마케팅의 중요성을 깨닫고 있으므로 이러한 실수의 대부분은 상당히 드뭅니다. 그러나 여전히 많은 스타트업이 간과하고 있는 것이 있습니다. 바로 분석입니다.

종종 스타트업 마케터는 회사에 대한 명확한 목표와 열정을 가지고 있으며, 이는 분명히 달성하는 데 도움이 되지만 이 목표를 향한 경로를 검토하지 않습니다.

진실은 열정과 가장 뛰어난 마케팅 아이디어가 뒷받침할 데이터가 없다면 충분하지 않다는 것입니다. 이것이 바로 분석이 성공에 필수적인 이유입니다. 분석은 마케팅 아이디어를 지원하고, 달성한 내용을 검토하고, 앞으로 나아가는 방법을 보여줍니다.

스타트업은 종종 분석을 지속적으로 추적하는 데 어려움을 겪습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.

• 이제 막 시작하는 경우 추적할 항목이 많지 않은 것처럼 보일 수 있습니다. 고객이 적고 소셜 미디어 팔로어가 적으며 웹사이트 트래픽이 적습니다. 그러나 적은 수라도 중요합니다. 또한 초기에 분석 루틴을 설정하면 미래에 관련될 습관을 만드는 데 도움이 됩니다.
• 많은 신생 기업에는 적절한 마케팅 부서를 구축하기에 충분한 인적 자원이 없습니다. 따라서 모든 마케팅 활동을 실행하는 사람은 몇 명뿐입니다. 그들이 특정 영역에서 경험이 부족할 수 있고 이러한 영역이 과소 분석되는 것이 논리적일 뿐입니다.
• 전통적인 비즈니스에 가장 적합하고 스타트업에는 적합하지 않을 수 있는 마케팅 분석을 위한 쿠키 커터 모델이 많이 있습니다. 따라서 논리적으로 회사에 적용하려고 하면 낙담할 뿐입니다.

이 기사에서는 웹사이트 성능, 소셜 미디어 마케팅, 미디어 가시성, 비즈니스 영향 등 4개 그룹으로 구분된 11가지 필수 마케팅 지표를 찾을 수 있습니다. 특정 측정항목의 우선 순위를 지정하고 관련 없는 항목을 삭제하여 필요에 따라 목록을 사용자 지정할 수 있습니다.

웹사이트 성능

스타트업의 경우 웹사이트는 일반적으로 주요 비즈니스 플랫폼입니다. 여기에서 그들은 제품을 선보이고 리드를 얻고 판매를 마감합니다. 이것이 웹사이트 성능 측정항목이 분석 목록의 맨 위에 있어야 하는 이유입니다.

1. 웹사이트 트래픽

따라야 할 가장 확실한 지표는 트래픽입니다. 여기에는 웹사이트를 방문하는 사람들의 수, 어디에서 왔는지, 웹사이트를 어떻게 방문했는지가 포함됩니다.

대체로 웹 트래픽은 많은 작은 측정항목을 포함하기 때문에 가장 포괄적인 측정항목 중 하나입니다. 여기에서 귀하의 주요 도구는 Google Analytics입니다. 그것은 당신에게 말할 수 있습니다 :

• 당신의 청중이 누구인지,
• 그들이 당신을 찾는 방법,
• 웹사이트에서 가장 많은 트래픽을 발생시키는 페이지,
• 사용자가 구매 결정을 내리기 전에 방문하는 페이지.

Google 애널리틱스에서 잠재고객 – 개요 로 이동합니다. 그런 식으로 트래픽의 양과 트래픽의 출처(국가, 검색 엔진, 브라우저 등)를 확인할 수 있습니다.

추적해야 할 주요 사항 중 하나는 트래픽 유형입니다. Google Analytics는 트래픽을 다음과 같이 나눕니다.

• 직접 (브라우저에 귀하의 URL을 입력하고 귀하의 웹사이트로 이동하는 사람들)
• 자연 검색 (인터넷 검색 중에 귀하의 웹사이트를 방문한 사람들)
• 추천 (다른 웹사이트에서의 방문)
• 소셜 (소셜 미디어의 트래픽)
• 유료 검색 (귀하의 광고)
• 및 기타 (트래픽의 출처가 불명확한 경우)

전체 마케팅 전략은 이러한 측정항목에 따라 달라집니다. 그들은 콘텐츠 마케팅을 통해 더 많은 유기적 트래픽을 추진해야 하는지, 온라인 광고에 투자해야 하는지, 또는 소셜 미디어를 강화해야 하는지 알려줄 수 있습니다.

