11 metriche di marketing che ogni startup dovrebbe monitorare

Qual è l'errore di marketing più comune commesso dalle startup?

Le risposte che vengono in mente possono essere molte: non destinare abbastanza budget alle attività di marketing; trascurare del tutto il marketing credendo che il prodotto parlerà da solo; fraintendere il tuo pubblico di destinazione. La maggior parte delle startup ha pochissime risorse, sia finanziarie che umane, e deve trovare il modo di adattarsi a questo.

Fortunatamente, al giorno d'oggi ogni fondatore si rende conto dell'importanza del marketing, quindi la maggior parte di questi errori sono piuttosto rari. Tuttavia, c'è ancora qualcosa che molte startup trascurano, ed è l'analisi.

Anche se spesso i marketer di startup hanno un obiettivo chiaro e una passione per la loro azienda, che sicuramente aiuta a raggiungerlo, non stanno esaminando i percorsi che intraprendono per raggiungere questo obiettivo.

La verità è che la passione e le idee di marketing più brillanti non bastano se non si dispone di dati a supporto. Ecco perché le analisi sono vitali per il tuo successo: supportano le tue idee di marketing, aiutano a esaminare ciò che hai raggiunto e ti mostrano come andare avanti.

Le startup spesso hanno difficoltà a monitorare costantemente le proprie analisi. Ecco i motivi per cui:

• Quando sei appena agli inizi, può sembrare che non ci sia molto da tenere traccia: hai pochi clienti, pochi follower sui social media e traffico sul sito web modesto. Tuttavia, anche piccoli numeri sono importanti. Inoltre, stabilire una routine di analisi all'inizio aiuta a creare un'abitudine che sarà rilevante in futuro.
• Molte startup non hanno risorse umane sufficienti per costruire un vero e proprio dipartimento di marketing. Pertanto, ci sono solo un paio di persone che stanno eseguendo tutte le attività di marketing. È logico che possano mancare di esperienza in determinate aree e queste aree sono lasciate sotto-analisi.
• Esistono molti modelli di cookie cutter per analisi di marketing che sono i migliori per le aziende tradizionali e potrebbero non essere adatti a una startup. Quindi logicamente, quando provi ad applicarli alla tua azienda, ti scoraggi solo.

In questo articolo troverai 11 metriche di marketing essenziali suddivise in quattro gruppi: prestazioni del sito Web, marketing sui social media, visibilità sui media e impatto sul business. Puoi personalizzare l'elenco in base alle tue esigenze dando la priorità a determinate metriche ed eliminando quelle irrilevanti.

Prestazioni del sito web

Per le startup, il sito Web è solitamente la principale piattaforma aziendale. Qui mostrano il loro prodotto, ottengono contatti e chiudono le vendite. Ecco perché le metriche delle prestazioni del sito Web dovrebbero essere in cima all'elenco di analisi.

1. Traffico del sito web

La metrica più ovvia da seguire è il traffico. Include il numero di persone che visitano il tuo sito web, da dove provengono e come si imbattono nel tuo sito web.

Tutto sommato, il traffico web è una delle metriche più complete poiché ne include molte di piccole dimensioni. Il tuo strumento principale qui è Google Analytics. È in grado di dirti:

• chi è il tuo pubblico,
• come ti trovano,
• quali pagine del tuo sito web generano più traffico,
• e quali pagine visitano gli utenti prima di prendere una decisione di acquisto.

In Google Analytics, vai su Pubblico – Panoramica . In questo modo sarai in grado di vedere la quantità di traffico che ricevi e da dove proviene (paesi, motori di ricerca, browser e altro).

Una delle cose principali da tenere traccia è il tipo di traffico che ricevi. Google Analytics divide il traffico in:

• Diretto (persone che mettono il tuo URL nel browser e visitano il tuo sito web)
• Ricerca organica (persone che si imbattono nel tuo sito web mentre cercano qualcosa su Google)
• Referral (visite da altri siti web)
• Social (traffico dai social media)
• Ricerca a pagamento (i tuoi annunci)
• e Altro (quando la fonte del traffico non è chiara)

La tua intera strategia di marketing dipende da queste metriche. Possono dirti se dovresti spingere per più traffico organico attraverso il content marketing o investire in annunci online o ampliare i tuoi social media.

Comportamento: il contenuto del sito ti dice quali pagine vengono visitate di più, ad esempio le tue pagine di destinazione. Queste sono le pagine più importanti del tuo sito web poiché sono il motivo per cui gli utenti le inseriscono in primo luogo.

È probabile che le tue pagine di destinazione contengano parole chiave classificate che influenzano le tue posizioni nei motori di ricerca – ne parleremo di più nel prossimo paragrafo.

2. Classifica delle parole chiave

Non importa quanto sei esperto di SEO, probabilmente sai che il ranking delle parole chiave è una delle metriche più importanti per il tuo sito web. Mostra dove vengono visualizzate le tue pagine nei motori di ricerca, quando e per quali intenti di ricerca.

