O futuro da indústria de varejo - 4 estratégias para sobreviver e prosperar

O ano passado abalou completamente as empresas atacadistas de roupas e as butiques de varejo de moda. Quer você considere este Retail Apocalypse 2.0 ou olhe para isso como seu próprio efeito devastador único em grandes e pequenas empresas de varejo de moda, o COVID nos ensinou muito.

Aprendemos que os sinais tradicionais de força comercial, como tamanho da empresa, anos no negócio, reconhecimento do nome e vários locais de varejo, não eram bons preditores de sobrevivência. Em vez disso, qualidades intangíveis, como agilidade e criatividade nos negócios , provaram ser muito mais valiosas para sobreviver a esses tempos loucos e estão moldando o futuro do varejo de moda. Vejamos quatro estratégias para que roupas de butique de atacado e moda de varejo não apenas sobrevivam, mas prosperem nos tempos de uma pandemia global e além.

#1 Simplifique a Cadeia de Suprimentos

Os perigos das linhas de suprimentos intrincadas e emaranhadas vieram à tona durante a pandemia, com o fornecimento de roupas no atacado muitas vezes preso do outro lado do mundo da demanda, sem nenhuma maneira de atender.

As empresas de moda que dependiam muito de fabricantes terceirizados não tinham nada a oferecer aos clientes que procuravam construir seu guarda-roupa esportivo durante a quarentena. Ao mesmo tempo, aqueles focados principalmente em roupas de butique fabricadas nos EUA encontraram maneiras de prosperar.

Uma cadeia de suprimentos mais curta oferece benefícios adicionais, como melhores relacionamentos e comunicações com seus fornecedores. Ele permite que você faça uso das últimas informações e tendências do setor. Também permite que você permaneça mais ágil e receptivo ao feedback do cliente . Quando você vende um estilo em um piscar de olhos, seu fornecedor de roupas atacadista com sede nos EUA pode enviar mais.

A compra de roupas feitas nos EUA também garante que os trabalhadores sejam bem tratados e bem pagos, ao mesmo tempo em que reduz a pegada de carbono. Essas são considerações essenciais quando os clientes estão cada vez mais preocupados com práticas comerciais éticas e sustentabilidade.

#2 Construindo relacionamentos

Acha que não pode competir com gigantes como a Amazon? Da Geração Z aos Baby Boomers, 3 em cada 4 clientes preferem gastar seu dinheiro com pequenas empresas independentes, de acordo com uma pesquisa de 2018 da plataforma de empréstimos para pequenas empresas, Funding Circle . É ainda mais verdade hoje.

Construa relacionamentos com seus clientes e garanta que eles se sintam bem-vindos em sua boutique de moda. É o que todo mundo está com fome, e a Amazon nunca pode igualar esse toque pessoal.

Aproveite o poder das mídias sociais para se conectar com seus clientes. Chega de olhar como uma bola de cristal para adivinhar seus desejos - pergunte a eles!

Faça perguntas, crie pesquisas, interaja com eles onde eles moram. Construa sua marca e ouça a resposta. Se seus fornecedores favoritos de roupas por atacado usam fotos divertidas de seus estilos, publique-as no Instagram para avaliar a resposta de seus clientes antes mesmo de fazer seu pedido.

Se alguém mostrar grande interesse em um item específico, notifique-o quando a remessa chegar com um “Apenas pensei que você gostaria de saber…”. Uma pequena conexão pessoal pode trazer grandes recompensas.

Aumente sua visibilidade nas mídias sociais com promoções ou brindes de marcação de local. Para entrar, faça com que os clientes publiquem imagens de si mesmos nas redes sociais usando as roupas que compraram em sua loja, marcando o nome e a localização da sua loja.

Quanto mais sua loja for encontrada nos feeds de mídia social do usuário, mais outras pessoas a encontrarão e chegarão à sua loja. Lembre-se de curtir e comentar em cada postagem. Lembre-se de manter o “social” nas mídias sociais. Quando você está construindo relacionamentos, não deixe ninguém pendurado.

Seu cliente quer se sentir bem em gastar seu dinheiro. Quando ela se sentir vista, ouvida e valorizada, ela comprará.

#3 O serviço antiquado compensa

Um estudo da PwC Consumer mostra que 49% dos compradores fizeram compras por impulso após uma experiência de serviço positiva e que os consumidores pagarão até 18% a mais por produtos de luxo após uma experiência positiva.

Essas experiências pessoais positivas estão no centro do sucesso futuro de uma boutique de moda de varejo. Crie oportunidades de interação pessoal e serviço em seu plano de negócios para se conectar com os clientes e mantê-los voltando.

Quando alguém pergunta: “Você tem isso em azul?” em vez de “Não”, responda “Vamos descobrir se está disponível para encomenda especial”. Mesmo que ela não aceite você, ela vai apreciar o gesto. Se ela fizer isso, verifique a disponibilidade com seu fornecedor de roupas de butique por atacado.

Encontre maneiras de se adaptar às mudanças modernas enquanto continua a fornecer conexões pessoais antiquadas.

A coleta na calçada do tipo clique e vá tem sido uma benção para proprietários de butiques e compradores durante a pandemia. Mas e as oportunidades de serviço ou upsell?

Ao preencher um pedido para retirada, prepare uma segunda sacola com alguns itens selecionados para o cliente considerar. “Se você tiver um momento, acho que essa jaqueta é maravilhosa com os dois tops que você selecionou.” Ou, “Esse colar acabou de chegar. Ainda nem está online, mas não está perfeito com esse vestido?”.

#4 Crie experiências para atrair as pessoas

Conecte-se com lojistas vizinhos para criar experiências colaborativas que atraem pessoas para sua loja e para a deles. Uma sapataria próxima pode ter calçados fofos para complementar alguns de seus melhores looks. Uma loja de maquiagem pode oferecer amostras ou tutoriais de cuidados com a pele.

Uma cafeteria ou barraquinha de smoothies pode oferecer deliciosos refrescos, convidando os compradores a ficar. Seja criativo. Talvez uma loja de animais permitisse que você montasse uma estação de acariciar chinchilas!

Considere oferecer workshops na loja que se relacionem com sua linha de produtos. A infinidade de tutoriais do YouTube deixa claro que as pessoas querem se sentir mais confiantes em muitas áreas relacionadas ao estilo pessoal.

Ofereça orientação especializada em tópicos como vestir seu tipo de corpo, misturar padrões ou fazer escolhas de cores ousadas que funcionem. Você pode oferecer reuniões com um estilista ou autor. As oficinas são ótimas oportunidades para se conectar com a comunidade local e divulgá-la nas redes sociais.

O sucesso das butiques de moda nesses tempos tumultuados combinará novas tecnologias com relacionamentos antiquados com os clientes. Aproveite essas estratégias e construa o futuro para o sucesso da sua boutique de moda.

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