11 Metrik Pemasaran yang Harus Dilacak Setiap Startup

Apa kesalahan pemasaran yang paling umum dilakukan oleh para pemula?

Ada banyak jawaban yang muncul di benak: tidak mengalokasikan anggaran yang cukup untuk kegiatan pemasaran; mengabaikan pemasaran sama sekali percaya bahwa produk akan berbicara sendiri; salah mengartikan audiens target Anda. Sebagian besar startup memiliki sumber daya yang sangat sedikit, baik finansial maupun manusia, dan harus menemukan cara untuk beradaptasi dengan itu.

Untungnya, saat ini setiap pendiri menyadari pentingnya pemasaran sehingga sebagian besar kesalahan ini cukup jarang terjadi. Namun, masih ada sesuatu yang diabaikan oleh banyak startup– dan itu adalah analitik.

Meskipun seringkali pemasar pemula memiliki tujuan dan semangat yang jelas untuk perusahaan mereka, yang tentu saja membantu untuk mencapainya, mereka tidak memeriksa jalan yang mereka ambil untuk mencapai tujuan ini.

Sebenarnya, semangat dan ide pemasaran yang paling cemerlang tidak cukup jika Anda tidak memiliki data untuk mendukungnya. Itulah mengapa analitik sangat penting untuk kesuksesan Anda – mereka mendukung ide pemasaran Anda, membantu untuk memeriksa apa yang telah Anda capai, dan menunjukkan cara untuk bergerak maju.

Startup seringkali kesulitan melacak analitik mereka secara konsisten. Berikut adalah alasannya:

• Saat Anda baru memulai, sepertinya tidak banyak yang bisa dilacak: Anda memiliki sedikit pelanggan, beberapa pengikut di media sosial, dan lalu lintas situs web yang sederhana. Namun, bahkan jumlah kecil pun penting. Selain itu, membangun rutinitas analitik sejak dini membantu menciptakan kebiasaan yang akan relevan di masa depan.
• Banyak startup tidak memiliki sumber daya manusia yang cukup untuk membangun departemen pemasaran yang tepat. Dengan demikian, hanya ada beberapa orang yang melaksanakan semua kegiatan pemasaran. Ini hanya logis bahwa mereka dapat kekurangan pengalaman di bidang-bidang tertentu dan bidang-bidang ini dibiarkan kurang dianalisa.
• Ada banyak model pemotong kue untuk analisis pemasaran yang terbaik untuk bisnis tradisional dan mungkin tidak cocok untuk startup. Jadi secara logis, ketika Anda mencoba menerapkannya ke perusahaan Anda, Anda hanya berkecil hati.

Dalam artikel ini, Anda akan menemukan 11 metrik pemasaran penting yang dibagi menjadi empat kelompok: kinerja situs web, pemasaran media sosial, visibilitas media, dan dampak bisnis. Anda dapat menyesuaikan daftar berdasarkan kebutuhan Anda dengan memprioritaskan metrik tertentu dan membuang yang tidak relevan.

Kinerja Situs Web

Bagi para pemula, website biasanya menjadi platform bisnis utama mereka. Di sini mereka memamerkan produk mereka, mendapatkan prospek, dan menutup penjualan. Itu sebabnya metrik kinerja situs web harus berada di bagian atas daftar analitik Anda.

1. Lalu Lintas Situs Web

Metrik yang paling jelas untuk diikuti adalah lalu lintas. Ini mencakup jumlah orang yang mengunjungi situs web Anda, dari mana mereka berasal, dan bagaimana mereka menemukan situs web Anda.

Secara keseluruhan, lalu lintas web adalah salah satu metrik paling komprehensif karena mencakup banyak metrik kecil. Alat utama Anda di sini adalah Google Analytics. Ini dapat memberi tahu Anda:

• siapa audiens Anda,
• bagaimana mereka menemukanmu,
• halaman apa di situs web Anda yang menghasilkan lalu lintas paling banyak,
• dan halaman apa yang dikunjungi pengguna sebelum membuat keputusan pembelian.

Di Google Analytics, buka Audiens – Ikhtisar . Dengan begitu Anda akan dapat melihat jumlah lalu lintas yang Anda dapatkan dan dari mana asalnya (negara, mesin telusur, browser, dan lainnya).

