6 conseils pour optimiser votre entreprise de commerce électronique pour la recherche vocale
Publié: 2019-08-13La recherche vocale n'est que l'un des nouveaux outils que les entreprises de commerce électronique doivent maîtriser pour réussir à l'avenir.
Le commerce électronique est un domaine relativement nouveau, il n'est apparu qu'avec la commercialisation et la consumérisation d'Internet. De plus, les entreprises de commerce électronique doivent constamment faire face à la nature toujours fluctuante et en constante évolution d'Internet et de la technologie qui l'entoure. Sur le plan du marketing, par exemple, les entreprises de commerce électronique ont, seulement au cours des quatre dernières années, vraiment dû s'attaquer au marketing des médias sociaux, quelque chose qui est rapidement devenu une escale vitale pour toutes les unités de marketing numérique. Leur foyer étant Internet lui-même, les magasins de commerce électronique ont davantage besoin d'eux pour réagir aux tenants et aboutissants de l'évolution du Web. L'optimisation des moteurs de recherche, ou SEO, est un autre domaine qui, en termes de popularité, a obligé les magasins de commerce électronique à évoluer et à s'y adapter.
Que trouverez-vous dans cet article ?
Astuce 1 – Rédigez des descriptions de produits qui sonnent bien
Astuce 2 – Rédigez bien votre page FAQ
Astuce 3 - Préparez votre contenu pour les extraits en vedette
Astuce 4 – Utilisez des mots clés à longue traîne
Astuce 5 – Intégrez la recherche vocale à votre site
Astuce 6 - Utilisez les médias sociaux et les services clients pour la recherche
Conclusion
Ça a l'air bien? Plongeons-nous.
Au cours des deux dernières années, il y a eu une augmentation de l'utilisation et des capacités de la recherche à commande vocale. Il a déjà eu un impact assez important mais, à mesure que la technologie évolue et que les consommateurs continuent de rechercher les solutions de navigation les plus pratiques, il semble absolument prêt à devenir la forme de recherche dominante, en particulier via des moteurs de recherche hautement optimisés comme Google.
S'adapter à ce changement unique et inhabituel nécessitera une énergie et une attention sérieuses et concentrées de la part des entreprises de commerce électronique, en commençant, dans un premier temps, par un regard rudimentaire sur les raisons pour lesquelles les gens sont attirés par la recherche vocale et ce qui, psychologiquement, change lorsque les humains poser des questions par la voix plutôt que par dactylographie. Ce n'est qu'après avoir obtenu une compréhension rigoureuse de ce qui se passe que vous pouvez vraiment espérer être à l'avant-garde de l'utilisation de la recherche vocale au profit de votre entreprise de commerce électronique.
Cela étant dit, examinons six conseils différents pour préparer et optimiser votre entreprise de commerce électronique pour la technologie de recherche vocale, et ce qui doit être fait pour vous assurer que vous êtes le mieux placé pour réussir dans le monde monde en évolution du commerce électronique.
Liste de contrôle d'optimisation du commerce électronique en 115 points
Astuce 1 – Rédigez des descriptions de produits qui sonnent bien
Les modèles de parole humaine sont assez complexes et varient considérablement en fonction des différences culturelles et raciales. Une chose qui est absolument certaine dès le départ, c'est que les gens ne parlent pas comment ils tapent, surtout quand il s'agit de taper… Cliquez pour tweeter
«Les humains font évoluer leur utilisation du langage pour s'adapter au moyen qu'ils adoptent pour s'exprimer. Ainsi, il y a dix ans, les gens se sont fortement accrochés au concept de texte parlé, une phrase qui, dans le texte parlé, aurait pu être tapée comme « txt spk ». La même chose s'est produite avec les moteurs de recherche », explique Rory Wodehouse, spécialiste du marketing par e-mail chez BritStudent et WriteMyx.
