9 formas de enmarcar su estrategia de marketing de comercio electrónico como un experto
Publicado: 2021-05-21 El comercio electrónico continúa expandiéndose año tras año, lo que representa más de $ 3,5 billones en ingresos en todo el mundo. Ya no es un juego de pocos con barreras de entrada más bajas.
Con la nueva rivalidad que aparece todos los días, aquellos que hacen todo lo posible por sus clientes son los que se destacan. Como era de esperar, las mismas marcas, independientemente de la rivalidad, son efectivas para convertir a los turistas en compradores por primera vez y a los consumidores en evangelistas de la marca.
Además, para aumentar el éxito de su negocio, es posible que desee considerar las estrategias que utilizan las empresas de comercio electrónico para obtener más clientes. La estrategia de una tienda describe cómo planea mejorar su posición en el mercado y cumplir sus objetivos. Además, las estrategias difieren dependiendo de los objetivos.
La evolución de la estrategia de marketing de comercio electrónico
El comercio electrónico ha cambiado drásticamente desde la primera venta en línea en 1994. Las compras en línea han cambiado para siempre el panorama minorista, gracias al uso de las redes sociales, la conectividad de la información y el marketing digital.
Surgen varias ideas clave a medida que consideramos las adaptaciones recientes de la industria:
- Los teléfonos inteligentes se utilizan como herramientas de compra principales por el 35% de los compradores en línea.
- En 2018, solo los ingresos móviles superaron los 600 millones de dólares.
- Las personas realizan compras utilizando dispositivos activados por voz, incluidos Amazon Echo y Google Home.
- Los analistas esperan que para 2020, la voz o la imagen representen la mayoría de las búsquedas de productos.
- Las compras en línea se realizan en una variedad de plataformas, incluidas Amazon, Facebook, Instagram, Pinterest y otras.
¿Hay algún tema recurrente aquí? A todas horas del día y de la noche, el comercio electrónico es cada vez más asequible, más rápido y se lleva a cabo en una gama más amplia de plataformas y dispositivos.
Cada vez más empresas están comenzando a adoptar por completo los diversos tipos de tecnología que impulsan el crecimiento del comercio electrónico. Están especialmente entusiasmados con el potencial de los datos de sus consumidores para ofrecer contenido y experiencias personalizados.
Traducciones del mundo real:
La conclusión para la mayoría de los minoristas en línea es que un plan de marketing de comercio electrónico bien pensado es la única forma de aumentar la interacción con clientes potenciales, actuales y pasados.
Los siguientes son objetivos comunes para el marketing de comercio electrónico:
- Ampliar el número de visitantes.
- Impulsando las conversiones.
- Elevar el valor promedio de pedido (AOV).
- Aumentar el valor de la duración de la vida de una persona.
Nuestros consejos de marketing de comercio electrónico mejorarán en gran medida el retorno de la inversión (ROI) y las tasas de conversión de su sitio web. En la siguiente pieza, hemos recopilado nuestros pensamientos. Esperamos que sea una herramienta útil en la creación de su estrategia de marketing de comercio electrónico.
¿Qué caracteriza una estrategia de marketing de comercio electrónico exitosa?
¿Cuál es el concepto de marketing de comercio electrónico?
Comencemos con una descripción precisa del marketing de comercio electrónico:
“El marketing de comercio electrónico es el proceso a través del cual una empresa puede hacer que los clientes potenciales conozcan sus productos o servicios. Los especialistas en marketing de comercio electrónico utilizan las redes sociales, el contenido digital, los motores de búsqueda y las comunicaciones por correo electrónico para atraer visitantes y facilitar las compras en línea”.
Entonces, ¿cómo te afecta esto?
Tiene acceso a una variedad de herramientas y plataformas de marketing digital como minorista en línea, que pueden ayudarlo a generar tráfico (y conversiones) a su sitio web de comercio electrónico. La clave es calificar el tráfico y nutrirlo usando una estrategia de entrada.
