9 modi per inquadrare la tua strategia di marketing e-commerce come un esperto
Pubblicato: 2021-05-21 L'e-commerce continua ad espandersi anno dopo anno, con un fatturato di oltre 3,5 trilioni di dollari in tutto il mondo. Non è più un gioco di pochi con barriere all'ingresso più basse.
Con la nuova rivalità che appare ogni giorno, coloro che vanno al di sopra e al di sopra dei propri clienti sono quelli che si distinguono. Non sorprende che gli stessi marchi, indipendentemente dalla rivalità, siano efficaci nel convertire i turisti in acquirenti per la prima volta e i consumatori in evangelisti del marchio.
Inoltre, per aumentare il successo della tua attività, potresti prendere in considerazione le strategie che le aziende di e-commerce utilizzano per ottenere più clienti. La strategia di un negozio descrive come intende migliorare la propria posizione sul mercato e raggiungere i propri obiettivi. Inoltre, le strategie differiscono a seconda degli obiettivi.
L'evoluzione della strategia di marketing dell'e-commerce
L'e-commerce è cambiato radicalmente dalla prima vendita online nel 1994. Lo shopping online ha cambiato per sempre il panorama della vendita al dettaglio, grazie all'uso dei social media, alla connettività delle informazioni e al marketing digitale.
Diverse intuizioni chiave emergono mentre consideriamo i recenti adattamenti del settore:
- Gli smartphone sono utilizzati come strumenti di acquisto principali dal 35% degli acquirenti online.
- Nel 2018, le entrate mobili da sole hanno superato i 600 milioni di dollari.
- Le persone effettuano acquisti utilizzando dispositivi ad attivazione vocale tra cui Amazon Echo e Google Home.
- Gli analisti prevedono che entro il 2020 la voce o l'immagine rappresenteranno la maggior parte delle ricerche di prodotti.
- Gli acquisti online vengono effettuati su una varietà di piattaforme, tra cui Amazon, Facebook, Instagram, Pinterest e altre.
C'è un tema ricorrente qui? A tutte le ore del giorno e della notte, l'e-commerce sta diventando più conveniente, più veloce e si svolge su una gamma più ampia di piattaforme e dispositivi.
Sempre più aziende stanno iniziando ad adottare pienamente i vari tipi di tecnologia che alimentano la crescita dell'e-commerce. Sono particolarmente entusiasti del potenziale dei loro dati sui consumatori per fornire contenuti ed esperienze personalizzati.
Traduzioni nel mondo reale:
La conclusione per la maggior parte dei rivenditori online è che un piano di marketing e-commerce ben congegnato è l'unico modo per aumentare l'interazione con i clienti potenziali, presenti e passati.
I seguenti sono obiettivi comuni per il marketing e-commerce:
- Ampliare il numero di visitatori.
- Aumentare le conversioni.
- Aumento del valore medio dell'ordine (AOV).
- Aumentare il valore della durata della vita di una persona.
I nostri consigli di marketing per l'e-commerce miglioreranno notevolmente il ritorno dell'investimento (ROI) e i tassi di conversione del tuo sito web. Nel pezzo seguente, abbiamo raccolto i nostri pensieri. Ci auguriamo che si riveli uno strumento utile nella creazione della tua strategia di marketing e-commerce.
Cosa caratterizza una strategia di marketing e-commerce di successo?
Qual è il concetto di marketing e-commerce?
Cominciamo con una descrizione precisa del marketing e-commerce:
“Il marketing e-commerce è il processo attraverso il quale un'azienda può rendere i potenziali clienti consapevoli dei propri prodotti o servizi. Gli esperti di marketing dell'e-commerce utilizzano i social media, i contenuti digitali, i motori di ricerca e le comunicazioni e-mail per attirare visitatori e facilitare l'acquisto online".
Quindi, in che modo questo ti influenza?
Hai accesso a una gamma di strumenti e piattaforme di marketing digitale come rivenditore online, che possono aiutarti a indirizzare il traffico (e le conversioni) verso il tuo sito di e-commerce. La chiave è qualificare il traffico e alimentarlo utilizzando una strategia inbound.