Les gens ont évolué pour se conformer à la métrique des mots clés que Google, par exemple, a adopté si farouchement. Ainsi, quelqu'un qui a envie de se faire couper les cheveux un après-midi libre à Houston, au Texas, ne tapera pas dans Google « Où puis-je trouver un coiffeur pour une coupe de cheveux cet après-midi à Houston ? » Ils sont beaucoup plus susceptibles d'écrire « barbier Houston TX ».
Lorsque la recherche vocale devient de plus en plus courante, les modèles de discours, les manières naturalistes de s'exprimer, devront revenir dans les considérations d'optimisation des moteurs de recherche des entreprises de commerce électronique. Ne pas le faire permettra à votre site d'être ignoré même si c'est précisément ce que quelqu'un recherche.
Comment faire : Vous devez vous assurer d'écrire des descriptions de produits qui sonneraient bien lorsqu'elles seraient lues à haute voix aux clients. C'est un moyen infaillible de savoir que votre ton de voix sera naturel et convaincant pour votre public.
Voici un exemple tiré du savon à vaisselle de Mme Meyer - Le ton de la voix est très naturel et détendu, comme si vous parliez à un ami qui recommande quelque chose de nouveau qui a fonctionné pour eux. C'est ce qui le rend si attrayant.
Astuce 2 – Rédigez bien votre page FAQ
Les pages FAQ ont légèrement perdu de leur popularité auprès de nombreuses entreprises. Il y a eu des domaines de commerce électronique qui ont maintenu religieusement la FAQ, mais pour certains, étant donné que leur foyer est Internet, la possibilité pour les utilisateurs d'accéder à des réponses sur des choses a immédiatement rendu les pages de FAQ traditionnelles quelque peu redondantes. La suppression de la FAQ a permis d'économiser beaucoup de temps et d'énergie, car établir et compléter des listes exhaustives de questions potentielles qui pourraient être posées par tout client ou client potentiel est un gros travail.
Si vous en avez marre de faire une page FAQ, j'ai malheureusement une mauvaise nouvelle pour vous.
Les pages FAQ sont désormais vitales pour le commerce électronique, et cela concerne le point ci-dessus. Tout est question de référencement. Cliquez pour tweeter
Avoir du contenu sur votre site qui reflète exactement la façon dont les gens s'expriment par la parole est une étape très importante mais assez délicate.
Comment faire cela : La page FAQ est un endroit parfait pour commencer avec cela et c'est assez simple de voir pourquoi. Lorsqu'une personne consulte un moteur de recherche à la recherche de solutions pour un produit et utilise la recherche à commande vocale, la question qu'elle pose au moteur de recherche sera beaucoup plus proche des questions répertoriées sur une page FAQ.
Avoir ce lien entre la façon dont les gens posent des questions lorsqu'ils recherchent quelque chose à l'aide de l'activation vocale et le contenu de votre site est un excellent moyen de vous placer rapidement dans une position où votre page semble de plus en plus optimisée pour les exigences de la modernité. outils de recherche. Utilisez de nombreux mots-clés naturellement et encore une fois, écrivez comme vous le feriez naturellement ou répondez à la question de quelqu'un.
Voici un exemple de Faucet Face. La FAQ est un excellent moyen d'inclure plus de mots-clés et de rendre vos produits plus disponibles pour la recherche vocale.
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Astuce 3 - Préparez votre contenu pour les extraits en vedette
Le concept, ou même l'expression « extraits en vedette » peut être quelque chose que vous n'êtes pas familier avec, mais selon toute vraisemblance, vous les avez déjà rencontrés dans votre navigation quotidienne. Les extraits en vedette sont lorsqu'un navigateur, comme Google par exemple, prend un extrait d'un site Web et le met en surbrillance, dans sa propre petite boîte, comme moyen de répondre à une question ou de répondre d'une autre manière à une demande de recherche. C'est une fonctionnalité utile du point de vue du chercheur lui-même, qui peut l'utiliser comme un aperçu rapide du site Web présenté, pour voir s'il contient la réponse qu'il recherche.