Salah satu hal utama yang harus diperhatikan adalah jenis lalu lintas yang Anda dapatkan. Google Analytics membagi lalu lintas menjadi:

• Langsung (orang yang menempatkan URL Anda di browser dan membuka situs web Anda)
• Pencarian organik (orang-orang yang menemukan situs web Anda saat mencari sesuatu di Google)
• Referensi (kunjungan dari situs web lain)
• Sosial (lalu lintas dari media sosial)
• Penelusuran berbayar (iklan Anda)
• dan Lainnya (bila sumber lalu lintas tidak jelas)

Seluruh strategi pemasaran Anda bergantung pada metrik ini. Mereka dapat memberi tahu Anda apakah Anda harus mendorong lebih banyak lalu lintas organik melalui pemasaran konten atau berinvestasi dalam iklan online, atau meningkatkan media sosial Anda.

Perilaku – Konten Situs memberi tahu Anda halaman apa yang paling sering dikunjungi, yaitu halaman arahan Anda. Ini adalah halaman terpenting di situs web Anda karena itulah alasan pengguna memasukinya.

Kemungkinan halaman arahan Anda akan berisi kata kunci peringkat yang mempengaruhi posisi Anda di mesin pencari - lebih banyak tentang mereka di paragraf berikutnya.

2. Peringkat Kata Kunci

Tidak peduli seberapa paham SEO Anda, Anda mungkin tahu bahwa peringkat kata kunci adalah salah satu metrik terpenting untuk situs web Anda. Ini menunjukkan di mana halaman Anda muncul di mesin pencari, kapan, dan untuk tujuan pencarian apa.

Saya pikir tidak perlu menjelaskan mengapa peringkat kata kunci penting untuk dilacak. Kata kunci berperingkat memastikan halaman Anda ditampilkan ketika pengguna mencari produk atau topik yang relevan di mesin pencari, jadi dengan melacaknya, Anda melacak lalu lintas situs web Anda sebagai produk sampingan.

Metrik ini menunjukkan seberapa cocok situs web Anda dengan maksud pencarian yang dapat mengarah pada keputusan pembelian.

Anda dapat menggunakan RankTracker dari SEO PowerSuit untuk melacak semua kata kunci Anda, melihat bagaimana peringkatnya berubah seiring waktu, dan menemukan kata kunci baru yang tidak terduga yang mendatangkan lalu lintas Anda.

3. Tingkat Konversi

Konversi adalah tujuan logis dari bisnis apa pun – pada akhirnya, Anda ingin orang-orang membeli produk Anda, mendaftar ke layanan Anda, atau menjangkau demo. Tingkat konversi sebagai metrik menunjukkan rasio antara orang yang mengunjungi situs web Anda dan membeli produk Anda.

Anda dapat menemukan data ini dengan memeriksa tab Konversi Google Analytics di mana Anda dapat memeriksa tingkat konversi Anda.

Untuk pemasar, metrik ini dapat berguna untuk mengidentifikasi apakah Anda menggunakan taktik yang tepat pada tahap kedua saluran penjualan. Jika Anda memiliki lalu lintas besar dan jumlah prospek yang layak, tetapi rasio konversi rendah, ini mungkin menunjukkan bahwa:

• Anda gagal menjelaskan nilai produk Anda kepada audiens
• Penawaran pemasaran Anda tidak memiliki beberapa fitur yang diperlukan (harga murah, dukungan pelanggan, dan sebagainya)
• Strategi konten Anda menghasilkan banyak lalu lintas yang tidak relevan, orang-orang mengklik halaman Anda secara acak tanpa niat membeli yang relevan

Pemasaran media sosial

Pada tahun 2022, perusahaan Anda harus hadir setidaknya di satu platform media sosial. Sejujurnya, itu harus ada di semua platform tempat audiens Anda berkumpul, dan meskipun mereka berbeda dalam fungsi dan mekanisme, metrik ini akan relevan untuk masing-masing.

4. Sebutan Media Sosial

Penyebutan media sosial adalah cara pasti untuk mendapatkan lebih banyak perhatian dan meningkatkan kesadaran merek – sesuatu yang dibutuhkan setiap startup.

Anda dapat melacak jumlah sebutan media sosial Anda dengan alat pemantauan media sosial seperti Awario atau Talkwalker . Alat-alat ini menunjukkan bagaimana jumlah penyebutan merek berubah (dan mudah-mudahan bertambah) dari waktu ke waktu, dari mana asalnya, dan siapa penulis di balik penyebutan ini.

