Будущее розничной торговли – 4 стратегии выживания и процветания

Прошлый год полностью перевернул компании оптовой торговли одеждой и розничные модные бутики. Считаете ли вы этот розничный апокалипсис 2.0 или рассматриваете его как уникальное разрушительное воздействие на большие и малые предприятия розничной торговли модной одеждой, COVID многому нас научил.

Мы узнали, что традиционные признаки коммерческой силы, такие как размер компании, годы в бизнесе, узнаваемость имени и наличие множества торговых точек, не были хорошими предикторами выживания. Вместо этого нематериальные качества, такие как деловая гибкость и креативность , оказались гораздо более ценными для выживания в эти сумасшедшие времена и формируют будущее розничной моды. Давайте рассмотрим четыре стратегии для оптовых бутиков одежды и розничной моды, чтобы не только выжить, но и процветать во времена глобальной пандемии и после нее.

#1 Упростите цепочку поставок

Опасности запутанных и запутанных цепочек поставок достигли апогея во время пандемии, когда оптовые поставки одежды часто застряли на другом конце света из-за спроса, и их невозможно было удовлетворить.

Модным компаниям, которые слишком сильно полагались на аутсорсинговых производителей, нечего было предложить покупателям, желающим составить свой спортивный гардероб во время карантина. В то же время те, кто сосредоточился в первую очередь на оптовой продаже бутиковой одежды американского производства, нашли способы преуспеть.

Более короткая цепочка поставок предлагает дополнительные преимущества, такие как улучшение отношений и коммуникации с вашими поставщиками. Это позволяет вам использовать последнюю информацию и отраслевые тенденции. Это также позволяет вам оставаться более гибкими и реагировать на отзывы клиентов . Когда вы мгновенно продаете одежду одного фасона, ваш оптовый поставщик одежды в США может прислать вам больше.

Покупка одежды, произведенной в США, также гарантирует, что с работниками хорошо обращаются и им хорошо платят, а также снижает выбросы углекислого газа. Это важные соображения, когда клиенты все больше беспокоятся об этических методах ведения бизнеса и устойчивости.

# 2 Построение отношений

Думаете, вы не можете конкурировать с такими гигантами, как Amazon? Согласно опросу, проведенному в 2018 году платформой кредитования малого бизнеса Funding Circle , от поколения Z до бэби-бумеров 3 из 4 клиентов предпочитают тратить свои деньги на малый независимый бизнес . Сегодня это еще более верно.

Выстраивайте отношения со своими клиентами и убедитесь, что они чувствуют себя желанными гостями в вашем модном бутике. Это то, чего все жаждут, и Amazon никогда не сможет сравниться с этим личным подходом.

Используйте возможности социальных сетей для связи с вашими клиентами. Больше никаких хрустальных шаров, пытающихся угадать их желания — спросите их!

Задавайте вопросы, создавайте опросы, общайтесь с ними там, где они живут. Создайте свой бренд и прислушайтесь к ответу. Если ваши любимые оптовые поставщики одежды используют забавные снимки своего стиля, опубликуйте их в Instagram, чтобы оценить реакцию ваших клиентов еще до того, как вы разместите свой заказ.

Если кто-то проявляет большой интерес к определенному предмету, уведомите его, когда посылка прибудет, с помощью «Просто подумал, что вы хотели бы знать…». Небольшая личная связь может принести большие плоды.

Повысьте свою заметность в социальных сетях с помощью рекламных акций или подарков с указанием местоположения. Чтобы принять участие, попросите покупателей опубликовать в социальных сетях свои изображения в одежде, которую они купили в вашем магазине, отметив название и местоположение вашего магазина.

Чем больше ваш магазин можно найти в лентах пользователей социальных сетей, тем больше других людей найдут его и придут в ваш магазин. Не забывайте ставить лайки и комментировать каждый пост. Не забудьте сохранить «социальное» в социальных сетях. Когда вы строите отношения, не оставляйте никого без присмотра.

Ваш клиент хочет чувствовать себя хорошо, тратя свои деньги. Когда она почувствует, что ее увидели, услышали и оценили, она купит.

# 3 Старомодный сервис окупается

Исследование потребителей, проведенное PwC , показывает, что 49% покупателей совершают импульсивные покупки после положительного впечатления от обслуживания и что потребители будут платить на 18% больше за высококлассные продукты после положительного впечатления.

Этот положительный личный опыт лежит в основе будущего успеха розничного модного бутика. Включите в свой бизнес-план возможности для личного общения и обслуживания, чтобы поддерживать связь с клиентами и поддерживать их возвращение.

Когда кто-то спрашивает: «У вас есть это синее?» вместо «Нет» ответьте «Узнаем, есть ли в наличии под заказ». Даже если она не поддержит вас, она оценит ваш жест. Если она это сделает, уточните наличие у вашего оптового поставщика одежды в бутике.

Найдите способы адаптироваться к современным изменениям, продолжая поддерживать старомодные личные связи.

Самовывоз на обочине стал благом как для владельцев бутиков, так и для покупателей во время пандемии. Но как насчет услуг или дополнительных продаж?

При оформлении заказа на самовывоз подготовьте вторую сумку с несколькими выбранными товарами, чтобы клиент мог их рассмотреть. «Если у вас есть минутка, я думаю, что эта куртка чудесна с двумя выбранными вами топами». Или: «Это ожерелье только что пришло. Его еще даже нет в сети, но разве оно не идеально сочетается с этим платьем?».

# 4 Создайте опыт, чтобы привлечь людей

Свяжитесь с владельцами соседних магазинов, чтобы создать совместный опыт , который привлечет людей к вашему магазину и их магазинам. В соседнем обувном магазине может быть симпатичная обувь, которая дополнит ваш лучший образ. Магазин косметики может предложить образцы средств по уходу за кожей или учебные пособия.

Кофейня или стойка со смузи могут предложить вкусные закуски, приглашая покупателей задержаться. Проявите творческий подход. Возможно, зоомагазин позволит вам установить станцию ​​для ласки шиншилл!

Рассмотрите возможность проведения семинаров в магазине, связанных с вашей продуктовой линейкой. Множество учебных пособий на YouTube ясно показывают, что люди хотят чувствовать себя более уверенно во многих областях, касающихся личного стиля.

Предлагайте экспертные рекомендации по таким темам, как выбор одежды для вашего типа фигуры, смешивание узоров или выбор смелых цветов, которые работают. Можно предложить встречи со стилистом или автором. Семинары — это прекрасная возможность связаться с местным сообществом и опубликовать его в социальных сетях.

Успех модных бутиков в эти неспокойные времена будет сочетать новые технологии со старомодными отношениями с клиентами. Используйте эти стратегии и постройте будущее для успеха вашего модного бутика.

Понравилось читать блог? Подпишитесь на нашу ежемесячную рассылку, чтобы получать маркетинговые новости и советы .