11 wskaźników marketingowych, które każdy startup powinien śledzić

Jaki jest najczęstszy błąd marketingowy, który popełniają startupy?

Odpowiedzi, które przychodzą mi do głowy, może być wiele: brak odpowiedniego budżetu na działania marketingowe; całkowite zaniedbywanie marketingu wierząc, że produkt przemówi sam za siebie; błędnie interpretując swoją grupę docelową. Większość startupów ma bardzo małe zasoby, zarówno finansowe, jak i ludzkie, i musi znaleźć sposoby, aby się do tego dostosować.

Na szczęście w dzisiejszych czasach każdy założyciel zdaje sobie sprawę z wagi marketingu, więc większość z tych błędów jest dość rzadka. Jednak wciąż jest coś, co wiele startupów zaniedbuje – i jest to analityka.

Choć często startupowcy mają jasny cel i pasję do swojej firmy, co z pewnością pomaga w jego realizacji, nie zastanawiają się nad drogami, jakie obierają do tego celu.

Prawda jest taka, że ​​pasja i najwspanialsze pomysły marketingowe nie wystarczą, jeśli nie masz danych na ich poparcie. Dlatego analityka ma kluczowe znaczenie dla Twojego sukcesu – wspiera Twoje pomysły marketingowe, pomaga zbadać, co osiągnąłeś i pokazuje, jak iść naprzód.

Startupy często borykają się z ciągłym śledzeniem swoich analiz. Oto powody, dla których:

• Kiedy dopiero zaczynasz, może się wydawać, że nie ma zbyt wiele do śledzenia: masz niewielu klientów, garstkę obserwujących w mediach społecznościowych i skromny ruch w witrynie. Jednak nawet małe liczby są ważne. Poza tym wczesne ustanowienie rutyny analitycznej pomaga wytworzyć nawyk, który będzie odpowiedni w przyszłości.
• Wiele startupów nie ma wystarczających zasobów ludzkich, aby zbudować odpowiedni dział marketingu. Tak więc tylko kilka osób wykonuje wszystkie działania marketingowe. To logiczne, że w pewnych obszarach może im brakować doświadczenia, a te obszary są niedostatecznie przeanalizowane.
• Istnieje wiele modeli do wycinania ciasteczek do analizy marketingowej, które są najlepsze dla tradycyjnych firm i mogą nie odpowiadać startupom. Więc logicznie rzecz biorąc, kiedy próbujesz zastosować je w swojej firmie, tylko się zniechęcasz.

W tym artykule znajdziesz 11 podstawowych wskaźników marketingowych podzielonych na cztery grupy: wydajność witryny, marketing w mediach społecznościowych, widoczność w mediach i wpływ na biznes. Możesz dostosować listę do swoich potrzeb, nadając priorytet określonym metrykom i odrzucając te nieistotne.

Wydajność strony internetowej

Dla startupów strona internetowa jest zazwyczaj ich główną platformą biznesową. Tutaj prezentują swój produkt, zdobywają leady i kończą sprzedaż. Dlatego wskaźniki wydajności witryny powinny znajdować się na szczycie listy analiz.

1. Ruch w witrynie

Najbardziej oczywistym wskaźnikiem do naśladowania jest ruch. Obejmuje liczbę osób odwiedzających Twoją witrynę, skąd pochodzą i jak trafiają na Twoją witrynę.

Podsumowując, ruch w sieci jest jednym z najbardziej wszechstronnych wskaźników, ponieważ obejmuje wiele małych. Twoim głównym narzędziem jest tutaj Google Analytics. Jest w stanie powiedzieć:

• kim są Twoi odbiorcy,
• jak oni cię znajdują,
• jakie strony w Twojej witrynie generują największy ruch,
• i jakie strony odwiedzają użytkownicy przed podjęciem decyzji o zakupie.

W Google Analytics przejdź do Odbiorcy – Przegląd . W ten sposób będziesz mógł zobaczyć ilość uzyskiwanego ruchu i skąd on pochodzi (kraje, wyszukiwarki, przeglądarki itp.).