Comment faire : Les extraits en vedette sont l'endroit où chaque site veut être, car c'est dans la nature humaine que les chercheurs soient attirés par cette réponse immédiate et promue. Bien sûr, vous ne pouvez pas faire
votre moteur de recherche vous présente. « Faire en sorte que votre site soit une réponse vedette aux questions est bien plus complexe que de simplement le demander. Cela implique un travail de référencement inlassable et une volonté d'adapter votre contenu pour avoir le genre de phrases qui reflètent les questions qui pourraient être posées mais sous la forme de réponses », explique Rose Faber, rédactrice technique chez Australia2Write et NextCourseWork.
Désormais, le plus grand lien entre les extraits de code et la recherche vocale est l'idée d'assistants d'IA. Les assistants d'IA comme Siri, Bixby et Alexa sont souvent programmés pour utiliser les extraits présentés que les moteurs de recherche leur fournissent comme la viande de leur réponse à une question d'un humain. Donc, si quelqu'un veut savoir quelque chose concernant votre boutique en ligne et qu'il utilise un assistant d'IA pour l'aider, le fait d'être présenté rendra beaucoup plus probable que vous soyez repéré par le chercheur.
Voici un exemple de quelques descriptions qui ont atterri dans cette zone de fonctionnalité qui serait la zone la plus visible après une recherche vocale. Concentrez-vous sur l'optimisation du référencement de la recherche vocale et vous pouvez facilement être l'un des produits dans les meilleurs résultats de recherche.
Astuce 4 – Utilisez des mots clés à longue traîne
Les mots-clés utilisés pour optimiser votre site de commerce électronique sont quelque chose que, à condition que vous soyez un peu au courant, vous serez probablement extrêmement familier. Cela fait partie intégrante de la gestion d'une entreprise en ligne réussie. Le jeu des mots-clés, cependant, change assez nettement lorsqu'il s'agit d'optimiser la recherche vocale. Dans la plupart des cas, la profondeur des mots clés et ce que l'on appelle les mots clés à longue traîne entrent en ligne de compte. Un mot-clé, par exemple, pourrait être « meubles ». Un mot-clé à longue traîne à moitié réussi pourrait alors être « ameublement de cuisine », tandis qu'un mot-clé à longue traîne pleinement réussi serait « ameublement de cuisine à New York ».
Comment faire cela : Vous pouvez voir à partir de cet exemple le genre de chose qui se passe. En étendant l'environnement de vos mots clés, vous vous donnez les meilleures chances de créer une situation dans laquelle une recherche vocale, telle que « Où puis-je trouver des meubles de cuisine à New York ? » va directement à votre site en raison des phrases bien optimisées que vous utilisez. Le seul inconvénient de ce type d'approche des mots-clés et de l'optimisation du site, en général, est d'essayer de maintenir un flux naturaliste dans votre prose.
Si vous essayez désespérément de combiner des mots qui, selon vous, vous donneront les meilleurs résultats de recherche vocale, vous pourriez vous retrouver dans la situation difficile d'avoir un site Web rempli de phrases trop verbeuses et à consonance étrange, le type qui, une fois que vous avez sécurisé un visiteur du site, pourrait finir par détourner les clients. Comme tout avec le e-commerce, au final, c'est toujours un équilibre entre les deux. Il doit certainement y avoir un sens dans lequel vous avez fait tout votre possible pour essayer d'obtenir les visites que vous voulez, mais pas au prix d'un site que les gens veulent réellement visiter.
Voici un exemple de la façon dont les mots-clés à longue traîne s'intègrent parfaitement à cette description et facilitent la recherche du produit.
Astuce 5 – Intégrez la recherche vocale à votre site
La recherche vocale n'est pas réservée aux moteurs de recherche, et il vous sera utile de vous en souvenir.