Penso che non sia necessario spiegare perché il posizionamento delle parole chiave è importante da monitorare. Le parole chiave classificate assicurano che le tue pagine vengano mostrate quando un utente cerca un prodotto o un argomento rilevante nei motori di ricerca, quindi monitorandole stai monitorando il traffico del tuo sito web come sottoprodotto.

Questa metrica mostra quanto bene il tuo sito web si adatta all'intento di ricerca che potrebbe portare a una decisione di acquisto.

Puoi utilizzare RankTracker di SEO PowerSuit per tenere traccia di tutte le tue parole chiave, vedere come cambia il loro posizionamento nel tempo e trovare nuove parole chiave inaspettate che portano il tuo traffico.

3. Tasso di conversione

La conversione è l'obiettivo logico di qualsiasi azienda: alla fine, vuoi che le persone acquistino il tuo prodotto, si iscrivano al tuo servizio o richiedano una demo. Il tasso di conversione come metrica mostra il rapporto tra le persone che visitano il tuo sito Web e acquistano il tuo prodotto.

Puoi trovare questi dati controllando la scheda Conversione di Google Analytics dove puoi controllare il tuo tasso di conversione.

Per gli esperti di marketing, questa metrica può essere utile per identificare se stai usando le tattiche giuste nella seconda fase della canalizzazione di vendita. Se hai un grande traffico e un numero decente di lead, ma un basso tasso di conversione, potrebbe indicare che:

• Non spieghi al pubblico il valore del tuo prodotto
• La tua offerta di marketing manca di alcune funzionalità necessarie (prezzo basso, assistenza clienti e così via)
• La tua strategia di contenuto genera molto traffico irrilevante, le persone fanno clic casualmente sulle tue pagine senza intenzioni di acquisto pertinenti

Social media marketing

Nel 2022 è un dato di fatto che la tua azienda dovrebbe essere presente almeno su una piattaforma di social media. In verità, dovrebbe essere presente su tutte le piattaforme in cui si trova il tuo pubblico e, anche se differiscono per funzionalità e meccaniche, queste metriche saranno rilevanti per ciascuna di esse.

4. Menzioni sui social media

Le menzioni sui social media sono il modo sicuro per attirare più attenzione e aumentare la consapevolezza del marchio, qualcosa di cui ogni startup ha bisogno.

Puoi tenere traccia del numero di menzioni sui social media con uno strumento di monitoraggio dei social media come Awario o Talkwalker . Questi strumenti mostrano come il numero di citazioni del marchio cambia (e si spera cresca) nel tempo, da dove provengono e chi sono gli autori dietro queste menzioni.

Risponde a domande come:

• Quante persone parlano del tuo marchio?
• Dove ne parlano?
• Quali paesi, stati, città?
• Chi sono queste persone (età, sesso, ecc.)?

Tutte queste informazioni vengono aggiornate in tempo reale attraverso uno strumento di monitoraggio dei social media. I cambiamenti e le tendenze nel volume delle conversazioni mostrano quali eventi particolari hanno un impatto sulla brand awareness della tua startup: vacanze, post virali, nuovi lanci, interviste ai fondatori e così via.

5. Raggiungere

La copertura è un'altra metrica relativa alla consapevolezza del marchio e rappresenta quante persone hanno visto il nome del tuo marchio.

Sebbene ogni piattaforma di social media riporti la portata del tuo account e dei tuoi post, consiglio anche di aggiungere la copertura delle tue citazioni alle tue analisi. Mentre il numero di menzioni mostra quante volte le persone hanno parlato della tua startup, la copertura dei social media mostra quante persone hanno visto queste conversazioni.

Aggiungi il numero di copertura disponibile nell'analisi dei social media nativa (Twitter's Impressions, Instagram Reach) e la copertura di ascolto sociale e vedrai quante persone ha effettivamente raggiunto il tuo marchio in un determinato periodo di tempo.

6. Azioni sui social media

Cosa fai quando ti imbatti in un post online riconoscibile, divertente o stimolante? Lo condividi ovviamente.

La condivisione è il miglior indicatore del valore dei tuoi contenuti poiché le persone ritengono che questi post meritino l'attenzione dei loro follower. Questo può essere contato come retweet, repost, condivisioni su Storie o duetti e punti se stiamo parlando di TikTok.

Le condivisioni ti aiutano anche ad aumentare la consapevolezza del marchio e a portare i tuoi contenuti al tuo pubblico. Quindi è importante tenere traccia della frequenza e del motivo per cui i tuoi contenuti vengono condivisi, per evitare errori nei contenuti e ripetere il successo in futuro.

7. Tasso di coinvolgimento

Il tasso di coinvolgimento è una metrica spesso utilizzata per monitorare quanto attivamente è coinvolto il tuo pubblico con i tuoi contenuti e quanto sono efficaci le tue campagne di marca. I consumatori coinvolti interagiscono con i marchi attraverso interazioni come Mi piace, commenti e condivisioni sui social.

Il coinvolgimento si riduce essenzialmente alla quantità di account del pubblico che interagiscono con il tuo account e con quale frequenza. Tassi di coinvolgimento elevati indicheranno l'interesse del pubblico per i tuoi contenuti.