Jedną z głównych rzeczy, które należy śledzić, jest rodzaj ruchu, jaki otrzymujesz. Google Analytics dzieli ruch na:

• Bezpośrednie (osoby, które umieszczają Twój adres URL w przeglądarce i przechodzą do Twojej witryny)
• Bezpłatne wyszukiwanie (osoby, które natkną się na Twoją witrynę podczas wyszukiwania czegoś w Google)
• Skierowanie (odwiedziny z innych stron internetowych)
• Social (ruch z mediów społecznościowych)
• Płatne wyszukiwanie (Twoje reklamy)
• i Inne (gdy źródło ruchu jest niejasne)

Cała Twoja strategia marketingowa zależy od tych wskaźników. Mogą Ci powiedzieć, czy powinieneś dążyć do większego ruchu organicznego poprzez marketing treści, czy inwestować w reklamy online, czy też wzmacniać swoje media społecznościowe.

Zachowanie – zawartość witryny informuje, które strony są najczęściej odwiedzane, tj. Twoje strony docelowe. Są to najważniejsze strony w Twojej witrynie, ponieważ to one są powodem, dla którego użytkownicy wchodzą na nią w pierwszej kolejności.

Możliwe, że Twoje landing pages będą zawierały słowa kluczowe w rankingu, które wpływają na Twoją pozycję w wyszukiwarkach – więcej o nich w następnym akapicie.

2. Ranking słów kluczowych

Bez względu na to, jak dobrze znasz się na SEO, prawdopodobnie wiesz, że ranking słów kluczowych jest jednym z najważniejszych wskaźników dla Twojej witryny. Pokazuje, gdzie Twoje strony pojawiają się w wyszukiwarkach, kiedy i dla jakich celów wyszukiwania.

Myślę, że nie ma potrzeby wyjaśniać, dlaczego śledzenie rankingu słów kluczowych jest ważne. Słowa kluczowe w rankingu zapewniają, że Twoje strony są wyświetlane, gdy użytkownik szuka odpowiedniego produktu lub tematu w wyszukiwarkach, więc śledząc je, śledzisz ruch w witrynie jako produkt uboczny.

Ten wskaźnik pokazuje, jak dobrze Twoja witryna pasuje do zamiaru wyszukiwania, co może prowadzić do decyzji o zakupie.

Możesz użyć RankTracker z SEO PowerSuit , aby śledzić wszystkie swoje słowa kluczowe, zobaczyć, jak zmienia się ich ranking w czasie i znaleźć nowe nieoczekiwane słowa kluczowe, które przynoszą ruch.

3. Współczynnik konwersji

Konwersja jest logicznym celem każdej firmy – w końcu chcesz, aby ludzie kupili Twój produkt, zarejestrowali się w Twojej usłudze lub sięgnęli po demo. Współczynnik konwersji jako metryka pokazuje stosunek osób odwiedzających Twoją witrynę do zakupu Twojego produktu.

Możesz znaleźć te dane, sprawdzając kartę Konwersja Google Analytics, gdzie możesz sprawdzić swój współczynnik konwersji.

Dla marketerów ten wskaźnik może być przydatny do określenia, czy stosujesz właściwą taktykę na drugim etapie lejka sprzedaży. Jeśli masz duży ruch i przyzwoitą liczbę leadów, ale niski współczynnik konwersji, może to oznaczać, że:

• Nie potrafisz wyjaśnić odbiorcom wartości swojego produktu
• W Twojej ofercie marketingowej brakuje niektórych niezbędnych funkcji (niska cena, obsługa klienta itp.)
• Twoja strategia treści generuje dużo nieistotnego ruchu, ludzie losowo klikają Twoje strony bez odpowiedniej intencji zakupowej

Marketing mediów społecznościowych

W 2022 roku to oczywiste, że Twoja firma powinna być obecna przynajmniej na jednej platformie mediów społecznościowych. Prawdę mówiąc, powinien być obecny na wszystkich platformach, na których spotykają się Twoi odbiorcy, i chociaż różnią się one funkcjonalnością i mechaniką, te metryki będą istotne dla każdej z nich.

4. Wzmianki w mediach społecznościowych

Wzmianki w mediach społecznościowych to pewny sposób na przyciągnięcie większej uwagi i podniesienie świadomości marki – coś, czego potrzebuje każdy startup.