Traduzioni nel mondo reale:
Esamineremo diverse piattaforme, strumenti e strategie che possono essere utilizzati per sviluppare una strategia di marketing e-commerce globale in questo segmento. Infine, dovrai fissare obiettivi in base ai benchmark della tua azienda e utilizzare le risorse più efficaci per te.
Non possiamo sottolineare a sufficienza l'importanza di non "mettere tutte le uova nello stesso paniere". Per ottimizzare la tua presenza digitale, puoi utilizzare una varietà di tecniche quando sviluppi un'efficace strategia di marketing per l'e-commerce.
Diamo un'occhiata a 9 modi per inquadrare la tua strategia di marketing:
1. Saper creare contenuti risonanti
Il contenuto è il re su Internet. Nonostante la proliferazione di video, blog e post, molti rivenditori si chiedono se questi elementi di contenuto siano essenziali per vendere i propri prodotti online. Sì, per dirla in modo succinto.
Contenuti pertinenti e coerenti aiuteranno il tuo sito web a posizionarsi più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) e forniranno risposte alle domande sul tuo settore.
2. Essere consapevoli di come farsi trovare
Assicurati che le pagine dei tuoi prodotti siano personalizzate per parole chiave a coda lunga che includono il nome del tuo marchio.
Se vendi scarpe da golf, ad esempio, è più probabile che una ricerca su Google per "scarpe da golf a spillo" restituisca la tua pagina se quella parola appare nelle intestazioni e nel testo alternativo dell'immagine.
I crawler dei motori di ricerca saprebbero restituire il tuo negozio di e-commerce per le query giuste e visualizzare il tuo negozio nei risultati di ricerca se i nomi delle pagine, le intestazioni e i testi alternativi delle immagini si concentrano tutti sulle parole chiave giuste.
3. Essere consapevoli di come utilizzare la leva
Una prima forma di marketing digitale, l'email marketing, può essere trovata negli anni 2000 e '30. Ma è un classico per un motivo: per molte aziende di e-commerce è il canale con la conversione più alta.
Puoi impostare campagne e flussi di lavoro personalizzati per l'e-commerce di email marketing, per lo più automatizzati. Questi componenti sono spesso divisi in sezioni in base all'interesse o alla fase del processo di acquisto dell'acquirente.
Puoi (e dovresti) usare la posta elettronica per comunicare con i clienti dopo che hanno effettuato un acquisto, così come con i potenziali clienti che non hanno effettuato un acquisto (il carrello degli acquisti abbandonato, di cui parleremo più avanti).
4. Riconoscere che non tutte le piattaforme sono una buona partita
Aziende in crescita, marchi famosi, appaltatori e liberi professionisti hanno tutti profili sulle piattaforme di social media più importanti di oggi. Consente loro di interagire con il loro pubblico e condividere contenuti che potrebbero piacere ai loro potenziali clienti.
Poiché la maggior parte dei siti Web di e-commerce sono reti visive per impostazione predefinita, i social media hanno un senso. L'uso di immagini e messaggi di alta qualità per attirare l'interesse e il traffico verso il tuo sito web è fondamentale per il tuo successo sui social media.
Poiché ti consente di pubblicare foto nitide dei prodotti ed estendere la portata del tuo prodotto oltre la sua pagina di acquisto, Instagram è uno dei siti con le conversioni più elevate per le attività di e-commerce. Prima di entrare nel tuo negozio e-commerce, gli utenti possono visualizzare, connettersi e condividere il tuo prodotto.
Con annunci di prodotti in grado di visualizzare diverse immagini o video di un prodotto, servizio o operazione, i canali dei social media possono aiutare la tua attività di e-commerce ad espandersi. Ciò consente agli spettatori di conoscere il tuo marchio e di trarne ispirazione prima ancora di entrare nel negozio.
