อนาคตของอุตสาหกรรมค้าปลีก – 4 กลยุทธ์เพื่อความอยู่รอดและเติบโต

ปีที่ผ่านมาได้พลิกโฉมบริษัทค้าส่งเสื้อผ้าและร้านเสื้อผ้าแฟชั่นค้าปลีกโดยสิ้นเชิง ไม่ว่าคุณจะถือว่า Retail Apocalypse 2.0 นี้หรือคุณมองว่าสิ่งนี้เป็นผลกระทบร้ายแรงต่อธุรกิจแฟชั่นค้าปลีกทั้งรายใหญ่และรายเล็ก โควิดได้สอนเรามากมาย

เราได้เรียนรู้ว่าสัญญาณดั้งเดิมของความแข็งแกร่งทางการค้า เช่น ขนาดของบริษัท อายุธุรกิจ การจดจำชื่อ และที่ตั้งร้านค้าปลีกหลายแห่งไม่ใช่ตัวทำนายที่ดีของการอยู่รอด ในทางกลับกัน คุณสมบัติที่จับต้องไม่ได้ เช่น ความคล่องตัวทางธุรกิจและความคิดสร้างสรรค์ ได้พิสูจน์แล้วว่ามีค่ามากกว่าสำหรับการเอาชีวิตรอดจากช่วงเวลาที่บ้าคลั่งเหล่านี้ และกำลังกำหนดอนาคตของแฟชั่นการค้าปลีก มาดูกลยุทธ์สี่ประการสำหรับเสื้อผ้าบูติกขายส่งและแฟชั่นค้าปลีกที่ไม่เพียงแต่เพื่อความอยู่รอดแต่ต้องเติบโตในช่วงเวลาของการระบาดใหญ่ทั่วโลกและต่อๆ ไป

#1 ลดความซับซ้อนของซัพพลายเชน

ภัยจากเส้นอุปทานที่สลับซับซ้อนและเต็มไปด้วยเสียงคำรามมาถึงจุดวิกฤตในช่วงการแพร่ระบาด โดย อุปทาน ขายส่งเสื้อผ้า มักจะติดอยู่ครึ่งทางทั่วโลกจากอุปสงค์และไม่มีทางทำให้พวกเขาตอบสนองได้

บริษัทแฟชั่นที่พึ่งพาผู้ผลิตภายนอกมากเกินไปไม่มีอะไรจะเสนอให้ลูกค้าที่ต้องการสร้างตู้เสื้อผ้าสำหรับเล่นกีฬาในช่วงกักกัน ในเวลาเดียวกัน บรรดาผู้ที่เน้นไปที่เสื้อผ้าบูติกขายส่งที่ผลิตในสหรัฐฯ เป็นหลักก็พบหนทางที่จะเจริญรุ่งเรือง

ห่วงโซ่อุปทานที่สั้นลงมีประโยชน์เพิ่มเติม เช่น ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นและการสื่อสารกับซัพพลายเออร์ของคุณ ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลล่าสุดและแนวโน้มของอุตสาหกรรม นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมีความคล่องตัวและตอบสนองต่อ ความคิดเห็นของลูกค้า ได้มากขึ้น เมื่อคุณขายเสื้อผ้าสไตล์เดียวในทันที ซัพพลายเออร์ ขายส่งเสื้อผ้า ในสหรัฐฯ ของคุณ อาจส่งให้คุณได้มากกว่านี้

การซื้อเสื้อผ้าที่ผลิตในสหรัฐฯ ยังช่วยให้มั่นใจได้ว่าคนงานจะได้รับการปฏิบัติที่ดีและได้ค่าตอบแทนที่ดี ขณะเดียวกันก็สร้างคาร์บอนฟุตพริ้นท์ให้น้อยลงด้วย สิ่งเหล่านี้เป็นข้อพิจารณาที่สำคัญเมื่อลูกค้ามีความกังวลเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและความยั่งยืนมากขึ้น