Możesz śledzić liczbę wzmianek w mediach społecznościowych za pomocą narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych, takiego jak Awario lub Talkwalker . Narzędzia te pokazują, jak liczba wzmianek o marce zmienia się (i, miejmy nadzieję, rośnie) w czasie, skąd pochodzą i kto jest autorem tych wzmianek.

Odpowiada na pytania takie jak:

• Ile osób mówi o Twojej marce?
• Gdzie o tym mówią?
• Jakie kraje, stany, miasta?
• Kim są te osoby (wiek, płeć itp.)?

Wszystkie te informacje są aktualizowane w czasie rzeczywistym za pomocą narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych. Zmiany i trendy w wolumenie rozmów pokazują, jakie wydarzenia wpływają na świadomość marki Twojego startupu: wakacje, posty wirusowe, nowe premiery, wywiady z założycielami i tak dalej.

5. Zasięg

Zasięg to kolejny wskaźnik, który odnosi się do świadomości marki i pokazuje, ile osób widziało Twoją markę.

Chociaż każda platforma społecznościowa raportuje zasięg Twojego konta i postów, polecam również dodanie zasięgu z Twoich wzmianek do swoich analiz. Podczas gdy liczba wzmianek pokazuje, ile razy ludzie rozmawiali o Twoim startupie, zasięg w mediach społecznościowych pokazuje, ile osób widziało te rozmowy.

Dodaj zasięg dostępny w natywnej analityce mediów społecznościowych (Wyświetlenia na Twitterze, Zasięg na Instagramie) i zasięg nasłuchiwania w mediach społecznościowych, a zobaczysz, do ilu osób Twoja marka faktycznie dotarła w danym okresie.

6. Udziały w mediach społecznościowych

Co robisz, gdy natrafisz w Internecie na bliski, zabawny lub prowokujący do myślenia post? Oczywiście dzielisz się tym.

Udostępnianie jest najlepszym wskaźnikiem wartości Twoich treści, ponieważ ludzie uważają te posty za warte uwagi ich obserwatorów. Można to zaliczyć do retweetów, repostów, udostępnień do Stories lub duetów i szwów, jeśli mówimy o TikTok.

Udostępnienia pomagają również zwiększać świadomość marki i dostarczać treści do odbiorców. Dlatego ważne jest, aby śledzić, jak często i dlaczego Twoje treści są udostępniane, aby uniknąć błędów w treści i powtórzyć sukces w przyszłości.

7. Wskaźnik zaangażowania

Wskaźnik zaangażowania to wskaźnik często używany do śledzenia, jak aktywnie zaangażowani są Twoi odbiorcy w Twoje treści i jak skuteczne są kampanie Twojej marki. Zaangażowani konsumenci wchodzą w interakcję z markami poprzez interakcje, takie jak polubienia, komentarze i akcje społecznościowe.

Zaangażowanie zasadniczo sprowadza się do tego, ile kont odbiorców wchodzi w interakcję z Twoim kontem i jak często. Wysokie wskaźniki zaangażowania będą wskazywać na zainteresowanie odbiorców Twoimi treściami.

Widoczność mediów

Innym ważnym kanałem dla startupów są media: czy to branżowe platformy informacyjne, recenzje czy wywiady w niszowych mediach. Oto dane, które pomogą Ci przeanalizować ten kanał.

8. Udział głosu

Udział głosu pozwala śledzić widoczność mediów w porównaniu z konkurencją. Zasadniczo pokazuje, jak często Twój startup jest wymieniany w mediach i ile wyświetleń uzyskują te artykuły w porównaniu z innymi markami w Twojej niszy.

Innymi słowy, SOV pokazuje, jaką część niszowych mediów zajmujesz.

Narzędzia społecznościowe zazwyczaj oferują taką analizę, na przykład Awario pokazuje tę metrykę w swoim raporcie Porównanie alertów.

Ta metryka nie tylko pokazuje, jak zmienia się świadomość marki – i miejmy nadzieję, że rośnie – ale także umożliwia porównanie współczynnika świadomości własnej marki z konkurencją.

9. Wzmianki w sieci

Oczywiście, podobnie jak w przypadku wzmianek w mediach społecznościowych, wzmianki na stronach internetowych są niezwykle ważne. Śledzenie, gdzie i jak często pojawiasz się wzmianka, dostarcza wielu przydatnych informacji. Możesz się uczyć:

• Jak często jesteś w centrum uwagi mediów?
• W jakim kontekście i jakiego rodzaju artykuły o Tobie publikują media?
• Jakie możliwości PR i link-buildingu Ci omijają?
• Kim są eksperci branżowi, z którymi musisz utrzymywać kontakt?

