Przyszłość branży detalicznej – 4 strategie przetrwania i rozwoju

Miniony rok całkowicie wywrócił hurtownie odzieżowe i detaliczne butiki odzieżowe. Niezależnie od tego, czy uważasz tę Retail Apocalypse 2.0, czy postrzegasz ją jako jej wyjątkowo niszczący wpływ na duże i małe firmy zajmujące się modą, COVID nauczył nas wiele.

Dowiedzieliśmy się, że tradycyjne oznaki siły komercyjnej, takie jak wielkość firmy, lata w biznesie, rozpoznawalność nazwy i wiele lokalizacji detalicznych, nie były dobrymi prognostykami przetrwania. Zamiast tego wartości niematerialne, takie jak sprawność biznesowa i kreatywność , okazały się o wiele bardziej wartościowe w przetrwaniu tych szalonych czasów i kształtują przyszłość mody detalicznej. Przyjrzyjmy się czterem strategiom hurtowej odzieży butikowej i mody detalicznej, nie tylko po to, aby przetrwać, ale także rozwijać się w czasach globalnej pandemii i nie tylko.

#1 Uprość łańcuch dostaw

Zagrożenia związane ze skomplikowanymi i splątanymi liniami zaopatrzenia osiągnęły szczyt podczas pandemii, a hurtowe dostawy odzieży często utknęły w połowie świata przed popytem, ​​bez możliwości skłonienia ich do zaspokojenia.

Firmy modowe, które zbyt mocno polegały na zewnętrznych producentach, nie miały nic do zaoferowania klientom, którzy chcieliby rozbudować swoją garderobę sportową podczas kwarantanny. W tym samym czasie ci, którzy skupiali się głównie na hurtowej odzieży butikowej w USA, znaleźli sposoby na prosperowanie.

Krótszy łańcuch dostaw zapewnia dodatkowe korzyści, takie jak lepsze relacje i komunikacja z dostawcami. Umożliwia korzystanie z najnowszych informacji i trendów branżowych. Pozwala również zachować większą elastyczność i reagować na opinie klientów . Gdy błyskawicznie wyprzedasz jeden styl, Twój hurtowy dostawca odzieży z siedzibą w USA może być w stanie wysłać Ci więcej.

Kupowanie odzieży wyprodukowanej w USA zapewnia również dobre traktowanie pracowników i dobre wynagrodzenie, a jednocześnie zmniejsza emisję dwutlenku węgla. Są to istotne kwestie, gdy klienci coraz bardziej martwią się o etyczne praktyki biznesowe i zrównoważony rozwój.

#2 Budowanie relacji

Myślisz, że nie możesz konkurować z gigantami takimi jak Amazon? Jak wynika z ankiety przeprowadzonej w 2018 r. przez platformę pożyczkową dla małych firm, Funding Circle , od pokolenia Z do pokolenia Baby Boomers, 3 na 4 klientów woli wydawać pieniądze w małych, niezależnych firmach . Dziś jest to jeszcze bardziej prawdziwe.

Buduj relacje ze swoimi klientami i upewnij się, że czują się mile widziani w Twoim butiku modowym. To jest to, czego wszyscy są spragnieni, a Amazon nigdy nie może dorównać temu osobistemu akcentowi.

Wykorzystaj moc mediów społecznościowych, aby łączyć się z klientami. Nigdy więcej wpatrywania się w kryształową kulę, aby odgadnąć ich pragnienia — zapytaj ich!

Zadawaj pytania, twórz ankiety, kontaktuj się z nimi tam, gdzie mieszkają. Zbuduj swoją markę i słuchaj odpowiedzi. Jeśli Twoi ulubieni hurtowi dostawcy odzieży używają zabawnych ujęć swoich stylów, opublikuj je na Instagramie, aby ocenić reakcję klientów jeszcze przed złożeniem zamówienia.

Jeśli ktoś wykazuje duże zainteresowanie konkretną pozycją, powiadom ją o nadejściu przesyłki z napisem „Pomyślałem, że chcesz wiedzieć…”. Małe osobiste połączenie może przynieść duże korzyści.