Visibilità multimediale

Un altro canale importante per le startup sono i media: che si tratti di piattaforme di notizie del settore, recensioni o interviste a media di nicchia. Ecco le metriche che ti aiutano ad analizzare questo canale.

8. Condivisione della voce

La condivisione della voce ti consente di monitorare la tua visibilità sui media confrontandola con i tuoi concorrenti. Fondamentalmente, ti mostra quanto spesso la tua startup viene menzionata dai media e quante visualizzazioni ottengono questi articoli rispetto ad altri marchi nella tua nicchia.

In altre parole, SOV ti mostra quale parte dei tuoi media di nicchia occupi.

Gli strumenti di ascolto sociale in genere offrono questa analisi, ad esempio, Awario mostra questa metrica nel suo rapporto di confronto degli avvisi.

Questa metrica non solo ti mostra come sta cambiando la tua brand awareness (e, si spera, in crescita), ma ti consente anche di confrontare il tuo tasso di brand awareness con quello dei tuoi rivali.

9. Menzioni web

Naturalmente, proprio come con le menzioni sui social media, le menzioni sui siti web sono estremamente importanti. Tenere traccia di dove vieni menzionato e con quale frequenza ti offre molti spunti utili. Si può imparare:

• Quante volte ricevi i riflettori dei media?
• In quale contesto e che tipo di articoli i media pubblicano su di te?
• Quali opportunità di PR e link building ti stai perdendo?
• Chi sono gli esperti del settore con cui devi restare in contatto?

Puoi facilmente ottenere l'elenco di tutte le testate giornalistiche che ti hanno menzionato classificate in base alla loro popolarità su Awario.

Fai clic sul pulsante Influencer nella barra laterale sinistra. Riceverai un elenco di siti Web che ti hanno menzionato insieme al pubblico stimato, al numero di articoli che hanno caratterizzato il tuo marchio e al sentimento che hanno espresso.

Questi dati possono aiutarti a pianificare la tua strategia di PR e le interazioni con i media.

L'efficacia delle tue campagne di marketing

Queste tre metriche hanno lo scopo di mostrarti quanto hai investito nel tuo marketing e se questi investimenti stanno dando i loro frutti.

10. Costo dei lead e costo di acquisizione del cliente

Dal nome puoi intuire che il costo dei lead e il costo di acquisizione dei clienti sono simili, nel senso che entrambi vengono utilizzati per calcolare quanto ti costa in qualcuno: un lead o il cliente.

Il costo dei lead si riferisce alla fase precedente della canalizzazione e mostra il successo della tua strategia di marketing nella generazione di nuovi lead. Un lead è un individuo che ha espresso interesse per il tuo prodotto o servizio completando un obiettivo, che si tratti di una prova gratuita, di una demo o dell'iscrizione a una newsletter.

Per calcolare il costo per lead devi semplicemente dividere le tue spese di marketing per il numero di lead che hai acquisito. Ad esempio, se hai speso $ 1.500 per un articolo a pagamento da un influencer e hai ottenuto 20 lead, il costo dei lead sarà pari a 1.500/20 = $ 75 per lead.

Costo per lead = Costo di generazione dei lead / Totale lead acquisiti

Probabilmente puoi indovinare che il costo di acquisizione del cliente (CAC) è derivato in modo simile, ma per i nuovi clienti che porti. Lo calcoli prendendo le spese totali di marketing e vendita per un determinato periodo di tempo o campagna e poi dividendo per il numero di clienti acquisiti durante quel periodo. Il numero è il tuo CAC.

Entrambe le metriche vengono utilizzate per valutare l'efficacia del tuo marketing, quindi è consigliabile calcolarle per attività di marketing specifiche, non solo per l'azienda nel suo insieme. In questo modo puoi individuare le tattiche che non sono convenienti e cambiarle raddoppiando quelle che hanno l'impatto desiderato.

11. Ritorno sull'investimento di marketing

Questa è la metrica preferita di ogni fondatore e CEO perché mostra quanto profitto effettivamente porta il marketing. Se le metriche precedenti mostravano quanto spendi, il ritorno sull'investimento di marketing mostra quanto profitto genera il tuo marketing.

Ecco la formula per calcolare il ROMI:

(Crescita delle vendite - Costo di marketing) / Costo di marketing = ROI di marketing

Ancora una volta, questa metrica può essere calcolata sia per la tua strategia e attività di marketing complessive sia per una campagna specifica.

Il ROI ti consente di esaminare quanto sia redditizia e di successo la tua strategia di marketing. È anche la metrica che può giustificare il trasferimento o l'aumento del budget di marketing agli occhi del tuo CEO.

Conclusione

Quindi, ecco l'elenco delle metriche più importanti che hanno praticamente coperto il tuo dipartimento di marketing (e la tua attività). Con loro, sarai in grado di prendere decisioni di marketing supportate dai dati e vedere come il tuo marchio cresce nel tempo.

Il segreto dell'analisi di marketing è farlo in modo coerente in modo da avere sempre più dati storici con cui confrontare le tue metriche attuali. Ecco perché una volta stabilite quali metriche vuoi monitorare, attieniti ad esse!