행동 – 사이트 콘텐츠 는 방문 페이지와 같이 가장 많이 방문한 페이지를 알려줍니다. 이것은 사용자가 처음에 웹 사이트에 들어가는 이유이기 때문에 웹 사이트에서 가장 중요한 페이지입니다.

귀하의 방문 페이지에는 검색 엔진에서의 귀하의 위치에 영향을 미치는 순위가 지정된 키워드가 포함될 가능성이 있습니다. 이에 대해서는 다음 단락에서 자세히 설명합니다.

2. 키워드 랭킹

SEO에 대해 얼마나 잘 알고 있더라도 키워드 순위는 웹사이트에서 가장 중요한 지표 중 하나라는 것을 알고 있을 것입니다. 검색 엔진에서 페이지가 표시되는 위치, 시기 및 검색 의도를 보여줍니다.

키워드 순위를 추적하는 것이 중요한 이유는 설명할 필요가 없다고 생각합니다. 순위가 지정된 키워드는 사용자가 검색 엔진에서 관련 제품이나 주제를 검색할 때 페이지가 표시되도록 하므로 이를 추적하면 웹사이트 트래픽을 부산물로 추적하게 됩니다.

이 측정항목은 웹사이트가 구매 결정으로 이어질 수 있는 검색 의도와 얼마나 잘 맞는지를 보여줍니다.

SEO PowerSuit 의 RankTracker를 사용하여 모든 키워드를 추적하고, 순위가 시간에 따라 어떻게 변하는지 확인하고, 트래픽을 유도하는 새로운 예상치 못한 키워드를 찾을 수 있습니다.

3. 전환율

전환은 모든 비즈니스의 논리적인 목표입니다. 결국 사람들이 제품을 구매하거나, 서비스에 가입하거나, 데모를 받기를 원합니다. 측정항목인 전환율은 웹사이트를 방문한 사람들과 제품을 구매하는 사람들 간의 비율을 보여줍니다.

이 데이터는 전환율을 확인할 수 있는 Google 애널리틱스의 전환 탭에서 찾을 수 있습니다.

마케터의 경우 이 측정항목은 판매 유입경로의 두 번째 단계에서 올바른 전술을 사용하고 있는지 확인하는 데 유용할 수 있습니다. 트래픽이 많고 리드 수는 적절하지만 전환율이 낮은 경우 다음을 나타낼 수 있습니다.

• 청중에게 제품의 가치를 설명하지 못함
• 마케팅 제안에 필요한 일부 기능(저렴한 가격, 고객 지원 등)이 부족합니다.
• 콘텐츠 전략이 관련 없는 트래픽을 많이 생성하고 사람들이 관련 구매 의도 없이 페이지를 무작위로 클릭합니다.

소셜 미디어 마케팅

2022년에는 회사가 최소한 하나의 소셜 미디어 플랫폼에 있어야 하는 것이 당연합니다. 사실, 청중이 모이는 모든 플랫폼에 있어야 하며 기능과 메커니즘이 다르더라도 이러한 측정항목은 각각에 관련이 있습니다.

4. 소셜 미디어 언급

소셜 미디어 언급은 더 많은 관심을 끌고 브랜드 인지도를 높이는 확실한 방법입니다. 이는 모든 스타트업이 필요로 하는 것입니다.

Awario 또는 Talkwalker 와 같은 소셜 미디어 모니터링 도구를 사용하여 소셜 미디어 멘션 수를 추적할 수 있습니다. 이 도구는 브랜드 멘션의 수가 시간이 지남에 따라 어떻게 변하는지(그리고 희망적으로 증가하는지), 출처가 어디인지, 이러한 멘션의 저자가 누구인지 보여줍니다.

다음과 같은 질문에 답합니다.

• 얼마나 많은 사람들이 당신의 브랜드에 대해 이야기합니까?
• 그들은 어디에서 그것에 대해 이야기합니까?
• 어떤 국가, 주, 도시?
• 이 사람들은 누구입니까(나이, 성별 등)?

