L'avenir de l'industrie du commerce de détail - 4 stratégies pour survivre et prospérer

L'année écoulée a complètement bouleversé les entreprises de vêtements en gros et les boutiques de mode au détail. Que vous considériez cette apocalypse du commerce de détail 2.0 ou que vous la considériez comme son propre effet dévastateur unique sur les entreprises de mode de détail, grandes et petites, COVID nous a beaucoup appris.

Nous avons appris que les signes traditionnels de force commerciale tels que la taille de l'entreprise, le nombre d'années d'activité, la notoriété du nom et les multiples points de vente n'étaient pas de bons prédicteurs de survie. Au lieu de cela, des qualités intangibles telles que l'agilité commerciale et la créativité se sont avérées bien plus précieuses pour survivre à ces temps fous et façonnent l'avenir de la mode au détail. Examinons quatre stratégies pour les vêtements de boutique en gros et la mode au détail non seulement pour survivre mais prospérer en période de pandémie mondiale et au-delà.

#1 Simplifiez la chaîne d'approvisionnement

Les périls des lignes d'approvisionnement complexes et enchevêtrées ont atteint leur paroxysme pendant la pandémie, l'offre de vêtements en gros étant souvent bloquée à l'autre bout du monde par rapport à la demande sans aucun moyen de les faire répondre.

Les entreprises de mode qui comptaient trop sur les fabricants externalisés n'avaient rien à offrir aux clients qui cherchaient à développer leur garde-robe de sport pendant la quarantaine. Dans le même temps, ceux qui se concentraient principalement sur les vêtements de boutique en gros fabriqués aux États-Unis ont trouvé des moyens de prospérer.

Une chaîne d'approvisionnement plus courte offre des avantages supplémentaires tels que l'amélioration des relations et des communications avec vos fournisseurs. Il vous permet d'utiliser les dernières informations et tendances de l'industrie. Cela vous permet également de rester plus agile et réactif aux commentaires des clients . Lorsque vous vendez un style en un clin d'œil, votre fournisseur de vêtements en gros basé aux États-Unis peut être en mesure de vous en envoyer d'autres.

L'achat de vêtements fabriqués aux États-Unis garantit également que les travailleurs sont bien traités et bien payés tout en réduisant leur empreinte carbone. Ce sont des considérations essentielles lorsque les clients sont de plus en plus préoccupés par les pratiques commerciales éthiques et la durabilité.

#2 Établir des relations

Vous pensez que vous ne pouvez pas rivaliser avec des géants comme Amazon ? De la génération Z aux baby-boomers, 3 clients sur 4 préfèrent dépenser leur argent auprès de petites entreprises indépendantes, selon une enquête de 2018 de la plateforme de prêts aux petites entreprises, Funding Circle . C'est encore plus vrai aujourd'hui.

Établissez des relations avec vos clients et assurez-vous qu'ils se sentent les bienvenus dans votre boutique de mode. C'est ce dont tout le monde a faim, et Amazon ne peut jamais égaler cette touche personnelle.

Exploitez la puissance des médias sociaux pour vous connecter avec vos clients. Fini la boule de cristal pour deviner leurs désirs, demandez-leur !

Posez des questions, créez des sondages, interagissez avec eux là où ils vivent. Construisez votre marque et écoutez la réponse. Si vos fournisseurs de vêtements en gros préférés utilisent des clichés amusants de leurs styles, publiez-les sur Instagram pour évaluer la réponse de vos clients avant même de passer votre commande.

Si quelqu'un montre un grand intérêt pour un article spécifique, informez-le lorsque l'envoi arrive avec un "Je pensais juste que vous voudriez savoir…". Une petite connexion personnelle peut récolter de grandes récompenses.

Augmentez votre visibilité sur les réseaux sociaux avec des promotions ou des cadeaux de géolocalisation. Pour participer, demandez aux clients de publier des images d'eux-mêmes sur les réseaux sociaux portant les vêtements qu'ils ont achetés dans votre magasin, en identifiant le nom et l'emplacement de votre magasin.

Plus votre magasin est trouvé dans les flux de médias sociaux des utilisateurs, plus d'autres le trouveront et viendront dans votre magasin. N'oubliez pas d'aimer et de commenter chaque publication. N'oubliez pas de garder le « social » dans les médias sociaux. Lorsque vous construisez des relations, ne laissez personne pendre.

Votre client veut se sentir bien en dépensant son argent. Lorsqu'elle se sentira vue, entendue et valorisée, elle achètera.

#3 Le service à l'ancienne est payant

Une étude PwC Consumer montre que 49% des acheteurs ont fait des achats impulsifs après une expérience de service positive et que les consommateurs paieront jusqu'à 18% de plus pour des produits haut de gamme après une expérience positive.

Ces expériences personnelles positives sont au cœur du succès futur d'une boutique de mode au détail. Créez des opportunités d'interaction personnelle et de service dans votre plan d'affaires pour vous connecter avec les clients et les faire revenir.

Quand quelqu'un demande: "Avez-vous ceci en bleu?" au lieu de « Non », répondez « Nous verrons s'il est disponible en commande spéciale ». Même si elle ne vous accepte pas, elle appréciera le geste. Si c'est le cas, vérifiez la disponibilité auprès de votre fournisseur de vêtements en gros.

Trouvez des moyens de vous adapter aux changements modernes tout en continuant à fournir des relations personnelles à l'ancienne.

Le ramassage en bordure de rue en un clic a été une aubaine pour les propriétaires de boutiques et les acheteurs pendant la pandémie. Mais qu'en est-il des opportunités de service ou de vente incitative ?

Lorsque vous remplissez une commande pour le ramassage, préparez un deuxième sac avec quelques articles sélectionnés que le client doit considérer. "Si vous avez un moment, je pense que cette veste est magnifique avec les deux hauts que vous avez sélectionnés." Ou, "Ce collier vient d'arriver. Il n'est même pas encore en ligne, mais n'est-il pas parfait avec cette robe?".

#4 Créez des expériences pour attirer les gens

Connectez-vous avec les propriétaires de magasins voisins pour créer des expériences collaboratives qui attirent les gens vers votre vitrine et la leur. Un magasin de chaussures à proximité peut avoir de jolies chaussures pour accessoiriser certains de vos plus beaux looks. Un magasin de maquillage peut proposer des échantillons de soins de la peau ou des tutoriels.

Un café ou un stand de smoothies peut fournir de délicieux rafraîchissements, invitant les acheteurs à s'attarder. Faire preuve de créativité. Peut-être qu'une animalerie vous laisserait installer une station de chinchillas !

Envisagez d'offrir des ateliers en magasin qui correspondent à votre gamme de produits. La pléthore de tutoriels YouTube montre clairement que les gens veulent se sentir plus en confiance dans de nombreux domaines concernant le style personnel.

Offrez des conseils d'experts sur des sujets tels que l'habillage de votre type de corps, le mélange de motifs ou le choix de couleurs audacieuses qui fonctionnent. Vous pourriez proposer des rencontres avec un styliste ou un auteur. Les ateliers sont d'excellentes occasions de se connecter avec la communauté locale et de la faire connaître sur les réseaux sociaux.

Le succès des boutiques de mode en ces temps tumultueux combinera les nouvelles technologies avec les relations clients à l'ancienne. Exploitez ces stratégies et construisez l'avenir pour le succès de votre boutique de mode.

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