#2 การสร้างความสัมพันธ์

คิดว่าคุณไม่สามารถแข่งขันกับยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ได้หรือ? จาก Gen Z ไปจนถึง Baby Boomers ลูกค้า 3 ใน 4 คนชอบที่จะใช้จ่ายเงินกับธุรกิจขนาดเล็กที่เป็นอิสระ ตามการสำรวจในปี 2018 จาก Funding Circle แพลตฟอร์มสินเชื่อธุรกิจขนาด เล็ก มันเป็นเรื่องจริงมากขึ้นในวันนี้

สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ และมั่นใจว่าพวกเขารู้สึกเป็นที่ต้อนรับในร้านเสื้อผ้าแฟชั่นของคุณ เป็นสิ่งที่ทุกคนต่างกระหาย และ Amazon ก็ไม่สามารถจับคู่ความรู้สึกส่วนตัวนั้นได้

ใช้ประโยชน์จากพลังของโซเชียลมีเดียเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ ไม่มีลูกแก้วจ้องมองความปรารถนาของพวกเขาอีกต่อไป - ถามพวกเขา!

ถามคำถาม สร้างแบบสำรวจ มีส่วนร่วมกับพวกเขาในที่ที่พวกเขาอาศัยอยู่ สร้างแบรนด์ของคุณและรับฟังคำตอบ หากผู้จำหน่ายเสื้อผ้าขายส่งที่คุณชื่นชอบใช้ช็อตสไตล์สนุกๆ ของพวกเขา ให้โพสต์บน Instagram เพื่อวัดการตอบสนองของลูกค้าของคุณ แม้กระทั่งก่อนที่คุณจะสั่งซื้อ

หากมีผู้สนใจสินค้าชิ้นใดเป็นพิเศษ โปรดแจ้งให้เธอทราบเมื่อสินค้ามาถึงด้วยข้อความว่า “แค่คิดว่าคุณอยากรู้…” ความสัมพันธ์ส่วนตัวเพียงเล็กน้อยสามารถเก็บเกี่ยวรางวัลใหญ่ได้

เพิ่ม การมองเห็นของคุณบนโซเชียลมีเดีย ด้วยโปรโมชั่นการติดแท็กตำแหน่งหรือการแจกของรางวัล ในการเข้าร่วม ให้ลูกค้าโพสต์ภาพของตัวเองบนโซเชียลมีเดียที่สวมเสื้อผ้าที่ซื้อในร้านค้าของคุณ พร้อมแท็กชื่อร้านและที่ตั้งของคุณ

ยิ่งร้านค้าของคุณถูกพบในฟีดโซเชียลมีเดียของผู้ใช้มากเท่าใด คนอื่นก็จะพบร้านค้าและมาที่ร้านค้าของคุณมากขึ้นเท่านั้น เพียงอย่าลืมกดไลค์และแสดงความคิดเห็นในแต่ละโพสต์ อย่าลืมเก็บ "โซเชียล" ไว้ในโซเชียลมีเดีย เมื่อคุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ อย่าปล่อยให้ใครค้างคา

ลูกค้าของคุณต้องการรู้สึกดีกับการใช้จ่ายเงินของเธอ เมื่อเธอรู้สึกเห็น ได้ยิน และเห็นคุณค่า เธอจะซื้อ

#3 บริการที่ล้าสมัยจ่ายออก

ผล การศึกษา ของ PwC Consumer แสดงให้เห็นว่า 49% ของผู้ซื้อซื้อแรงกระตุ้นหลังจากประสบการณ์การบริการที่เป็นบวก และผู้บริโภคจะยอมจ่ายเงินเพิ่มขึ้นถึง 18% สำหรับสินค้าหรูหลังจากประสบการณ์เชิงบวก