Traducciones del mundo real:
Revisaremos varias plataformas, herramientas y estrategias que se pueden usar para desarrollar una estrategia general de marketing de comercio electrónico en este segmento. Finalmente, deberá establecer objetivos basados en los puntos de referencia de su empresa y utilizar los recursos más efectivos para usted.
No podemos enfatizar lo suficiente la importancia de no “poner todos los huevos en la misma canasta”. Para optimizar su presencia digital, puede utilizar una variedad de técnicas al desarrollar una estrategia de marketing de comercio electrónico efectiva.
Veamos 9 formas de enmarcar su estrategia de marketing:
1. Saber crear contenido resonante
El contenido es el rey en Internet. A pesar de la proliferación de videos, blogs y publicaciones, muchos minoristas se preguntan si estos elementos de contenido son esenciales para vender sus productos en línea. Sí, para decirlo de manera sucinta.
El contenido relevante y consistente ayudará a que su sitio web se ubique más alto en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP) y brindará respuestas a las preguntas sobre su industria.
2. Ser consciente de cómo ser encontrado
Asegúrese de que las páginas de sus productos estén diseñadas para palabras clave de cola larga que incluyan el nombre de su marca.
Si vende zapatos de golf, por ejemplo, es más probable que una búsqueda en Google de "zapatos de golf con clavos" le devuelva su página si esa palabra aparece en los encabezados y en el texto alternativo de la imagen.
Los rastreadores de motores de búsqueda sabrían devolver su tienda de comercio electrónico para las consultas correctas y mostrar su tienda en sus resultados de búsqueda si los nombres de sus páginas, encabezados y textos alternativos de imágenes se concentran en las palabras clave correctas.
3. Ser consciente de cómo usar el apalancamiento
Una forma temprana de marketing digital, el marketing por correo electrónico, se puede encontrar en los años 2000 y 30. Pero es un clásico por una razón: para muchas empresas de comercio electrónico, es el canal de mayor conversión.
Puede configurar campañas de goteo personalizadas y flujos de trabajo para el marketing por correo electrónico de comercio electrónico, en su mayoría automatizados. Estos componentes a menudo se dividen en secciones según el interés del comprador o la etapa del proceso de compra.
Puede (y debe) usar el correo electrónico para comunicarse con los clientes después de que hayan realizado una compra, así como con los clientes potenciales que no hayan realizado una compra (el carrito de compras abandonado, del que hablaremos más adelante).
4. Reconocer que no todas las plataformas son una buena combinación
Las empresas en crecimiento, las marcas conocidas, los contratistas y los autónomos tienen perfiles en las plataformas de redes sociales más destacadas de la actualidad. Les permite interactuar con sus audiencias y compartir contenido que sus prospectos disfrutarían.
Dado que la mayoría de los sitios web de comercio electrónico son redes visuales por defecto, las redes sociales tienen sentido. El uso de imágenes y mensajes de alta calidad para generar interés y tráfico a su sitio web es fundamental para el éxito de sus redes sociales.
Dado que le permite publicar fotos nítidas de productos y ampliar el alcance de su producto más allá de su página de compra, Instagram es uno de los sitios de mayor conversión para las empresas de comercio electrónico. Antes de ingresar a su tienda de comercio electrónico, los usuarios pueden ver, conectarse y compartir su producto.
Con anuncios de productos que pueden mostrar varias imágenes o videos de un producto, servicio u operación, los canales de redes sociales pueden ayudar a expandir su negocio de comercio electrónico. Esto permite que los espectadores aprendan sobre su marca y se inspiren antes de ingresar a la tienda.
Las etiquetas de elementos en los tweets, los anuncios de compras en las redes sociales y los llamados a la acción "Swipe Up" son ejemplos de esta característica. Estas técnicas de redes sociales lo ayudan a eliminar la fricción del proceso de compra y permiten que los consumidores interactúen directamente con sus productos.
