Adicione o elemento humano perfeito ao seu marketing com essas dicas

Como seres humanos, nos relacionamos, nos conectamos e confiamos em outros seres humanos. Não entender isso é a razão exata pela qual algumas empresas não conseguem conquistar a confiança de seus compradores, apesar de criar e publicar excelente conteúdo online.

Tire um segundo do seu tempo ocupado e pense nas marcas que você ama.

Para a maioria de nós, as marcas que amamos dominaram a arte da humanização. Polvilhar um “toque humano” em suas campanhas de marketing fará com que seus esforços sejam muito mais bem-sucedidos do que deixar o elemento humano de fora.

Ninguém quer encontrar uma entidade sem rosto enviando e-mails promocionais o tempo todo. Além disso, ninguém gosta de se comunicar com um chatbot automatizado que não tem senso de humor ou emoções e faz você se sentir como se estivesse falando com um robô. Queremos uma experiência agradável , uma experiência humana.

De fato, de acordo com a pesquisa, cerca de um terço dos profissionais de marketing disseram que tiveram grande sucesso por meio de uma campanha de marketing emocional, que foi o dobro do valor relatado por campanhas de marketing racionais.

O objetivo do marketing é formar uma conexão com seus clientes que promova a confiança que leva a uma venda. Quanto mais você tentar humanizar seus esforços de marketing, maior a probabilidade de despertar uma emoção que promova a confiança entre sua marca e seus clientes.

Então, como você adiciona exatamente o elemento humano perfeito em suas campanhas/conteúdo de marketing?

Melhore sua narrativa

Os clientes de hoje responderão positivamente a uma narrativa sólida, e é por isso que as empresas precisam melhorar a maneira como contam uma história.

Os seres humanos têm contado histórias para inspirar, entreter, transmitir sabedoria e se comunicar em um nível pessoal por incontáveis ​​séculos. E no mundo tecnológico de hoje, a noção ainda é a mesma. É só que hoje em dia, temos toneladas de plataformas digitais, pontos de contato e mídias para compartilhar nossas histórias.

Seja por meio de uma postagem no blog ou de um e-book, o storytelling permite que você compartilhe seu apelo emocional com seus clientes e se conecte muito melhor com eles. Na verdade, este site aqui tem as dicas e ferramentas perfeitas que podem ajudá-lo a escrever, projetar e publicar os e-books mais atraentes para compartilhar a história da sua marca com o mundo.

Quem não gosta de uma boa leitura? Uma história fabulosa na forma de um e-book pode servir como uma excelente isca digital sem parecer muito persuasiva e focada em vendas.

Empatia através de suas campanhas de marketing

Como seres humanos, nossa capacidade de simpatizar é vital para desenvolver e forjar relacionamentos significativos com outras pessoas – e coisas. Dito isso, se sua empresa puder ter empatia com clientes em potencial por meio de seus esforços de comunicação e marketing, você terá mais chances de se conectar com seu público-alvo.

A empatia nos permite compartilhar, sentir e reagir. E ao fazer isso com seus clientes por meio de seu conteúdo de marketing, você acabará abrindo uma comunicação bidirecional com eles, em vez de apenas falar e empurrar informações na cara deles.

Além disso, com a ajuda de personas e dados demográficos abrangentes do comprador, você detalhará seu público-alvo e os conhecerá em um nível pessoal. Isso garantirá que a escuta social continue sendo uma parte fundamental do seu processo de marketing. Por meio desses esforços, sua equipe de conteúdo criará conteúdo que crie inspiração e evoque empatia.

Veja o exemplo da LUSH, por exemplo. Eles criaram uma curta série conhecida como 'How It's Made' que compartilhou o que acontece nos bastidores de sua marca. Aqui está um vídeo da série para que você possa ver o conceito em ação.

Ele mostrou aos clientes uma visão de como a equipe de fabricação da LUSH desenvolve produtos. Divertida por ser educativa, sua campanha de marketing oferece a seus clientes uma verdadeira sensação de transparência, dando-lhes um vislumbre dos valores centrais da empresa.