I tag degli articoli nei tweet, gli annunci di acquisto nei feed social e gli inviti all'azione "Scorri verso l'alto" sono tutti esempi di questa funzione. Queste tecniche di social media ti aiutano a rimuovere l'attrito dal processo di acquisto e consentono ai consumatori di interagire direttamente con i tuoi prodotti.
Analizzeremo i social media in modo più dettagliato in seguito, ma continua a pensare che quando consideri le opzioni dei social media, tieni a mente il pubblico della tua azienda e gli indicatori chiave di prestazione (KPI).
5. Sapere come scrivere contenuti del sito Web importanti per i tuoi visitatori
Le aziende possono trarre vantaggio dal blogging e dallo sviluppo di contenuti aumentando il traffico organico e attirando visitatori rilevanti sui loro siti web. Gli esperti di marketing ottengono questi risultati creando contenuti incentrati su fasi particolari del percorso dell'acquirente.
Per iniziare, ti suggeriamo di creare contenuti top-of-funnel per attirare un pubblico più ampio. Se i visitatori tornano al tuo sito web e diventano più coinvolti, dovresti creare contenuti che li portino alle fasi di valutazione e decisione. Questo processo di personalizzazione dei contenuti aiuterà la tua azienda di e-commerce a soddisfare le esigenze dei singoli clienti e ad alimentarli durante il processo di acquisto.
6. Identificazione di potenziali sostenitori per i tuoi prodotti
L'influencer marketing si concentra su marchi o individui con un seguito simile al tuo target demografico.
Gli account Instagram con decine di migliaia di follower o più sono generalmente indicati come "influencer". Tuttavia, può anche riferirsi a un'identità di celebrità oa gruppi influenti che il tuo pubblico di destinazione può trovare interessanti.
Gli influencer coltivano un seguito di persone che hanno familiarità con loro, apprezzano e si fidano di loro. Di conseguenza, ottenere il riconoscimento per il tuo prodotto online tramite una raccomandazione o un "messaggio supportato" è semplice per loro.
7. Capire come usare il video
YouTube ha un pubblico considerevole. Sarai in un ottimo posto per essere scoperto se utilizzi parole chiave molto ricercate per decidere i tuoi argomenti e condividere video possibilmente rilevanti per il tuo prodotto.
Video tutorial, recensioni di prodotti e video di "unboxing" sono tutti formati video che dimostrano come utilizzare il prodotto e esattamente cosa otterranno se e quando lo acquisteranno.
L'utilizzo di YouTube nel tuo piano di marketing per l'e-commerce ti aiuterà a migliorare la fedeltà dei clienti e a stabilire relazioni a lungo termine con gli utenti del sito web.
8. Comprendere le domande che i tuoi clienti hanno
Sei quello giusto per rispondere alle domande sul tuo prodotto se il tuo pubblico le ha. Quindi, se continui a ricevere la stessa query, crea una pagina delle domande frequenti sul tuo sito Web con domande che corrispondono a ricerche di parole chiave ad alto volume e coda lunga per attirare più visitatori.
Aumenterai l'autorità e il traffico, entrambi componenti importanti di un negozio di e-commerce di successo, oltre a mantenere i tuoi clienti soddisfatti fornendo una risorsa per rispondere ai loro prodotti e alle domande relative al marchio.
9. Conoscere le posizioni dei clienti
Questa è una strategia forte per le aziende di e-commerce che non dovrebbe essere trascurata. Il marketing locale ti consente di indirizzare i tuoi clienti in località specifiche, oltre a fornire loro sconti e incentivi nella loro area locale.
L'uso dei cookie di tracciamento sul tuo sito Web per decidere dove si trovano i tuoi potenziali clienti e quindi offrire un'offerta come la consegna scontata (o gratuita) ai potenziali clienti è un approccio di successo al marketing locale.
Quindi, cosa costituisce una campagna di marketing e-commerce di successo? Significa comprendere queste risorse e strategie per il tuo pubblico e la tua presenza online.
È capire come utilizzare queste risorse insieme e concentrare le tue energie su di esse per aumentare le vendite nel tuo negozio. Scegli ciò che si adatta meglio a te ed evita di mettere tutte le uova nello stesso paniere.
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