Hablaremos de las redes sociales con más detalle más adelante, pero siga pensando que al considerar las opciones de redes sociales, tenga en cuenta la audiencia de su empresa y los indicadores clave de rendimiento (KPI).
5. Saber cómo escribir contenido del sitio web que sea importante para sus visitantes
Las empresas pueden beneficiarse de los blogs y el desarrollo de contenido al aumentar el tráfico orgánico y atraer visitantes relevantes a sus sitios web. Los especialistas en marketing logran estos resultados al crear contenido que se enfoca en etapas particulares del viaje del comprador.
Para comenzar, sugerimos crear contenido en la parte superior del embudo para atraer a un público más amplio. Si los visitantes regresan a su sitio web y se involucran más, debe crear contenido que los lleve a las etapas de evaluación y decisión. Este proceso de personalización de contenido ayudará a su empresa de comercio electrónico a satisfacer las necesidades individuales de los clientes y a nutrirlos a través del proceso de compra.
6. Identificación de defensores potenciales de sus productos
El marketing de influencers se enfoca en marcas o individuos con seguidores similares a su grupo demográfico objetivo.
Las cuentas de Instagram con decenas de miles de seguidores o más generalmente se conocen como "influencers". Sin embargo, también puede referirse a la identidad de una celebridad o grupos influyentes que su público objetivo puede encontrar interesantes.
Los influencers cultivan seguidores de personas familiarizadas con ellos, les gustan y confían en ellos. Como resultado, obtener reconocimiento para su producto en línea a través de una recomendación o “mensaje de apoyo” es sencillo para ellos.
7. Comprender cómo usar el video
YouTube tiene una audiencia considerable. Estará en un gran lugar para ser descubierto si utiliza palabras clave muy buscadas para decidir sus temas y compartir videos posiblemente relevantes para su producto.
Los videos tutoriales, las reseñas de productos y los videos de "unboxing" son todos formatos de video que demuestran cómo usar el producto y exactamente qué obtendrán si lo compran y cuando lo compran.
El uso de YouTube en su plan de marketing de comercio electrónico lo ayudará a mejorar la lealtad de los clientes y establecer relaciones a largo plazo con los usuarios del sitio web.
8. Comprender las preguntas que tienen sus clientes
Eres el indicado para responder preguntas sobre tu producto si tu audiencia las tiene. Por lo tanto, si sigue recibiendo la misma consulta, cree una página de preguntas frecuentes en su sitio web con preguntas que correspondan a búsquedas de palabras clave largas y de gran volumen para atraer a más visitantes.
Aumentará la autoridad y el tráfico, ambos componentes importantes de una tienda de comercio electrónico exitosa, así como también mantendrá a sus clientes satisfechos al proporcionar un recurso para abordar sus preguntas relacionadas con el producto y la marca.
9. Conocer las ubicaciones de los clientes
Esta es una estrategia sólida para las empresas de comercio electrónico que no debe pasarse por alto. El marketing local le permite dirigirse a sus clientes en ubicaciones específicas, así como brindarles descuentos e incentivos en su área local.
El uso de cookies de seguimiento en su sitio web para decidir dónde se encuentran sus clientes potenciales y luego ofrecer un trato como la entrega con descuento (o gratis) a los clientes potenciales es un enfoque exitoso para el marketing local.
Entonces, ¿qué constituye una campaña de marketing de comercio electrónico exitosa? Es comprender estos recursos y estrategias para su audiencia y presencia en línea.
Es comprender cómo usar estos recursos juntos y concentrar sus energías en ellos para aumentar las ventas en su tienda. Elija lo que mejor se adapte a usted y evite poner todos sus huevos en una canasta.
Para el comercio electrónico, los consejos publicitarios deben leer: https://sabpaisa.in/ecommerce-advertising/