Możesz łatwo uzyskać listę wszystkich serwisów informacyjnych, które wspomniały o Tobie, uszeregowanych według ich popularności w Awario.

Kliknij przycisk Influencerzy na lewym pasku bocznym. Otrzymasz listę witryn, które wspomniały o Tobie, wraz z ich szacowaną publicznością, liczbą artykułów, w których pojawiła się Twoja marka, oraz wyrażanym przez nich sentymentem.

Te dane mogą pomóc Ci zaplanować strategię PR i interakcje z mediami.

Skuteczność Twoich kampanii marketingowych

Te trzy wskaźniki mają pokazać, ile wkładasz w marketing i czy te inwestycje się opłacają.

10. Koszt leadów i koszt pozyskania klienta

Z nazwy można wywnioskować, że koszt leadów i koszt pozyskania klientów jest podobny w tym sensie, że oba służą do obliczenia, ile kosztuje Cię to u kogoś – czy to leada, czy klienta.

Koszt leadów odnosi się do wcześniejszego etapu lejka i pokazuje, jak skuteczna jest Twoja strategia marketingowa w generowaniu nowych leadów. Potencjalny klient to osoba, która wyraziła zainteresowanie Twoim produktem lub usługą, realizując cel, czy to zobowiązując się do bezpłatnego okresu próbnego, demonstracji, czy też zapisania się do newslettera.

Aby obliczyć koszt leada, wystarczy podzielić wydatki marketingowe przez liczbę pozyskanych leadów. Na przykład, jeśli wydałeś 1500 USD na płatny artykuł od influencera i zdobyłeś 20 leadów, Twój koszt leadów wyniesie 1500/20 = 75 USD za lead.

Koszt na potencjalnego klienta = koszt wygenerowania potencjalnych klientów / łączna liczba pozyskanych potencjalnych klientów

Prawdopodobnie możesz się domyślić, że koszt pozyskania klienta (CAC) jest obliczany w podobny sposób, ale dla nowych klientów, których pozyskasz. Obliczasz go, biorąc łączne wydatki na marketing i sprzedaż dla określonego okresu lub kampanii, a następnie dzieląc je przez liczba klientów, których pozyskałeś w tym czasie. Numer to Twój CAC.

Oba wskaźniki są używane do oceny skuteczności marketingu, dlatego zaleca się obliczanie ich dla określonych działań marketingowych, a nie tylko dla firmy jako całości. W ten sposób możesz wykryć taktyki, które nie są opłacalne i zmienić je, jednocześnie podwajając te, które mają pożądany wpływ.

11. Zwrot z inwestycji marketingowych

Jest to ulubiona miara każdego założyciela i dyrektora generalnego, ponieważ pokazuje, ile faktycznie przynosi zysk marketingowy. Jeśli poprzednie dane wskazywały, ile wydajesz, zwrot z inwestycji marketingowych pokazuje, jaki zysk generuje Twój marketing.

Oto wzór do obliczenia ROMI:

(Wzrost sprzedaży – Koszt marketingu) / Koszt marketingu = ROI z marketingu

Po raz kolejny wskaźnik ten można obliczyć zarówno dla ogólnej strategii i działań marketingowych, jak i dla konkretnej kampanii.

ROI pozwala sprawdzić, jak opłacalna i skuteczna jest Twoja strategia marketingowa. Jest to również miara, która może uzasadniać relokację lub zwiększenie budżetu marketingowego w oczach prezesa.

Wniosek

Oto lista najważniejszych wskaźników, które w dużej mierze obejmowały Twój dział marketingu (i Twoją firmę). Dzięki nim będziesz mógł podejmować decyzje marketingowe oparte na danych i obserwować, jak Twoja marka rozwija się w czasie.

Sekret analityki marketingowej polega na tym, aby robić to konsekwentnie, aby mieć coraz więcej danych historycznych, z którymi można porównywać aktualne dane. Dlatego po ustaleniu, jakie metryki chcesz śledzić, trzymaj się ich!