La recherche vocale doit être utilisée par votre site e-commerce dans la continuité du processus de recherche que vos clients viennent de subir. Cliquez pour tweeter
Donc, si votre site contient des tonnes et des tonnes de produits, vous voulez vous assurer que vous disposez d'une option de recherche vocale gérée par l'IA dans votre barre de recherche qui conduira proprement vos clients là où ils veulent être sur votre site.
Cette transition est non seulement bénéfique et appropriée compte tenu de la provenance de vos chercheurs, mais elle place également votre entreprise de commerce électronique en avance sur la courbe, tout en donnant l'impression à vos clients que vous êtes vraiment investi pour leur offrir la meilleure expérience possible. ils peuvent avoir.
Il y a de fortes chances que, lorsque vous essayez d'optimiser le contenu pour vos propres systèmes de recherche vocale, vous fassiez par inadvertance le même travail pour les recherches du moteur de recherche que votre
les clients feront. Il se peut que cela puisse vous coûter un peu plus cher que ce que vous souhaiteriez idéalement, mais c'est un investissement pour l'avenir et cela vous laissera certainement très bien placé pour vous assurer que vous êtes prêt lorsque, inévitablement, la recherche par commande vocale devient la seule façon dont les gens recherchent des sites Web.
Comment faire : Vous pouvez combiner la recherche vocale sur votre site avec toutes sortes d'autres éléments comme le service client, par exemple, où vous pouvez utiliser un chatbot à commande vocale pour répondre facilement et facilement aux questions et aux plaintes de vos clients. Combinez tout cela et vous obtenez une recette vraiment efficace pour garder votre site pertinent et au top du jeu de recherche vocale.
Voici un exemple de Size où ils ont également une recherche vocale.
Astuce 6 - Utilisez les médias sociaux et les services clients pour la recherche
L'une des choses les plus importantes à découvrir pour vous assurer que vous êtes prêt et optimisé pour les recherches vocales est de savoir quelles questions les gens posent, quelles expressions ils utilisent et comment ils forment le langage en relation avec les produits ou services proposés par votre site. Découvrir cela peut être assez énigmatique mais, heureusement, ce problème moderne offre de nombreuses options pour des solutions modernes.
Comment faire : Par exemple, un excellent moyen de rester au courant de ce que vos clients recherchent consiste à utiliser les médias sociaux. Les médias sociaux fournissent un lien direct entre le client et l'entreprise et, pour une entreprise de commerce électronique, ils peuvent remplacer les conversations en magasin que les gens ont dans les magasins physiques.
Si vous utilisez les médias sociaux avec prudence, vous pouvez commencer à peindre une image assez claire et verbale de la façon dont les gens discutent de vos produits, que vous pouvez ensuite utiliser pour faire correspondre votre contenu. Les portails de service client, comme un compte Twitter, un chatbot, une ligne téléphonique ou quoi que ce soit d'autre, sont un autre excellent point de départ pour essayer de déterminer comment les clients parlent de votre entreprise. Ces données sont précieuses et pourraient être utilisées pour avoir un impact très fort sur l'avenir de votre technologie de recherche vocale.
Conclusion
L'influence de la technologie de recherche vocale est déjà assez claire. C'est un peu de la science-fiction, même aujourd'hui alors qu'elle est en fait utilisée tout le temps, mais cela a définitivement du sens en tant que forme de recherche qui adapte la technologie directement aux êtres humains, plutôt que de faire les choses dans l'autre sens. Si vous l'ignorez, vous pourriez avoir des problèmes. Embrassez-le et vous aurez beaucoup plus de chances de réussir à long terme.
Biographie de l'auteur :
Michael Dehoyos est spécialiste du marketing de contenu chez Academic Brits et PhD Kingdom. Il accompagne les entreprises dans la digitalisation de leur stratégie marketing et partage ses connaissances en contribuant à de nombreux sites et publications, dont le service de rédaction académique OriginWritings.
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