Como tornar sua loja de eTail global

Se você já montou um negócio de eTail bem-sucedido, pode estar se perguntando como pode levá-lo ao próximo nível, e a progressão natural geralmente é alcançar um mercado global.

Ouvimos muito sobre negócios de comércio eletrônico hoje em dia, mas uma frase que ouvimos com menos frequência é eTail. O comércio eletrônico refere-se a um conjunto muito mais amplo de atividades e vendas on-line, como varejo, cadeias de suprimentos, comércio móvel, marketing digital e muito mais.

Já o eTail é mais específico e se refere à venda de produtos e serviços de varejo via internet. Como tal, os negócios de eTail tendem a se concentrar principalmente no segmento B2C, embora existam algumas marcas B2B por aí.

Se você já montou um negócio de eTail bem-sucedido, pode estar se perguntando como pode levá-lo ao próximo nível, e a progressão natural geralmente é alcançar um mercado global.

Mas isso não é muito trabalho?

É verdade que você certamente terá que se esforçar, mas vender para um público internacional traz muitos benefícios. Principalmente porque você estará abrindo seu negócio para um público muito maior de literalmente milhões de consumidores a mais.

Então, como você faz para tornar sua loja eTail global? Bem, é exatamente isso que este guia foi criado para lhe dizer.

1. Faça sua pesquisa

Em primeiro lugar, você precisa ter certeza de passar algum tempo realizando uma pesquisa completa. Isso ocorre porque há uma grande diferença entre negociar nacionalmente e negociar globalmente e, para ter sucesso, você precisa entender o estado atual do mercado (em escala global) e o que seus clientes precisam, independentemente de sua localização.

Ao fazer essa pesquisa abrangente de antecedentes, você pode construir um conhecimento profundo do que seus clientes desejam, como é sua concorrência global e como você pode alcançar e comercializar para um público internacional.

2. Crie um site móvel responsivo e de carregamento rápido

Se você espera se destacar da concorrência global mais ampla, precisa garantir que seu site eTail seja responsivo para dispositivos móveis e tenha um carregamento rápido. Isso ocorre porque os consumidores de hoje fazem parte de uma cultura sob demanda e esperam resultados rapidamente.

Sem mencionar que as vendas globais de comércio móvel (às vezes chamado de mCommerce) devem valer US$ 3,56 trilhões até o final de 2021 - e você definitivamente quer fazer parte disso!

Ao criar um site compatível com dispositivos móveis, você também pode ajudar a melhorar sua visibilidade online e ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. Isso ajudará você a se destacar da concorrência - algo crucial em um mercado global.

3. Crie sites específicos da região e adicione geolocalizadores

Uma das grandes coisas sobre a tecnologia é que mesmo as menores mudanças podem fazer uma enorme diferença na experiência de um comprador online. Portanto, é importante que você considere as preferências locais e globais para garantir uma forte experiência do cliente. Uma das maneiras mais simples, mas mais eficazes, de fazer isso é adicionar um geolocalizador ao seu site eTail.

Isso verificará a localização dos endereços IP do usuário e mostrará a versão local correspondente do seu site eTail. No entanto, isso significa que você precisa ter uma versão local do seu site.

Por exemplo, você pode ter um site para o Reino Unido, EUA, UE, China etc. Você também deve garantir que, uma vez que o localizador geográfico tenha identificado a região correta, seus produtos aparecerão com os preços listados em sua moeda local, em vez de seu próprio.

Esses toques personalizados podem ser extremamente importantes para fazer vendas internacionais e expandir sua marca globalmente. Sem contar que 40% dos consumidores globais não compram produtos em outros idiomas e preferem ser recebidos pelo site em seu idioma nativo.

4. Oferecer Envios e Devoluções Internacionais

Talvez uma das maneiras mais óbvias de tornar seu negócio eTail global seja oferecer remessas e devoluções internacionais. Caso contrário, seu público global nem se incomodará em comprar produtos de você.

Portanto, você precisará garantir que escolhe um serviço de correio ou correio que ofereça opções de envio internacional, mas também precisa considerar as taxas de envio de suas mercadorias e garantir que suas taxas de postagem e embalagem reflitam isso.

Por exemplo, o envio de mercadorias para a América pode ser mais barato do que o envio para a Ásia, portanto, seu site precisa mostrar as taxas da transportadora em tempo real, para que não haja surpresas ocultas quando o consumidor for fazer o check-out da cesta no final da experiência de compra .

Da mesma forma, você precisa possibilitar que eles devolvam suas mercadorias sem muito incômodo. Afinal, os consumidores ficarão relutantes em comprar de uma empresa se forem informados de que não podem devolver as mercadorias caso estejam insatisfeitos. Como tal, você deve tentar fazer devoluções internacionais o mais simples possível para seus clientes.

5. E não se esqueça de configurar pagamentos internacionais

Além de configurar o envio internacional, você também precisa aceitar pagamentos de diferentes locais e culturas. Por exemplo, no Reino Unido, o PayPal é um método de pagamento extremamente popular, enquanto as pessoas na China tendem a preferir o AliPay. Os cartões de crédito também podem ser uma forma importante de receber pagamentos, pois podem ser usados ​​internacionalmente.

Mas, essencialmente, quanto mais opções de pagamento seu site puder oferecer, melhor será para seus clientes e maior a probabilidade de você fazer uma venda internacional.

6. Agite sua estratégia de marketing digital

E, finalmente, outro aspecto importante que você precisa considerar ao tornar seu negócio eTail global é como os clientes saberão que você se internacionalizou. A resposta para isso será seus esforços de marketing digital.

Quando você decide mudar para um negócio global, precisa aumentar seus esforços de marketing para divulgar e aumentar sua visibilidade em escala global. E existem maneiras de serval que você pode fazer isso:

• Por meio de publicidade direcionada - você também pode tornar esse local específico
• Ao criar um ótimo conteúdo voltado para seus diferentes públicos, por exemplo, visando seus dias específicos de conscientização nacional, celebrações ou questões localizadas
• Impulsionando a otimização do seu mecanismo de pesquisa, segmentando mais palavras-chave específicas do local e concentrando-se mais no SEO local para aumentar sua visibilidade e classificações

Então, depois de começar a aumentar seus esforços de marketing global, você deve fazer bom uso da análise do seu site para acompanhar o andamento de suas campanhas, de onde vem a maior parte do tráfego e como você pode segmentar melhor diferentes nações.

Isso ajudará você a transformar sua loja eTail em uma marca global.