Agir em tempo real

De acordo com a pesquisa , 77% dos consumidores não comprarão um produto se não houver uma opção de bate-papo ao vivo disponível em um site. Os consumidores digitais de hoje anseiam por respostas e querem soluções para seus problemas em um curto espaço de tempo. Isso significa que reagir às consultas de seus clientes em tempo real é a maneira perfeita de iniciar uma conversa e, ao mesmo tempo, demonstrar o lado humano de sua empresa.

Todo consumidor deseja ter um relacionamento pessoal com uma empresa no mundo digital e todos esperam que os esforços de comunicação sejam adaptados às suas necessidades, problemas, dúvidas e curiosidades particulares.

Garantir que sua equipe de suporte ao cliente permaneça responsiva e forneça soluções rápidas para problemas ajudará sua marca a construir confiança, dependência e fidelidade. E, a longo prazo, você poderá estabelecer relacionamentos intermináveis ​​com seus clientes.

Promova a defesa da marca

Promover a defesa da marca é uma ferramenta potente para humanizar seus esforços de marketing. Mais de noventa por cento dos consumidores confiam nas opiniões, sentimentos e pensamentos de seus pares sobre as táticas tradicionais de marketing. Além disso, os consumidores são 24 vezes mais propensos a compartilhar as mensagens de uma marca se comunicadas pelos funcionários da marca em vez de um chatbot robotizado.

Ao usar clientes ou funcionários fiéis para compartilhar mensagens ou participar de eventos de mídia social, incorporar um aspecto humano em seu marketing permitirá que você mostre o valor de sua empresa de maneiras que os esforços de marketing tradicionais não podem.

Para utilizar a defesa da marca corretamente, sua empresa terá que se envolver em conversas em plataformas de mídia social , criar conteúdo exclusivo, hospedar competições, criar questionários ou responder a perguntas frequentes. Qualquer coisa que exija uma resposta do seu público-alvo e gere reações – você terá que incorporar em suas campanhas de marketing para humanizá-lo.

Dê um rosto à sua marca

Se você quer impressionar seus clientes, descubra quem são as pessoas reais em seu negócio para dar um passo mais perto do seu público-alvo. Dê um nome único à sua marca e dê um rosto às suas personalidades UX e CX. Envie boletins informativos detalhados assinados por seu CEO para seu público-alvo e ajude-os a se conectarem com sua marca com mais facilidade.

Ao criar as regras de engajamento, explique as políticas e práticas da sua marca e continue sempre sorrindo enquanto faz isso. Esses pequenos esforços personalizados irão encantar seu público-alvo e recompensarão sua empresa com empatia, paciência e, claro, dinheiro!

Não basta dizer a todos o quão grande é a sua marca

Não há nada mais irritante do que enviar mensagens promocionais quando e onde você quiser. O spam adiará quaisquer leads frutíferos e as pessoas preferirão comprar de seus concorrentes.

Evite se gabar constantemente de que sua marca é a melhor. Isso afasta os clientes, pois eles pensarão que você está nisso apenas pelo dinheiro, não por ajudá-los. Você precisa mostrar que se importa com eles, não apenas consigo mesmo.

Como mencionado anteriormente, considere compartilhar alguns bastidores para destacar como sua empresa funciona e fornecer um pouco de visão sobre a cultura da sua empresa. Isso o ajudará a promover sua marca sem ser muito chato e comercial, e você poderá se conectar com os clientes em um nível mais profundo.

Conclusão

Dados e todo o jazz de marketing regular são vitais para desenvolver e sustentar seus esforços de marketing. No entanto, a tomada de decisão informada que impulsiona o crescimento permitirá que você entregue as mensagens da sua marca ao seu público-alvo com mais clareza.

Em última análise, decidirá se você terá sucesso ou terá que fechar a loja. Considere humanizar o marketing da sua marca agora mesmo para colher seus benefícios no futuro próximo.

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