이 모든 정보는 소셜 미디어 모니터링 도구를 통해 실시간으로 업데이트됩니다. 대화량의 변화와 추세는 휴일, 바이럴 게시물, 신제품 출시, 창업자와의 인터뷰 등 스타트업의 브랜드 인지도에 영향을 미치는 특정 이벤트를 보여줍니다.

5. 도달

도달범위는 브랜드 인지도와 관련된 또 다른 측정항목이며 브랜드 이름을 본 사람 수를 나타냅니다.

각 소셜 미디어 플랫폼이 귀하의 계정 및 게시물의 도달 범위에 대해 보고하지만 귀하의 멘션에서 분석에 도달 범위를 추가하는 것도 권장합니다. 멘션의 수는 사람들이 귀하의 스타트업에 대해 몇 번이나 이야기했는지 보여주지만 소셜 미디어 도달 범위는 얼마나 많은 사람들이 이러한 대화를 보았는지 보여줍니다.

기본 소셜 미디어 분석(Twitter의 Impressions, Instagram Reach) 및 소셜 청취 범위에서 사용할 수 있는 도달 범위를 추가하면 주어진 기간 동안 브랜드가 실제로 도달한 사람의 수를 확인할 수 있습니다.

6. 소셜 미디어 공유

온라인에서 관련성이 있거나 재미있거나 생각을 자극하는 게시물을 발견하면 어떻게 하시나요? 물론 공유합니다.

사람들은 이러한 게시물을 팔로워의 관심을 끌 만한 가치가 있는 게시물로 간주하기 때문에 공유는 콘텐츠 가치의 가장 좋은 지표입니다. 이것은 우리가 TikTok에 대해 이야기하는 경우 리트윗, 다시 게시, 스토리 공유 또는 듀엣과 스티치로 계산될 수 있습니다.

공유는 또한 브랜드 인지도를 높이고 청중에게 콘텐츠를 제공하는 데 도움이 됩니다. 따라서 콘텐츠 실수를 방지하고 향후 성공을 반복하려면 콘텐츠가 공유되는 빈도와 이유를 추적하는 것이 중요합니다.

7. 참여율

참여율은 잠재고객이 콘텐츠에 얼마나 적극적으로 참여하고 브랜드 캠페인이 얼마나 효과적인지를 추적하는 데 자주 사용되는 측정항목입니다. 참여 소비자는 좋아요, 댓글 및 소셜 공유와 같은 상호 작용을 통해 브랜드와 상호 작용합니다.

참여는 본질적으로 잠재고객 계정이 귀하의 계정과 얼마나 자주 상호작용하는지로 요약됩니다. 높은 참여율은 귀하의 콘텐츠에 대한 청중의 관심을 나타냅니다.

미디어 가시성

스타트업을 위한 또 다른 중요한 채널은 미디어입니다. 업계 뉴스 플랫폼, 리뷰 또는 틈새 미디어의 인터뷰입니다. 다음은 이 채널을 분석하는 데 도움이 되는 측정항목입니다.

8. 목소리 점유율

음성 공유를 사용하면 경쟁업체와 비교하여 벤치마킹된 미디어 가시성을 추적할 수 있습니다. 기본적으로 스타트업이 미디어에서 얼마나 자주 언급되는지, 틈새 시장의 다른 브랜드와 비교하여 이 기사가 얼마나 많은 조회수를 얻는지 보여줍니다.

즉, SOV는 틈새 미디어의 어느 부분을 차지하는지 보여줍니다.

소셜 듣기 도구는 일반적으로 이 분석을 제공합니다. 예를 들어 Awario는 경고 비교 보고서에서 이 측정항목을 보여줍니다.

이 측정항목은 브랜드 인지도가 어떻게 변화하고 있는지, 그리고 희망적으로 성장하고 있는지를 보여줄 뿐만 아니라 경쟁자와 비교하여 자신의 브랜드 인지도를 벤치마킹할 수도 있습니다.

9. 웹 멘션

물론 소셜 미디어 멘션과 마찬가지로 웹사이트 멘션도 매우 중요합니다. 언급된 위치와 빈도를 추적하면 유용한 통찰력을 많이 얻을 수 있습니다. 당신은 배울 수 있습니다:

• 얼마나 자주 언론의 주목을 받습니까?
• 언론은 당신에 대해 어떤 맥락에서 어떤 종류의 기사를 게시합니까?
• 어떤 PR 및 링크 구축 기회를 놓치고 있습니까?
• 연락을 유지해야 하는 업계 전문가는 누구입니까?