Zwiększ swoją widoczność w mediach społecznościowych dzięki promocjom lub prezentom z oznaczaniem lokalizacji. Aby wziąć udział, poproś klientów, aby publikowali swoje zdjęcia w mediach społecznościowych w ubraniach, które kupili w Twoim sklepie, oznaczając nazwę i lokalizację Twojego sklepu.

Im więcej Twój sklep zostanie znaleziony w kanałach mediów społecznościowych użytkownika, tym więcej innych go znajdzie i przyjdzie do Twojego sklepu. Pamiętaj tylko, aby polubić i skomentować każdy post. Pamiętaj, aby zachować „społecznościowe” w mediach społecznościowych. Kiedy budujesz relacje, nie zostawiaj nikogo w zawieszeniu.

Twój klient chce czuć się dobrze, wydając swoje pieniądze. Kiedy poczuje się widziana, słyszana i doceniana, kupi.

#3 Staroświecka usługa się opłaca

Badanie PwC Consumer pokazuje, że 49% kupujących dokonało zakupów impulsowych po pozytywnym doświadczeniu z obsługą, a po pozytywnym doświadczeniu konsumenci zapłacą nawet o 18% więcej za ekskluzywne produkty.

Te pozytywne osobiste doświadczenia są podstawą przyszłego sukcesu butiku z modą detaliczną. Wbuduj możliwości osobistej interakcji i obsługi w swój biznesplan, aby nawiązać kontakt z klientami i sprawić, by do ciebie wracali.

Kiedy ktoś pyta: „Czy masz to na niebiesko?” zamiast „Nie”, odpowiedz „Dowiemy się, czy jest dostępny na specjalne zamówienie”. Nawet jeśli cię nie zainteresuje, doceni ten gest. Jeśli tak, sprawdź dostępność u swojego hurtowego dostawcy odzieży butikowej.

Znajdź sposoby na dostosowanie się do współczesnych zmian, jednocześnie zapewniając staromodne kontakty osobiste.

Pick-and-go na krawężniku był dobrodziejstwem zarówno dla właścicieli butików, jak i kupujących podczas pandemii. Ale co z usługami lub możliwościami sprzedaży dodatkowej?

Wypełniając zamówienie do odbioru, przygotuj drugą torbę z kilkoma wybranymi przedmiotami do rozważenia przez klienta. „Jeśli masz chwilę, myślę, że ta kurtka jest cudowna z dwoma wybranymi przez ciebie górami”. Albo: „Ten naszyjnik właśnie przyszedł. Nie ma go jeszcze w Internecie, ale czy nie jest idealny z tą sukienką?”.

#4 Twórz doświadczenia, aby przyciągnąć ludzi

Połącz się z właścicielami sąsiednich sklepów, aby tworzyć wspólne doświadczenia , które przyciągną ludzi do Twojej i ich witryny sklepowej. Pobliski sklep obuwniczy może mieć urocze obuwie, które będzie stanowić dodatek do Twoich najlepszych stylizacji. Sklep z kosmetykami może oferować próbki pielęgnacji skóry lub samouczki.

Kawiarnia lub stoisko z koktajlami może zapewnić pyszne przekąski, zachęcając kupujących do odpoczynku. Bądź kreatywny. Być może sklep zoologiczny pozwoliłby ci założyć stację dla szynszyli!

Rozważ zaoferowanie warsztatów w sklepie, które będą nawiązywać do Twojej linii produktów. Mnóstwo samouczków YouTube jasno pokazuje, że ludzie chcą czuć się pewniej w wielu obszarach dotyczących osobistego stylu.

Oferuj fachowe wskazówki dotyczące takich tematów, jak ubieranie typu ciała, mieszanie wzorów lub dokonywanie odważnych wyborów kolorystycznych, które działają. Możesz zaproponować spotkania ze stylistą lub autorem. Warsztaty to świetna okazja do nawiązania kontaktu z lokalną społecznością i nagłośnienia jej w mediach społecznościowych.

Sukces butików modowych w tych burzliwych czasach połączy nowe technologie ze staromodnymi relacjami z klientami. Wykorzystaj te strategie i zbuduj przyszłość dla sukcesu swojego butiku modowego.

Podobał Ci się blog? Zapisz się do naszego comiesięcznego biuletynu, aby otrzymywać informacje i porady marketingowe .