El futuro de la industria minorista: 4 estrategias para sobrevivir y prosperar

El año pasado ha revolucionado por completo a las empresas de ropa al por mayor y a las boutiques de moda al por menor. Ya sea que considere este Retail Apocalypse 2.0 o lo vea como un efecto devastador único en las empresas minoristas de moda, grandes y pequeñas, COVID nos ha enseñado mucho.

Aprendimos que los signos tradicionales de fortaleza comercial, como el tamaño de la empresa, los años en el negocio, el reconocimiento del nombre y las múltiples ubicaciones minoristas, no eran buenos predictores de supervivencia. En cambio, las cualidades intangibles como la agilidad comercial y la creatividad han demostrado ser mucho más valiosas para sobrevivir en estos tiempos locos y están dando forma al futuro de la moda minorista. Veamos cuatro estrategias para que la ropa de boutique al por mayor y la moda al por menor no solo sobrevivan sino que prosperen en los tiempos de una pandemia global y más allá.

#1 Simplifique la cadena de suministro

Los peligros de las líneas de suministro intrincadas y enredadas llegaron a un punto crítico durante la pandemia, con el suministro de ropa al por mayor a menudo estancado en el otro lado del mundo debido a la demanda sin forma de satisfacerlo.

Las empresas de moda que dependían demasiado de los fabricantes subcontratados no tenían nada que ofrecer a los clientes que buscaban desarrollar su guardarropa deportivo durante la cuarentena. Al mismo tiempo, aquellos que se enfocaban principalmente en ropa de boutique al por mayor fabricada en EE. UU. encontraron formas de prosperar.

Una cadena de suministro más corta ofrece beneficios adicionales, como mejores relaciones y comunicaciones con sus proveedores. Le permite hacer uso de la información más reciente y las tendencias de la industria. También le permite ser más ágil y receptivo a los comentarios de los clientes . Cuando vende un estilo en un instante, su proveedor mayorista de ropa con sede en EE. UU. puede enviarle más.

Comprar ropa fabricada en EE. UU. también garantiza que los trabajadores sean bien tratados y bien pagados, al mismo tiempo que se reduce la huella de carbono. Estas son consideraciones esenciales cuando los clientes están cada vez más preocupados por las prácticas comerciales éticas y la sostenibilidad.

#2 Construyendo Relaciones

¿Crees que no puedes competir con gigantes como Amazon? Desde la Generación Z hasta los Baby Boomers, 3 de cada 4 clientes prefieren gastar su dinero en pequeñas empresas independientes, según una encuesta de 2018 de la plataforma de préstamos para pequeñas empresas, Funding Circle . Es aún más cierto hoy.

Establezca relaciones con sus clientes y asegúrese de que se sientan bienvenidos en su boutique de moda. Es lo que todos anhelan, y Amazon nunca puede igualar ese toque personal.

Aprovecha el poder de las redes sociales para conectarte con tus clientes. No más miradas de bola de cristal para adivinar sus deseos, ¡pregúntales!

Haga preguntas, cree encuestas, interactúe con ellos donde viven. Construye tu marca y escucha la respuesta. Si sus proveedores de ropa al por mayor favoritos usan fotos divertidas de sus estilos, publíquelas en Instagram para evaluar la respuesta de sus clientes incluso antes de realizar su pedido.

Si alguien muestra un gran interés en un artículo específico, notifíquele cuando llegue el envío con un "Pensé que querría saber...". Una pequeña conexión personal puede generar grandes recompensas.

Aumente su visibilidad en las redes sociales con promociones u obsequios de etiquetas de ubicación. Para participar, haz que los clientes publiquen imágenes de ellos mismos en las redes sociales con la ropa que compraron en tu tienda, etiquetando el nombre y la ubicación de tu tienda.

Cuanto más se encuentre su tienda en las redes sociales de los usuarios, más personas la encontrarán y visitarán su tienda. Solo recuerda darle me gusta y comentar en cada publicación. Recuerda mantener lo “social” en las redes sociales. Cuando esté construyendo relaciones, no deje a nadie colgado.

Tu cliente quiere sentirse bien gastando su dinero. Cuando se sienta vista, escuchada y valorada, comprará.

#3 El servicio antiguo vale la pena

Un estudio de PwC Consumer muestra que el 49 % de los compradores han realizado compras impulsivas después de una experiencia de servicio positiva y que los consumidores pagarán hasta un 18 % más por productos exclusivos después de una experiencia positiva.

Estas experiencias personales positivas están en el centro del éxito futuro de una boutique de moda minorista. Cree oportunidades para la interacción personal y el servicio en su plan de negocios para conectarse con los clientes y hacer que regresen.

Cuando alguien pregunta: "¿Tienes esto en azul?" en lugar de “No”, responda “Averiguaremos si está disponible para pedidos especiales”. Incluso si ella no te acepta, apreciará el gesto. Si lo hace, verifique la disponibilidad con su proveedor mayorista de ropa boutique.

Encuentre formas de adaptarse a los cambios modernos mientras continúa brindando conexiones personales a la antigua.

La recogida en la acera con un clic y listo ha sido de gran ayuda tanto para los propietarios de boutiques como para los compradores durante la pandemia. Pero, ¿qué pasa con las oportunidades de servicio o de venta adicional?

Al completar un pedido para recoger, prepare una segunda bolsa con algunos artículos seleccionados para que el cliente los considere. “Si tienes un momento, creo que esta chaqueta es maravillosa con las dos partes superiores que seleccionaste”. O, “Este collar acaba de llegar. Ni siquiera está en línea todavía, pero ¿no es perfecto con ese vestido?”.

#4 Cree experiencias para atraer a las personas

Conéctese con los dueños de las tiendas vecinas para crear experiencias de colaboración que atraigan a las personas a su tienda y a la de ellos. Una zapatería cercana puede tener lindos zapatos para complementar algunos de tus mejores looks. Una tienda de maquillaje puede ofrecer muestras o tutoriales para el cuidado de la piel.

Una cafetería o un puesto de batidos puede proporcionar deliciosos refrigerios, invitando a los compradores a quedarse. Se creativo. ¡Quizás una tienda de mascotas te permita instalar una estación para acariciar chinchillas!

Considere ofrecer talleres en la tienda que se relacionen con su línea de productos. La gran cantidad de tutoriales de YouTube deja en claro que las personas quieren sentirse más seguras en muchas áreas relacionadas con el estilo personal.

Ofrezca orientación experta sobre temas como vestirse según su tipo de cuerpo, mezclar patrones o elegir colores atrevidos que funcionen. Podrías ofrecer reuniones con un estilista o autor. Los talleres son excelentes oportunidades para conectarse con la comunidad local y publicitarla en las redes sociales.

El éxito de las boutiques de moda en estos tiempos tumultuosos combinará las nuevas tecnologías con las relaciones con los clientes a la antigua. Aproveche estas estrategias y construya el futuro para el éxito de su boutique de moda.

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