Awario에서 귀하를 언급한 모든 뉴스 매체의 인기도에 따라 순위를 매긴 모든 뉴스 매체의 목록을 쉽게 얻을 수 있습니다.

왼쪽 사이드바에서 인플루언서 버튼을 클릭합니다. 귀하를 언급한 웹사이트 목록과 예상 잠재고객, 귀하의 브랜드를 소개한 기사 수 및 그들이 표현한 감정을 얻을 수 있습니다.

이 데이터는 PR 전략 및 미디어 상호 작용을 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마케팅 캠페인의 효과

이 세 가지 지표는 마케팅에 얼마나 많은 돈을 투자하고 이러한 투자가 성과를 거두고 있는지 보여주기 위한 것입니다.

10. 리드 비용 및 고객 확보 비용

이름에서 리드 비용과 고객 확보 비용은 둘 다 리드 또는 고객 중 누군가에게 비용이 얼마나 드는지를 계산하는 데 사용된다는 점에서 유사하다는 것을 추측할 수 있습니다.

리드 비용은 유입경로의 초기 단계를 나타내며 마케팅 전략이 새로운 리드를 생성하는 데 얼마나 성공적인지를 보여줍니다. 리드는 무료 평가판, 데모 또는 뉴스레터 가입과 같은 목표를 완료하여 제품 또는 서비스에 관심을 표명한 개인입니다.

리드당 비용을 계산하려면 마케팅 지출을 획득한 리드 수로 나누기만 하면 됩니다. 예를 들어 인플루언서의 유료 기사에 1,500달러를 쓰고 20개의 리드를 얻었다면 리드 비용은 1,500/20 = 리드당 75달러가 됩니다.

리드당 비용 = 리드 생성 비용 / 획득한 총 리드

고객 획득 비용(CAC)도 유사한 방식으로 도출되지만 신규 고객을 유치할 경우에는 추정할 수 있습니다. 특정 기간 또는 캠페인에 대한 총 마케팅 및 판매 지출을 취한 다음 이를 다음으로 나누어 계산합니다. 그 기간 동안 획득한 고객 수입니다. 번호는 CAC입니다.

두 메트릭 모두 마케팅이 얼마나 효과적인지 평가하는 데 사용되므로 비즈니스 전체가 아닌 특정 마케팅 활동에 대해 계산하는 것이 좋습니다. 그렇게 하면 비용 효율적이지 않은 전술을 찾아내고 원하는 영향을 미치는 전술을 두 배로 늘리면서 변경할 수 있습니다.

11. 마케팅 투자 수익

이것은 마케팅이 실제로 얼마나 많은 이익을 가져다 주는지를 보여주기 때문에 모든 창업자와 CEO가 가장 좋아하는 지표입니다. 이전 메트릭이 지출 금액을 보여주었다면 마케팅 투자 수익률은 마케팅이 창출하는 이익을 나타냅니다.

다음은 ROMI를 계산하는 공식입니다.

(매출 성장 – 마케팅 비용) / 마케팅 비용 = 마케팅 ROI

다시 한 번, 이 메트릭은 전체 마케팅 전략 및 활동 또는 특정 캠페인 모두에 대해 계산할 수 있습니다.

ROI를 통해 마케팅 전략이 얼마나 수익성 있고 성공적인지 조사할 수 있습니다. 또한 CEO의 관점에서 마케팅 예산을 재배치하거나 늘리는 것을 정당화할 수 있는 지표입니다.

결론

따라서 마케팅 부서(및 비즈니스)를 다루는 가장 중요한 메트릭 목록은 다음과 같습니다. 이를 통해 데이터 기반 마케팅 결정을 내리고 시간이 지남에 따라 브랜드가 어떻게 성장하는지 확인할 수 있습니다.

마케팅 분석의 비결은 지속적으로 수행하여 현재 측정항목과 비교할 과거 데이터가 점점 더 많아지는 것입니다. 그렇기 때문에 추적하려는 메트릭을 설정한 후에는 이를 고수하십시오!