Ini menjawab pertanyaan seperti:

• Berapa banyak orang yang membicarakan merek Anda?
• Di mana mereka membicarakannya?
• Negara, negara bagian, kota mana?
• Siapa orang-orang ini (usia, jenis kelamin, dll)?

Semua informasi ini diperbarui secara real-time melalui alat pemantauan media sosial. Perubahan dan tren volume percakapan menunjukkan peristiwa tertentu yang berdampak pada kesadaran merek startup Anda: liburan, postingan viral, peluncuran baru, wawancara dengan pendiri, dan sebagainya.

5. Jangkauan

Jangkauan adalah metrik lain yang terkait dengan kesadaran merek dan mewakili berapa banyak orang yang melihat nama merek Anda.

Sementara setiap platform media sosial melaporkan jangkauan akun dan postingan Anda, saya juga menyarankan untuk menambahkan jangkauan dari sebutan Anda ke analitik Anda. Sementara jumlah sebutan menunjukkan berapa kali orang membicarakan startup Anda, jangkauan media sosial menunjukkan berapa banyak orang yang melihat percakapan ini.

Tambahkan nomor jangkauan yang tersedia di analitik media sosial asli (Tayangan Twitter, Jangkauan Instagram) dan jangkauan mendengarkan sosial, dan Anda akan melihat berapa banyak orang yang benar-benar dijangkau merek Anda dalam periode waktu tertentu.

6. Berbagi Media Sosial

Apa yang Anda lakukan saat menemukan postingan online yang berhubungan, lucu, atau menggugah pikiran? Anda membagikannya tentu saja.

Bagikan adalah indikator terbaik dari nilai konten Anda karena orang-orang menganggap kiriman ini layak untuk diperhatikan pengikut mereka. Ini bisa dihitung sebagai retweet, repost, share ke Stories, atau duet dan stitch jika kita berbicara tentang TikTok.

Berbagi juga membantu Anda meningkatkan kesadaran merek dan membawa konten Anda ke audiens Anda. Jadi, penting untuk melacak seberapa sering dan mengapa konten Anda dibagikan, untuk menghindari kesalahan konten dan mengulangi kesuksesan di masa mendatang.

7. Tingkat Keterlibatan

Tingkat keterlibatan adalah metrik yang sering digunakan untuk melacak seberapa aktif terlibat dengan konten Anda, audiens Anda, dan seberapa efektif kampanye merek Anda. Konsumen yang terlibat berinteraksi dengan merek melalui interaksi seperti suka, komentar, dan berbagi sosial.

Keterlibatan pada dasarnya bermuara pada seberapa banyak akun audiens berinteraksi dengan akun Anda dan seberapa sering. Tingkat keterlibatan yang tinggi akan menunjukkan minat pemirsa terhadap konten Anda.

Visibilitas Media

Saluran penting lainnya untuk startup adalah media: baik itu platform berita industri, ulasan, atau wawancara di media khusus. Berikut adalah metrik yang membantu Anda menganalisis saluran ini.

8. Berbagi Suara

Berbagi suara memungkinkan Anda melacak visibilitas media yang dibandingkan dengan pesaing Anda. Pada dasarnya, ini menunjukkan seberapa sering startup Anda disebutkan di media, dan berapa banyak tampilan artikel ini dibandingkan dengan merek lain di niche Anda.

Dengan kata lain, SOV menunjukkan kepada Anda bagian mana dari media khusus yang Anda gunakan.

Alat pendengar sosial biasanya menawarkan analisis ini, misalnya, Awario menunjukkan metrik ini dalam laporan Perbandingan Peringatannya.

Metrik ini tidak hanya menunjukkan kepada Anda bagaimana kesadaran merek Anda berubah – dan mudah-mudahan tumbuh – tetapi juga memungkinkan Anda untuk membandingkan tingkat kesadaran merek Anda sendiri dengan pesaing Anda.

9. Penyebutan Web

Tentu saja, seperti halnya penyebutan media sosial, penyebutan situs web sangat penting. Melacak di mana Anda disebutkan dan seberapa sering memberi Anda banyak wawasan berguna. Kamu bisa belajar:

• Seberapa sering Anda mendapatkan sorotan media?
• Dalam konteks apa dan jenis artikel apa yang dipublikasikan media tentang Anda?
• Peluang PR dan membangun tautan apa yang Anda lewatkan?
• Siapa pakar industri yang perlu Anda hubungi?