ประสบการณ์ส่วนตัวในเชิงบวกเหล่านี้เป็นหัวใจสำคัญของความสำเร็จในอนาคตของร้านบูติกแฟชั่น สร้างโอกาสในการโต้ตอบและบริการส่วนบุคคลในแผนธุรกิจของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าและทำให้พวกเขากลับมาอีก

เมื่อมีคนถามว่า “คุณมีสีน้ำเงินไหม” แทนที่จะตอบว่า "ไม่" ให้ตอบว่า "เราจะตรวจสอบว่ามีสินค้าสำหรับการสั่งซื้อพิเศษหรือไม่" แม้ว่าเธอจะไม่พูดถึงคุณ แต่เธอก็จะซาบซึ้งกับท่าทางนั้น หากเป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบความพร้อมกับผู้จำหน่ายเสื้อผ้าบูติกขายส่งของคุณ

หาวิธีปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงสมัยใหม่ในขณะที่ยังคงให้การเชื่อมต่อส่วนบุคคลที่ล้าสมัยต่อไป

ปิ๊กอัพข้างทางแบบคลิกแล้วไปใช้งานเป็นประโยชน์ต่อทั้งเจ้าของบูติกและนักช้อปในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ แต่สิ่งที่เกี่ยวกับบริการหรือโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น?

เมื่อกรอกใบสั่งซื้อไปรับสินค้า ให้เตรียมกระเป๋าใบที่สองพร้อมสินค้าบางรายการให้ลูกค้าพิจารณา “ถ้าคุณมีเวลา ฉันคิดว่าแจ็คเก็ตตัวนี้เหมาะกับเสื้อสองตัวที่คุณเลือก” หรือ “สร้อยคอเพิ่งเข้ามา ยังไม่ได้ออนไลน์ แต่มันไม่เหมาะกับชุดนั้นเหรอ?”

#4 สร้างประสบการณ์เพื่อดึงดูดผู้คนเข้ามา

เชื่อมต่อกับเจ้าของร้านที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อ สร้างประสบการณ์การทำงานร่วมกัน ที่ดึงดูดผู้คนมาที่หน้าร้านและหน้าร้านของคุณ ร้านรองเท้าในบริเวณใกล้เคียงอาจมีรองเท้าน่ารักเพื่อเสริมลุคที่ดีที่สุดของคุณ ร้านเครื่องสำอางอาจเสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ดูแลผิวหรือแบบฝึกหัด

ร้านกาแฟหรือร้านขายสมูทตี้สามารถให้เครื่องดื่มอร่อยๆ รับความคิดสร้างสรรค์ บางทีร้านขายสัตว์เลี้ยงอาจให้คุณตั้งสถานีเลี้ยงชินชิล่าได้!

ลองเสนอการประชุมเชิงปฏิบัติการในร้านค้าที่เชื่อมโยงกับสายผลิตภัณฑ์ของคุณ บทแนะนำ YouTube มากมายทำให้เห็นชัดเจนว่าผู้คนต้องการรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในหลาย ๆ ด้านที่เกี่ยวข้องกับสไตล์ส่วนตัว

ให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อต่างๆ เช่น การแต่งกาย การผสมสี หรือการเลือกสีที่เป็นตัวหนาซึ่งได้ผล คุณสามารถเสนอการประชุมกับสไตลิสต์หรือนักเขียน การประชุมเชิงปฏิบัติการเป็นโอกาสที่ดีในการเชื่อมต่อกับชุมชนท้องถิ่นและเผยแพร่บนโซเชียลมีเดีย

ความสำเร็จของร้านเสื้อผ้าแฟชั่นในยุคที่วุ่นวายนี้จะผสมผสานเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ากับความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ล้าสมัย ใช้กลยุทธ์เหล่านี้และสร้างอนาคตสำหรับความสำเร็จของบูติกแฟชั่นของคุณ

สนุกกับการอ่านบล็อก? สมัครรับจดหมายข่าวรายเดือนเพื่อ รับข่าวสารและคำแนะนำด้านการตลาด