Anda dapat dengan mudah mendapatkan daftar semua outlet berita yang menyebutkan peringkat Anda berdasarkan popularitas mereka di Awario.

Klik tombol Influencer di bilah sisi kiri. Anda akan mendapatkan daftar situs web yang menyebut Anda beserta perkiraan audiensnya, jumlah artikel yang menampilkan merek Anda, dan sentimen yang mereka ungkapkan.

Data ini dapat membantu Anda merencanakan strategi PR dan interaksi media Anda.

Efektivitas Kampanye Pemasaran Anda

Ketiga metrik ini dimaksudkan untuk menunjukkan kepada Anda berapa banyak yang Anda masukkan ke dalam pemasaran Anda dan apakah investasi ini membuahkan hasil.

10. Biaya Prospek dan Biaya Akuisisi Pelanggan

Dari namanya, Anda dapat menebak bahwa biaya prospek dan biaya perolehan pelanggan serupa dalam arti keduanya digunakan untuk menghitung berapa biaya yang harus Anda keluarkan untuk seseorang – baik prospek atau pelanggan.

Biaya prospek mengacu pada tahap awal corong dan menunjukkan seberapa sukses strategi pemasaran Anda dalam menghasilkan prospek baru. Prospek adalah individu yang telah menyatakan minatnya pada produk atau layanan Anda dengan menyelesaikan tujuan, baik itu berkomitmen untuk uji coba gratis, demo, atau mendaftar untuk buletin.

Untuk menghitung biaya per prospek, Anda hanya perlu membagi pengeluaran pemasaran Anda dengan jumlah prospek yang Anda peroleh. Misalnya, jika Anda menghabiskan $1.500 untuk artikel berbayar dari influencer dan mendapatkan 20 prospek, biaya prospek Anda akan sama dengan 1.500/20 = $75 per prospek.

Biaya per Prospek = Biaya Menghasilkan Prospek / Total Prospek yang Diperoleh

Anda mungkin dapat menebak bahwa biaya akuisisi pelanggan (CAC) diturunkan dengan cara yang sama tetapi untuk pelanggan baru yang Anda bawa. Anda menghitungnya dengan mengambil total pengeluaran pemasaran dan penjualan untuk periode waktu atau kampanye tertentu dan kemudian membaginya dengan jumlah pelanggan yang Anda peroleh selama waktu itu. Nomornya adalah CAC Anda.

Kedua metrik tersebut digunakan untuk mengevaluasi seberapa efektif pemasaran Anda sehingga disarankan untuk menghitungnya untuk aktivitas pemasaran tertentu, bukan hanya untuk bisnis secara keseluruhan. Dengan begitu Anda dapat melihat taktik yang tidak hemat biaya dan mengubahnya sambil menggandakan taktik yang memiliki dampak yang diinginkan.

11. Pengembalian Investasi Pemasaran

Ini adalah metrik favorit setiap pendiri dan CEO karena ini menunjukkan kepada Anda berapa banyak keuntungan yang sebenarnya dihasilkan oleh pemasaran. Jika metrik sebelumnya menunjukkan berapa banyak yang Anda belanjakan, laba atas investasi pemasaran menggambarkan berapa banyak keuntungan yang dihasilkan pemasaran Anda.

Berikut rumus untuk menghitung ROMI:

(Pertumbuhan Penjualan – Biaya Pemasaran) / Biaya Pemasaran = ROI Pemasaran

Sekali lagi, metrik ini dapat dihitung baik untuk keseluruhan strategi dan aktivitas pemasaran Anda atau untuk kampanye tertentu.

ROI memungkinkan Anda untuk memeriksa seberapa menguntungkan dan sukses strategi pemasaran Anda. Ini juga merupakan metrik yang dapat membenarkan pemindahan atau peningkatan anggaran pemasaran di mata CEO Anda.

Kesimpulan

Jadi, inilah daftar metrik terpenting yang cukup banyak mencakup departemen pemasaran Anda (dan bisnis Anda). Dengan mereka, Anda akan dapat membuat keputusan pemasaran yang didukung data dan melihat bagaimana merek Anda tumbuh dari waktu ke waktu.

Rahasia analitik pemasaran adalah melakukannya secara konsisten sehingga Anda memiliki lebih banyak data historis untuk dibandingkan dengan metrik Anda saat ini. Itulah mengapa begitu Anda menetapkan metrik apa yang ingin Anda lacak, patuhi itu!